Consumentenrechten en verkoopvoorwaarden van Global-e - Shopping-beleid | Logitech

VERKOOPVOORWAARDEN

Laatst bijgewerkt: Augustus 2024 (Global-e-versie: 8.5)

Voorwoord

Zoals gebruikt in deze verkoopvoorwaarden betekent "Global-e", "wij", "onze" of "ons" de toepasselijke Global-e contractpartij, zoals gedefinieerd in de onderstaande paragraaf. Global-e is de verkoopfaciliterende en e-commerce partner van het merk of de detailhandelaar die deze e-commerce web-store exploiteert ("Merk" en "Winkel", respectievelijk), waar de producten of diensten aan u beschikbaar zijn gesteld voor aankoop via de betaalpagina ("Product"). Het merk heeft een overeenkomst met Global-e waardoor Global-e kan ondernemen als de erkende verkoper, namens Global-e en namens het merk. 

Door uw bestelling voor de aankoop van één of meer producten (elk een "Bestelling") via de betaalpagina te plaatsen, bevestigt u dat u deze verkoopvoorwaarden en het privacy- en cookiesbeleid (die beschikbaar is op de betaalpagina) (samen, de "Voorwaarden”) in hun geheel hebt gelezen en begrepen, en gaat u ermee akkoord daaraan gebonden te zijn. Deze voorwaarden bepalen uw juridische relatie met betrekking tot het afrekenen, het plaatsen van bestellingen en de aankoop van producten die aan deze bestellingen ten grondslag liggen.

Indien u niet akkoord gaat met de voorwaarden, verzoeken wij u uw bestelling niet af te ronden. 

Deze voorwaarden zijn van kracht in de Engelse taal en worden daardoor beheerst. U gaat ermee akkoord dat elke vertaling, indien verstrekt, alleen voor uw gemak beschikbaar is (tenzij anders vereist door de toepasselijke wetgeving). 

Als u uw bestelling plaatst voor levering in één van de volgende landen, raadpleeg dan onderstaande bijlage, om toegang te krijgen tot aanvullende en specifieke voorwaarden die op u van toepassing zijn: Australië, Brazilië, Canada, Japan, elke bestemming of elk land dat lid is van de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk of de Verenigde Staten. 

De Global-e contractpartij onder deze voorwaarden is de entiteit die wordt vermeld op de pagina “Contact opnemen” en op uw factuur. Raadpleeg de pagina “Contact opnemen” bij het afrekenen voor meer informatie en contactgegevens van de Global-e contractpartij. Volg deze LINK voor informatie over onze Global-e filialen.  

1. HET PLAATSEN VAN UW BESTELLING

Het plaatsen van bestellingen via de betaalpagina is uitsluitend voorbehouden aan natuurlijke personen of rechtspersonen die Producten kopen voor eigen gebruik (“Consumenten”). 

Door een bestelling te plaatsen, verklaart en garandeert u dat (i) de bestelling en de aankoop van producten op grond daarvan strikt en uitsluitend voor uw persoonlijk gebruik is, en niet voor wederverkoop, distributie of andere commerciële activiteiten; en (ii) u wettelijk in staat bent (wat betreft leeftijd en geestelijk vermogen) om bindende contracten aan te gaan volgens de plaatselijke wettelijke vereisten in de plaats waar u woont. 

Bestellingen worden geplaatst via de betaalpagina door te klikken op de knop "Bestelling plaatsen" (of een soortgelijke knop). De betaalpagina toont de producten die u koopt, de prijs daarvan, binnenlandse of internationale leveringskosten en vergoedingen (“Leveringskosten”), eventuele van toepassing zijnde import- of verkoopbelastingen (zoals Belasting Toegevoegde Waarde, Goederen- en Dienstenbelasting, Verbruiksbelasting) en, indien beschikbaar voor vooruitbetaling, invoerrechten, tarieven en soortgelijke kosten en vergoedingen die mogelijk worden opgelegd door de leveringsbestemming (gezamenlijk “Heffingen en Belastingen”), evenals eventuele kortingen of commerciële aanbiedingen.  Zorg ervoor dat u uw bestelling zorgvuldig controleert en identificeer en corrigeer eventuele invoerfouten voordat u uw bestelling plaatst.

Aangezien wij u de mogelijkheid bieden om de producten in uw lokale of gekozen valuta te kopen, kan de prijs van de producten van tijd tot tijd veranderen als gevolg van wisselkoersschommelingen. De prijs, leveringskosten en heffingen en belastingen (indien beschikbaar voor vooruitbetaling) van de producten die u koopt, zijn echter die welke u werden getoond op de betaalpagina op het moment dat u uw bestelling plaatste. 

Op de betaalpagina worden de voor uw bestelling beschikbare betaalmethoden aangegeven. De beschikbaarheid van dergelijke betalingsmethoden is afhankelijk van uw geografische locatie. 

U aanvaardt en gaat ermee akkoord dat: (i) Global-e gebruikt één van haar externe betalingsverwerkers ("Betalingsverwerker") om uw betaling te verwerken (terwijl Global-e optreedt als de erkende verkoper), met behulp van de betalingsmethode die u hebt geselecteerd op de betaalpagina en zij kan de tools, technologie of diensten van de betalingsverwerkers gebruiken om de transactie namens haar te verwerken; en (ii) u verstrekt geldige en actuele informatie over uzelf. 

Als de betaalmethode die u voor de bestelling hebt geselecteerd een pre-autorisatiemechanisme ondersteunt (bijv. de meeste creditcards/debetkaarten), dan wordt het toepasselijke bedrag pas geautoriseerd wanneer u de bestelling plaatst, en wordt het bedrag ten vroegste 5 dagen na de datum van de bestelling of zodra het product aan u is verzonden, in rekening gebracht. 

Indien de door u geselecteerde betaalmethode geen pre-autorisatiemechanisme ondersteunt, wordt het bedrag onmiddellijk in rekening gebracht bij het plaatsen van de bestelling (waarbij echter moet worden opgemerkt dat specifieke betaalmethoden een andere timing kunnen ondersteunen en dat wij deze timing niet kennen of er geen controle over hebben, indien van toepassing. Raadpleeg de servicevoorwaarden van uw geselecteerde betaalmethode voor meer informatie). Houd er rekening mee dat het volledige bedrag van de bestelling in rekening wordt gebracht, ook als de Bestelling in delen wordt opgestuurd of als het gaat om een "voorbestelling" of een soortgelijke bestelling. 

