Estudio de caso: Taiho Pharmaceutical adopta soluciones Logitech para salas de Microsoft Teams

Antes, los equipos de videoconferencia, como las cámaras, los micrófonos y los altavoces, tenían que instalarse y quitarse en cada ocasión y, en general, el equipo se guardaba en un gabinete. El uso del equipo de videoconferencia de esta manera era complejo e ineficaz, ya que no solo impedía que los empleados salieran de la sala de reunión a tiempo para que otros pudieran comenzar a horario, sino que también planteaba problemas como conexiones inadecuadas de los cables y el extravío de los equipos. La cantidad de salas de reunión disponibles era limitada y los empleados tenían que reservarlas con un mes de anticipación. Además, las mismas no estaban equipadas con los mejores sistemas de conferencias y la empresa necesitaba una mejor solución, que ofreciera un audio nítido y una conexión fiable.

En 2019, Taiho Pharmaceutical comenzó a evaluar una nueva solución de videoconferencia, ya que planeaban reubicar sus oficinas centrales en septiembre de 2021. Querían permitir videoconferencias fluidas y que no demandaran tiempo, con una calidad de audio mejorada y donde la resolución de problemas fuera mínima. Cuando probaron las soluciones de Logitech para salas de reunión, notaron la excelente calidad de sonido de los micrófonos y de los altavoces, así como la alta calidad de video de las cámaras. En el otoño de 2020, el Departamento de tecnología de la información y el Departamento de asuntos generales introdujeron la solución en sus salas de reunión a modo de prueba. En marzo de 2021, probaron nuevamente la solución en la oficina del presidente y en las salas de juntas, donde fue bien recibida gracias a la sencillez de su funcionamiento. Después de la evaluación, Taiho Pharmaceutical introdujo las soluciones de Logitech para salas en 21 salas de sus oficinas centrales recién reubicadas, donde implementaron Rally Plus, Rally Bar y MeetUp, según el tamaño de las salas, junto con Tap. La empresa también adoptó el software Logitech Sync, para la gestión de los dispositivos, y Swytch, que permite a los usuarios finales ejecutar las aplicaciones de conferencias web instaladas en sus laptops según lo deseen, incluso en salas configuradas para Microsoft Teams Rooms.

Los empleados están satisfechos con la nueva solución y así lo reflejan sus comentarios: "Ahora, con Tap, puedo iniciar una reunión con un solo toque. No hay que configurar los equipos para iniciar una reunión, por lo que puedo concentrarme más en ella”. 

"Es conveniente porque, con Tap, una vez que reservo una sala de reunión, puedo entrar allí y comenzar la reunión al instante. Ni siquiera tengo que traer mi laptop". 

"Los micrófonos, los altavoces y las cámaras de alta calidad de Rally Plus y Rally Bar me permiten llevar a cabo las reuniones sin problemas, incluso en salas de conferencias de gran tamaño". 

La introducción de nuevos dispositivos a menudo causa ansiedad y resistencia entre algunos empleados, pero las soluciones de Logitech para salas son tan sencillas de usar que no fue necesario brindar una capacitación especial. Además, Logitech Sync permite que los administradores de TI monitoreen los problemas y el estado del firmware de los equipos de la sala de conferencias, incluso cuando trabajan de forma remota, por lo que obtenemos beneficios compartidos entre los usuarios finales y los administradores de TI. 

El Sr. Hideyuki Sakai, del Departamento de tecnología de la información y Planificación y gestión de TI, participó en la implementación de este sistema y declaró: "El mayor beneficio es que ya no tenemos que configurar y guardar los equipos para videoconferencias. Ya no tienen que llamarme cuando surge un problema". 

El Sr. Ryo Takahashi, gerente de la misma sección, agregó: "Acabamos de adoptar este nuevo sistema, por lo cual es importante acelerar la adopción y hacer que las personas usen la tecnología. Una vez que quede demostrado que este sistema es conveniente y eficiente en las oficinas centrales, nos gustaría implementarlo en otras ubicaciones para contribuir aún más a la eficiencia operativa". La compañía espera promover el uso del sistema en el futuro.