Piano di assistenza Logitech Select

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Scheda tecnica
Specifiche tecniche

RIMUOVERE LE BARRIERE PER LA
COLLABORAZIONE

Logitech Select è un servizio completo che elimina gli ostacoli a una collaborazione video efficace e garantisce che le sale conferenze e le scrivanie condivise siano sempre pronte.

Collaboriamo con te per garantirti un’operatività ottimale, semplificare e centralizzare la gestione e aiutarti a ottenere il massimo dal tuo investimento.

Icona supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Selezionare l'icona Gestione servizi

Responsabile dei servizi

Icona sostituzioni hardware avanzate

RMA avanzato

Icona di copertura completa del dispositivo

Copertura del prodotto

Selezionare l'icona del software Premium

Software premium

GARANTIRE LA CONTINUITÀ DEL LAVORO

Visualizza Select come un’estensione del tuo team IT pronto ad aiutarti quando hai bisogno di una mano in più.

Icona supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7

ASSISTENZA 24/7, CON RISPOSTA IN UN’ORA

L'accesso diretto e 24 ore su 24, 7 giorni su 7, all'assistenza di livello II consente di risolvere i problemi entro un'ora, ovunque ti trovi.

Selezionare l'icona contatto singolo

UN UNICO PUNTO DI CONTATTO TECNICO

Select include un responsabile dell'assistenza designato che sarà il tuo principale punto di contatto tecnico per garantirti un'esperienza familiare e l'assistenza di cui hai bisognoPer i clienti con +50 licenze.

PROFONDA CONOSCENZA DELL’ECOSISTEMA

Per una rapida risoluzione dei problemi, i nostri specialisti hanno una profonda esperienza nella collaborazione video e negli ecosistemi di partner come Microsoft Teams, Zoom e Google Meet.

Seleziona i loghi dei partner dell’ecosistema

RIDURRE AL MINIMO LE INTERRUZIONI

In caso di guasto all’attrezzatura, ti offriamo una copertura estesa dei prodotti e sostituzioni rapide.

Icona sostituzioni hardware avanzate

SOSTITUZIONI AVANZATE DELL'HARDWARE

Riduci al minimo i tempi di inattività scegliendo il giorno lavorativo successivo Itempi di spedizione possono variare a causa di circostanze impreviste come condizioni meteorologiche, interruzioni delle reti di trasporto e transito o tempi di sdoganamento. consegna di ricambi o anche sostituzioni dirette con i nostri kit di ricambi in loco inclusiPer i clienti con oltre 50 licenze.

Icona di copertura completa del dispositivo

COPERTURA COMPLETA DEI DISPOSITIVI

Logitech Selectcopre tutti i dispositivi in uno spazio designato per l'intera durata del piano è attivato. , garantendo protezione duratura degli investimenti e tranquillità.

SOFTWARE E GESTIONE DEL SUPPORTO PROATTIVI

Gestisci facilmente i dispositivi e gli spazi di collaborazione video e ottieni una visibilità completa delle tue richieste di supporto.

ABILITA LA PRENOTAZIONE DELLE SALE E DELLA POSTAZIONE

Offri ai dipendenti un modo semplice per prenotare gli spazi e le giornate in loco con la soluzione Logitech per la prenotazione di sale e scrivanie.

Prenotazione sala

Aiuta i dipendenti a prenotare le sale tramite la funzione di prenotazione di sale Logitech, progettata per essere utilizzata con Tap Scheduler.

Ulteriori informazioni sulla prenotazione delle sale Logitech

Prenotazione postazioni

Riunisci le persone in loco con la prenotazione desk Logitech.