De winkel toont de kenmerken van de producten die u bestelt. Er kunnen kleine verschillen zijn tussen de producten die u uiteindelijk ontvangt en hun visuele weergave in de winkel of op de betaalpagina (bijv. wat betreft uiterlijk/kleur/textuur/afwerking) aangezien alle foto's en afbeeldingen van weergegeven producten slechts ter illustratie dienen. Waar afmetingen en maten worden gegeven in de beschrijving van elk product, kunnen de afmetingen in werkelijkheid enigszins afwijken, en het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de werkelijke grootte van elk product geschikt is voor uw doel (inclusief of er een geschikte en veilige toegang is tot uw afleveradres voor de levering van het product), lees de beschrijvingen en details van de producten zorgvuldig door voordat u de bestelling plaatst. Deze clausule beperkt of sluit geen consumentengaranties of garanties uit die niet kunnen worden uitgesloten krachtens de toepasselijke wetgeving inzake consumentenrechten die uitdrukkelijk het toepasselijke recht hiervan bepaalt.

2. ACCEPTATIE EN BEVESTIGING VAN DE BESTELLING

De informatie in deze voorwaarden en de gegevens in de winkel en de betaalpagina vormen slechts een uitnodiging tot het sluiten van een contract. Uw Bestelling is niet geaccepteerd (en daarom is er geen verplichting om u de producten te verkopen of te verstrekken) en er is geen contract voor de verkoop van dergelijke producten van kracht totdat u een e-mail ontvangt waarin uitdrukkelijk wordt vermeld dat de bestelling is geaccepteerd en bevestigd ("Bestellingsbevestiging"). Het contract wordt afgesloten in het land van verzending (waar het contract voor de verkoop van de bestelling wordt afgesloten).

De Bestelling is onderhevig aan fraudecontroles en andere verplichte controles (zoals ‘Controle op geweigerde partijen’). U kunt ook worden verzocht aanvullende verificaties en informatie te verstrekken vóór, en als voorwaarde voor, de acceptatie van een bestelling (vooral als er een vermoeden bestaat dat de identiteit, het adres, het e-mailadres en/of de betalingsinformatie op frauduleuze of ongeoorloofde wijze zijn gebruikt).

In bepaalde omstandigheden kan uw bestelling worden geweigerd of geannuleerd (geheel of gedeeltelijk), hetzij vóór, hetzij na ontvangst van een bestellingsbevestiging. Zo kunnen wij naar eigen goeddunken bestellingen weigeren of annuleren (geheel of gedeeltelijk) die de bovengenoemde controles op fraude en regelgeving niet met succes hebben doorstaan, abnormale bestellingen, bestellingen waarvan wordt vermoed dat ze te kwader trouw zijn geplaatst, bestellingen die niet door consumenten zijn geplaatst, bestellingen die zijn geplaatst voor wederverkoop, distributie of andere commerciële activiteiten, bestellingen waarbij de door u verstrekte betalingsgegevens niet kunnen worden geverifieerd, of als een in de bestelling opgenomen product niet beschikbaar is. 

Wij behouden ons ook het recht voor, naar eigen goeddunken, een bestelling te weigeren of te annuleren (geheel of gedeeltelijk) in geval van feitelijke of verdachte omstandigheden (met betrekking tot ons, u of een derde partij) van een te goeder trouw, oprechte of eerlijke fout, vergissing of misverstand (een "Error") waarbij zonder een dergelijke vergissing de bestelling niet zou zijn geaccepteerd of verzonden en een contract voor de verkoop van het (de) onderliggende product(en) niet zou zijn overeengekomen of wanneer een dergelijke vergissing door u werd misbruikt om een hoeveelheid artikelen te kopen die anders niet zou zijn gekocht of als een gewone bestelling zou zijn beschouwd. Een voorbeeld hiervan is een schijnbaar lage prijs voor een artikel dat anders aanzienlijk meer zou kosten en niet in het kader van een "uitverkoop" of een speciale promotie. Wij zijn niet verplicht een bestelling in dergelijke foutieve omstandigheden te honoreren. 

In elk hierboven beschreven geval waarin een bestelling werd geannuleerd of geweigerd, wordt u terugbetaald in overeenstemming met deze voorwaarden (op voorwaarde dat uw betaling met succes werd verwerkt).   

Voor bepaalde producten kunnen kwantitatieve beperkingen (per bestelling, per adres of anderszins) gelden, en bestellingen die de kwantitatieve beperkingen overschrijden kunnen om die reden te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving worden geweigerd. 

Tenzij anders vereist door de toepasselijke wetgeving, zijn wij niet verplicht om een reden op te geven voor het weigeren of annuleren van een bestelling, of dit nu voor of na ontvangst van een bestellingsbevestiging is, dus we kunnen dit naar eigen goeddunken doen.

3. HEFFINGEN EN BELASTINGEN

Er kan u worden aangeboden om de heffingen en belastingen vooraf te betalen op de betaalpagina. Niet alle producten en niet alle bestemmingen ondersteunen vooruitbetaling van heffingen en belastingen, en wij kunnen niet garanderen dat uw bestelling in aanmerking komt voor een dergelijke vooruitbetaling. De winkel of de betaalpagina geeft details, een specificatie of geeft aan of de betaalde prijs inclusief of exclusief heffingen en belastingen is, voordat u de bestelling afrondt en plaatst.

