A medida que el mundo empresarial evoluciona de un modelo totalmente basado en la oficina a un nuevo modelo de lugar de trabajo híbrido, todos estamos adoptando una nueva forma de trabajar.

Por ejemplo, ahora TI proporciona de forma rutinaria asistencia técnica a miles de empleados cuya tecnología y equipos no pueden ver o manejar directamente. Y los empleados están aprendiendo a arreglárselas mientras van y vienen de la oficina a un entorno doméstico que puede no ser el ideal para trabajar.

Para algunos, eso significa participar en reuniones con los auriculares o la cámara Web que tengan a mano, estén optimizados para los negocios o no. O depender del hardware integrado en su portátil para las videoconferencias. Eso puede ser un problema porque las capacidades de audio y vídeo de los portátiles suelen ser limitadas e insuficientes para recrear la experiencia en persona o crear una sensación de inmersión.

Lo que realmente necesitan los empleados remotos para estar en las mejores condiciones es poder pasar con fluidez de la oficina al hogar o a otros espacios de trabajo remotos. Una de las formas en que TI puede ayudar a los empleados (y a la propia organización de TI) es proporcionar un conjunto de herramientas de colaboración personal que los empleados puedan utilizar cuando trabajen a distancia. Podría incluir unos auriculares y una cámara Web especialmente diseñados, además de la combinación estándar de ratón, teclado y monitor.

Por qué es importante proveer a los empleados de auriculares y cámaras Web diseñadas específicamente

Los empleados que nunca habían trabajado desde casa aprendieron rápidamente algunas difíciles lecciones. Muchos se dieron cuenta, por ejemplo, de lo que TI ya sabe: los equipos de audio y vídeo de calidad de consumidor no son ideales para los negocios.

Aunque son excelentes para muchas aplicaciones, como gaming o música, los dispositivos de consumo no están optimizados para las reuniones de vídeo por los siguientes motivos:

• Suelen carecer de tecnología de supresión de ruido para ayudar tanto al orador como al oyente a concentrarse en lo que se está diciendo.
• No están certificados ni optimizados para funcionar con software de videoconferencia de proveedores como Google, Microsoft y Zoom.
• No incluyen las características que los empleados desean, como el ajuste del nivel de voz y el vídeo de alta resolución que ayudan a los usuarios a ofrecer su mejor imagen y su mejor sonido.

Estas mismas limitaciones son aplicables al audio y el vídeo integrados en los ordenadores portátiles. Y los ordenadores portátiles tienen también otra desventaja: sus cámaras, micrófonos y altavoces son inútiles cuando la pantalla está cerrada, como suele ocurrir cuando el ordenador portátil está conectado a un teclado, un ratón y un monitor remotos.

Por el contrario, considere los beneficios de los auriculares y las cámaras Web de calidad empresarial. 

Las cámaras Web diseñadas para la empresa suelen tener:

• Mejor resolución, frecuencia de cuadro, campo visual y calidad de la lente para permitir que la gente ofrezca su mejor imagen y se sientan como si estuvieran en la misma habitación.
• Montaje ajustable para que los usuarios puedan colocar la cámara al nivel de la vista
• Ajuste automático para las condiciones de iluminación, que resulta muy importante en las oficinas domésticas donde la iluminación no suele ser ideal
• Integraciones con proveedores de software de vídeo para permitir las reuniones sin problemas
• Tapa de privacidad para tranquilizar al usuario cuando la cámara no esté en uso y para separar el hogar del trabajo.

Los auriculares con micrófono diseñados para la empresa suelen tener:

• Supresión de ruido para eliminar los sonidos de fondo y las distracciones y darle presencia a su voz
• Procesamiento de señal digital para que la voz suene natural
• Certificaciones con las principales plataformas de software de vídeo y funcionalidad incorporada como un botón de silenciamiento
• Materiales que proporcionan comodidad durante largos periodos de tiempo, como espuma extragruesa y fundas de almohadillas suaves para los oídos
• Larga duración de la batería o conexión por cable fiable para usarlos todo el día

Qué ventajas tiene para TI la estandarización de las herramientas de productividad

Está claro que un conjunto de herramientas de colaboración personal como auriculares y webcams pueden ayudar a los empleados a crear un espacio de trabajo más eficiente fuera de la oficina. Pero la estandarización también tiene diversas ventajas para TI, entre ellas:

• Reducir las llamadas de asistencia técnica proporcionando dispositivos Plug and Play fáciles de instalar y configurar por los empleados
• Simplificar la asistencia cuando se producen problemas, permitiendo al personal de TI identificar rápidamente el problema o sustituir un componente defectuoso
• Permitir una adquisición más eficiente de una lista de proveedores aprobados

Además, al proporcionar a los usuarios auriculares o cámaras Web Logitech, puede implementar Logi Tune para gestionar esos dispositivos. Esta aplicación gratuita permite a los usuarios personalizar sus auriculares y cámaras Web Logitech para ajustar la calidad de sonido; aplicar zoom, inclinación y panorámica a una cámara Web; o ajustar los colores del vídeo. Una función para la implementación en masa permite a TI administrar y actualizar al instante los dispositivos de los usuarios.