Aunque TI selecciona cuidadosamente los dispositivos para ayudar a los equipos a comunicarse mejor, elegir el hardware adecuado es solo una parte de la batalla.. El siguiente desafío es asegurarse de que los empleados puedan encontrar y utilizar el conjunto completo de funciones disponibles que complementan sus componentes de hardware.
Cuando los empleados no pueden aprovechar todo el potencial de sus dispositivos de colaboración, las organizaciones lo padecen de tres formas:
- La productividad se ralentiza a medida que surgen puntos débiles en la tecnología.
Cuanto más tiempo pasen los usuarios tratando de ajustar la configuración del dispositivo, como el volumen de voz o el encuadre de la cámara web, es más probable que lleguen tarde a las reuniones, se pierdan información importante y se abstengan de intercambiar ideas.
- Los empleados envían tickets de soporte por problemas que podrían resolver de forma independiente.
Cuando los usuarios no pueden descubrir cómo configurar el dispositivo, recurren a TI en busca de ayuda. o último que necesita tu organización es agregar otro ticket a la lista de tareas pendientes de TI, pero al empoderar a los empleados para que ellos mismos puedan resolver los problemas más pequeños, tanto TI como el equipo en general pueden continuar con su día y ser más productivos.
- Las voces no se escuchan, lo cual impide la colaboración.
Todos merecen la misma oportunidad de intercambiar ideas durante las reuniones. Si bien es posible que a los que están en la oficina les resulte más fácil hablar, los empleados que trabajan desde casa pueden tener problemas con su equipo y perder la oportunidad de compartir su opinión. Cuando las personas no se sienten cómodas participando, no pueden colaborar de manera significativa.
Incluso las mejores funciones son inútiles a menos que los empleados puedan encontrarlas y optimizarlas. Por ejemplo, si las cámaras web de tu equipo cuentan con la función de acercar y alejar, ¿los empleados saben cómo acceder a esa función y ajustarla a su gusto? ¿Es fácil para tu equipo subir o bajar el volumen de sus auriculares? Si no lo es, se desperdicia tiempo y dinero, lo cual perjudica la calidad de las reuniones y afecta la productividad.
En esta guía, exploraremos por qué las funciones de los dispositivos que se pueden personalizar fácilmente pueden dar lugar a reuniones más colaborativas y cómo capacitar a tu equipo para que aproveche esas funciones mientras se reduce la tensión de TI.
