Piano di assistenza Logitech Select per soluzioni di videoconferenza

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PIANO DI ASSISTENZA LOGITECH SELECT

Garantisci la continuità operativa con Select, un piano di assistenza completo per tutti i tuoi spazi.

Cosa è incluso

Confronta piani

Scheda tecnica

Specifiche tecniche

RIMUOVERE LE BARRIERE PER LA
COLLABORAZIONE

Logitech Select è un servizio completo che elimina gli ostacoli per una collaborazione video efficace e assicura che le tue sale conferenze e le postazioni condivise siano sempre pronte.

Collaboriamo con te per garantirti un’operatività ottimale, semplificare e centralizzare la gestione e aiutarti a ottenere il massimo dal tuo investimento.

Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Responsabile dei servizi

RMA avanzato

Copertura del prodotto

Software premium

COPERTURA PER TUTTI GLI AMBIENTI

Garantisci la copertura del prodotto per tutti i tuoi spazi, dalle sale di piccole e grandi dimensioni alle postazioni flessibili. Select è un vantaggio per tutti i tuoi ambienti. Contattaci per saperne di più.

Inviami ulteriori informazioni

GARANTIRE LA CONTINUITÀ DEL LAVORO

Visualizza Select come un’estensione del tuo team IT pronto ad aiutarti quando hai bisogno di una mano in più.

ASSISTENZA 24/7, CON RISPOSTA IN UN’ORA

L'accesso diretto e 24 ore su 24, 7 giorni su 7, all'assistenza di livello II consente di risolvere i problemi entro un'ora, ovunque ti trovi.

UN UNICO PUNTO DI CONTATTO TECNICO

Select include un responsabile dell'assistenza designato che sarà il tuo principale punto di contatto tecnico per garantirti un'esperienza familiare e l'assistenza di cui hai bisognoPer i clienti con +50 licenze.

PROFONDA CONOSCENZA DELL’ECOSISTEMA

Per una rapida risoluzione dei problemi, i nostri specialisti hanno una profonda esperienza nella collaborazione video e negli ecosistemi di partner come Microsoft Teams, Zoom e Google Meet.

RIDURRE AL MINIMO LE INTERRUZIONI

In caso di guasto all’attrezzatura, ti offriamo una copertura estesa dei prodotti e sostituzioni rapide.

SOSTITUZIONI AVANZATE DELL'HARDWARE

Riduci al minimo i tempi di inattività scegliendo il giorno lavorativo successivo Itempi di spedizione possono variare a causa di circostanze impreviste come condizioni meteorologiche, interruzioni delle reti di trasporto e transito o tempi di sdoganamento. consegna di ricambi o anche sostituzioni dirette con i nostri kit di ricambi in loco inclusiPer i clienti con oltre 50 licenze.

COPERTURA COMPLETA DEI DISPOSITIVI

Select copre tutti i dispositivi in uno spazio designato per l'intera durata del pianoLogitech Select offre vantaggi, come la sostituzione del prodotto, per tutti i dispositivi Logi presenti nella sala per l'intera validità di Select, a condizione che i prodotti fossero nel periodo di garanzia originale al momento dell’attivazione del contratto Select., garantendo una protezione duratura dell'investimento e la massima tranquillità.

SOFTWARE E GESTIONE DEL SUPPORTO PROATTIVI

Gestisci facilmente i dispositivi e gli spazi di collaborazione video e ottieni una visibilità completa delle tue richieste di supporto.

Accedi da remoto ai dispositivi Logitech dal portale di gestione Sync con l'accesso remoto all'interfaccia utente e interagisci con il display del dispositivo direttamente dal computer per risolvere i problemi senza essere presente in loco.

Provalo in Sync

Selezionare il portale di gestione dell'assistenza

Il Portale dei Servizi Logitech è il punto di accesso unico per tutti i servizi Logitech. Richiedi assistenza e gestisci tutti i ticket e le sostituzioni da un'unica posizione.

