Una visión periférica para una mejor experiencia del empleado
Una pequeña consideración tecnológica podría acelerar una gran ventaja competitiva.
La experiencia del empleado (EX) es la suma colectiva de experiencias que tiene un individuo durante su permanencia en un puesto de trabajo. Hoy en día, es uno de los retos empresariales más urgentes para las organizaciones de todos los tamaños.
También representa una de las mayores oportunidades.
"La experiencia del empleado es una ventaja competitiva sin explotar", informa Forrester, y los datos muestran que las empresas que lideran en experiencia del empleado ofrecen mejores experiencias de cliente, adquieren y retienen talento e impulsan el crecimiento."Employee Experience Is a Business Imperative", Forrester, 18 de mayo de 2021
Centrarse en la experiencia del empleado en su empresa es una estrategia que podría dar excelentes resultados. Con esa gama de posibles beneficios en juego, la pregunta ya no es: "¿Deberíamos avanzar en nuestro enfoque de experiencia del empleado?" Sino más bien, "¿Por dónde empezamos?"
Afortunadamente, las empresas no necesitan ir más allá del escritorio.
Trabajar codo con codo
En un estudio reciente, el 92 por ciento de los líderes de recursos humanos dijo que la experiencia del empleado era una prioridad."Transforming Employee Experience: A SWOT Analysis of 500 Human Resources Departments", isolved, 9 de febrero de 2021 Y si bien está claro que se trata de un problema de recursos humanos, también lo es de TI. El papel de la tecnología dentro de la experiencia del empleado ha evolucionado para volverse más importante que nunca debido al trascendental cambio hacia el trabajo remoto e híbrido durante la pandemia.
La tecnología inadecuada en este entorno en evolución puede derribar a los equipos. Uno de cada tres trabajadores ha dejado un trabajo debido a la tecnología que era un obstáculo para su trabajo, y la mitad tiene "probabilidades" de dejar sus trabajos debido a la frustración con la tecnología que utilizan."The 2021 State of Work", Adobe Workfront, 25 de marzo de 2021
Los pequeños cambios para alinear las interacciones diarias entre un empleado y su tecnología pueden tener un impacto enorme en su productividad y satisfacción general.
Uno de cada tres trabajadores ha dejado un trabajo debido a la tecnología que era un obstáculo para su trabajo."The 2021 State of Work", Adobe Workfront, 25 de marzo de 2021
Claves sin aprovechar para el éxito de la experiencia del empleado
Para empezar, los líderes de TI deben reevaluar la tecnología que un empleado toca, literalmente, con más frecuencia cada jornada laboral: el ratón y el teclado. Cualquier empresa puede avanzar rápidamente hacia una mejor experiencia del empleado si se centra en estas dos áreas de cada espacio de trabajo individual.
Basta pensar en la frecuencia con la que el oficinista medio utiliza estas herramientas:
- Mueven el ratón más de 9,65 km (seis millas) cada año."Wellnomics for Logitech", Logitech, 2019 Los empleados necesitan ratones preparados para la empresa capaces de resistir la carga de trabajo.
- Escriben más de 4,3 millones de palabras al año."The Time Savings of Fast Typists", Typing.com, agosto de 2020 Los empleados necesitan teclados resistentes y cómodos para cumplir con la cantidad de uso requerido. ratones listos para el uso empresarial diseñados para la comodidad.
Los periféricos presentan una rara oportunidad para que los empleadores mejoren radicalmente la experiencia de trabajo diaria sin necesidad de una revisión importante de los dispositivos.
La elección es importante
Al determinar qué mejoras de dispositivos periféricos en toda la empresa serán más eficaces para su experiencia del empleado, tenga en cuenta el creciente poder de los trabajadores para decidir cómo realizar las tareas.
Los empleados modernos quieren elegir cómo se configura su espacio de trabajo personal. De hecho, los empleados de la generación del milenio y la generación Z, que constituirán el 74 por ciento de la fuerza laboral para 2030, dicen que la libertad de elección entre aplicaciones, servicios y dispositivos es una de sus principales prioridades."The Next-Gen Workforce: Five Key Tech Areas Separate Younger Workers from Older Generations", Forrester, 16 de marzo de 2021
El desafío para las empresas es que nunca hay una talla única. Eso es cierto en términos de ergonomía y flujo de trabajo. Los ratones y teclados adecuados pueden cubrir ambos aspectos.