Indien de heffingen en belastingen niet werden betaald toen u uw bestelling plaatste, hetzij omdat u dit verkoos, hetzij omdat vooruitbetaling niet mogelijk is op de plaats van levering (of om een andere reden): (a) u wordt erop gewezen dat het bedrag aan heffingen en belastingen dat onder de optie vooruitbetalings op de betaalpagina wordt weergegeven, slechts een schatting is en mogelijk niet het bedrag aan heffingen en belastingen weergeeft dat u daadwerkelijk door de tussenpersoon, vervoerder of de desbetreffende autoriteit in rekening wordt gebracht, welk bedrag hoger kan zijn dan de schatting; en (b) u bent volledig verantwoordelijk voor de rechtstreekse betaling van alle toepasselijke heffingen en belastingen aan de desbetreffende autoriteit, zoals vastgesteld en beoordeeld door die autoriteiten. Global-e en het merk zullen geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid dragen in verband met het voorgaande. Bovendien, indien u zonder redelijke reden nalaat heffingen en belastingen te betalen, waardoor de aansprakelijkheid op ons, de vervoerder of een derde partij (met inbegrip van het merk) komt te rusten, kan het bedrag van deze heffingen en belastingen worden afgetrokken van enige terugbetaling of andere bedragen die u kunt vorderen. 

Global-e kan contracten afsluiten met douaneagenten of gebruikmaken van fiscale vertegenwoordigers om namens haar of u op te treden voor het inklaren van de bestelling op de markt van de afleverbestemming. Wij kunnen ook optreden als, of onze gelieerde ondernemingen binnen het concern gebruiken als "douane declarant" om de bestelling in onze naam maar namens u in te klaren. Uw instemming met deze voorwaarden houdt een toestemming en machtiging in voor deze douane-expediteurs, fiscale vertegenwoordigers of gelieerde ondernemingen binnen de groep om namens u op te treden (als agent, declarant of zoals anderszins van toepassing) om: (a) transacties te verrichten met de toepasselijke autoriteiten, (b) namens u gerelateerde documenten in te vullen, in te dienen en uit te voeren in verband met de invoer en inklaring van producten, (c) de betaling van heffingen en belastingen en de inklaring vergemakkelijken; en (d) indien van toepassing, dergelijke producten te retourneren (met inachtneming van deze voorwaarden). 

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in bijlage I hieronder, bent u (en niet Global-e of iemand namens Global-e) volledig verantwoordelijk voor het terugvorderen van eventuele heffingen en belastingen van de toepasselijke autoriteit, ongeacht de betalingsprocedure daarvan, voor zover mogelijk, in geval van retourzendingen of andere in aanmerking komende omstandigheden. Global-e en het merk zullen geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid dragen met een dergelijke vordering tot terugbetaling. 

Indien u ervoor kiest geen heffingen en belastingen vooraf te betalen, of indien u nalaat heffingen en belastingen te betalen, of indien u weigert het product in ontvangst te nemen, niet in overeenstemming met een in deze voorwaarden voorziene herroepingsprocedure, in elk geval met als gevolg dat het product wordt geretourneerd of moet worden geretourneerd, dan kunt u, naast het bovenstaande, aansprakelijk worden gesteld voor de retourkosten en -heffingen, en worden de door u betaalde leveringskosten voor de levering aan u niet vergoed of terugbetaald. Er kunnen u ook extra directe of indirecte kosten in rekening worden gebracht als gevolg van dit verzuim of deze weigering.

4. TITEL; RISICO; GEREGISTREERDE IMPORTEUR

De titel op de bestelde producten gaat van Global-e over op u bij verzending van de producten, mits wij ervan overtuigd zijn dat het bedrag van de bestelling volledig is betaald of kan worden betaald.

Het risico van schade of verlies gaat op u over bij aflevering op het in de bestelling vermelde afleveradres (indien u ervoor gekozen heeft geen heffingen en belastingen vooraf te betalen, wordt deze locatie geacht de haven van binnenkomst van de invoerbestemming te zijn). 

U WORDT BESCHOUWD ALS DE 'GEREGISTREERDE IMPORTEUR', WIJ (OF IEMAND NAMENS ONS) FACILITEREN DE INVOER ALLEEN NAMENS U, ALS UW AGENT, EN KUNNEN IN BEPAALDE GEVALLEN OPTREDEN ALS DE 'AANGEVER' MET ALS ENIGE DOEL HET FACILITEREN VAN DE INKLARING (DIT VERANDERT ECHTER NIETS AAN UW STATUS ALS DE IMPORTEUR VOOR PERSOONLIJKE OF ZAKELIJKE DOELEINDEN).

U BENT ER VERANTWOORDELIJK VOOR DAT HET PRODUCT RECHTMATIG IN DE BESTEMMING KAN WORDEN INGEVOERD, EN U MOET DERHALVE VOLDOEN AAN ALLE TOEPASSELIJKE WETTEN, VOORSCHRIFTEN, CERTIFICERINGEN EN REGELS VAN DE BESTEMMING WAARIN U HET PRODUCT INVOERT. HOUD REKENING MET DE NORM VOOR HET GEBRUIK VAN HET PRODUCT IN DE INVOERBESTEMMING VOORDAT U BESTELT. PRODUCTEN DIE BESTELD ZIJN VOOR EEN BESTEMMING MET ANDERE NORMEN KUNNEN OM DEZE REDEN NIET WORDEN GERETOURNEERD EN ER WORDT GEEN AANSPRAKELIJKHEID AANVAARD VOOR OMSTANDIGHEDEN DIE KUNNEN VOORTVLOEIEN UIT DE AANKOOP VAN PRODUCTEN ZONDER DE JUISTE NORMEN VOOR UW BESTEMMING.

Houd er rekening mee dat documentatie zoals verpakking, gebruikershandleidingen, productverzorgingsetiketten, behandelingsinstructies of veiligheidswaarschuwingen mogelijk niet in uw taal zijn; mogelijk beschikt u niet over de mogelijkheden van de fabrikant of andere service voor het product of onderdelen daarvan; het product (en de bijbehorende materialen) zijn mogelijk niet ontworpen in overeenstemming met de normen, productvoorschriften, specificaties van de bestemming waarnaar u importeert of geëtiketteerd in overeenstemming met de vereisten die gelden op uw bestemming, of in uw taal of die van de bestemming; als het product van stroom wordt voorzien, voldoet het mogelijk niet aan de stroomparameters van de bestemming, zoals voltage of andere elektrische normen (u moet bijvoorbeeld mogelijk een adapter gebruiken om uw product op te laden).

