Estudio de caso: XXXLdigital opta por las videoconferencias modernas de Logitech

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Collage de las áreas de oficina y el equipo de videoconferencia de XXXLdigital
XXXLdigital logo

Como parte de XXXL Group, una cadena minorista de muebles líder con 320 tiendas en toda Europa, XXXLdigital está a la vanguardia de la transformación digital de la empresa. Como unidad digital independiente, XXXLdigital es responsable del desarrollo y la operación de las tiendas online de XXXLutz, Mömax, Möbelix y Lesnina. XXXLdigital va mucho más allá de la mera venta minorista en línea: la empresa crea una experiencia de cliente perfecta en todos los canales al proporcionar puntos de contacto digitales en varios idiomas.

Este enfoque permite que los clientes se beneficien no solo de una experiencia de compra en línea conveniente, sino también de soluciones digitales innovadoras en las tiendas XXXL. Estas soluciones incluyen etiquetas de precios digitales, terminales de servicio interactivo y sistemas de pedidos recientemente desarrollados. Estas innovaciones permiten a los clientes acceder a la información, realizar pedidos y utilizar servicios en las tiendas de forma independiente, todo ello sin tiempos de espera y con un manejo intuitivo. Por lo tanto, XXXLdigital diseña la experiencia de compra de muebles para satisfacer las expectativas de sus clientes en la era digital: fluida, orientada al cliente e innovadora.

SECTOR

Comercio electrónico

 

SOLUCIONES

Rally Bar, Rally Bar Huddle, Rally Bar Mini, Tap Scheduler, Sight

UBICACIÓN

Wels, Austria

SOFTWARE

Microsoft Teams

SITIO WEB

SOCIOS DE ALIANZA

Microsoft

675

empleados

Usuarios de MS Teams administrados (y en rápido aumento)

Salas (con actualizaciones continuas de salas existentes a configuraciones de Microsoft Teams)

 

Llamadas/Reuniones por mes: 161.779

Información general

Para mejorar la eficiencia de sus reuniones híbridas, XXXLdigital buscó una solución de videoconferencia avanzada y terminó trabajando con Logitech. Los productos de Logitech no solo ofrecían audio y video de alta calidad, sino que su facilidad de uso y las funciones basadas en inteligencia artificial podrían mejorar significativamente la colaboración durante las reuniones. La rápida implementación y la compatibilidad de los equipos de Logitech con varios programas de videoconferencia aseguraron la inversión a largo plazo y mejoraron significativamente la eficiencia de las salas de reunión.

Icono de flecha y objetivo

Desafío

La transición de toda la empresa a Microsoft Teams y el aumento asociado de las reuniones híbridas planteó a XXXLdigital un desafío: el hardware utilizado anteriormente ya no podía cumplir con los requisitos para una colaboración equitativa. La mayoría de los sistemas de videoconferencia existentes estaban desactualizados y eran incompatibles con el software que se usaba.

Búsqueda de una solución eficiente y fácil de usar

Por lo tanto, XXXLdigital buscaba una solución de videoconferencia moderna para hacer que sus salas de reunión fueran más eficientes y productivas. La atención se centró en una integración perfecta y un alto grado de facilidad de uso. La nueva solución tenía como objetivo lograr los siguientes objetivos:

  • Implementación rápida: Las interrupciones mínimas en las operaciones en curso eran esenciales.

  • Entrenamiento sencillo: Los empleados deben poder usar la solución con el mínimo esfuerzo.

  • Administración sencilla: La gestión de los sistemas debe ser sencilla y eficiente.

  • Escalabilidad: La solución debe ser escalable para adaptarse al crecimiento de la empresa luego de una fase de implementación exitosa.

  • Sostenibilidad: La sostenibilidad de los productos utilizados fue un factor crucial en el proceso de toma de decisiones.

Ícono de bombilla

Solución

Después de evaluar detenidamente varias opciones, XXXLdigital eligió las soluciones de Logitech que mejor cumplían con los requisitos de la empresa.

Logitech: Recomendado por expertos, probado en la práctica

Como proveedor de renombre de soluciones tecnológicas, Logitech goza de la confianza de los expertos de la industria e impresiona con productos innovadores. Tras una evaluación exhaustiva de varias alternativas, XXXLdigital seleccionó los sistemas todo-en-uno Rally Bar, Rally Bar Huddle y Rally Bar Mini. Estos sistemas se caracterizan por su facilidad de instalación y administración, así como por su funcionamiento intuitivo sin necesidad de dispositivos adicionales.

Funcionamiento intuitivo y funciones inteligentes

El touchpad digital Logitech Tap permite a los empleados iniciar reuniones con solo presionar un botón. La tecnología integrada RightSight basada en inteligencia artificial optimiza automáticamente la configuración de video durante las reuniones, lo que libera a los participantes de los ajustes manuales.

Colaboración híbrida de alto nivel

Otras soluciones de video colaboración, como Logitech Sight y Logitech Scribe, son parte integral de la planificación de las salas de XXXLdigital. La cámara para pizarra Scribe facilita la colaboración híbrida al transmitir el contenido de la pizarra a todos los participantes de la reunión a través de la IA integrada y una lente especializada, que filtra objetos en movimiento como la persona que escribe, lo que garantiza una participación óptima para los asistentes remotos.

Compromiso con la sostenibilidad y la rentabilidad

Además de la facilidad de instalación, administración y facilidad de uso, XXXLdigital también quedó impresionada por la rentabilidad y la sostenibilidad de los productos Logitech. Estos factores están perfectamente alineados con el concepto de modernización de XXXLdigital.

Logo de un gráfico con tendencia ascendente

Resultados

XXXLdigital cumplió con éxito sus requisitos de calidad de audio y video de primer nivel junto con un funcionamiento fácil de usar a través de dispositivos Logitech. Como experto digital y en tecnología, XXXLdigital gestionó la instalación y la implementación con el apoyo de Microsoft y Logitech, a cargo de sus técnicos internos.

Implementación rápida y equipo estandarizado

El plan de modernización completo, desde el contacto inicial hasta la implementación completa, se completó en solo tres meses. Durante este breve período, se llevó a cabo toda la planificación, adquisición, instalación de dispositivos y capacitación de los usuarios. Esto permitió a XXXLdigital definir casos de uso iniciales y estandarizar el equipo de las salas de reunión.

Seguridad de inversión a través de alta compatibilidad

La cartera de Logitech ofrece una alta seguridad de inversión para XXXLdigital. Ya sea en modo plug-and-play o autónomo, los dispositivos son independientes del sistema y son compatibles con casi todos los principales programas de videoconferencia, o incluso están certificados para ellos. Esto garantiza que XXXLdigital pueda usar los dispositivos de manera óptima en el futuro. Además, los componentes individuales se pueden reemplazar o ampliar fácilmente mientras se mantiene una experiencia de usuario uniforme. Con las soluciones de videoconferencia de Logitech, XXXLdigital ha logrado su objetivo de hacer que las salas de reunión sean más eficientes y productivas. Ahora, la empresa está aprovechando este conocimiento para desarrollar un nuevo concepto para equipar las cabinas telefónicas con productos Logitech.

Collage de las áreas de oficina y el equipo de videoconferencia de XXXLdigital

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