Logitech Sync compila e genera report sui dati relativi all'utilizzo delle sale e dei dispositivi per consentirti di ottimizzare gli spazi e le tecnologie di collaborazione. Gli insight affidabili ti aiutano a prendere decisioni oculate e di impatto sui futuri investimenti IT e sui cambiamenti relativi allo spazio di lavoro.

Seleziona insight sulla gestione del supporto

Sfrutta l’integrazione di Sync Plus per l’integrazione di ServiceNow per generare avvisi in tempo reale direttamente nei flussi di lavoro o nella casella di posta elettronica esistenti in modo da poter risolvere i problemi prima che abbiano un impatto sulla tua attività.

Assicurati che i tuoi spazi siano perfettamente riflessi e facili da inquadrare. Ti aiutiamo a creare una mappa rappresentativa dei tuoi spazi per semplificare la prenotazione di sale e postazioni.

SOLUZIONI DI GESTIONE DEGLI SPAZI

Sfrutta le funzionalità avanzate per la prenotazione degli spazi e altro ancora. Con Select hai accesso a funzionalità di automazione dello spazio di lavoro indipendenti dalla piattaforma come Auto Book e Auto Release e Logitech View, nonché alle nostre soluzioni native di prenotazione delle sale e delle postazioni.La prenotazione delle sale, la prenotazione della postazione e la visualizzazione di Logitech sono disponibili per i clienti che selezionano l'istanza di archiviazione dati globale di Logitech per Logitech Sync.

Prenotazione sale Logitech

Aiuta i dipendenti a prenotare le sale tramite Prenotazione delle sale Logitech, progettato per essere utilizzato con Tap Scheduler.

Ulteriori informazioni sulla prenotazione delle sale Logitech

Logitech View

Logitech View semplifica la navigazione sul luogo di lavoro con mappe interattive su grandi touch screen (richiede RoomMate). I dipendenti possono cercare e trovare rapidamente gli spazi disponibili, prenotarli direttamente dalla mappa e localizzare i colleghiRichiede Prenotazione delle postazioni Logitech, il tutto all’interno di un sistema che si integra perfettamente con qualsiasi fornitore di servizi.

Prenotazione delle postazioni Logitech

Consenti ai dipendenti di prenotare le postazioni, pianificare le giornate in loco e visualizzare la disposizione degli edifici. Accedi ad analisi in tempo reale sull'utilizzo delle postazioni per decisioni consapevoli sul luogo di lavoro e sugli immobili.

Ulteriori informazioni sulla prenotazione delle postazioni Logitech

Storia cliente

“Abbiamo collegato Logitech Select alle nostre sale più strategiche e ci fornisce il miglior servizio possibile. Select ci aiuta a limitare le interruzioni grazie a parti di ricambio immediatamente disponibili e all’assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7. La nostra prima esperienza con il supporto premium ci ha convinto di aver preso la decisione giusta. Consiglio di aggiungere Select a chiunque acquisti soluzioni Logitech per sale riunioni”.

Markus Henze
Franz Haniel Cie, esperto di tecnologia cloud. GmbH

CONFRONTA I NOSTRI PIANI

Sale

Basic per sale riunioni

€0

incluso nel tuo acquisto

Inizia, è gratuito

GESTIONE DEI DISPOSITIVI

Provisioning, configurazione e monitoraggio di sistemi e dispositivi

Distribuisci e controlla gli aggiornamenti

COPERTURA E SUPPORTO

Garanzia standard di 2 anni

Supporto help desk in orario lavorativo

Essential per sale riunioni

€179

all’anno, per stanza

INIZIA IL PERIODO DI PROVA GRATUITO DI 90 GIORNI IN SYNC*

Come Basic, più:

GESTIONE DEI DISPOSITIVI

Avvisi via e-mail

Integrazione con ServiceNowRichiede la licenza ServiceNow

Accesso Remote UI di SyncDisponibile in modalità appliance.

GESTIONE DEGLI SPAZI

Prenotazione sale Logitech

Logitech ViewRichiede RoomMate e mappe

Utilizzo sale e insight

Automazione della prenotazioneRichiede Rally Bar o Rally Bar Mini

* Disponibile nell'istanza di archiviazione dati globale di Logitech per Logitech Sync.

