Questions fréquentes sur ID LOGI

Votre Logi ID est un compte offrant tous les accès qui vous permet de vous connecter à 

• Mon compte sur les sites Web Logitech, Logitech G, Ultimate Ears et ASTRO Gaming
• Applications Logitech Circle et Harmony
• Logiciels Logitech Option et Logitech G HUB
• Compte en ligne

Non. Pour votre sécurité, ne partagez pas votre Logi ID avec des amis, votre famille, vos collègues ou qui que ce soit.

Vous trouverez le lien vers la page de compte Logitech ici: https://www.logitech.com/my-account.html

Contrôlez la page Statut Logitech pour vous assurer qu’aucune panne ou maintenance programmée n’est en cours, ce qui pourrait avoir un impact sur le site web.

Vous trouverez les opérations à effectuer pour créer un nouveau compte ici.

Vous pouvez également utiliser votre compte Facebook, Google, ou Apple pour créer et gérer votre Logi ID.

Si vos problèmes de connexion persistent, n’hésitez pas à nous contacter.

Si vous ne pouvez pas vous connecter, essayez ce qui suit :

• Assurez-vous que les touches de verrouillage de majuscules et de verrouillage numérique sont désactivées.
• Essayez de vous connecter en utilisant un autre navigateur et un autre périphérique. Si les cookies sont désactivés, activez-les et supprimez les cookies et la mémoire cache de votre navigateur. (Consultez la documentation relative à votre navigateur pour obtenir des instructions.)

Pour redéfinir votre mot de passe, suivez les étapes ici.

Si vous n’avez par reçu l’e-mail de réinitialisation de mot de passe, vérifiez ce qui suit:

• Vous avez peut-être utilisé un compte de réseau social pour vous connecter. Il arrive que certaines personnes utilisent un compte de réseau social (Facebook, Google ou Apple) pour se connecter. La réinitialisation du mot de passe de ce type de comptes doit être exécutée via le même compte social (par exemple, la réinitialisation d’un mot de passe de compte Facebook se fait via la page Facebook associée).

• Vous avez peut-être utilisé une méthode de connexion autre que celle que vous pensez. Si vous avez utilisé une autre méthode de connexion, vous recevrez de notre part un e-mail automatisé comportant les informations correctes. Utilisez la "Méthode actuelle" pour vous connecter. Exemple: "Nous avons remarqué une tentative de connexion avec une autre méthode. Méthode actuelle: google. Méthode de la tentative: par email."
• L’e-mail de réinitialisation peut se trouver dans le répertoire des messages indésirable, dans un bloc ou dans les spams. Faites une recherche dans vos répertoires de messages indésirables, bloc ou spam de votre boîte e-mail <noreply@accounts.logi.com>. Votre administrateur de messagerie ou votre programme de messagerie a peut-être installé ces dossiers de manière automatique pour vous, et les filtres peuvent bannir ces dossiers à votre insu.
• Votre compte d’entreprise peut comporter des restrictions. Si vous utilisez une adresse e-mail d’entreprise comportant des restrictions, demandez à votre administrateur de messagerie d’autoriser les e-mails depuis <noreply@accounts.logi.com>.

Logi ID vous permet de changer de méthode de connexion (en d’autres termes, de passer d’une connexion par e-mail à une connexion avec les informations d’identification de connexion de réseau social, ou vice versa). Pour effectuer des mises à jour, suivez les étapes ci-dessous:

• Accédez à https://www.logitech.com/my-account.html dans un navigateur, puis cliquez sur Se connecter.
• Connectez-vous en utilisant vos informations d’identification actuelles (par exemple, e-mail, Google, Apple, Facebook, etc.), puis cliquez sur Modifier le profil. Sachez que vous pouvez recevoir une notification par e-mail.
• Une fois connecté, cliquez sur Se connecter + Sécurité sur côté gauche de la page. Vous serez peut-être invité à ressaisir votre mot de passe.
• Cliquez ensuite sur Gérer la connexion. Une fois sur le nouvel écran, vous pouvez modifier votre e-mail ou votre mot de passe.

• Dans la section Changer votre méthode de connexion section, vous pouvez sélectionner une nouvelle façon de vous connecter (par exemple, en passant du message électronique au réseau social). Choisissez votre méthode préférée, et suivez les instructions sur cet écran.

Le lien de réinitialisation du mot de passe est valide pendant deux (2) heures. Vous pouvez demander un nouveau lien de réinitialisation depuis https://www.logitech.com/my-account.html

S’il s’agit d’un nouveau lien, mais que vous rencontrez toujours des difficultés, suivez les étapes qui suivent:

• Supprimez tous les e-mails de réinitialisation de mot de passe précédents et redemandez-en un autre.
• Activez les cookies de navigateur, supprimez les cookies et la mémoire cache de votre navigateur.
• Essayez de réinitialiser votre mot de passe sur un autre dispositif, sur un autre réseau.

La définition d’un nouveau mot de passe pour les comptes utilisant les informations d’identification de compte de réseau social et doit être exécutée depuis la page concernée uniquement (par exemple, La réinitialisation de mot de passe d’un compte Facebook doit être effectuée depuis la page Facebook).

Un bon mot de passe doit être facile à mémoriser mais difficile à deviner pour toute autre personne. Il est recommandé d'utiliser des mots peu courants, mais seulement si vous en utilisez plusieurs ensemble (exemple: Voicilaplusbellegirafe). Vous pouvez également utiliser des règles non standard pour les majuscules (exemple: benGALTIger) et une orthographe non standard (exemple: Chihhhuahhhua).

Des comptes sont piratés chaque jour en raison d'un mot de passe faible. Certains comptes ne contiennent pas d’informations précieuses, mais c’est le cas pour la plupart d’entre eux. Nous faisons en sorte que les informations de votre compte Logi ID ne soient jamais volées. Votre mot de passe est un élément important de cette protection et nous voulons veiller à ce qu'il protège correctement vos informations.

Lorsque vous saisissez un nouveau mot de passe, Logi ID le compare à une liste de mots de passe compromis. Cette liste est mise à jour chaque fois qu'une nouvelle faille est signalée. Il est important que vous évitiez d'utiliser un mot de passe compromis.