Ulteriori informazioni sulla prenotazione delle postazioni Logitech

CONFRONTA I NOSTRI PIANI

Stanze

Icona del piano Basic

Basic per Stanze

€0

incluso nell’acquisto

Iniziare - È gratis

GESTIONE DEI DISPOSITIVI

Icona segno di spunta

Provisioning, configurazione e monitor di sistemi e dispositivi

Icona segno di spunta

Push e controlla gli aggiornamenti

COPERTURA E SUPPORTO
Icona segno di spunta

Garanzia standard di 2 anni

Icona segno di spunta

Supporto help desk in orario lavorativo

Icona del piano Essential

Essential per Stanze

€179

all’anno per stanza

Prossimamente -
Contatta il team vendite

Tutto in Basic, con in più:

GESTIONE DEI DISPOSITIVI

Icona segno di spunta

Avvisi via e-mail

Icona segno di spunta

L'integrazione di ServiceNowRichiede la licenza ServiceNow

Icona segno di spunta

Accesso all'interfaccia utente remota di SyncDisponibile in modalità appliance. Disponibile tramite un periodo di prova di 30 giorni per dispositivo nel portale di gestione Logitech Sync .

GESTIONE DELLO SPAZIO
Icona segno di spunta

Prenotazione sala

Icona segno di spunta

Creazione mappa

Icona segno di spunta

Utilizzo della sala e insight

Seleziona l'icona del piano

Select per Stanze

€420

all'anno, per stanza

Contatta un consulente

Tutte le funzionalità di Essential, più:

CURA E COPERTURA

Icona segno di spunta

Assistenza Tier II 24 ore su 24, 7 giorni su 7, entro un’ora

Icona segno di spunta

Copertura del prodotto fino a 5 anniLogitech Select offre i vantaggi della sostituzione del prodotto per tutti i dispositivi Logitech nella sala per l'intera durata del periodo Select, a condizione che i prodotti fossero nel periodo di garanzia originale al momento dell'attivazione del contratto Select.

Icona segno di spunta

Sostituzioni dei prodotti il giorno lavorativo successivo Itempi di spedizione possono variare a seconda dell'area geografica o di circostanze impreviste come condizioni meteorologiche, interruzioni delle reti di trasporto o transito e tempi di sdoganamento.

Icona segno di spunta

Service Manager designatoPer i clienti con oltre 50 licenze o piani Enterprise. L'assegnazione del DSM avviene quando viene registrato il primo incidente.

Icona segno di spunta

Ricambi in locoVaria a seconda del numero di licenze

Confronto completo

Supporto standard
Logitech Essential
Logitech Select
PIANI
 Ciclo di vita del prodotto 1-5 anni 1-5 anni
 
GESTIONE DEI DISPOSITIVI
Gestione e monitoraggio dei dispositivi
 Sì Sì Sì
Impostazioni, configurazioni e aggiornamenti software e firmware del dispositivo
 Sì Sì Sì
Inventario di dispositivi e spazi in Sync
 Sì Sì Sì
Dashboard di stato del dispositivo
 Sì Sì Sì
No Sì Sì
Avvisi via e-mail
 No Sì Sì
L'integrazione di ServiceNowRichiede la licenza ServiceNow
 No Sì Sì
 
GESTIONE DELLO SPAZIO
Prenotazione di sale per dipendenti
No Sì Sì
Integrazione del calendario con Office365 e Google Workspace
 No Sì Sì
Politiche di prenotazione
 No Sì Sì
Sfondi e marchio personalizzati su Tap SchedulerIn arrivo con un futuro aggiornamento software
 No Sì Sì
Gestione utenti integrata
 No Sì Sì
Creazione mappa
 No Sì Sì
Approfondimenti e analisi sull'utilizzo dello spazio
 No Sì Sì
 
CURA E COPERTURA
Help desk
 Assistenza in orario lavorativo per i prodotti Logitech Assistenza in orario lavorativo per i prodotti Logitech Servizio telefonico e via e-mail 24/7. Accesso diretto al supporto Tier II entro un'ora
Service Manager designato (DSM)
 No No SìPer i clienti con oltre 50 licenze o piani Enterprise. L'assegnazione del DSM avviene quando viene registrato il primo incidente.
Richieste di assistenza tramite Sync
 No No Sì
Sostituzione del prodotto
 Garanzia standard di 2 anni. Spedizione via terra, tempi variabili Garanzia standard di 2 anni. Spedizione via terra, tempi variabili Fino a cinque anniLogitech Select offre i vantaggi della sostituzione del prodotto per tutti i dispositivi Logitech nella sala per l'intera durata del periodo Select, a condizione che i prodotti fossero nel periodo di garanzia originale al momento dell'attivazione del contratto Select.
Consegna espresso in un giorno lavorativo Itempi di spedizione possono variare a seconda dell'area geografica o di circostanze impreviste come condizioni meteorologiche, interruzioni delle reti di trasporto o transito e tempi di sdoganamento. per tutta la durata del piano
Ricambi in loco
 No No SìVaria in base al numero di licenze

