Planes de servicio y software de Logitech

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PLANES DE SERVICIO DE LOGITECH

Optimice la eficiencia de sus soluciones Logitech.

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Los servicios de Logitech le ayudan a eliminar las barreras que obstaculizan la colaboración. Con asistencia global, software eficaz y sustituciones de producto rápidas, le ayudamos a reducir el esfuerzo de sus equipos de TI a la hora de mantener listas las salas y los escritorios flexibles, optimizar el rendimiento y sacar el máximo partido a su inversión.

Basic

Essential

Select

VENTAJAS CLAVE

Hombre mirando una notificación de correo electrónico en la pantalla del ordenador

GESTIÓN DE DISPOSITIVOS

Las funciones de software eficientes optimizan el mantenimiento de TI, minimizando el tiempo de inactividad y los costes. Disfrute de acceso remoto completo a los dispositivos y de alertas de problemas proactivas para garantizar una resolución rápida.Las funciones varían según los planes de servicio

MÁS INFORMACIÓN SOBRE SYNC MÁS INFORMACIÓN SOBRE ESSENTIAL

Mujer gestionando una reserva de escritorio en su ordenador

GESTIÓN DE ESPACIOS

De los espacios de conferencias a los entornos de escritorio compartido, simplifique la gestión de espacios y permita a sus empleados encontrar y reservar salas y escritorios para optimizar sus días de trabajo en la oficina.Las funciones varían según los planes de servicio^,Disponible en la instancia de almacenamiento de datos global de Logitech para Logitech Sync.

MÁS INFORMACIÓN SOBRE LA RESERVA DE SALAS MÁS INFORMACIÓN SOBRE LA RESERVA DE ESCRITORIOS

Pantalla de ordenador con datos de análisis

DATOS Y ANÁLISIS

Los datos de análisis fiables sobre el uso de espacios y dispositivos le ayudan a tomar decisiones acertadas y determinantes sobre sus inversiones futuras en TI y sobre los cambios relacionados con el espacio de trabajo.Las funciones varían según los planes de servicio

Hombre instalando una barra de vídeo en la sala de conferencias

DURACIÓN DEL PRODUCTO

Maximice el retorno de su inversión con actualizaciones de software incluidas para dispositivos CollabOS y opciones de garantía de productos. Obtenga una cobertura de hasta cinco años y minimice las interrupciones con sustituciones de productos rápidas, o incluso directas, y repuestos in situ.Las funciones varían según los planes de servicio

MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL PLAN SELECT MÁS INFORMACIÓN SOBRE LA GARANTÍA AMPLIADA

ASISTENCIA DE EXPERTOS

Nuestra asistencia global de expertos le ayuda a minimizar el tiempo de inactividad y permite que sus equipos colaboren sin problemas. Nuestros especialistas tienen una amplia experiencia en videocolaboración y ecosistemas de asociados como Microsoft, Zoom y Google para agilizar la resolución de cualquier problema.

MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL PLAN SELECT

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Salas

Basic for Rooms

€0

incluido en su compra

Comenzar - Es gratis

GESTIÓN DE DISPOSITIVOS

Adquiera, configure y supervise sus sistemas y dispositivos

Actualizaciones automáticas y de control

COBERTURA Y ASISTENCIA

Garantía estándar de 2 años

Asistencia en horario de oficina

Essencial para Salas

€179

por año, por sala

EMPIECE SU PRUEBA GRATUITA DE 90 DÍAS EN SYNC*

Todas las funciones del plan Basic, más:

GESTIÓN DE DISPOSITIVOS

Alertas por correo electrónico

Integración de ServiceNowRequiere licencia de ServiceNow

Acceso remoto a la IU de SyncDisponible en modo dispositivo.

ADMINISTRACIÓN DEL ESPACIO

Reserva de salas de Logitech

Logitech View requiere RoomMate y mapas

Información y uso de salas

La automatización de reservasrequiere una Rally Bar o Rally Bar Mini

* Disponible en la instancia de almacenamiento de datos global de Logitech para Logitech Sync.

