HERAUSFORDERUNG

Clearwing zeichnet sich in der A/V-Branche durch vorbildlichen Service, Liebe zum Detail und einen guten Ruf für Qualität aus. Es überrascht daher nicht, dass die Firma rasch gewachsen ist, mit Expansion in Niederlassungen in Phoenix und Denver, um einen wachsenden Kundenstamm zu versorgen.  

Im Rahmen bisheriger Maßnahmen zur Verbesserung der Zusammenarbeit investierte Clearwing in ein herkömmliches Codec-basiertes Videokonferenzsystem. Dabei war jedoch die Verwendung von Video in erster Linie auf im Voraus geplante und von der IT-Abteilung unterstützte Management Meetings beschränkt. Für die Mehrheit der Mitarbeiter standen lediglich E-Mail und Audiokonferenzen zur Verfügung, obwohl die Projekte hochgradig komplex waren und die Terminplanung eine enge Koordination zwischen mehreren Teams erforderte.

LÖSUNG

Als die jährliche Verlängerung des Vertrags für das traditionelle Videokonferenzsystem fällig war, überprüften die Operations- und IT-Teams bei Clearwing den tatsächlichen Nutzen des Systems und begannen mit der Suche nach Alternativen.  

Als Kunde von Google G-Suite waren sie auf der Suche nach einer Lösung, die sich in ihre bestehenden Workflow-Anwendungen integrieren ließ.  Die Lösung musste außerdem für die Benutzer intuitiv, einfach zu installieren und zu verwalten und hinreichend kostengünstig für eine umfassende Bereitstellung sein.  

Nachdem der Director of Operations Baumgardner eine Demo von Logitech Raumlösungen für Google Meet gesehen hatte, bat er das Clearwing IT-Team, die All-in-one-Raumlösungen von Logitech genauer unter die Lupe zu nehmen. Das IT-Team, das aufgrund seiner bisherigen Erfahrungen mit Videokonferenzen eher negativ eingestellt war, war positiv überrascht.  

„Dies würde es uns ermöglichen, zu denselben Kosten wie für den Wartungsvertrag unseres alten Systems Video in allen unseren Konferenzräumen bereitzustellen und zugleich unsere Wartungskosten drastisch zu senken“, sagt Eric Latawiec, IT Support Specialist.  „Außerdem wollte ich etwas, das die Endbenutzer problemlos verwenden können, um eine Sorge weniger zu haben. Und ich wollte hochwertige Hardware. Als ich erfuhr, dass Logitech die Hardware für Google Meet herstellte, war das ein klarer Fall.“