Scrivanie

Icona del piano Basic

Basic per scrivanie Flex

€0

incluso nell’acquisto

Iniziare - È gratis

GESTIONE DEI DISPOSITIVI

Icona segno di spunta

Provisioning, configurazione e monitor di sistemi e dispositivi

Icona segno di spunta

Push e controlla gli aggiornamenti

GESTIONE DELLO SPAZIO
Icona segno di spunta

Prenotazione postazioni

Icona segno di spunta

Gestione utenti SCIM

COPERTURA E SUPPORTO
Icona segno di spunta

Garanzia standard di 2 anni

Icona segno di spunta

Supporto help desk in orario lavorativo

Icona del piano Essential

Essential per scrivanie Flex

€49

all’anno, per postazione

Prossimamente -
Contatta il team vendite

Tutto in Basic, con in più:

GESTIONE DEI DISPOSITIVI

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Avvisi via e-mail

Icona segno di spunta

L'integrazione di ServiceNowRichiede la licenza ServiceNow

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Accesso all'interfaccia utente remota di SyncDisponibile in modalità appliance. Disponibile tramite un periodo di prova di 30 giorni per dispositivo nel portale di gestione Logitech Sync .

GESTIONE DELLO SPAZIO
Icona segno di spunta

Creazione mappa

Icona segno di spunta

Utilizzo della scrivania e insight

Seleziona l'icona del piano

Select per scrivanie Flex

€99

all’anno, per postazione

Contatta un consulente

Tutte le funzionalità di Essential, più:

CURA E COPERTURA

Icona segno di spunta

Assistenza Tier II 24 ore su 24, 7 giorni su 7, entro un’ora

Icona segno di spunta

Copertura del prodotto fino a 5 anniLogitech Select offre i vantaggi della sostituzione del prodotto per tutti i dispositivi Logitech nella sala per l'intera durata del periodo Select, a condizione che i prodotti fossero nel periodo di garanzia originale al momento dell'attivazione del contratto Select.

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Sostituzioni dei prodotti il giorno lavorativo successivo Itempi di spedizione possono variare a seconda dell'area geografica o di circostanze impreviste come condizioni meteorologiche, interruzioni delle reti di trasporto o transito e tempi di sdoganamento.

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Service Manager designatoPer i clienti con oltre 50 licenze o piani Enterprise. L'assegnazione del DSM avviene quando viene registrato il primo incidente.

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Ricambi in locoVaria a seconda del numero di licenze

Confronto completo

Supporto standard
Logitech Essential
Logitech Select
PIANI
 Ciclo di vita del prodotto 1-5 anni 1-5 anni
 
GESTIONE DEI DISPOSITIVI
Gestione e monitoraggio dei dispositivi
 Sì Sì Sì
Impostazioni, configurazioni e aggiornamenti del dispositivo
 Sì Sì Sì
Inventario di dispositivi e spazi
 Sì Sì Sì
Dashboard di stato del dispositivo
 Sì Sì Sì
Inventario dei dispositivi personali
 Sì Sì Sì
No Sì Sì
Avvisi via e-mail
 No Sì Sì
L'integrazione di ServiceNowRichiede la licenza ServiceNow
 No Sì Sì
 
GESTIONE DELLO SPAZIO
Prenotazione postazioni dei dipendenti tramite Logi Tune
 Sì Sì Sì
Integrazione del calendario in Tune con Office365 e Google Workspace
 Sì Sì Sì
Politiche di prenotazione
 Sì Sì Sì
Attributi scrivania
 Sì Sì Sì
Gestione utenti SCIM
 Sì Sì Sì
Creazione mappa
 No Sì Sì
Utilizzo della scrivania e insight
 No Sì Sì
 
