Genpact débloque la collaboration hybride avec Logitech et Zoom

Suite au passage massif au travail hybride compatible Zoom, Genpact a reconnu que sa précédente technologie de collaboration vidéo au bureau ne répondait plus aux exigences du travail moderne, et était coûteuse à entretenir. Les employés travaillant désormais à domicile et dans plusieurs bureaux, y compris des villes de niveau 2* comme Jaipur, Kolkata, Madurai, Warangal et Jodhpur, il fallait réévaluer chaque espace pour s’assurer qu’ils offraient une efficacité maximale.

« Par le passé, les employés se rendaient quotidiennement au bureau, ce qui n’est plus le cas », explique Avinash Tripathi, responsable technologique, Genpact VC. « Il était essentiel de s’assurer que les employés puissent continuer à communiquer efficacement tout en tirant le meilleur parti d’un large éventail d’espaces. »

L’entreprise avait besoin de solutions fiables pour permettre une communication sans effort, et elle travaillait de manière transparente avec les principales plateformes de visioconférence, principalement Zoom, la plateforme UC de choix de Genpact.

Pour Genpact, Logitech a proposé les solutions et périphériques de visioconférence de qualité et polyvalents qu'elle souhaitait. Grâce à des intégrations transparentes avec Zoom et à des fonctionnalités prêtes à l’emploi conviviales, les solutions Logitech ont permis aux employés de se connecter entre eux, où qu’ils se trouvent, et de collaborer en toute simplicité.

« Les exigences en matière de réunions virtuelles sont plus élevées que jamais », poursuit Tripathi. « Une qualité audio et de caméra irréprochable, une facilité d’utilisation grâce à une expérience Zoom familière et la possibilité de partager du contenu sans effort sont autant d’éléments clés pour rendre la communication entre les employés et les clients aussi efficace que possible. »

Pour répondre aux diverses exigences de ses espaces de réunion, la société Genpact a opté pour Rally Bar, Rally Bar Mini et MeetUp, qui offraient la qualité visuelle et audio dont elle avait besoin. Associés à Tap IP, ces produits offrent aux employés une possibilité familière de connexion aux appels d’une simple pression, simplifiant considérablement l’expérience de réunion.

« Nous sommes à un moment virtuel où le travail hybride est la nouvelle réalité », ajoute Raj Upadhyay, vice-président, Technologies de l’information, Genpact. « Alors que la communication et la collaboration sont essentielles à notre travail, l’adoption de Zoom et Logitech a été pour nous une opportunité « salvatrice ». »

De même, Genpact cherchait à s’assurer que les employés à distance se sentent inclus et bénéficient de la même qualité d’expérience que ceux au bureau. Avec des solutions telles que Brio 505, Brio 4K et Zone Wireless, les personnes travaillant à domicile peuvent être vues et entendues en toute simplicité, et elles peuvent collaborer sur un pied d’égalité avec celles présentes dans la salle. 

Soutenu par Sync, le logiciel de gestion des dispositifs de Logitech, Genpact peut également être sûr que ses dispositifs fonctionnent au mieux, en fournissant une surveillance automatisée de l’état des dispositifs et en permettant de lancer les mises à jour du micrologiciel à distance.

Depuis l’adoption des solutions Logitech, Genpact a vu son expérience utilisateur considérablement améliorée. Les employés ont bénéficié de dispositifs de salle de réunion simples et fiables grâce à leurs intégrations transparentes avec Zoom.

Le développement durable est un élément clé pour Genpact, et la flexibilité des solutions Logitech signifie que les dispositifs sont pérennes à mesure que les exigences de travail hybride évoluent. Avec le soutien de Logitech Sync, Genpact a confiance dans les performances de ses dispositifs, garantissant aux employés une expérience de réunion hybride optimale en permanence.

Alors que Genpact cherche à étendre son empreinte dans les salles de réunion et à poursuivre son déploiement de Zoom Rooms, Logitech est le fournisseur par défaut, offrant un son et des visuels de qualité qui donnent le toucher et la sensation des réunions en personne, et une plate-forme de collaboration solide, sécurisée et à l’épreuve du temps.

« Chaque fois que nous parlons à des partenaires internationaux, ils sont toujours sur la bonne voie pour choisir Logitech. Grâce à la facilité de gestion des dispositifs et à la qualité audio et visuelle, l’expérience de l’utilisateur final est bien meilleure que celle des autres fournisseurs », conclut Tripathi.