Maximieren Sie Ihre Investition in VC mit Logitech Select

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Abbildung eines Büroraums mit Glaswänden

IT-Teams sind heutzutage zunehmend für alle Aspekte von Videokonferenzen und Konferenzraummanagement verantwortlich und müssen mit den komplizierten Details der Einrichtung und Verwaltung von Konferenzräumen vertraut sein. Und sie haben die Aufgabe, die Konferenzräume in Betrieb zu halten. Ausfallzeiten haben Folgen – für die Produktivität der Mitarbeiter, für die Geschäftspartnerschaften und für die Kundenbindung.

Im Laufe der Jahre haben zahlreiche Logitech-Kunden uns auf die Herausforderungen bei der Verwaltung ihres Inventars an Konferenzräumen hingewiesen. Mitunter gibt es Hunderte oder Tausende Konferenzräume, die über mehrere Büros auf der ganzen Welt verteilt sind. Wir haben auch aus den Herausforderungen gelernt, denen wir in unseren eigenen Logitech-Büros gegenüberstehen.

Aus diesen Gesprächen mit Kunden und aus unserer eigenen Erfahrung wissen wir, dass IT-Organisationen vor drei großen Herausforderungen stehen, wenn es um Konferenzräume geht:

  • So verwalten Sie die gesamte Videokonferenz-Bereitstellung effizient

  • Wie Sie sich an die Unsicherheit bezüglich der hybriden Arbeit anpassen und ins Büro zurückkehren

  • Wie Sie für eine gute Mitarbeitererfahrung in jedem Meeting sorgen

Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie mit unserem umfassenden Serviceplan, Logitech Select, diese Herausforderungen meistern können.

 

Verwaltung einer komplexen Videokonferenz-Bereitstellung

Zu den taktischen Herausforderungen, mit denen IT-Teams bei der Verwaltung von Videokonferenzen und Besprechungsräumen konfrontiert sind, gehören die folgenden:

  • Die Fehlerbehebung bei Installationen mit mehreren Anbietern ist schwierig und zeitaufwändig

  • Zur Vermeidung von Betriebsunterbrechungen müssen Ausfallzeiten in Konferenzräumen so schnell wie möglich behoben werden

  • Ohne Servicevereinbarung kann es einige Zeit dauern, bis wir uns mit dem Kundensupport in Verbindung setzen und ein Problem beheben möchten

  • Der Mangel an Transparenz über mehrere Standorte und Systeme hinweg macht es schwierig, die Geräte zu verwalten und zu wissen, was los ist, ohne physisch vor Ort zu sein

  • Der Austausch von Geräten, die nicht mehr funktionieren, kann kostspielig sein und Ausfallzeiten nach sich ziehen

Zur Lösung dieser Herausforderungen ist Logitech Select als Erweiterung Ihres IT-Teams konzipiert. Wir bieten eine vertraute Supporterfahrung mit direktem Zugang zu Produkt- und Ökosystem-Experten rund um die Uhr, einem zentralen technischen Ansprechpartner, schnellem Produktaustausch und Premium-Software zur proaktiven Minimierung von Ausfallzeiten.

„Wir haben darauf gewartet, dass Logitech diesen Service bietet. Für uns ist es eine Selbstverständlichkeit, eine minimale Investition für Mehrwert und ROI.“
– Financial Company, USA

Unsicherheit bezüglich der Bedürfnisse der Mitarbeiter und der Anwesenheit im Büro

In einer Sache sind wir uns alle einig: Es herrscht immer noch große Unsicherheit darüber, wie wir in Zukunft arbeiten werden, sowohl kurz- als auch langfristig. Es war schon immer schwierig vorherzusagen, wie viele Mitarbeiter an einem bestimmten Tag im Büro sein werden, aber mit der Umstellung auf hybrides Arbeiten hat das Rätselraten noch zusätzlich verstärkt. Daher ist es aus folgenden Gründen auch sehr schwierig, den Bedarf an Konferenzräumen vorherzusagen oder zu wissen, wie man für die Zukunft investiert:

  • Fluktuation im Büro

  • Es ist nicht möglich, vorherzusagen, wann viele Mitarbeiter ins Büro zurückkehren werden

  • Fehlender Einblick in die aktuelle Nutzung von Geräten und Raum

Dashboard zur Konferenzraum-Analyse

Logitech Select beinhaltet erweiterte Sync-Statistiken und -Analysen.

Logitech Select kann Sie dabei unterstützen, indem es Ihnen ein besseres Verständnis dafür gibt, wie Räume und Geräte genutzt werden. Select umfassterweiterte Analysefunktionen über Sync, um IT-Teams einen besseren Einblick in Details wie die Raumnutzung und -belegung sowie Trends im Laufe der Zeit zu geben. Dies ermöglicht der IT-Abteilung, Ressourcen heute besser zuzuweisen und die Anforderungen für die Zukunft vorherzusagen.