CURA E COPERTURA
Help desk
 Assistenza in orario lavorativo per i prodotti Logitech Assistenza in orario lavorativo per i prodotti Logitech Servizio telefonico e via e-mail 24/7. Accesso diretto al supporto Tier II entro un'ora
Service Manager designato (DSM)
 No No SìPer i clienti con oltre 50 licenze o piani Enterprise. L'assegnazione del DSM avviene quando viene registrato il primo incidente.
Richieste di assistenza tramite Sync
 No No Sì
Sostituzione del prodotto
 Garanzia standard di 2 anni. Spedizione via terra, tempi variabili Garanzia standard di 2 anni. Spedizione via terra, tempi variabili Fino a cinque anniLogitech Select offre i vantaggi della sostituzione del prodotto per tutti i dispositivi Logitech nella sala per l'intera durata del periodo Select, a condizione che i prodotti fossero nel periodo di garanzia originale al momento dell'attivazione del contratto Select.
Consegna espresso in un giorno lavorativo Itempi di spedizione possono variare a seconda dell'area geografica o di circostanze impreviste come condizioni meteorologiche, interruzioni nelle reti di trasporto o transito e tempi di sdoganamento. per tutta la durata del piano
Ricambi in loco
 No No SìVaria in base al numero di licenze

SCOPRI LE NOSTRE OPZIONI AZIENDALI

Se gestisci più di 100 sale riunioni e hai intenzione di espandere o avere più contratti con varie date di scadenza, il nostro piano Select Enterprise è quello che fa per te. Garantisce una copertura unificata per tutti i tuoi spazi in qualsiasi luogo, flessibilità per la crescita e la comodità di un contratto singolo. Contattaci per saperne di più.

Contatta un consulente

DETTAGLI SUL SERVIZIO

Dettagli su Logitech Select

Assistenza professionale 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Accesso diretto al supporto Tier II tramite telefono o e-mail entro un'ora.

Service Manager designato

Consulente di fiducia e referente unico per tutti i servizi Logitech Select (disponibile per i clienti con licenze 50+ o piani Enterprise)

Sostituzione del prodotto

Copre tutti i prodotti Logitech in una sala coperta da Select o in una scrivania flessibile senza estensione di garanzia separata specifica per dispositivo fino a 5 anni. Al momento dell'acquisto delle licenze Select, i prodotti devono essere coperti da una garanzia attiva.

RMA avanzato

Servizio di sostituzione in un giorno lavorativo per i prodotti Logitech con garanzia attiva (copertura massima di 5 anni). I tempi di spedizione possono variare a causa di circostanze impreviste.

Ricambi in loco

I clienti con piani Enterprise o licenze +50 hanno diritto a un set di ricambi in loco (la quantità varia in base al numero di licenze) per la sostituzione del prodotto in giornata.

Gestione avanzata dello spazio di lavoro tramite Sync

Gestisci l'intera suite di collaborazione video Logitech da Logitech Sync. Select ti dà diritto a tutte le funzionalità premium, come accesso remoto all'interfaccia utente, Insights, integrazioni di terze parti e funzionalità di gestione dello spazio di lavoro. 

Ulteriori informazioni su Sync

Descrizione del servizio

Desideri maggiori informazioni su Logitech Select? Leggi la descrizione completa del servizio.

Visualizza la descrizione del servizio

Piani e prezzi

Il servizio Logitech Select è disponibile per l'acquisto tramite licenze per singole sale o piani Enterprise. Le licenze individuali vengono scelte sala per sala, mentre i piani aziendali sono disponibili in livelli con un limite di sale. Contatta il tuo rivenditore per informazioni su prezzi e disponibilità.

ASSISTENZA

DOMANDE FREQUENTI

Per qualsiasi domanda, abbiamo le risposte che fa per te.

Visualizza le domande frequenti

Termini e condizioni

Ulteriori informazioni su Termini e condizioni per Logitech Select.

Vedi Termini e condizioni

Contatta l'assistenza

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