Elke transactie voor de aankoop van producten onder een belastingvrijstelling (d.w.z. door overlegging van uw BTW-nummer) zal door Global-e nog steeds worden geclassificeerd als een persoonlijke importtransactie en u stemt er hierbij mee in en erkent dat de door u onder een dergelijke vrijstelling gekochte artikelen voor eigen gebruik en niet voor wederverkoop zijn gekocht.   

5. VOLTOOIEN, VERWERKEN EN LEVERING VAN BESTELLINGEN

De levering en uitvoering van uw bestelling wordt uitgevoerd door verschillende dienstverleners, die door ons of door het merk worden geselecteerd en beheerd (een "Dienstverlener").

Sommige producten kunnen niet worden geleverd op bepaalde locaties of bestemmingen (als gevolg van beperkingen die aan het product zelf of door de bestemming worden opgelegd). U wordt van een dergelijke beperking op de hoogte gesteld, hetzij in de winkel, hetzij op de betaalpagina, en op de betaalpagina kunt u uw bestelling niet indienen indien het product niet op het door u opgegeven adres kan worden geleverd. Wij behouden ons echter te allen tijde het recht voor om de levering van een product dat wettelijk niet als zodanig kan worden geleverd, op te schorten of te annuleren. 

De levering is voltooid wanneer het product wordt geleverd op het door u gekozen adres zoals opgegeven bij uw bestelling (in het geval dat de heffingen en belastingen niet werden betaald, kan dat de haven van binnenkomst in het land van bestemming zijn). Verschillende onderdelen van uw bestelling kunnen op verschillende data worden geleverd. 

Tenzij anders aangegeven, en onderhevig aan de toepasselijke wetten, zijn de datums die op de betaalpagina (of in de winkel) worden opgegeven slechts geschatte datums. De bestelling wordt geleverd tegen de uiterste leveringstermijn die op de betaalpagina is aangegeven (op basis van de leveringsmethode die u hebt geselecteerd, indien een dergelijke selectie beschikbaar was voor uw bestelling) of, indien geen leveringstermijn is aangegeven, binnen 30 dagen na de datum van de bevestiging van de bestelling, tenzij er sprake is van uitzonderlijke omstandigheden (voorbestelling bijvoorbeeld). De tijdskaders van levering worden bepaald door uw leveringsadres en de geselecteerde leveringsmethode. Global-e kan geen exacte leveringsdatum en -tijd opgeven.

Global-e en het merk zijn niet aansprakelijk voor enig verlies voortvloeiend uit vertraging in de levering met inbegrip van maar beperkt tot vertragingen als gevolg van inklaringsprocedures, lockdowns of andere acties van de autoriteiten buiten de controle van Global-e of het merk, of enige vertraging die rechtstreeks het gevolg is van uw handelen of nalaten.

Als u een bericht ontvangt van een leveringspoging, is het uw verantwoordelijkheid om de verstrekte gegevens te gebruiken om contact op te nemen met de dienstverlener voor herlevering. Getracht zal worden om uw product volgens de gegevens in de bestelling te leveren.

6. BIJZONDERE BEPALINGEN - BETALINGEN

Afhankelijk van uw locatie kan de betaling worden verricht aan een gelieerde onderneming binnen de groep (vermeld <<<hier>>>), en deze betaling zal een betaling aan ons vormen en u ontslaan van uw betalingsverplichtingen in verband met de bestelling en de aankoop van de onderliggende producten. 

Het is mogelijk dat wij geen controle hebben over extra kosten, vergoedingen (zoals kosten voor buitenlandse transacties of grensoverschrijdende kosten) of toeslagen die door uw eigen bank, kaartuitgever of de door u geselecteerde betaalmethode worden opgelegd. Wij zijn niet van tevoren op de hoogte van de toepasselijkheid van dergelijke vergoedingen of toeslagen en Global-e heeft geen enkele manier om dit te beperken, aangezien dit uitsluitend afhankelijk is van de relatie en commerciële voorwaarden tussen u en uw bank, kaartuitgever of betaalmethode en hun eigen beleid. De enige verplichting van Global-e in dit verband is om het bij het afrekenen opgegeven bedrag in de door u gekozen valuta te verwerven.

Global-e neemt de beveiliging van uw betalingsgegevens serieus, maar wij kunnen mogelijk niet voorkomen, en kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies dat u kunt lijden als een derde onbevoegd toegang krijgt tot uw betalingsgegevens bij toegang tot of bestelling in de winkel.

Het transactieoverzicht (van de door u gekozen betaalmethode) met betrekking tot de bestelling die u bij ons hebt geplaatst, ziet er in grote lijnen zo uit: **Global-e//Merknaam**.

Betaling met factuur via Klarna: In samenwerking met Klarna en in bepaalde rechtsgebieden kunt u de mogelijkheid aangeboden krijgen om het product te kopen en Klarna als betaalmethode te gebruiken. De algemene voorwaarden die van toepassing zijn op betaling met factuur via Klarna kunt u hier vinden. Let op: Duits (niet Engels) is de leidende en bindende taal van deze algemene voorwaarden. Of u in aanmerking komt voor het gebruik van Betaling met factuur via Klarna wordt naar eigen goeddunken door Klarna bepaald en Global-e is niet aansprakelijk voor uw gebruik van Klarna als betaalmethode. Wanneer u ervoor kiest om uw product te kopen door middel van betaling op factuur met Klarna, deelt u uw persoonlijke gegevens met Klarna en zijn de voorwaarden van het Privacybeleid van Klarna van toepassing op het gebruik van uw persoonsgegevens. Global-e is niet verantwoordelijk voor hun gebruik van uw persoonsgegevens

Betaling onder rembours: Indien beschikbaar in uw bestemming, kan u betaling onder rembours ("COD") worden aangeboden als één van de optionele betaalmethoden. In dat geval dient u er rekening mee te houden dat het maximale bedrag dat onder rembours kan worden betaald, beperkt is in overeenstemming met de toepasselijke lokale wetgeving op uw bestemming en ook beperkt kan worden door het merk in overeenstemming met zijn beleid of de vervoerder. De producten worden u slechts overhandigd onder voorbehoud en nadat u de leveringsbon heeft ondertekend en het bedrag van de bestelling volledig heeft betaald.