Wir haben überlegt, ein zusätzliches Jahr Garantie für unsere Hardware anzubieten. Aber da bei Logitech Select die ausgetauschte Hardware inbegriffen ist, war die Entscheidung naheliegend."
– Global Communication Solutions Company, Europa

Für eine gute Mitarbeitererfahrung sorgen

Bessere Vorhersagen in Bezug auf die Nutzung von Konferenzräumen können noch einem weiteren Zweck dienen: einer besseren Mitarbeitererfahrung.

Meetings – sowohl persönlich als auch virtuell – sind der Ort für Zusammenarbeit und Entscheidungsfindung. Daher müssen Besprechungsräume verfügbar und betriebsbereit sein, wenn die Mitarbeiter sie brauchen. Diese Anforderung gilt für kleine und kleine Konferenzräume genauso wie für große Konferenzräume. Dies liegt wahrscheinlich auch daran, dass kleine Besprechungsräume so häufig für die Zusammenarbeit zwischen Mitgliedern verteilter Teams genutzt werden.

 

Drei Personen in einer Besprechung

Die verfügbare Betriebszeit ist in kleinen Besprechungsräumen genauso wichtig wie in größeren Räumen.

Kurz gesagt: Um eine gute Mitarbeitererfahrung und eine effektive Zusammenarbeit zu fördern, müssen Videokonferenzen im Büro jederzeit funktionieren – sie sind geschäftskritisch. Mit Logitech Select können Sie Ausfallzeiten in allen Ihren Konferenzräumen oder in bestimmten Räumen mit hoher Priorität minimieren. Funktionen wie fachmännische Unterstützung rund um die Uhr, beschleunigter Hardwareaustausch und Einblicke in die Raumbelegung geben Ihnen alles an die Hand, damit Sie für eine hervorragende Mitarbeitererfahrung in wichtigen Meetings sorgen können.

"Unser globales UC-Team hat nicht genug Ressourcen. Dieser Service verschafft uns die nötigen Ressourcen, um den Betrieb unserer Konferenzräume aufrechtzuerhalten, und reduziert die Ausfallzeiten.
– Globaler Hersteller

Logitech Select: Der richtige Service für diesen Moment

Mit Logitech Select können Kunden ihre Investition in AV-Ausrüstung auf absehbare Zeit schützen und gleichzeitig den Aufwand für die IT-Administratoren, die für die Bestandsführung der Konferenzräume verantwortlich sind, minimieren.

Mit Logitech Select stellen Sie sicher, dass Ihren IT-Teams die nötigen Backups und Tools zur Verfügung stehen, um Ausfallzeiten zu minimieren, die Geschäftskontinuität sicherzustellen und letztendlich alle Hindernisse für eine effektive Zusammenarbeit aus dem Weg zu räumen. Genießen Sie jedes Mal ein persönliches und professionelles Erlebnis, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen und sich auf unsere Experten verlassen, wenn es um die Unterstützung Ihres gesamten VC-Setups geht. Lösen Sie Probleme mit erweiterten Softwarefunktionen, bevor sie sich auf Ihr Unternehmen auswirken. Und im Falle eines Geräteausfalls sind Ihre Räume im Handumdrehen einsatzbereit mit unseren Ersatzteilen.

Und vergessen Sie nicht Ihre kleineren Räume. Meetings in kleinen Räumen müssen genauso gut sein wie in größeren, insbesondere da die Nachfrage nach Videokonferenzräumen steigt.

„Wir haben Logitech Select in unseren geschäftskritischsten Räumen angeschlossen und bietet uns den bestmöglichen Service. Select hilft uns, Störungen niedrig zu halten – dank direkt verfügbaren Ersatzteilen und Rund-um-die-Uhr-Support an 7 Tagen die Woche. Unsere erste Erfahrung mit dem Premium-Support hat uns davon überzeugt, dass diese Entscheidung richtig war. Ich kann Select jedem empfehlen, der Raumlösungen von Logitech erwirbt.“
–Markus Henze, Cloud- und Technologie-Experte,Franz Haniel & Cie. GmbH

Wir verstehen die Herausforderungen bei der Verwaltung einer komplexen AV-Umgebung. Logitech Select ist unsere Antwort. Stellen Sie sicher, dass Ihre Videokonferenzlösungen immer bereit sind – mit einem Business-Class-Serviceplan, der auf Betriebszeit und Leistung ausgerichtet ist, von einem Anbieter, den Sie kennen und dem Sie vertrauen.

Erfahren Sie mehr über Logitech Select und die wahren Kosten von Ausfallzeiten.

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