RETO

En el sector A/V Clearwing destaca por sus servicios excepcionales, la atención al detalle y una buena calidad. Naturalmente esto ha contribuido a su rápido crecimiento, con la apertura de nuevas oficinas en Phoenix y Denver, al servicio de una base de clientes en aumento.  

Previamente Clearwing había invertido en un sistema de videoconferencia convencional basado en códec. Pero eso restringía el uso de vídeo principalmente a reuniones ejecutivas programadas de antemano y bajo la estrecha supervisión del departamento de TI. La mayoría de la fuerza laboral se limitaba a comunicarse por correo electrónico y conferencias de audio, a pesar de la complejidad de los proyectos y de plazos que requerían una estrecha coordinación entre múltiples equipos.

SOLUCIÓN

Al recibir el contrato de renovación anual del sistema tradicional de videoconferencia, los equipos de operaciones y de TI de Clearwing examinaron lo que les aportaba y empezaron a explorar alternativas.  

Dado que utilizaban Google G-Suite, querían una solución capaz de integrarse con las aplicaciones de flujo de trabajo existentes.  La solución también tenía que ser intuitiva de usar, fácil de instalar y administrar, y lo suficientemente asequible para una implementación generalizada.  

Después de ver una demostración de soluciones Logitech para salas de reuniones para Google Meet, el director de operaciones Bryan Baumgardner pidió al equipo de TI de Clearwing que evaluara más detalladamente los paquetes de sala todo en uno de Logitech. Los hechos constatados sorprendieron positivamente a un equipo de TI descontento con las experiencias de videoconferencia previas.  

"Por el mismo coste que nuestro contrato de mantenimiento del sistema anterior, podríamos implementar vídeo en todas nuestras salas de reuniones y a la vez reducir costes drásticamente", explica Eric Latawiec, especialista de soporte de TI.  "Yo también quería algo fácil para los usuarios finales, para quitarme una preocupación. Y quería hardware de calidad. Cuando me enteré de que Logitech era responsable del hardware para Google Meet, me quedó claro que era el ganador".