Bij gebruik van PayPal/PayPal Express als betaalmethode (indien beschikbaar) kan het volledige bedrag van uw aankoop onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling in rekening worden gebracht. 

Vooraf betalen heeft geen invloed op uw wettelijk recht onder deze Voorwaarden (inclusief bijvoorbeeld het recht op terugbetaling). Als verzending-, leverings- of voltooiingsverplichtingen niet kunnen worden nagekomen (met name via e-mail), en een terugbetaling van de vooraf gedane betaling wordt zonder vertraging uitgevoerd. 

7. SPECIALE UITVERKOOP EN AANBIEDINGEN

Het merk kan u de mogelijkheid bieden om deel te nemen aan een tijdelijke campagne, wedstrijd, hype, loterij, kortingen, promotionele acties of soortgelijke aanbiedingen voor de aankoop van producten van ons (elk een "Campagne"). Een dergelijke campagne kan aan u beschikbaar worden gesteld via de winkel, mobiele apps of via een ander platform van derden ("Campagne Platform"). 

Producten die via een campagne worden gekocht, kunnen naast deze voorwaarden onderworpen zijn aan de specifieke campagnevoorwaarden van het merk ("Campagne regels"). De campagneregels, indien van toepassing, worden u ter beschikking gesteld op het desbetreffende campagneplatform. 

Door deel te nemen aan de campagne gaat u ermee akkoord, naast deze voorwaarden, gebonden te zijn aan de campagneregels, met inbegrip van eventuele specifieke bepalingen daarin betreffende retourzendingen, restitutie en annuleringsrechten (indien van toepassing). In geval van strijdigheid tussen de bepalingen van deze voorwaarden en de campagneregels, prevaleren de bepalingen van de campagneregels. 

Indien u wordt uitgeroepen tot winnaar van een campagne (een dergelijke aankondiging wordt gedaan door het merk in overeenstemming met de campagneregels), of indien u in aanmerking komt om de producten te kopen volgens de camagne, zal Global-e uw bestelling automatisch verwerken volgens de betalings-, factuur- en verzendgegevens die u bij registratie hebt verstrekt en bevestigt u dat dit uw juiste gegevens zijn.

8. PRODUCTEN VAN DIGITALE GOEDEREN

Dit artikel is van toepassing op elke aankoop van een product dat een product is van digitale goederen (zoals hieronder gedefinieerd). In het geval van strijdigheid tussen dit artikel en andere bepalingen van deze voorwaarden, is dit artikel 8 van toepassing met betrekking tot producten van digitale goederen.

“producten van digitale goederen” zijn digitaal geformatteerde producten (in plaats van een fysiek object), zoals software, e-books, digitale bestanden, 3D-modellen, audio- en videobestanden, online cursussen en andere vormen van digitale content die beschikbaar zijn voor aankoop via de betaalpagina van de winkel. 

Alle producten van digitale goederen zijn beschermd onder toepasselijke wetgeving op het gebied van intellectuele eigendom, auteursrecht en handelsmerken. Bij aankoop van producten van digitale goederen wordt aan consumenten een licentie verleend om deze te gebruiken strikt in overeenstemming met de licentievoorwaarden van het merk, die hierin zijn opgenomen door middel van verwijzing. Tenzij anders vermeld, is deze licentie beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-sublicentieerbaar, verleent ze geen eigendom van de Producten voor digitale goederen en is ze uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik.

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, worden de producten van digitale goederen geleverd “zoals ze zijn”, zonder enige garantie van welke aard dan ook, expliciet of impliciet. Er is geen garantie dat de producten van digitale goederen aan uw eisen zullen voldoen, foutloos zullen zijn of zonder onderbreking beschikbaar zullen zijn.

ALLE VERKOOP VAN PRODUCTEN VAN DIGITALE GOEDEREN ZIJN EINDIG, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald door de toepasselijke wetgeving of beleid van het merk. Als er een herroepingstermijn van toepassing is, dient u zich er bovendien van bewust te zijn dat zodra u de producten voor digitale goederen downloadt of opent, het recht op herroeping vervalt.

9. RETOURBELEID

DIT RETOURBELEID GELDT VOOR ALLE KLANTEN, MAAR IS NIET VAN TOEPASSING OP DEFECTE PRODUCTEN OF OP ANDERE UITGESLOTEN PRODUCTEN ZOALS HIERONDER NADER BESCHREVEN IN ARTIKEL 10 ("BEPERKING VAN HET RETOURBELEID, HERROEPINGSRECHTEN EN ANNULERINGSRECHTEN"). 

BEZOEK HET BELEID VAN HET MERK DAT BESCHIKBAAR IS IN DE WINKEL EN CONTROLEER OF ER EXTRA VOORWAARDEN OF BEPERKINGEN GELDEN. 

Instructies voor het retourneren:

Het verzoek om te retourneren moet worden gedaan binnen 30 dagen na de datum waarop de bestelling werd geplaatst (tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in het beleid van het merk, of vereist door de toepasselijke specifiek geldende consumentenwetgeving). 

Indien u één of meer producten wenst te retourneren die u overeenkomstig deze voorwaarden hebt gekocht, dient u eerst uw beslissing om het product te retourneren kenbaar te maken door een duidelijke verklaring via het retourportaal dat beschikbaar is in de winkel en de instructies te volgen en de daarin gevraagde informatie te verstrekken. Indien er geen link naar het retourportaal beschikbaar is in de winkel, of op de link Online Support (indien beschikbaar) in de bestelbevestiging, dan moet u uw voornemen om uw bestelling te retourneren kenbaar maken via de klantenondersteuning van met merk, die u door het proces zal begeleiden.

Het merk van de online winkel staat retourzendingen toe met een 30 dagen geld-teruggarantie. Terugbetalingen omvatten het aankoopbedrag en de eventuele leveringskosten. Gegraveerde producten komen echter niet in aanmerking voor terugbetaling of omruiling.