Select para salas

A partir de €249

por año, por sala

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Todas las funciones del plan Essential, más:

ATENCIÓN Y COBERTURA

Asistencia de nivel II 24 horas al día, 7 días a la semana, en el plazo de una hora

Cobertura de productos de hasta 5 añosLogitech Select proporciona beneficios de sustitución de productos para todos los dispositivos Logitech de la sala durante todo el plazo de vigencia del plan Select, siempre que los productos estuvieran dentro de su periodo de garantía original en el momento de activar el contrato del plan Select.

Sustitución de productos al siguiente día laborableLos plazos de envío pueden variar según la ubicación geográfica, las circunstancias imprevistas (como condiciones meteorológicas, interrupciones en las redes de transporte o tránsito) y el tiempo de despacho de aduanas.

Administrador de servicios designadoPara clientes con más de 50 licencias o planes Enterprise. La asignación del DSM se produce cuando se registra el primer incidente.

Repuestos in situVaría según el número de licencias

Comparación completa

	Compatibilidad estándar	Logitech Essential	Logitech Select
PLANES	Ciclo de vida del producto	1-5 años	1-5 años

GESTIÓN DE DISPOSITIVOS
Gestión y supervisión de dispositivos	Sí	Sí	Sí
Ajustes, configuraciones y actualizaciones de software y firmware de dispositivos	Sí	Sí	Sí
Inventario de dispositivos y espacios en Sync	Sí	Sí	Sí
Panel de estado de dispositivos	Sí	Sí	Sí
Acceso remoto a la IU de SyncDisponible en modo dispositivo.	No	Sí	Sí
Alertas de correo electrónico	No	Sí	Sí
Integración de ServiceNowRequiere licencia de ServiceNow	No	Sí	Sí

GESTIÓN DE ESPACIOS
Reserva de salas de empleados	No	Sí	Sí
Las reservas y liberación automáticasrequieren una Rally Bar o Rally Bar Mini	No	Sí	Sí
Integración de calendario con Office 365 y Google Workspace	No	Sí	Sí
Políticas de reserva	No	Sí	Sí
Fondos de pantalla y personalización de marca en Tap Scheduler	No	Sí	Sí
Gestión de usuarios de SCIM	No	Sí	Sí
Logitech Viewrequiere RoomMate y mapas	No	Sí	Sí
Datos y análisis sobre el uso de espacios	No	Sí	Sí

ATENCIÓN Y COBERTURA
Servicio de asistencia	Asistencia en horario laboral para productos Logitech	Asistencia en horario laboral para productos Logitech	Servicio 24/7 por teléfono y correo electrónico. Acceso directo a asistencia de nivel II en el plazo de una hora
Gestor de servicios designado (DSM)	No	No	SíPara clientes con más de 50 licencias o planes Enterprise. La asignación del DSM tiene lugar cuando se registra el primer incidente.
Solicitudes de ayuda a través de Sync	No	No	Sí
Sustitución de productos	Garantía estándar de 2 años. Envío terrestre, el plazo varía	Garantía estándar de 2 años. Envío terrestre, el plazo varía	Durante un máximo de cinco años,Logitech Select proporciona beneficios de sustitución de productos para todos los dispositivos Logitech en la sala durante todo el periodo de vigencia del plan Select, siempre que los productos estuvieran dentro de su periodo de garantía original en el momento de activar el contrato del plan Select. Entrega urgente en un día laborableLos plazos de envío pueden variar según la ubicación geográfica, las circunstancias imprevistas (condiciones meteorológicas, interrupciones en las redes de transporte o tránsito) y el tiempo de despacho de aduanas. Mientras dure el plan
Repuestos in situ	No	No	SíVaría según el número de licencias

Escritorios

Basic for Flex Desks

€0

incluido en su compra

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GESTIÓN DE DISPOSITIVOS

Adquiera, configure y supervise sus sistemas y dispositivos

Actualizaciones automáticas y de control

GESTIÓN DE ESPACIOS

Reserva de escritorio

Gestión de usuarios de SCIM

COBERTURA Y ASISTENCIA

Garantía estándar de 2 años

Asistencia en horario de oficina

Essential para escritorios Flex

€49

por año y escritorio

EMPIECE SU PRUEBA GRATUITA DE 90 DÍAS EN SYNC*

Todas las funciones del plan Basic, más:

GESTIÓN DE DISPOSITIVOS

Alertas por correo electrónico

Integración de ServiceNowRequiere licencia de ServiceNow

Acceso remoto a la IU de SyncRequiere Logi Dock Flex. Accesible a través de una prueba de 30 días por dispositivo en el portal de gestión de Logitech Sync.

