Articolo: Per essere vincenti nel mondo del lavoro ibrido, la connessione umana è la chiave

I dipendenti sentono l’esigenza di migliori condizioni di lavoro e di una connessione più profonda

La tendenza chiamata “grandi dimissioni” è dovuta a una presa di coscienza dei dipendenti ed è sia una sfida continuativa sia un campanello d’allarme per le aziende.

Durante la pandemia COVID-19, molte persone hanno iniziato a riesaminare le proprie priorità personali e professionali. Hanno lasciato il lavoro, ponendosi domande del tipo: Perché svolgo questa attività? In cosa sono bravo? Come posso crescere ancora di più?Ibid. Harvard Business Review.

I dipendenti che hanno capito quale fosse la propria strada hanno il 49% di probabilità in più di segnalare la motivazione intrinseca, il 33% in più di esprimere una maggiore soddisfazione sul lavoro e il 25% in più di fare un salto di qualità secondo quanto emerso da una ricerca della London School of Economics commissionata da Unilever.Ibid. Harvard Business Review.

I lavoratori di oggi voglio di più di una semplice busta paga.. Desiderano flessibilità, la possibilità di lavorare quando e dove vogliono, portando comunque a termine il lavoro. La modalità ibrida offre la possibilità di lavorare da casa in veranda, di essere in tempo per una partita di calcio dei propri figli o di trasferirsi in una piccola città dall'altra parte del paese. Webcam di alta qualità a un costo contenuto e Wi-Fi veloce e funzionante ovunque consentono questa flessibilità.

Secondo un sondaggio dell’ADP Research Institute, più della metà della forza lavoro afferma di essere disposta ad accettare una riduzione dello stipendio se ciò implicasse anche la flessibilità di poter lavorare ovunque. Circa il 64% della forza lavoro prenderebbe in considerazione la possibilità di cercare un nuovo lavoro se fosse necessario tornare in ufficio a tempo pieno. “L’ADP Research Institute® rivela il cambiamento epocale determinato dalla pandemia nelle priorità e nelle aspettative dei lavoratori in un nuovo studio globale”. ADP, aprile 2022.

I dipendenti vogliono salute e benessere. Secondo un rapporto Gallup, il burnout rende i dipendenti 2,6 volte più propensi a lasciare il posto di lavoro.Il benessere dei dipendenti inizia sul lavoro”. Gallup, luglio 2022. E il problema potrebbe peggiorare. Secondo il World Economic Forum, il COVID-19 e il nuovo mondo del lavoro da remoto rendono il benessere e la salute mentale dei dipendenti ancora più importanti oggigiorno. “I lavoratori affermano di volere ancora più supporto psicologico ora che durante la pandemia”. World Economic Forum, settembre 2022. I lavoratori in burnout richiedono maggior supporto, compresi i servizi per la salute mentale, ma solo un terzo delle aziende afferma di offrire questi benefit aggiuntivi. Ibid. World Economic Forum.

Ridurre il burnout può essere vantaggioso per i dipendenti e le aziende. Offrire orari e luoghi di lavoro flessibili, insieme a vantaggi come assistenza in materia di salute mentale, può aiutare i dipendenti a gestire l’equilibrio tra vita professionale e vita privata e soddisfare al contempo le esigenze specifiche del lavoro.

I lavoratori vogliono una connessione umana. A causa della pandemia e del passaggio al lavoro flessibile, il 65% dei lavoratori afferma di sentirsi meno connesso ai colleghi. La mancanza di legame tra i dipendenti è uno dei principali fattori di turnover spontaneo e costa alle aziende statunitensi fino a 406 miliardi di dollari all’anno.“How Leaders Can Build Connection in a Disconnected Workplace” (Come i leader possono creare connessione in un luogo di lavoro privo di connessioni). Harvard Business Review, gennaio 2022.

Un modo in cui le aziende possono affrontare la mancanza di connessione tra i dipendenti è promuovere l’amicizia e il legame significativo sul lavoro. Anche se il video non è un antidoto perfetto, alcuni studi dimostrano che favorisce la connessione umana. Non dovrebbe sorprendere, quindi, che gli acquisti di webcam e l’uso delle videoconferenze siano aumentati a dismisura durante l’emergenza COVID-19, dal momento che le persone cercavano un modo per connettersi ai colleghi lavorando da remoto.

I dipendenti vogliono che il loro lavoro sia significativo. Le persone cercano di dare significato al proprio lavoro in vari modi. Tra i più importanti ci sono la connessione con gli altri, il senso di determinazione e la sensazione di far parte di qualcosa di più grande. Secondo un rapporto del 2021 di McKinsey, quando i dipendenti ritengono che il proprio lavoro sia significativo, le prestazioni migliorano del 33% e hanno il 49% di probabilità in meno di dimettersi.“Making work meaningful from the C-suite to the frontline” (Rendere il lavoro significativo, dai dirigenti ai lavoratori di front line). McKinsey & Company, giugno 2021.

I leader aziendali più lungimiranti lo comprendono immediatamente. E sanno che le persone intelligenti e di talento non si accontentano dei vecchi modi di lavorare. Per garantire il coinvolgimento dei dipendenti, i dirigenti devono creare un’esperienza significativa che includa uno scopo e una connessione con gli altri.

Come rendere l’ufficio un ambiente di lavoro piacevole per i dipendenti?

I leader aziendali stanno pianificando una strategia ibrida e molti stanno inoltre ripensando la funzione dell’ufficio. L'ufficio tradizionale, che si è evoluto rispetto al modello di fabbrica ed è stato progettato essenzialmente come un’officina per i cosiddetti “knowledge worker”, non è più uno spazio efficace per questo tipo di lavoratori.

Oggi gli uffici stanno diventando luoghi in cui le persone si incontrano e collaborano, quando occorre essere presenti fisicamente. Per alcuni tipi di progetti, responsabilità e attività, riunirsi in presenza in una sala riunioni è più efficiente ed efficace rispetto al tentativo di coordinare a distanza. Inoltre, la socializzazione di persona crea un senso di comunità e appartenenza, che rafforza la lealtà verso il proprio team e la propria azienda.

“Durante la pandemia e subito dopo, la presenza in ufficio dipenderà dalle esigenze specifiche. Gli uffici non saranno “centri di produttività” ma luoghi dedicati al coinvolgimento e alla collaborazione dei dipendenti, che potranno costruire relazioni bilanciate da produttività ed efficienza nel lavoro da casa”. – Frost e Sullivan “Post-pandemic Growth Opportunity Analysis of the Meetings Market” (Analisi delle opportunità di crescita post-pandemia per il mercato dei meeting). Frost & Sullivan, giungo 2020.

Se lo scopo principale dell’ufficio è promuovere la collaborazione e la connessione, le aziende dovrebbero ottimizzare gli spazi e le funzionalità. A tal fine:

• Progetta gli uffici in modo flessibile, dando risalto agli spazi di riunione e alle zone di collaborazione di gruppo.

• Concentrati sulla comodità. Pensa a uffici open space ispirati alle zone living per promuovere la connessione tra i dipendenti, piuttosto che ai cubicoli di un tempo. 

• Utilizza le soluzioni video in tutti gli spazi in cui si lavora, in modo che i dipendenti possano connettersi facilmente anche con i colleghi a distanza.