Nu mensen langer met een chronische ziekte leven en vaker op jonge leeftijd chronisch ziek worden, heeft het wereldwijde zorgsysteem nog nooit onder zoveel druk gestaan. Daarnaast lijden steeds meer patiënten aan meer dan één chronische ziekte.
Het standpunt dat naar voren kwam op deze conferentie was dat zorglevering nu voor iedereen belangrijk is, zodat deze uitdagingen aangepakt kunnen worden. Zorgverleners vragen patiënten een proactievere rol te spelen in hun eigen zorg. Patiënten eisen op hun beurt van zorgverleners een gebruiksvriendelijke en directe manier om deze rol te vervullen.
Het doel is om zorglevering fundamenteel te veranderen en de gezondheidszorg duurzamer en gelijkwaardiger te maken over de hele wereld.
Logitech heeft de vijf belangrijkste punten van HIMSS21 verzameld, van de algemene behoefte aan digitale transformatie tot de implementatie van specifieke tools zoals virtuele zorg. Deze punten laten zien welke richting de gezondheidszorg opgaat bij het oplossen van deze problemen:
1. Digitale transformatie
Men realiseert zich dat de zorgsystemen in de basis digitaal moeten worden om patiënten voorop te kunnen stellen in de snelle en complexe wereld van nu. Een betere ervaring voor de patiënt zorgt voor meer betrokkenheid van de patiënt. Meer betrokkenheid onder patiënten is essentieel om de talloze uitdagingen waar de gezondheidszorg op dit moment mee te maken heeft aan te kunnen pakken.
Om zorgsystemen in de basis digitaal te kunnen maken, worden hun technische infrastructuren steeds vaker samengevoegd en vereenvoudigd, zodat mensen, apparaten en gegevens soepel door de organisatie kunnen navigeren.
2. De digitale voordeur openen
Het is nog nooit zo belangrijk geweest als nu om de gezondheidszorg zo consumentvriendelijk mogelijk te maken. Terwijl de consumerisatie van de gezondheidszorg groeit, zullen ook de verwachtingen van patiënten zich ontwikkelen. Patiënten willen vandaag de dag in contact kunnen komen met hun zorgverlener via apparaten die ze al gebruiken, zonder dat dit hun dagelijkse gang van zaken verstoort. Tegelijkertijd zoeken zorgverleners naar een betere en regelmatigere manier om met patiënten en hun zorgteams te communiceren en zo meer betrokkenheid te creëren.
De ‘digitale voordeur’ openhouden met behulp van smartphones, tablets en pc’s is cruciaal geworden bij het leveren van een hoogwaardige ervaring voor de patiënt. Daarnaast is het belangrijk om applicaties aan te bieden met de strakke, vereenvoudigde gebruikersinterfaces waar mensen in andere aspecten van het leven zo aan gewend zijn geraakt, door sociale media en entertainment, e-commerce en meer.
3. Virtuele zorg is niet meer weg te denken
Virtuele zorg is door de pandemie iets alledaags geworden. Hal Wolf, directeur en CEO van HIMSS, vertelde de aanwezigen dat maar 0,05% van de zorgconsulten voor de pandemie virtueel waren. Dit cijfer piekte met 14% op het toppunt van de pandemie en stabiliseert nu met 7-8% van alle zorgconsulten.
Virtuele zorg wordt steeds vaker gezien als de meest veelbelovende tool om kloven in de zorglevering te overbruggen en om aan de behoefte te voldoen om doorlopende zorg te leveren als aanvulling op periodieke zorg. Virtuele zorg wordt gebruikt voor e-therapie, telepsychiatrie, patiëntbewaking voor en na bezoeken en consulten met specialisten op locatie. Dit toont ook aan hoeveel potentieel deze tools hebben om zorgverleners te helpen beter te zorgen voor de ‘gehele patiënt’ en voor algehele betere uitkomsten te zorgen.
De waarde van virtuele zorg wordt steeds weer bewezen bij de zorglevering aan achtergestelde gemeenschappen. Tijdens HIMSS21 gaven vertegenwoordigers van de Amerikaanse bedrijven Blessing Health System en Teladoc Health een presentatie over een telezorgprogramma voor onderwijs dat ze hebben geïmplementeerd. Daarbij maakten ze gebruik van telezorg via video om zorgcategorieën als eerstelijnszorg en gedragsmatige zorgconsulten aan kinderen op school te leveren. Net als op andere plekken op de wereld, bestaan er in landelijke gebieden uitdagingen met betrekking tot bevolking, afstand, tijd en toegankelijkheid van de zorg. De resultaten van het programma waren veelbeduidend. 80% van de leerlingen nam deel aan het programma, onder hen werd 1-2 keer per week afwezigheid van een leerling voorkomen en was de responstijd van telezorg minder dan 30 minuten.
4. Wat zorgt ervoor dat een telezorgervaring goed is?
De acceptatie van en tevredenheid over virtuele zorg groeit over het algemeen, maar er blijven technische problemen voorkomen die ervoor zorgen dat virtuele zorg niet massaal geïmplementeerd wordt. Uit een onderzoek van Escalent, uitgevoerd in opdracht van Logitech, blijkt dat met name videokwaliteit een pijnpunt blijft die voorkomt dat zorgverleners een natuurlijke ervaring kunnen creëren en een fysiek bezoek kunnen nabootsen.
Audio en video van hoge kwaliteit en geavanceerde functies voor pannen en kantelen zijn cruciaal zijn bij patiënten op afstand juist diagnosticeren. Het is essentieel dat hardware voor telezorg eenvoudig in te stellen, gebruiken en onderhouden is, zowel voor de patiënt als voor de zorgverlener en hun IT-teams. Dit zorgt voor minimale onderbrekingen en maximale effectiviteit. Hiervoor is een grote mate van interoperabilteit en integratie nodig, zodat telezorgapparaten naadloos werken met verschillende EPD’s, andere applicaties en medische apparaten.
Als uiterste eenvoud en gebruiksgemak gecombineerd worden met hypermoderne technische paardenkracht, wordt de ervaring van virtuele zorg naar een hoger niveau getild, naar hetzelfde niveau als fysieke bezoeken.
5. Op alle vlakken innoveren
De pandemie heeft een reeds uitdagende situatie nog gecompliceerder gemaakt. Zorgverleners zijn nu op zoek naar allerlei gewaagde en creatieve ideeën om de gezondheidszorg duurzamer te maken. Ze richten zich steeds vaker op een systeem-benadering om voor de gehele patiënt te zorgen tijdens het volledige traject. Van bij de patiënt aan het bed tot aan het bureau van de zorgverlener en alles er tussenin: zorgverleners bedenken nieuwe manieren om naadloze en doorlopende betrokkenheid te creëren om patiënten in het middelpunt te zetten en de zorg zo vaak mogelijk om hen te laten draaien.
