Article: Gestion et Sync de Teams Pro

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Salle de réunion avec visioconférence

Dans le monde du travail en rapide évolution, la gestion des salles et des dispositifs à distance et hybrides présente un grand défi pour les équipes informatiques. Pour relever ce défi dans les environnements Microsoft Teams, deux solutions complémentaires sont mises en lumière: Microsoft Teams Romes Pro Management et Logitech Sync.

 

Ces applications offrent des solutions complètes de gestion des dispositifs, mais leurs différences ne sont pas toujours claires. 

Dans cet article, nous examinons les ensembles d'outils robustes fournis par Logitech Sync et Pro Management. Nous discutons des fonctionnalités complémentaires de chacun, en commençant par le portail de gestion professionnel. Ensuite, pour les utilisateurs qui veulent un peu plus de contrôle, nous montrerons comment Logitech Sync peut déverrouiller les configurations avancées et les options de personnalisation.

Voyons comment Logitech Sync et Microsoft, ensemble, peuvent fournir aux administrateurs informatiques les connaissances et les analyses nécessaires pour naviguer dans l’environnement en constante évolution de la gestion des dispositifs.

 

Surveillance, mise à jour et évaluation via le portail professionnel pour salles Microsoft Teams

Le service de gestion professionnelle des salles Microsoft Teams est une solution de gestion basée sur le cloud qui surveille et met à jour de manière proactive vos dispositifs et salles Microsoft Teams ainsi que leurs périphériques. Examinons en détail chacune des fonctionnalités clés offertes par la solution de gestion Pro qui facilitent le processus de dépannage, de mise à jour et d'évaluation pour les équipes informatiques.

 Surveillance des salles et dépannage

"Commençons dans l'onglet ""Salles"" du portail Teams Pro Management." "Vous trouverez ici une liste unique de toutes les salles de conférence, avec des détails relatifs aux salles et, surtout, une colonne ""l'état""." La colonne de l’état sert d’indicateur d’état à l’aide de couleurs, permettant de classer les salles comme « saines », « non saines » ou « non surveillées ». La couleur verte et rouge de cet indicateur guide rapidement les administrateurs vers les salles où leur attention est la plus importante.

 

 

Présentation des salles dotées du logiciel Logitech Sync

En allant plus loin, en cliquant sur n’importe quelle salle, les administrateurs peuvent accéder à une multitude d’informations plus détaillées sur la connectivité, l’état de la caméra de visioconférence, le micrologiciel et bien plus encore, le tout accompagné de leurs propres listes d’état et alertes. La vue détaillée de la salle permet également aux administrateurs d’effectuer des actions clés comme le redémarrage et la possibilité de modifier les paramètres du dispositif. 

Pour en savoir plus sur les dispositifs, les périphériques et la connectivité de Logitech, assurez-vous de continuer à lire les informations sur la surveillance supplémentaire des dispositifs via Logitech Sync.

 

Surveillance de salle avec le logiciel Logitech Sync

"Pour les équipes à la recherche d'une vue d'ensemble des problèmes liés aux salles et aux dispositifs classés par type, Pro Management propose un onglet dédié aux ""incidents""." Cet onglet fournit un répertoire groupé de tous les tickets et problèmes, triés par catégorie. De la même manière que la vue de la salle, les administrateurs peuvent simplement cliquer sur un incident répertorié pour accéder à des détails complets, y compris des notes de Microsoft offrant plus de détails sur la nature du problème.

Mise à jour du dispositif

"Ensuite, passons à l'onglet ""Mettre à jour"" dans la gestion professionnelle." "Le processus de mise à jour dans Teams Pro Management suit une approche en cascade appelée ""Rings""." Par défaut, trois sonneries sont fournies: Mise en scène, Général et exécution, mais les administrateurs ont la possibilité de créer des sonneries personnalisées. Pour chaque anneau, les administrateurs peuvent définir deux délais, la période de test (la période d’attente avant qu’une mise à jour ne soit appliquée aux salles et aux dispositifs de l’anneau), et la durée de déploiement (le délai nécessaire pour la mise à jour de l’ensemble des salles et des dispositifs de l’anneau).

Mise à jour Logitech Sync

Une fois les cercles créés, les administrateurs affectent les salles à des cercles spécifiques, ce qui permet de contrôler la validation et le processus en cascade de chaque mise à jour. Les mises à jour sont affichées sur l'onglet des mises à jour par défaut, qui indique la progression de chaque mise à jour dans les cercles.

Comparaison réalisée avec l’analyse de salles

Enfin, passons à l’onglet Rapport, qui fournit un tableau de bord présentant les principaux indicateurs clés de l’état et de la fiabilité des salles. "Pour les incidents, le tableau ""Tickets par catégorie"" fournit une représentation visuelle des types de dispositifs internes et des problèmes de salle via un graphique à secteurs." """Santé"" offre une comparaison entre l’état de santé moyen de vos salles et la norme du secteur, tandis que les listes ""Fiabilité des salles"" offrent un aperçu des salles les plus fiables et les moins fiables dans votre organisation." "Enfin, le tableau ""historique des salles"" affiche l'état de votre salle par rapport au nombre total de salles, offrant des informations précieuses sur les performances historiques."

Rapports sur le logiciel Logitech Sync

Les équipes peuvent utiliser le tableau de bord des rapports pour évaluer les performances globales des salles, ainsi que leur efficacité à résoudre les problèmes liés aux salles.

Encore une note. N’oubliez pas le centre d’administration Microsoft 365

Bien que le portail de gestion Microsoft Teams Pro offre une interface claire et simple pour surveiller, mettre à jour et dépanner les salles, les équipes informatiques doivent effectuer quelques actions via le portail adjacent, connu sous le nom de centre d’administration Microsoft 365.

