Étude de cas: Taiho Pharmaceutical adopte les solutions pour salles Logitech pour Microsoft Teams

Auparavant, les équipements de visioconférence tels que les caméras, les micros et les haut-parleurs devaient être installés, retirés et rangés à chaque occasion, et l’équipement était généralement rangé dans une armoire. La complexité et l’inefficacité de cette utilisation des équipements de visioconférence empêchaient non seulement les employés de quitter la salle de réunion dans les temps pour que les autres puissent commencer à l’heure, mais soulevaient également des problèmes liés à la mauvaise qualité des connexions câblées et à l’égarement ou la perte d’équipements. Les employés devaient s’y prendre pas moins d’un mois à l’avance pour réserver des salles de réunion dont le nombre était limité et qui n’étaient pas équipées des meilleurs systèmes de visioconférence. En conséquence, l’entreprise avait besoin d’une meilleure solution offrant un son clair et une connexion fiable.

Taiho Pharmaceutical a commencé à évaluer une nouvelle solution de visioconférence en 2019 alors qu’elle prévoyait le déménagement de son siège social en septembre 2021. L’entreprise souhaitait favoriser des visioconférence fluides et rapides avec une qualité audio améliorée et nécessitant un minimum d’intervention de dépannage. Lorsqu’elle a testé les solutions pour salles Logitech, elle a remarqué l’excellente qualité sonore des micros et des haut-parleurs, ainsi que la haute qualité vidéo des caméras. À l’automne 2020, le département des technologies de l’information et le département des affaires générales ont introduit la solution dans leurs salles de réunion à titre d’essai, et en mars 2021, la solution a de nouveau été testée dans le bureau du président et les salles du conseil d’administration, où elle a reçu un accueil favorable en raison de sa facilité d’utilisation. Après cette évaluation, Taiho Pharmaceutical a introduit des solutions pour salles Logitech dans 21 salles de son nouveau siège, en déployant Rally Plus, Rally Bar et MeetUp en fonction de la taille de la salle, ainsi que Tap. La société a également adopté le logiciel Logitech Sync pour la gestion des dispositifs, ainsi que Swytch, qui permet aux utilisateurs finaux d’exécuter les applications de conférence web de leur choix sur leurs ordinateurs portables, même dans des salles configurées pour Microsoft Teams Rooms.

Les employés sont satisfaits de la nouvelle solution, et font part de commentaires tels que: « Je peux désormais démarrer une réunion en un clin d’œil avec Tap. Quand je n’ai pas à installer l’équipement pour démarrer une réunion, je peux davantage me concentrer sur cette réunion. » 

« C’est pratique, car une fois que j’ai réservé une salle de réunion, je peux entrer dans la salle et démarrer une réunion instantanément avec Tap. Je n’ai même pas besoin d’apporter mon ordinateur portable. » 

« Les micros, les haut-parleurs et les caméras de haute qualité des solutions Rally Plus et Rally Bar m’assurent des réunions fluides, même dans une grande salle de conférence. » 

L’introduction de nouveaux dispositifs provoque souvent de l’anxiété et une certaine résistance chez certains employés, mais les solutions pour salles Logitech sont si faciles à utiliser qu’aucune formation spéciale ne s’est avérée nécessaire. De plus, Logitech Sync permet aux administrateurs informatiques de surveiller les problèmes et l’état du micrologiciel des équipements de la salle de conférence, même lorsqu’ils travaillent à distance, de sorte que la solution présente aussi bien des avantages pour les utilisateurs finaux que pour les administrateurs informatiques. 

Hideyuki Sakai, responsable de la planification et de la gestion des technologies de l'information, qui a participé au déploiement de ce système, déclare: « Le plus grand avantage est que nous n’avons plus à installer et à ranger l’équipement pour la visioconférence. Les utilisateurs ne doivent plus m’appeler en cas de problème. » 

Ryo Takahashi, responsable de la même section, ajoute: « Comme nous venons d’adopter ce nouveau système, il est important d’accélérer son adoption et d’inciter les gens à utiliser cette technologie. Lorsque ce système sera solidement et efficacement établi au siège, nous aimerions le déployer sur d’autres sites afin de contribuer davantage à l’efficacité opérationnelle. » La société compte favoriser l’utilisation du système à l’avenir.