Select per sale riunioni

A partire da €249

all'anno, per stanza

Contatta un consulente

Tutte le caratteristiche di Essential, più:

ASSISTENZA E COPERTURA

Assistenza di livello II 24 ore su 24, 7 giorni su 7, entro un’ora

Copertura del prodotto fino a 5 anniLogitech Select offre vantaggi, come la sostituzione del prodotto, per tutti i dispositivi Logitech presenti nella sala riunioni per l’intera validità di Select, a condizione che i prodotti fossero nel periodo di garanzia originale al momento dell’attivazione del contratto Select.

Sostituzione dei prodotti entro un giorno lavorativoI tempi di spedizione possono variare a seconda dell’area geografica o di circostanze impreviste quali condizioni meteorologiche, interruzioni delle reti di trasporto o di transito e tempi di sdoganamento.

Service Manager designatoPer i clienti con oltre 50 licenze o piani Enterprise. L'assegnazione del DSM avviene quando viene registrato il primo incidente.

Ricambi in locoVaria a seconda del numero di licenze

Confronto completo

	Supporto standard	Logitech Essential	Logitech Select
PIANI	Ciclo di vita del prodotto	1-5 anni	1-5 anni

GESTIONE DEI DISPOSITIVI
Gestione e monitoraggio dei dispositivi	Sì	Sì	Sì
Impostazioni, configurazioni e aggiornamenti software e firmware dei dispositivi	Sì	Sì	Sì
Inventario di dispositivi e spazi in Sync	Sì	Sì	Sì
Dashboard di stato dei dispositivi	Sì	Sì	Sì
Accesso Remote UI di SyncDisponibile in modalità appliance.	No	Sì	Sì
Avvisi via e-mail	No	Sì	Sì
Integrazione con ServiceNowRichiede la licenza ServiceNow	No	Sì	Sì

GESTIONE DEGLI SPAZI
Prenotazione sale per dipendenti	No	Sì	Sì
Prenotazione automatica e rilascio automaticoRichiede Rally Bar o Rally Bar Mini	No	Sì	Sì
Integrazione del calendario con Office 365 e Google Workspace	No	Sì	Sì
Criteri di prenotazione	No	Sì	Sì
Sfondi e marchio personalizzati su Tap Scheduler	No	Sì	Sì
Gestione degli utenti SCIM	No	Sì	Sì
Logitech ViewRichiede RoomMate e mappe	No	Sì	Sì
Approfondimenti e dati analitici sull’utilizzo dello spazio	No	Sì	Sì

ASSISTENZA E COPERTURA
Servizio di assistenza	Assistenza in orario lavorativo per i prodotti Logitech	Assistenza in orario lavorativo per i prodotti Logitech	Servizio telefonico e via e-mail 24/7. Accesso diretto all’assistenza di livello II entro un’ora
Service Manager dedicato (DSM)	No	No	Sì, per i clienti con oltre 50 licenze o piani Enterprise. L'assegnazione del DSM avviene quando viene registrato il primo incidente.
Richieste di assistenza tramite Sync	No	No	Sì
Sostituzione del prodotto	Garanzia standard di 2 anni. Spedizione via terra, tempi variabili	Garanzia standard di 2 anni. Spedizione via terra, tempi variabili	Logitech Select offre vantaggi, come la sostituzione del prodotto, per tutti i dispositivi Logitech presenti nella sala riunioni per l’intera validità di Select, a condizione che i prodotti fossero nel periodo di garanzia originale al momento dell’attivazione del contratto Select. Consegna espresso in un giorno lavorativo Itempi di spedizione possono variare a seconda dell'area geografica o di circostanze impreviste come condizioni meteorologiche, interruzioni delle reti di trasporto o transito e tempi di sdoganamento. per tutta la durata del piano
Ricambi in loco	No	No	Varia a seconda del numero di licenze