Gestion des licences

Bien que le portail de gestion Pro gère les salles, que se passe-t-il lorsque les équipes doivent gérer les licences sous-jacentes associées à ces salles? Dans ce cas, les administrateurs devront accéder au Centre d’administration Microsoft 365 pour attribuer et modifier les licences de salles. 

Les licences pour salles Microsoft s’appliquent à plusieurs dispositifs présents dans la salle, ainsi qu’aux panneaux de planification et aux autres périphériques de la salle, selon le niveau de la licence. Une fois les licences attribuées et les salles activées, ces salles apparaîtront sur le portail de gestion Pro.

Gestion des politiques

Les politiques de l’écosystème Microsoft 365 fonctionnent comme des ensembles organisés d’autorisations, regroupant un large éventail d’actions et de capacités qui accordent ou limitent l’accès et les actions des utilisateurs dans les salles Microsoft Teams. Ces politiques couvrent un large éventail de fonctions, y compris la messagerie, les appels, le partage et diverses fonctionnalités de réunion dans une salle Microsoft Teams. Il convient de noter que, tout comme les licences, les politiques relatives aux salles coexistent avec les politiques régissant la suite plus large des applications et services Microsoft.

 

Mises à jour du logiciel Logitech Sync

Plus de disponibilité et d’informations grâce à Logitech Sync

Alors que Teams Pro Management constitue une excellente base pour la gestion des dispositifs et des salles, Sync offre des éléments supplémentaires qui facilitent l’optimisation précise des dispositifs, des statistiques plus précises sur l’occupation des salles et un accès intégré au portail d’assistance de Logitech. Sync fournit un certain nombre d’outils à valeur ajoutée pour améliorer la qualité des réunions, éclairer les décisions concernant les espaces de travail hybrides et garantir des performances et une disponibilité cohérentes des dispositifs.

Réglage fin des dispositifs

Gestion des dispositifs logiciels Logitech Sync

Les paramètres des dispositifs jouent un rôle essentiel dans l’optimisation des expériences de réunion, la réduction des distractions et l’amélioration de la collaboration. Logitech Sync permet aux administrateurs de régler avec précision les dispositifs Logitech individuellement ou par groupe, permettant ainsi aux utilisateurs de personnaliser les configurations de manière cohérente, quelle que soit la pièce dans laquelle ils se trouvent.

Gestion des périphériques

Diagnostics de dispositif logiciel Logitech Sync

Pour les salles de conférence équipées de périphériques Logitech tels que Sight, MicPods, Swytch et d’autres caméras Rally, Sync fournit des alertes et des informations concernant les erreurs sur ces dispositifs, telles que la déconnexion des dispositifs. Cette fonctionnalité aide les administrateurs à détecter rapidement les problèmes de périphériques qui nécessitent un dépannage.

Informations sur les salles de réunion et les dispositifs

Logitech a collaboré étroitement avec les équipes informatiques et celles chargées des équipements pour répondre à leurs préoccupations les plus urgentes concernant le travail hybride et le retour au bureau. Des questions telles que le nombre et la taille des salles de conférence nécessaires, ainsi que leur utilisation, ont été au cœur des discussions.

Alors que l’onglet de rapports de gestion Pro offre un aperçu de l’état et de la fiabilité des salles, Logitech Sync fournit des données sur les dispositifs et l’utilisation des salles, fournissant ainsi des informations complémentaires pour aider les équipes à prendre des décisions éclairées concernant les bureaux, les lieux de travail et les locaux.

 

Informations sur les salles avec le logiciel Logitech Sync

Grâce aux analyses Logitech Sync, les équipes comprennent les habitudes d’occupation générales d’une salle tout au long de la journée et de la semaine ; même en cas de non-utilisation du dispositif de visioconférence. De plus, Logitech Sync rassemble ces données dans des graphiques, ce qui vous permet d’évaluer et d’analyser les tendances d’utilisation des salles dans votre organisation.

Facilitez les demandes de service avec Logitech Select

Le portail Logitech Sync s’intègre de manière fluide au portail Logitech Select, offrant une expérience simplifiée pour la gestion des tickets d’assistance et des problèmes matériels, et vous offrant la tranquillité d’esprit dont vous avez besoin pour gérer les dispositifs à grande échelle.

Ticket d’assistance pour Logitech Sync

Le portail Logitech Select devient votre hub central pour la gestion des tickets d'assistance. Nos spécialistes du service ont une expertise approfondie de la vidéo collaboration et des écosystèmes de partenaires tels que Microsoft Teams pour la résolution rapide des problèmes. Avec un partenariat Select, nous pouvons optimiser votre temps de disponibilité et résoudre les problèmes avant qu’ils n’affectent votre entreprise.

En résumé, le portail de gestion Teams Pro offre un bon point de départ et peut être utilisé comme une option autonome, avec son ensemble complet de fonctionnalités de surveillance, de mise à jour, d’alerte et d’analyse dans un seul volet. Dans de nombreux cas, les équipes souhaitent un réglage supplémentaire, des informations plus approfondies et des solutions qui dépassent les limites de la salle de conférence. C’est là qu’intervient le logiciel Logitech Sync, qui vous permet de faire passer votre jeu de gestion des dispositifs au niveau supérieur. En intégrant Logitech Sync à votre stratégie, vous pouvez déverrouiller des fonctionnalités avancées, bénéficier d’un meilleur contrôle et accéder à des informations précieuses qui permettent à votre organisation de prospérer.


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