Delta Air Lines TechOps division
Logitech y Herman Miller crean un aula de aprendizaje a distancia para la división TechOps de Delta Air Lines.
SECTOR
Viajes
SOLUCIONES
VÍDEO Y CÁMARAS CONFERENCECAM
ConferenceCam MeetUp
PTZ Pro 2
webcam Brio
ConferenceCam Connect
TECLADO
Teclado inalámbrico K375S
RATONES
Ratón inalámbrico M330 Silent Plus
AUDIO
P710e Speakerphone
Auriculares con micrófono H820E inalámbricos (dos piezas auriculares)
Auriculares con micrófono H820E inalámbricos (una pieza auricular)
DISPOSITIVOS DE PRESENTACIÓN
Logitech Spotlight
UBICACIÓN
Atlanta, Georgia
SOFTWARE
Zoom
SITIO WEB
"Nuestra aula de aprendizaje a distancia nos permite las comunicaciones rápidas cara a cara globalmente. Delta suministra transporte aéreo en todo el mundo: eso es lo que hacemos. Nuestro nuevo espacio para reuniones por vídeo mejora en gran medida lo que solíamos hacer cuando no podíamos viajar. Ahora aprovechamos toda el aula de aprendizaje a distancia para ofrecer la mejor experiencia de aprendizaje posible. Desde el rendimiento y la facilidad de uso de la tecnología hasta la comodidad y la ergonomía de los espacios de trabajo, la formación en esta sala es mucho mejor que cualquier otra experiencia anterior. Además, cuando se trabaja con la tecnología y los socios de diseño adecuados, es posible lograr resultados excepcionales con un coste mucho menor."
BRUCE DRABEK
Responsable de formación en operaciones técnicas
Información general
Logitech y Herman Miller, proveedor global de mobiliario, y tecnologías y servicios relacionados, se han asociado recientemente para crear un aula de aprendizaje a distancia avanzada para la división TechOps de Delta Air Lines. En su moderno espacio de videoconferencia, los instructores y responsables de Delta pueden interactuar cara a cara con empleados, contratistas, asociados de la cadena de suministro, etc. en cualquier momento y en cualquier lugar.
Desafío
La división TechOps de Delta Air Lines ya había empezado a impartir programas de cumplimiento de políticas y otros temas de formación, usando herramientas de videoconferencia básicas de distinta procedencia. Aunque el audio y vídeo que proporcionaban no era muy bueno, estaba claro que las videoconferencias podían ser valiosísimas para la empresa. Por lo tanto, el equipo buscó ayuda para lograr tres objetivos clave: 1) identificar, configurar e instalar tecnología para mejorar sustancialmente la calidad de audio/vídeo y la facilidad de uso, 2) diseñar un espacio de trabajo específico para respaldar funcionalmente a sus formadores y otros usuarios de videoconferencias, y 3) ofrecer resultados rentables que proporcionen una un sólido retorno de la inversión para la empresa.
Solución
El equipo de Delta Air Lines quería un aula de aprendizaje a distancia capaz de ofrecer videoconferencias óptimas compatibles con Zoom, aplicación de videoconferencia de su elección, en un entorno diseñado para la flexibilidad, la productividad y la comodidad. La combinación de Logitech y Herman Miller era ideal para hacer sus deseos realidad.
La instalación de videoconferencia resultante cuenta con espacios para la participación dirigida por un instructor, Ted Talks, conferencias con contenido digital, demostraciones prácticas y un área de "calentamiento/refresco", cada uno equipado con tecnología de videoconferencia de Logitech y mobiliario/diseño interior de Herman Miller.
El espacio de trabajo creado conjuntamente por Logitech y Herman Miller se basa en su convencimiento de que la clave para lograr buenos resultados de las reuniones por vídeo profesionales requiere 1) armonizar el equipo con el espacio físico, 2) optimizar factores ambientales como la iluminación, los muebles y el entorno de fondo, 3) colocar y configurar los dispositivos en el espacio designado de modo que permitan la mejor experiencia de reunión posible, y 4) rentabilizar a todos los niveles la solución global.
Resultados
Todos y cada uno de los componentes (audio, vídeo, tecnología informática, iluminación, color y comodidad del mobiliario) del aula de aprendizaje a distancia están pensados para conseguir excelentes reuniones por vídeo. El sonido natural es nítido, claro y muy inteligible. La altura, la distancia y los ángulos de visión de colocación de las cámaras son óptimos, y las pantallas HD tienen un tamaño proporcional al del espacio de reunión específico. Cada mueble ofrece comodidad para horas y horas de uso eficiente, en un entorno cuyo contexto visual mejora la calidad general de la experiencia de la reunión por vídeo.
"Antes de usar el espacio para reuniones instalado por Logitech y Herman Miller, había impartido sesiones de formación con el equipo accesible en sitios pequeñísimos de los que salía con dolor de cuello y espalda y una jaqueca que me duraba dos días", explica Jerold Salzano, instructor/desarrollador de Delta Air Lines. "Acabo de pasar unas 30 horas ante la cámara, organizando una campaña, y la experiencia no me ha dejado ninguna secuela física. Es un diseño que realmente funciona. Antes me dolía todo, ahora nada. Estoy enviciado. Quiero más de esto."
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