LOGI ID – Často kladené dotazy

Vaše Logi ID představuje účet s úplným přístupem, který umožňuje přihlášení na/do 

• Můj účet na webových stránkách Logitech, Logitech G, Ultimate Ears a ASTRO Gaming
• aplikace Circle a Harmony od Logitech
• software Option od Logitech a G HUB od Logitech G
• online účet

Ne. Pro vaši bezpečnost nesdílejte své Logi ID s přáteli, rodinou, spolupracovníky ani s nikým jiným.

Odkaz na stránku s účtem Logitech naleznete zde: https://www.logitech.com/my-account.html

Zkontrolujte stránku Stav Logitech a ujistěte se, že nedochází k výpadkům nebo plánované údržbě, což by mohlo mít dopad na webovou stránku.

Postup pro vytvoření nového účtu naleznete zde.

Jako alternativu můžete k vytvoření a správě svého Logi ID použít svůj účet Facebook, Google nebo Apple.

Pokud problémy s přihlášením i nadále přetrvávají, neváhejte nás kontaktovat.

Pokud se nemůžete přihlásit, zkuste následující:

• Zkontrolujte, zda jsou klávesy Caps Lock a Num Lock vypnuté.
• Zkuste se přihlásit pomocí jiného prohlížeče a zařízení. Pokud jsou soubory cookie zakázány, povolte je a vymažte soubory cookie a mezipaměť prohlížeče. (Pokyny naleznete v dokumentaci k prohlížeči.)

Postupujte podle pokynů zde a resetujte heslo.

Pokud jste neobdrželi e-mail pro resetování hesla, zvažte následující:

• K přihlášení jste mohli použít účet sociální sítě. Někteří lidé používají k přihlášení účet sociální sítě (Facebook, Google nebo Apple). Resetování hesla u těchto účtů by mělo být provedeno pomocí stejného účtu sociálně sítě (například resetování hesla účtu Facebook by mělo být provedeno z příslušné stránky Facebook).

• Možná jste použili jiný způsob přihlášení, než si myslíte. Pokud jste použili jiný způsob přihlášení, obdržíte od nás automatický e-mail se správnými informacemi. Pro přihlášení prosím použijte „aktuální způsob“. Příklad: „Zaznamenali jsme pokus o přihlášení pomocí nového způsobu. Aktuální způsob: Google. Nový způsob: e-mail.“
• E-mail pro resetování může být ve složce s nevyžádanou či hromadnou poštou nebo spamem. Ve složce s nevyžádanou poštou, hromadnou poštou nebo spamem vyhledejte e-mail od odesilatele <noreply@accounts.logi.com>. Správce pošty nebo poštovní program mohl tyto složky nastavit automaticky a filtry mohou do těchto složek e-maily přesouvat, aniž byste o tom věděli.
• Váš firemní účet může obsahovat omezení. Používáte-li firemní e-mail s omezeními, obraťte se na správce e-mailu, aby povolil e-maily od odesilatele <noreply@accounts.logi.com>.

Logi ID umožňuje změnit váš způsob přihlašování (tj. z e-mailu na přihlašovací údaje sociální sítě nebo naopak). Chcete-li provést aktualizaci, postupujte podle následujících kroků:

• V prohlížeči přejděte na stránku https://www.logitech.com/my-account.html a klikněte na Přihlásit.
• Přihlaste se za použití aktuálních přihlašovacích údajů (např. e-mailu, Googlu, Apple, Facebooku atd.) a poté klikněte na Upravit profil. Upozorňujeme, že můžete obdržet e-mailové oznámení.
• Po přihlášení klikněte na Přihlášení + zabezpečení na levé straně stránky. Můžete být požádáni o opětovné zadání hesla.
• Poté klikněte na Správa přihlašování. Po přechodu na novou obrazovku můžete změnit svůj e-mail nebo heslo.

• V části Změnit způsob přihlášení můžete zvolit nový způsob přihlášení (např. z e-mailu na sociální síť). Vyberte preferovaný způsob a postupujte podle pokynů na této obrazovce.

Odkaz pro resetování hesla je platný pouze dvě (2) hodiny. O nový odkaz pro resetování můžete požádat na stránce https://www.logitech.com/my-account.html

Pokud je toto nový odkaz a problémy i nadále přetrvávají, postupujte podle následujících kroků:

• Odstraňte všechny staré e-maily pro resetování hesla a požádejte o nový odkaz pro resetování.
• Povolte soubory cookie prohlížeče a vymažte soubory cookie a mezipaměť prohlížeče.
• Zkuste resetovat heslo na jiném zařízení a v jiné síti.

Nastavení nového hesla pro účty pomocí přihlašovacích údajů účtu sociální sítě by mělo být provedeno pouze na příslušné stránce. (tj.: Resetování hesla účtu Facebook by mělo být provedeno ze stránky Facebook).

Dobré heslo je takové, které si snadno zapamatujete, avšak ostatní jej těžko uhodnou. Použití neobvyklých slov funguje dobře, ale jen v případě, že jich použijete několik společně (příklad: TohlejenejelegantnějšíŽirafa). Můžete také použít neobvyklou kombinaci velkých písmen (příklad: benGÁLskýTYgr) a neobvyklý pravopis (příklad: Chihhhuahhhua).

Účty jsou zneužívány každý den kvůli slabým heslům. Některé účty obsahují jen bezcenné informace, avšak bývá tomu i naopak. Pracujeme tvrdě, abychom zabránili krádeži informací z vašeho účtu Logi ID. Vaše heslo je důležitou součástí této skládačky a my si chceme být jisti, že řádným způsobem chrání vaše informace.

Při zadávání nového hesla jej Logi ID porovnává se seznamem prolomených hesel. Tento seznam je aktualizován při každém ohlášení prolomení hesla. Je důležité, abyste se vyvarovali použití prolomených hesel.