Voor producten die zijn geclassificeerd als gereviseerd, open verpakking of gedeukte doos gelden specifieke retourvoorwaarden. Producten met een gedeukte doos zijn artikelen waarvan de buitenste verpakking gescheurd, bekrast of anderszins beschadigd is, maar het product zelf is gegarandeerd in gloednieuwe staat. Voor deze artikelen geldt een beperkt retourbeleid van 30 dagen.
Gereviseerde producten zijn producten die zijn teruggestuurd naar het merk, geïnspecteerd en gerepareerd door gecertificeerde technici. Deze producten kunnen kleine tekenen van slijtage vertonen, zoals krassen of deuken, en komen in aanmerking voor retournering onder een beperkt retourbeleid van 30 dagen.
Producten in een open verpakking zijn artikelen die eerder in eigendom zijn geweest en zijn geretourneerd en geopend. Deze producten bevatten mogelijk geen documentatie of winkelverpakking. Deze producten kunnen worden geretourneerd onder een beperkt restitutiebeleid van 30 dagen, waarbij ruilen niet is toegestaan. Terugbetalingen omvatten het aankoopbedrag en de eventuele leveringskosten.

Heffingen en belastingen worden normaliter niet gerestitueerd. Voor meer informatie zie het hoofdstuk "Heffingen en belastingen" 

Titel en risico van de geretourneerde artikelen worden niet teruggegeven of overgenomen totdat deze artikelen fysiek zijn aangekomen bij de retourfaciliteit, en daarom wordt u geadviseerd een koeriersdienst te gebruiken die een getraceerde dienst biedt, en een adequate verzekering te hebben om de kosten van de goederen tijdens het vervoer te dekken.

Tijdens de feestdagen breidt het merk het retourbeleid uit. Geschenken die tussen 15 november en 23 december zijn gekocht, kunnen om welke reden dan ook worden geretourneerd tot 31 januari van het volgende jaar. Restituties onder dit beleid omvatten de aankoopprijs en de verzendkosten.

Zodra een bestelling is verwerkt, wordt deze direct verzonden naar het fulfillment magazijn en zijn annuleringen niet meer mogelijk nadat de bestelling is verzonden. Producten kunnen echter nog wel worden geretourneerd onder de geldende retourvoorwaarden.

Als u een product dat u online hebt gekocht wilt retourneren, gaat u naar het relevante retourportaal. Voor standaard merkproducten gaat u naar http://returns.narvar.com/logitech/returns. Voor producten van merk G gaat u naar http://returns.narvar.com/logitechg/returns. Voer uw bestelnummer en de postcode van uw factuur in en volg de instructies.

Restituties worden binnen drie weken na ontvangst van het geretourneerde product op uw account gecrediteerd.

Om de automatische verlenging van een abonnement te annuleren, kunt u een verzoek indienen via het online portaal of uw abonnementen beheren via de pagina Services van uw account. Er wordt een bevestiging per e-mail verstuurd zodra het annuleringsverzoek is verwerkt.

Voor pre-orders dienen annuleringsverzoeken te worden ingediend via het ondersteuningsportaal van het merk via https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393. Bestellingen voor artikelen die op voorraad zijn, worden onmiddellijk na plaatsing naar het magazijn verzonden en kunnen na verwerking niet meer worden geannuleerd.

Niettegenstaande het bovenstaande is bijkomende informatie betreffende het retourbeleid beschikbaar via de volgende link: https://www.logitech.com/en-us/my-account/order-faqs.html#returns-cancellations. 

Dit retourbeleid vormt een aanvulling op, en heeft geen invloed op, het afzonderlijke wettelijke anulleringsrecht dat alleen beschikbaar is voor consumenten in de EER en het herroepingsrecht dat beschikbaar is voor consumenten in het Verenigd Koninkrijk, in bepaalde omstandigheden zoals hieronder uitgelegd. Voor speciale bepalingen met betrekking tot het herroepingsrecht van de consument (alleen Europese Economische Ruimte) of het annuleringsrecht van de consument (alleen Verenigd Koninkrijk) - zie Bijlage 1 hieronder.

10. BEPERKING VAN HET RETOURBELEID, HERROEPINGSRECHTEN EN ANNULERINGSRECHTEN:

VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN EN NIETTEGENSTAANDE ANDERSLUIDENDE BEPALINGEN IN DEZE VOORWAARDEN OF HET RETOURBELEID VAN HET MERK, KOMEN BEPAALDE PRODUCTTYPES NIET IN AANMERKING VOOR ANNULERING, TERUGTREKKING OF RETOURZENDING, WAARONDER DE VOLGENDE: VERZEGELDE GOEDEREN (ZOALS DVD'S OF AUDIOAPPARATUUR OF GOEDEREN DIE SNEL KUNNEN BEDERVEN OF VERLOPEN), VERZAMELOBJECTEN, PRODUCTEN DIE NIET GESCHIKT ZIJN VOOR RETOURZENDING VANWEGE GEZONDHEIDSBESCHERMING OF HYGIËNISCHE REDENEN, ALS ZE VERZEGELD WAREN EN NA LEVERING NIET MEER VERZEGELD ZIJN. BOVENDIEN BESTAAT ER GEEN RECHT OM EEN PRODUCT DAT VOLGENS UW SPECIFICATIES IS GEMAAKT OF DAT DUIDELIJK GEPERSONALISEERD IS, TE ANNULEREN, TE HERROEPEN OF TE RETOURNEREN, TENZIJ ER SPRAKE IS VAN EEN FABRICAGEFOUT OF EEN PRODUCTDEFECT. WIJ BEHOUDEN ONS HET RECHT VOOR OM GEPERSONALISEERDE BESTELLINGEN NAAR EIGEN GOEDDUNKEN TE WEIGEREN. BIJ ONEIGENLIJK GEBRUIK VAN DEZE DIENST WORDT UW BESTELLING GEANNULEERD EN VOLLEDIG TERUGBETAALD OF ZONDER PERSONALISERING VERZONDEN. 

Alleen de koper heeft recht op retournering, annulering of herroeping (naargelang het geval) en terugbetaling van de toepasselijke gelden. In geen enkel geval zal de persoon die de bestelling als cadeau heeft ontvangen recht hebben op het ontvangen van een terugbetaling.