Postazioni

Basic per postazioni flessibili

€0

incluso nel tuo acquisto

Inizia, è gratuito

GESTIONE DEI DISPOSITIVI

Provisioning, configurazione e monitoraggio di sistemi e dispositivi

Distribuisci e controlla gli aggiornamenti

GESTIONE DEGLI SPAZI

Prenotazione delle postazioni

Gestione degli utenti SCIM

COPERTURA E SUPPORTO

Garanzia standard di 2 anni

Supporto help desk in orario lavorativo

Essential per postazioni di lavoro flessibili

€49

all’anno, per postazione

INIZIA IL PERIODO DI PROVA GRATUITO DI 90 GIORNI IN SYNC*

Come Basic, più:

GESTIONE DEI DISPOSITIVI

Avvisi via e-mail

Integrazione con ServiceNowRichiede la licenza ServiceNow

Accesso Remote UI di SyncRichiede Logi Dock Flex. Disponibile dopo un periodo di prova di 30 giorni per dispositivo nel portale di gestione Logitech Sync.

GESTIONE DEGLI SPAZI

Prenotazione delle postazioni Logitech

Logitech ViewRichiede RoomMate e mappe

Utilizzo delle postazioni e dati utili

* Disponibile nell'istanza di archiviazione dati globale di Logitech per Logitech Sync.

Select per postazioni di lavoro flessibili

€99

all’anno, per postazione

Contatta un consulente

Tutte le caratteristiche di Essential, più:

ASSISTENZA E COPERTURA

Assistenza di livello II 24 ore su 24, 7 giorni su 7, entro un’ora

Service Manager designatoPer i clienti con oltre 50 licenze o piani Enterprise. L'assegnazione del DSM avviene quando viene registrato il primo incidente.

Ricambi in locoVaria a seconda del numero di licenze

Confronto completo

	Supporto standard	Logitech Essential	Logitech Select
PIANI	Ciclo di vita del prodotto	1-5 anni	1-5 anni

GESTIONE DEI DISPOSITIVI
Gestione e monitoraggio dei dispositivi	Sì	Sì	Sì
Impostazioni, configurazioni e aggiornamenti dei dispositivi	Sì	Sì	Sì
Inventario di dispositivi e spazi	Sì	Sì	Sì
Dashboard di stato dei dispositivi	Sì	Sì	Sì
Inventario dei dispositivi personali	Sì	Sì	Sì
Accesso Remote UI di SyncRichiede Logi Dock Flex. Disponibile con un periodo di prova di 30 giorni per dispositivo nel portale di gestione Logitech Sync.	No	Sì	Sì
Avvisi via e-mail	No	Sì	Sì
Integrazione con ServiceNowRichiede la licenza ServiceNow	No	Sì	Sì

GESTIONE DEGLI SPAZI
Prenotazione delle postazioni per i dipendenti con Logi Tune	Sì	Sì	Sì
Integrazione del calendario in Tune con Office365 e Google Workspace	Sì	Sì	Sì
Criteri di prenotazione	Sì	Sì	Sì
Caratteristiche della postazione	Sì	Sì	Sì
Gestione degli utenti SCIM	Sì	Sì	Sì
Logitech ViewRichiede RoomMate e mappe	No	Sì	Sì
Utilizzo postazioni e insight	No	Sì	Sì

ASSISTENZA E COPERTURA
Servizio di assistenza	Assistenza in orario lavorativo per i prodotti Logitech	Assistenza in orario lavorativo per i prodotti Logitech	Servizio telefonico e via e-mail 24/7. Accesso diretto all’assistenza di livello II entro un’ora
Service Manager dedicato (DSM)	No	No	Sì, per i clienti con oltre 50 licenze o piani Enterprise. L'assegnazione del DSM avviene quando viene registrato il primo incidente.
Richieste di assistenza tramite Sync	No	No	Sì
Sostituzione del prodotto	Garanzia standard di 2 anni. Spedizione via terra, tempi variabili	Garanzia standard di 2 anni. Spedizione via terra, tempi variabili	Logitech Select offre vantaggi, come la sostituzione del prodotto, per tutti i dispositivi Logitech presenti nella sala riunioni per l’intera validità di Select, a condizione che i prodotti fossero nel periodo di garanzia originale al momento dell’attivazione del contratto Select. Consegna espresso in un giorno lavorativo Itempi di spedizione possono variare a seconda dell'area geografica o di circostanze impreviste come condizioni meteorologiche, interruzioni delle reti di trasporto o transito e tempi di sdoganamento. per tutta la durata del piano
Ricambi in loco	No	No	Varia a seconda del numero di licenze