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Dos tercios de las organizaciones esperan usar la tecnología para mejorar su experiencia del empleado."2021 Employee Experience Survey", Willis Towers Watson, 20 de julio de 2021
Los periféricos se pueden optimizar según el caso de uso de los empleados, y hay disponibles herramientas centradas en el rendimiento para los usuarios intensivos. MX Keys for Business, por ejemplo, se ha diseñado para creativos y se ha creado para programadores, con teclas con la forma de la yema de los dedos para mayor comodidad e iluminación inteligente que se ajusta a las condiciones de iluminación para ayudar a los usuarios a mantener la concentración.
Para mejorar aún más la experiencia del empleado, los responsables de TI pueden preaprobar una selección de opciones de ratones y teclados para los empleados en lugar de asignar un gasto y dejar que cada uno vaya por libre. Esto estandariza el proceso para TI, ahorra dinero potencialmente a través de la agrupación y asegura la tranquilidad de que todos están usando tecnología de confianza, a la vez que les da a los empleados la opción que anhelan y los empodera para seleccionar las herramientas que les permiten trabajar mejor.
Cuando el hardware se combina con el software
Además de adaptarse a los tipos de flujo de trabajo según la función laboral, los periféricos modernos pueden ampliar la libertad de elección de un empleado al adaptarse al estilo de trabajo individual.
Hay disponibles soluciones basadas en software que combinan la excelencia del hardware con la inteligencia del software para crear la mejor experiencia de usuario personalizada. Permiten a los usuarios:
- Establecer velocidades de desplazamiento y cursor.
- Personalizar las acciones de botones y teclas (p. ej., reasignar botones del ratón para tareas específicas de aplicación, como usar el botón Atrás para silenciar/reactivar el micrófono en una llamada de Zoom).
- Reproducir los gestos habituales del trackpad.
- Controlar la reproducción, la panorámica, el zoom y la rotación.
- Activar notificaciones inteligentes y actualizaciones de estado, como alertas de poca carga.
Busque ratones y teclados listos para la empresa con configuración de copia de seguridad automática en la nube y funciones como Logitech Flow, que permite el cambio impecable entre varios ordenadores, simplemente llevando el cursor al borde de una pantalla. Los periféricos que facilitan ese salto entre dispositivos optimizan la productividad del usuario final.
En un nivel más amplio, también apoyan a TI. La próxima ola de trabajo incluirá espacios de trabajo híbridos y con reserva previa, y en menos de cinco años, los empleados remotos usarán al menos cuatro tipos diferentes de dispositivos para trabajar."Hybrid and Remote Workers Change How They Use IT Equipment", Gartner", Gartner, 13 de julio de 2021 La gama de periféricos ideal en entornos con abundante cantidad de ordenadores será compatible con casi cualquier dispositivo y sistema operativo, se integrará perfectamente en las configuraciones de TI existentes y tendrá un mínimo de requisitos de asistencia.
Los ratones y teclados con software reducirán el tiempo de inactividad e impulsarán el rendimiento en el lugar de trabajo al siguiente nivel para cualquier negocio centrado en la experiencia del empleado en el futuro del trabajo.
Los ratones y los teclados suponen una victoria para la experiencia del empleado
Ahora que el 70 por ciento de los trabajadores pueden usar sus propios dispositivos en el trabajo,"Bring Your Own Device", Bitglass, 8 de julio de 2020, es seguro decir que las organizaciones han adoptado en gran medida, o al menos aceptado, las preferencias de los empleados para aumentar la productividad y mejorar sus experiencias en el trabajo.
Los empleados esperan que la tecnología se adapte a sus necesidades. Para mejorar la experiencia del empleado de forma estratégica, las empresas pueden empezar por aprobar soluciones seguras listas para la empresa que se pueden seleccionar y personalizar según el estilo de trabajo individual.
Es probable que los ratones y los teclados se encuentren entre las tecnologías de trabajo más utilizadas por todos los empleados, independientemente de su función, e incluso en medio de los continuos cambios en el mundo empresarial. Invertir en el desarrollo de un plan para periféricos de calidad empresarial es una forma sencilla y directa de apoyar a la fuerza laboral de hoy y de mañana.
Los ratones y teclados de nivel empresarial de Logitech están diseñados para que los espacios de trabajo resulten más cómodos y agradables para las personas. Póngase en contacto con nosotros hoymismo y descubra lo que la gama Logitech for Business puede hacer por su experiencia del empleado.
Siete formas de convertir dispositivos periféricos en potentes oportunidades para la experiencia del empleado
Los ratones y los teclados presentan una rara oportunidad para que los empleadores mejoren radicalmente la experiencia de trabajo diaria sin necesidad de una revisión importante de los dispositivos.
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