Artículo: Portal de Zoom y Sync | Logitech para empresas

Estas aplicaciones ofrecen soluciones integrales de administración de dispositivos, pero no siempre queda claro en qué se diferencian.

En este artículo, profundizamos en los sólidos conjuntos de herramientas proporcionados por Logitech Sync y el portal web de Zoom. Hablamos de las funcionalidades complementarias de cada uno, empezando por Zoom, que se puede usar solo para facilitar su uso. Para los usuarios que quieren un poco más de control, mostraremos cómo Logitech Sync puede desbloquear configuraciones avanzadas y opciones de personalización.

Analicemos cómo Logitech Sync y Zoom, juntos, pueden empoderar a los administradores de TI con los conocimientos y la información necesarios para navegar en el panorama en constante evolución de la administración de dispositivos.

En la sección Administración de Zoom Rooms del portal web de Zoom, obtendrá una descripción general completa de sus salas de conferencias. La configuración y administración de dispositivos son fácilmente accesibles, junto con información crítica en tiempo real sobre el estado en línea, fuera de línea y de reunión de sus dispositivos.

Además, la administración eficaz de dispositivos va más allá de la mera configuración. Implica mantener sus dispositivos actualizados y optimizados. La sección Administración de dispositivos de Zoom (ZDM) del portal web de Zoom simplifica este proceso con sus capacidades de actualización integradas. Para los dispositivos basados en appliance, desde una sola lista puede actualizar de forma remota las versiones de firmware del dispositivo, lo que garantiza que sus dispositivos reciban las funciones y actualizaciones de seguridad más recientes. Próximamente: los administradores también pueden actualizar de forma remota las aplicaciones de Zoom Rooms y Zoom Rooms Controller en dispositivos Logitech.

Cuando se trata de descubrir posibles problemas, las notificaciones y alertas oportunas son aliados inestimables. Zoom proporciona una amplia gama de opciones para alertas en la sala y notificaciones por correo electrónico en la sección Administración de Zoom Rooms del portal web de Zoom, lo que garantiza que se mantenga informado sobre posibles interrupciones y pueda tomar medidas inmediatas.

Para los usuarios en la sala, Zoom ofrece una gama de "alertas de cliente" que se pueden activar. Estas alertas harán que Zoom Room muestre un mensaje en su pantalla, alertando a los usuarios sobre posibles problemas, como errores de micrófono, errores de altavoz y errores de cámara. Estas alertas también se pueden usar para señalar a los usuarios que elijan otra sala disponible, además de alertar al personal de TI por correo electrónico o webhook para solucionar cualquier problema en la sala.

El portal web de Zoom también permite la configuración de “notificaciones” basadas en correo electrónico y webhook, que proporcionan a los equipos de TI información instantánea sobre problemas de Zoom Rooms. Estas notificaciones cubren áreas críticas como un uso elevado de la CPU, desconexiones de controladores o pantallas y ancho de banda de red bajo. Las notificaciones permiten a los administradores responder rápidamente a los problemas antes de que se agraven. Esto permite a los equipos de TI reaccionar rápidamente y estar un paso por delante, para garantizar una experiencia de usuario coherente y minimizar el tiempo de inactividad.

En resumen, las alertas y notificaciones desempeñan un papel crucial para minimizar el tiempo de inactividad y optimizar el rendimiento de los dispositivos. Al permitir que los equipos identifiquen rápidamente los problemas y respondan a ellos, estas características contribuyen a un entorno de trabajo consistente y productivo.

Gestión avanzada de actualizaciones para dispositivos de salas de conferencias

En ciertos casos, las empresas y los equipos de TI requieren un enfoque más controlado y estandarizado al validar e implementar actualizaciones de dispositivos. Esto se vuelve particularmente importante cuando se administran grandes cantidades de dispositivos, varias ubicaciones o incluso diferentes países.

Para hacer frente a estos desafíos, Logitech Sync ofrece una solución personalizada a través de sus canales de actualización especialmente diseñados. Actualizar canales permite asignar versiones de software y dispositivos específicos a un canal con una versión específica designada por ese canal. Esto significa que los equipos de TI obtienen un control preciso sobre las pruebas y la implementación de actualizaciones específicas en diferentes grupos o ubicaciones.

Con las actualizaciones de software, Logitech Sync también proporciona a los administradores notas de la versión completas sobre la versión del software, que proporcionan información sobre cada actualización. Esta información detallada permite a los administradores seleccionar y probar la actualización adecuada, sin tener que adivinar qué mejoras específicas se introducen con cada actualización.

La configuración de los dispositivos desempeña un papel fundamental a la hora de optimizar las experiencias de reunión, minimizar las distracciones y mejorar la colaboración. Logitech Sync ofrece a los administradores la posibilidad de ajustar los dispositivos Logitech de forma individual o por grupos, lo que permite realizar configuraciones personalizadas para ofrecer a los usuarios una experiencia de reunión uniforme, independientemente de la sala en la que se encuentren.