Estudio de caso: XXXLdigital opta por la videoconferencia moderna de Logitech

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Collage de las áreas de oficina XXXLdigital y equipos de videoconferencia
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Como parte del Grupo XXXL, una cadena líder de tiendas de muebles con 320 tiendas en toda Europa, XXXLdigital está a la vanguardia de la transformación digital de la empresa. Como una unidad digital independiente, XXXLdigital es responsable de desarrollar y operar las tiendas en línea para XXXLutz, Mömax, Möbelix y Lesnina. XXXLdigital va mucho más allá del simple comercio minorista en línea: la empresa crea una experiencia de cliente sin fisuras en todos los canales al proporcionar puntos de contacto digitales en varios idiomas.

Este enfoque permite a los clientes beneficiarse no solo de una experiencia de compra en línea conveniente, sino también de soluciones digitales innovadoras en las tiendas XXXL. Estas soluciones incluyen etiquetas de precio digitales, terminales de servicio interactivos y sistemas de pedido recién desarrollados. Tales innovaciones permiten a los clientes acceder a la información de forma independiente, realizar pedidos y utilizar servicios en las tiendas, todo sin tiempos de espera y con un manejo intuitivo. XXXLdigital diseña así la experiencia de compra de muebles para satisfacer las expectativas de sus clientes en la era digital: fluida, orientada al cliente e innovadora.

SECTOR

Comercio electrónico

 

SOLUCIONES

Rally Bar, Rally Bar Huddle, Rally Bar Mini, Tap Scheduler, Sight

UBICACIÓN

Wels, Austria

SOFTWARE

Microsoft Teams

SITIO WEB

PARTNERS DE ALIANZA

Microsoft

675

empleados

Usuarios gestionados de MS Teams (y aumentando rápidamente)

Habitaciones (con actualizaciones continuas de las habitaciones existentes a configuraciones de Microsoft Teams)

 

Llamadas/Reuniones por mes: 161.779

Información general

Para mejorar la eficiencia de sus reuniones híbridas, XXXLdigital buscó una solución avanzada de videoconferencia y terminó trabajando con Logitech. No solo los productos de Logitech ofrecían audio y video de alta calidad, sino que su facilidad de uso y características impulsadas por IA podían mejorar significativamente la colaboración durante las reuniones. La rápida implementación y compatibilidad del equipo Logitech con varios programas de videoconferencia aseguraron la inversión a largo plazo y mejoraron significativamente la eficiencia de las salas de reuniones.

icono de flecha y objetivo

Desafío

La transición de toda la empresa a Microsoft Teams y el aumento asociado de reuniones híbridas presentó a XXXLdigital un desafío: el hardware utilizado anteriormente ya no podía cumplir con los requisitos para una colaboración equitativa. Los sistemas de videoconferencia existentes estaban en su mayoría desactualizados e incompatibles con el software que se estaba utilizando.

Buscando una solución eficiente y fácil de usar

XXXLdigital estaba, por lo tanto, en busca de una solución moderna de videoconferencia para hacer sus salas de reuniones más eficientes y productivas. El enfoque estaba en la integración perfecta y un alto grado de facilidad de uso. La nueva solución tenía como objetivo lograr los siguientes objetivos:

  • Implementación rápida: Las interrupciones mínimas en las operaciones en curso eran esenciales.

  • Entrenamiento fácil: Los empleados deberían poder usar la solución con un esfuerzo mínimo.

  • Administración simple: Gestionar los sistemas debería ser sencillo y eficiente.

  • Escalabilidad: La solución debe ser escalable para acomodar el crecimiento de la empresa tras la fase de implementación exitosa.

  • Sostenibilidad: La sostenibilidad de los productos utilizados fue un factor crucial en el proceso de toma de decisiones.

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Solución

Después de evaluar cuidadosamente varias opciones, XXXLdigital eligió las soluciones de Logitech, que mejor se adaptaban a los requisitos de la empresa.

Logitech: Recomendado por expertos, probado en la práctica

Como proveedor de soluciones tecnológicas de renombre, Logitech goza de la confianza de expertos de la industria y impresiona con productos innovadores. Tras una evaluación exhaustiva de varias alternativas, XXXLdigital seleccionó los sistemas todo en uno Rally Bar, Rally Bar Huddle y Rally Bar Mini. Estos sistemas se caracterizan por una fácil instalación y gestión, así como por un funcionamiento intuitivo sin necesidad de dispositivos separados.

Operación intuitiva y características inteligentes

El panel táctil digital Logitech Tap permite a los empleados iniciar reuniones con solo presionar un botón. La tecnología integrada RightSight basada en IA optimiza automáticamente la configuración de video durante las reuniones, liberando a los participantes de ajustes manuales.

Colaboración híbrida de alto nivel

Soluciones adicionales de colaboración en video, como Logitech Sight y Logitech Scribe, son fundamentales para la planificación de salas de XXXLdigital. La cámara de pizarra Scribe facilita la colaboración híbrida al transmitir el contenido de la pizarra a todos los participantes de la reunión a través de una IA integrada y una lente especializada, filtrando objetos en movimiento como la persona que escribe, asegurando una participación óptima para los asistentes remotos.

Compromiso con la sostenibilidad y rentabilidad

Además de la fácil instalación, gestión y facilidad de uso, XXXLdigital también quedó impresionado por la rentabilidad y sostenibilidad de los productos de Logitech. Estos factores están perfectamente alineados con el concepto de modernización de XXXLdigital.

Gráfico de tendencia ascendente

Resultados

XXXLdigital cumplió con éxito sus requisitos de calidad de audio y video de primera categoría junto con un funcionamiento fácil de usar a través de dispositivos Logitech. Como experto en tecnología digital, XXXLdigital gestionó la instalación e implementación con el apoyo de Microsoft y Logitech, llevada a cabo por sus técnicos internos.

Implementación rápida y equipo estandarizado

El plan de modernización completo, desde el contacto inicial hasta la implementación total, se completó en solo tres meses. Durante este breve período, se llevó a cabo toda la planificación, adquisición, instalación de dispositivos y capacitación de usuarios. Esto permitió a XXXLdigital definir casos de uso iniciales y estandarizar el equipo de las salas de reuniones.

Seguridad de Inversión a través de Alta Compatibilidad

El portafolio de Logitech ofrece una alta seguridad de inversión para XXXLdigital. Ya sea en modo plug-and-play o en modo de dispositivo, los dispositivos son independientes del sistema y compatibles con, o incluso certificados para, casi todos los principales programas de videoconferencia. Esto asegura que XXXLdigital pueda usar los dispositivos de manera óptima en el futuro. Además, los componentes individuales pueden ser fácilmente reemplazados o ampliados mientras se mantiene una experiencia de usuario consistente. Con las soluciones de videoconferencia de Logitech, XXXLdigital ha logrado su objetivo de hacer que las salas de reuniones sean más eficientes y productivas. La empresa ahora está aprovechando este conocimiento para desarrollar un nuevo concepto para equipar cabinas telefónicas con productos de Logitech.

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