SCOPRI LE NOSTRE OPZIONI AZIENDALI

Se gestisci oltre 100 sale riunioni e hai intenzione di ampliare o hai molteplici contratti con diverse date di fine, il nostro piano Select Enterprise è pensato per le tue esigenze. Fornisce una copertura unificata per tutti i tuoi spazi in qualsiasi luogo, flessibilità per la crescita e la praticità di un unico contratto. Contattaci per saperne di più.

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DETTAGLI SUL SERVIZIO

Dettagli su Logitech Select

Supporto di livello business 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Accesso diretto al supporto Tier II tramite telefono o e-mail entro un'ora.

Service Manager dedicato

Consulente di fiducia e punto di contatto unico per tutti i servizi Logitech Select (disponibile per i clienti con oltre 50 licenze o piani Enterprise)

Sostituzione del prodotto

Copre tutti i prodotti Logitech in una sala coperta da Select o in una postazione flessibile senza bisogno di un’estensione di garanzia separata specifica per dispositivo per un massimo di 5 anni. Al momento dell'acquisto delle licenze Select, i prodotti devono essere coperti da una garanzia attiva.

RMA avanzato

Servizio di sostituzione in un giorno lavorativo per i prodotti Logitech con garanzia attiva (copertura massima di 5 anni). I tempi di spedizione possono variare a causa di circostanze impreviste.

Ricambi in loco

I clienti con piani Enterprise oppure oltre 50 licenze hanno diritto a un set di ricambi in loco (l'importo varia in base al numero di licenze) per la sostituzione dei prodotti il giorno stesso.

Gestione avanzata dei dispositivi tramite Sync

Accedi ai nostri migliori strumenti software per la gestione avanzata dei dispositivi. Select include tutte le funzionalità premium di Logitech Sync, come l’accesso remoto all’interfaccia utente e gli avvisi relativi ai problemi. Inoltre, con Sync Insights puoi capire come vengono utilizzate le tue soluzioni e i tuoi spazi di collaborazione video.

Gestione avanzata dello spazio tramite Sync

Ulteriori informazioni su Sync

Descrizione del servizio

Desideri maggiori informazioni su Logitech Select? Leggi la descrizione completa del servizio.

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Piani e prezzi

Select offre opzioni di licenza flessibili per soddisfare le tue esigenze. Scegli licenze per sale singole con prezzo scalabile a seconda dell’implementazione del dispositivo e delle dimensioni della sala. In alternativa, opta per un piano Enterprise che copra tutte le sale, eliminando la necessità di licenze sala per sala e consentendo un’espansione e una gestione senza interruzioni. Tutte le opzioni offrono gli stessi vantaggi.

ASSISTENZA

DOMANDE FREQUENTI

Per qualsiasi domanda, abbiamo le risposte che fa per te.

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Termini e condizioni

Ulteriori informazioni su Termini e condizioni per Logitech Select.

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PIANO DI ASSISTENZA LOGITECH SELECT

RIMUOVERE LE BARRIERE PER LA COLLABORAZIONE

Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Responsabile dei servizi

RMA avanzato

Copertura del prodotto

Software premium

COPERTURA PER TUTTI GLI AMBIENTI

GARANTIRE LA CONTINUITÀ DEL LAVORO

ASSISTENZA 24/7, CON RISPOSTA IN UN’ORA

UN UNICO PUNTO DI CONTATTO TECNICO

PROFONDA CONOSCENZA DELL’ECOSISTEMA

RIDURRE AL MINIMO LE INTERRUZIONI

SOSTITUZIONI AVANZATE DELL'HARDWARE

COPERTURA COMPLETA DEI DISPOSITIVI

SOFTWARE E GESTIONE DEL SUPPORTO PROATTIVI