ADMINISTRACIÓN DEL ESPACIO

Reservas de escritorio de Logitech

Logitech View requiere RoomMate y mapas

Datos de análisis y uso de los escritorios

* Disponible en la instancia de almacenamiento de datos global de Logitech para Logitech Sync.

Select para escritorios Flex

€99

por año y escritorio

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Todas las funciones del plan Essential, más:

ATENCIÓN Y COBERTURA

Asistencia de nivel II 24 horas al día, 7 días a la semana, en el plazo de una hora

Administrador de servicios designadoPara clientes con más de 50 licencias o planes Enterprise. La asignación del DSM se produce cuando se registra el primer incidente.

Repuestos in situVaría según el número de licencias

Comparación completa

	Compatibilidad estándar	Logitech Essential	Logitech Select
PLANES	Ciclo de vida del producto	1-5 años	1-5 años

GESTIÓN DE DISPOSITIVOS
Gestión y supervisión de dispositivos	Sí	Sí	Sí
Ajustes, configuraciones y actualizaciones de dispositivos	Sí	Sí	Sí
Inventario de dispositivos y espacios	Sí	Sí	Sí
Panel de estado de dispositivos	Sí	Sí	Sí
Inventario de dispositivos personales	Sí	Sí	Sí
Acceso remoto a la IU de SyncRequiere Logi Dock Flex. Accesible a través de una prueba de 30 días por dispositivo en el portal de gestión de Logitech Sync.	No	Sí	Sí
Alertas de correo electrónico	No	Sí	Sí
Integración de ServiceNowRequiere licencia de ServiceNow	No	Sí	Sí

GESTIÓN DE ESPACIOS
Reserva de escritorios de empleados a través de Logi Tune	Sí	Sí	Sí
Integración del calendario en Tune con Office365 y Google Workspace	Sí	Sí	Sí
Políticas de reserva	Sí	Sí	Sí
Atributos de escritorio	Sí	Sí	Sí
Gestión de usuarios de SCIM	Sí	Sí	Sí
Logitech Viewrequiere RoomMate y mapas	No	Sí	Sí
Información y uso de escritorios	No	Sí	Sí

ATENCIÓN Y COBERTURA
Servicio de asistencia	Asistencia en horario laboral para productos Logitech	Asistencia en horario laboral para productos Logitech	Servicio 24/7 por teléfono y correo electrónico. Acceso directo a asistencia de nivel II en el plazo de una hora
Gestor de servicios designado (DSM)	No	No	SíPara clientes con más de 50 licencias o planes Enterprise. La asignación del DSM tiene lugar cuando se registra el primer incidente.
Solicitudes de ayuda a través de Sync	No	No	Sí
Sustitución de productos	Garantía estándar de 2 años. Envío terrestre, el plazo varía	Garantía estándar de 2 años. Envío terrestre, el plazo varía	Durante un máximo de cinco años,Logitech Select proporciona beneficios de sustitución de productos para todos los dispositivos Logitech en la sala durante todo el periodo de vigencia del plan Select, siempre que los productos estuvieran dentro de su periodo de garantía original en el momento de activar el contrato del plan Select. Entrega urgente en un día laborableLos plazos de envío pueden variar según la ubicación geográfica, las circunstancias imprevistas (condiciones meteorológicas, interrupciones en las redes de transporte o tránsito) y el tiempo de despacho de aduanas. Mientras dure el plan
Repuestos in situ	No	No	SíVaría según el número de licencias

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Escritorios

Salas Salas

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€0

Essencial para Salas

€179

Select para salas

A partir de €249

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Escritorios Escritorios

Basic for Flex Desks

€0

Essential para escritorios Flex

€49

Select para escritorios Flex

€99

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Escritorios

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