Deze clausule beperkt of sluit consumentengaranties of -garanties die door het merk worden verstrekt of die niet kunnen worden uitgesloten onder de toepasselijke wetgeving inzake consumentenrechten die expliciet van toepassing is op het recht dat hierop van toepassing is, niet uit.

11. BEPERKTE GARANTIE; RETOURBELEID VOOR DEFECTE PRODUCTEN

Indien een door u besteld product beschadigd of defect is wanneer het aan u wordt geleverd of een defect vertoont, kunt u één of meer rechtsmiddelen aanwenden, afhankelijk van wanneer u het merk op de hoogte brengt van het probleem, in overeenstemming met uw wettelijke rechten onder de toepasselijke wetgeving en in overeenstemming met de productgarantie die door het merk wordt verstrekt. Als u denkt dat een product beschadigd of defect is geleverd of er is een fout ontstaat, dient u het merk zo snel mogelijk hierover te informeren, bij voorkeur schriftelijk, onder vermelding van uw naam, adres en bestellingsreferentie. Niets in deze sectie is van invloed op uw wettelijke rechten onder de toepasselijke wetgeving.

Voor producten die internationaal worden verzonden, dient u er rekening mee te houden dat de garantie mogelijk niet geldig is op de plaats van bestemming, of dat u slechts een beperkte garantie hebt die geldig is op de plaats van bestemming. Als de garantie geldig is en niet beperkt wordt door uw rechtsgebied, dan is de garantieperiode zoals vermeld in de productbeschrijving. Consumenten in sommige rechtsgebieden kunnen wettelijke rechten hebben onder toepasselijke lokale wetgeving die de verkoop van consumentengoederen regelt, waaronder, zonder beperking, nationale wetten die de EU-richtlijn 2019/771 implementeren, deze rechten worden niet beïnvloed door deze beperkte garantie.

Voor alle duidelijkheid, gebreken of schade veroorzaakt door toevallige gebeurtenissen of door uw verantwoordelijkheid of door uw gebruik van de producten dat niet in overeenstemming is met hun bestemming of door normale slijtage worden niet gedekt door een garantie.

12. AANSPRAKELIJKHEID

Er zijn bepaalde aansprakelijkheden die onder de toepasselijke wetgeving niet kunnen worden uitgesloten. In het bijzonder beperkt niets in deze voorwaarden de aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel of overlijden, of de aansprakelijkheid voor fraude. U kunt bepaalde rechten hebben op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving die uitdrukkelijk de toepasselijke wetgeving is, waaronder wettelijke rechten met betrekking tot defecte producten. Niets in deze voorwaarden is van invloed op deze uitdrukkelijk geldende wettelijke rechten.

ONDER DIT VOORBEHOUD ZAL GLOBAL-E OF HET MERK IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR ENIGE VAN UW VERLIEZEN, ENIGE GEVOLGSCHADE, INDIRECTE, INCIDENTELE, SPECIALE, EXEMPLAIRE OF BESTRAFFENDE SCHADE, ONGEACHT OF DEZE VOORTVLOEIT UIT CONTRACTBREUK, ONRECHTMATIGE DAAD (INCLUSIEF NALATIGHEID) OF ANDERSZINS, HOE DAN OOK VEROORZAAKT, INCLUSIEF DIRECT OF INDIRECT VOORTVLOEIEND UIT OF IN VERBAND MET DEZE VOORWAARDEN. ELKE AANSPRAKELIJKHEID, ALS HIERVAN SPRAKE IS, ZAL DE AANKOOPPRIJS VAN HET RELEVANTE PRODUCT NIET OVERSCHRIJDEN EN IS STRIKT BEPERKT TOT VERLIEZEN DIE REDELIJKERWIJS VOORZIEN WAREN. VERLIEZEN ZIJN VOORZIENBAAR WANNEER ZIJ DOOR U EN DOOR ONS OP HET MOMENT DAT DE BESTELLING DOOR ONS GEACCEPTEERD WERD OVERWOGEN KONDEN WORDEN. DE AANSPRAKELIJKHEID VAN GLOBAL-E EN DE MERKGROEP JEGENS U VOOR VERLIES OF SCHADE VAN WELKE AARD DAN OOK DIE VOORTVLOEIT UIT DEZE VOORWAARDEN ZAL WORDEN VERMINDERD OF BEPERKT TOT DE MATE (INDIEN AANWEZIG) DAT U HET VERLIES OF DE SCHADE VEROORZAAKT OF ERAAN BIJDRAAGT.

GLOBAL-E EN HET MERK ZIJN NIET VERANTWOORDELIJK VOOR VERLIES OF SCHADE ALS GEVOLG VAN ONBEVOEGD GEBRUIK VAN UW BETAALKAART BIJ HET AFREKENEN, EN GLOBAL-E EN HET MERK ZIJN NIET VERANTWOORDELIJK VOOR HET IN KENNIS STELLEN VAN UW KAARTUITGEVER OF EEN WETSHANDHAVINGSINSTANTIE IN DEZE GEVALLEN.

U dient Global-e en het merk een redelijke kans te geven om kwesties waarvoor zij aansprakelijk zijn recht te zetten voordat u kosten maakt om de kwestie zelf recht te zetten.

Er kan niet worden gegarandeerd dat de winkel of de betaalpagina ononderbroken of vrij van fouten is. Global-e en het merk zijn bevoegd om, zonder berichtgeving en zonder aansprakelijkheid, de winkel of de Betaalpagina op te schorten voor reparatie, onderhoud, verbetering of andere technische reden.

Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijk wetgeving, kunnen Global-e en het merk niet aansprakelijk worden gesteld, indien en voor zover zij hun verplichtingen niet kunnen nakomen als gevolg van omstandigheden buiten haar redelijke controle en wanneer zij geen passende maatregelen hadden kunnen nemen om dergelijke gevolgen te voorkomen, met inbegrip van storingen in de telecommunicatie van derden.

13. NTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

Toegang tot of gebruik van de betaalpagina voor een andere reden dan uw eigen gebruik is verboden. In het bijzonder is elke toegang tot of elk gebruik van de kassa voor wederverkoop, distributie of enig ander commercieel gebruik verboden. Verder erkent u dat elk ander gebruik van het materiaal en de inhoud van de betaalpagina absoluut niet is toegestaan en aanvaardt u dat u dit materiaal en deze inhoud niet zult kopiëren, reproduceren, overdragen, publiceren, bekend maken, distribueren, commercieel uitbuiten of afgeleide werken ervan zult creëren (en een derde partij daarbij niet assisteert of dit vergemakkelijkt).

14. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

Op deze voorwaarden zijn de wetten van Engeland en Wales van toepassing. 

Wanneer een specifieke toepasselijke wet (namelijk specifieke consumentenwetgeving in uw land), uitdrukkelijk voorrang heeft op de wetten van Engeland en Wales, dan zal met betrekking tot het heersende onderwerp, de toepasselijke wetgeving van die zaak die specifieke wetgeving zijn. 

Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt geacht op grond van een uitdrukkelijk geldend recht, dan wordt die bepaling afgedwongen voor zover toegestaan door het toepasselijke geldende recht en worden de geldigheid, wettigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen op geen enkele wijze aangetast of beperkt. 

U stemt er hierbij mee in, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, dat u onherroepelijk afstand doet van elk recht op een juryrechtspraak met betrekking tot elke kwestie in verband hiermee in elke rechtszaak, procedure of tegenvordering die voortvloeit uit of verband houdt met deze voorwaarden. 

U wordt hierbij geïnformeerd dat in het geval van een geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze voorwaarden, u volgens de toepasselijke wetgeving het recht kunt hebben om een klacht in te dienen bij een instituut voor alternatieve geschillenbeslechting. 

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, worden geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden uitsluitend voorgelegd aan de rechtbanken van Londen, Verenigd Koninkrijk.

15. DIVERSEN

Communicatie wordt gedaan in de Engelse taal en op elektronische wijze door het verzenden van e-mail of het op andere manier elektronisch posten van berichten, tenzij het gebruik van een andere taal wettelijk verplicht is.

Global-e legt zich toe op een bedrijfsvoering in overeenstemming met zijn Gedragscode en Beleid inzake Moderne slavernij (hier beschikbaar: https://investors.global-e.com/corporate-governance/documents-charters).

Het niet kunnen uitvoeren of handhaven door een partij van een recht of bepaling van deze Voorwaarden betekent niet dat er sprake is van een “ontheffing” (d.w.z. dat deze niet later kan worden gehandhaafd).

Titels die in deze Voorwaarden worden gebruikt zijn ter informatie en niet bindend.

Deze voorwaarden, of een deel daarvan, kunnen door ons worden overgedragen aan een derde partij, zonder uw toestemming, maar dit zal geen invloed hebben op uw rechten of verplichtingen. Een persoon die geen deel uitmaakt van deze Voorwaarden beschikt niet over het recht om de bepalingen van deze Voorwaarden te handhaven, zoals uitdrukkelijk aangegeven.

Global-e en het merk behouden zich het recht voor op toegang tot en het lezen, bewaren en bekendmaken van informatie die verkregen is in verband met de Bestelling en uw gebruik van de betaalpagina wanneer Global-e dit redelijkerwijs nodig acht om: (i) te voldoen aan de toepasselijke wetgeving, regelgeving, legale processen, dagvaardingen of op verzoek van de overheid, (ii) deze voorwaarden te handhaven, inclusief onderzoek te doen naar eventuele overtredingen ervan, (iii) fraude, veiligheidskwesties of technische problemen te detecteren, voorkomen of op andere wijze te hanteren, (iv) te reageren op uw verzoek om ondersteuning, of (v) de rechten, eigendommen of veiligheid van Global-e, de het merk of het publiek te beschermen.

De winkel en/of betaalpagina kan links bevatten naar winkels van derde partijen of diensten die eigendom zijn van en niet gecontroleerd worden door Global-e. Global-e is geen partner van, heeft geen controle over en aanvaard geen verantwoordelijkheid voor de inhoud, het privacybeleid, praktijken van winkels van derde partijen. U: (i) bent uitsluitend verantwoordelijk en aansprakelijk voor uw gebruik van en verbinding met winkels van derde partijen en alle inhoud die u verstuurt of plaatst op een winkel van derde partijen; en (ii) ontslaat Global-e uitdrukkelijke van alle aansprakelijkheid die voortkomt uit uw gebruik van winkels van derde partijen. Wij moedigen u dan ook aan de algemene voorwaarden en het privacybeleid te lezen van elke winkels van derde partijen die u bezoekt.

Global-e behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen door de wijzigingen te plaatsen op de betaalpagina of de winkel. Een dergelijke wijziging wordt van kracht op de publicatiedatum van de herziene voorwaarden, en uw gebruik van de betaalpagina nadat dergelijke wijzigingen zijn gepubliceerd, betekent dat u akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden. Deze wijzigingen zijn echter niet van invloed op Bestellingen die u al had geplaatst. 

Deze Voorwaarden vormen de gehele overeenkomst met betrekking tot het onderwerp van de Bestelling. Het contract met betrekking tot bestellingen wordt afgesloten tussen u en Global-e of onze gelieerde onderneming die namens ons optreedt, en dat er geen vereisten inzake openbare deponering van toepassing zijn.

indien een bepaling van deze overeenkomst door een bevoegde rechtbank ongeldig of onuitvoerbaar wordt verklaard, zal een dergelijke bepaling worden gehandhaafd voor zover de wetgeving dit toestaat, en zullen de overige bepalingen van de overeenkomst volledig van kracht blijven. Indien een bepaling onuitvoerbaar wordt geacht omdat zij te ruim is of om een andere reden, komen de partijen overeen een wettige bepaling te vervangen die de oorspronkelijke bedoeling van de partijen zo dicht mogelijk benadert

Als u vragen of klachten hebt over Global-e, deze voorwaarden of de betaalpagina, kunt u contact met ons opnemen via service@Global-e.com of via het toepasselijke handelsadres van de toepasselijke Global-e contractpartij.