Maximiza tu inversión en VC con Logitech Select

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Ilustración de sala de oficina con paredes de cristal

Hoy en día, los equipos de TI son cada vez más responsables de todos los aspectos de la administración de las videoconferencias y las salas de reuniones, y se espera que comprendan los intrincados detalles de la configuración y la administración de las salas de reuniones. Y tienen la tarea de mantener las salas de reunión en funcionamiento. El tiempo de inactividad tiene consecuencias: para la productividad de los empleados, para las asociaciones comerciales y para la interacción de los clientes.

A lo largo de los años, hemos oído hablar de numerosos clientes de Logitech sobre los desafíos de administrar su inventario de salas de reunión. Estas salas de reunión a veces se cuentan por cientos o miles, repartidas en varias oficinas de todo el mundo. También hemos aprendido de los retos a los que nos enfrentamos en nuestras propias oficinas de Logitech.

A partir de estas conversaciones con los clientes y de nuestra propia experiencia, sabemos que las organizaciones de TI se enfrentan a tres grandes desafíos cuando se trata de salas de reunión:

  • Cómo administrar de forma eficiente toda la implementación de videoconferencias

  • Cómo adaptarse a la incertidumbre sobre el trabajo híbrido y el regreso a la oficina

  • Cómo garantizar una buena experiencia de empleado en cada reunión

Hablemos de cómo nuestro plan de servicio integral, Logitech Select, puede ayudarle a resolver estos desafíos.

 

Administrar una implementación de videoconferencia compleja

Entre los desafíos tácticos a los que se enfrentan los equipos de TI al gestionar las videoconferencias y las salas de reunión se encuentran los siguientes:

  • La resolución de problemas en implementaciones de varios proveedores es difícil y requiere mucho tiempo

  • Para evitar interrupciones en el negocio, el tiempo de inactividad en las salas de reunión debe resolverse lo antes posible

  • Sin un contrato de servicio, puede llevar tiempo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y resolver un problema.

  • La falta de visibilidad entre ubicaciones y sistemas dificulta la administración de dispositivos y saber qué está pasando sin estar físicamente en el sitio

  • La sustitución de equipos que ya no funcionan puede ser costosa y puede provocar tiempo de inactividad

Para resolver estos desafíos, Logitech Select se ha diseñado para ser una extensión de tu equipo de TI. Ofrecemos una experiencia de soporte familiar con acceso directo 24 horas al día, 7 días a la semana, a expertos en productos y ecosistemas, un único punto de contacto técnico, rápidas sustituciones de productos y software premium para minimizar el tiempo de inactividad de forma proactiva.

"Llevábamos mucho tiempo esperando que Logitech ofreciera este tipo de servicio. Para nosotros, es algo obvio, una inversión mínima para el valor añadido y el retorno de la inversión».
– Financial Company, EE. UU.

Incertidumbre en torno a las necesidades de los empleados y la asistencia a la oficina

Una cosa en la que todos estamos de acuerdo: Todavía hay mucha incertidumbre sobre cómo vamos a trabajar en el futuro, tanto a corto como a largo plazo. Siempre ha sido difícil predecir cuántos empleados habrá en la oficina en un día determinado, pero el cambio al trabajo híbrido ha aumentado las conjeturas. En consecuencia, también es muy difícil predecir las necesidades de las salas de reunión o saber cómo invertir para el futuro, debido a:

  • Fluctuación de asistencia a la oficina

  • Incapacidad para pronosticar cuándo volverán los empleados a la oficina en gran número

  • Falta de visibilidad del uso actual de los equipos y el espacio

Panel de análisis de salas de reuniones

Logitech Select incluye información y análisis avanzados de Sync.

Logitech Select puede ayudar a comprender mejor cómo se utilizan los espacios y los dispositivos. Select incluyeanálisis avanzados a través de Syncpara ofrecer a los equipos de TI una mejor perspectiva de detalles como el uso y la ocupación de las salas y las tendencias a lo largo del tiempo. Esto permite a TI asignar mejor los recursos hoy y predecir las necesidades del mañana.

"Estábamos pensando en añadir un año de garantía adicional para nuestro hardware. Pero dado que Logitech Select incluye recambios de hardware, la decisión era obvia."
– Global Communication Solutions Company, Europa

Garantizar una buena experiencia del empleado

Las mejores predicciones con respecto al uso de las salas de reunión pueden tener otro propósito: garantizar una mejor experiencia de los empleados.

Las reuniones, tanto presenciales como virtuales, son el lugar para la colaboración y la toma de decisiones. Por lo tanto, los espacios de reunión deben estar disponibles y operativos cuando los empleados los necesiten. Este requisito se aplica tanto a espacios y salas de reunión pequeñas como a salas de conferencias grandes. Quizás más, porque los espacios de reunión pequeños se usan con mucha frecuencia para la colaboración entre miembros de equipos distribuidos.

 

Tres personas en una reunión

Garantizar el tiempo de actividad en los espacios de reunión reducidos es tan importante como en las salas más grandes.

En resumen, para promover una excelente experiencia de los empleados y una colaboración eficaz, las videoconferencias en la oficina deben funcionar en todo momento: es fundamental. Logitech Select puede ayudar a minimizar el tiempo de inactividad en todas tus salas de reunión o en salas específicas de alta prioridad. Funciones como asistencia experta 24 horas al día, 7 días a la semana, sustitución acelerada de hardware e información sobre la ocupación de las salas te proporcionan las herramientas necesarias para entregar una experiencia excepcional a los empleados en esas reuniones tan importantes.

"Nuestro equipo global de UC no dispone de recursos suficientes. "Agregar este servicio nos proporciona los recursos necesarios para mantener nuestras salas de conferencias operativas y reduce nuestro tiempo de inactividad"."
– Fabricante global

Logitech Select: El servicio adecuado para este momento

Con Logitech Select, los clientes pueden proteger su inversión en equipos AV en el futuro previsible, a la vez que minimizan la carga de los administradores de TI responsables de mantener un inventario de las salas de reunión.

Con Logitech Select, estas asegurando de que tus equipos de TI tengan la copia de seguridad y las herramientas que necesitan para minimizar el tiempo de inactividad, garantizar la continuidad del negocio y, al final, eliminar cualquier barrera para una colaboración eficaz. Disfruta de una experiencia personal y profesional cada vez que te comuniques y confía en la ayuda de nuestros expertos para toda tu configuración de videoconferencia. Resuelve cualquier problema antes de que afecte a tu empresa con funciones de software avanzadas; y en caso de avería del equipo, nuestras rápidas sustituciones harán que tus salas vuelvan a funcionar en un abrir y cerrar de ojos.

Y no te olvides de las salas más pequeñas. Las experiencias de reunión en espacios y salas de reuniones pequeñas deben ser tan buenas como en salas más grandes, especialmente a medida que aumenta la demanda de este tipo de espacios con video.

«Hemos agregado Logitech Select a nuestras salas más críticas para el negocio y nos está proporcionando el mejor servicio posible. Select nos ayuda a reducir las interrupciones gracias a las piezas de repuesto disponibles directamente y a la asistencia las 24 horas, todos los días. Nuestra primera experiencia con el soporte prémium nos convenció de que habíamos tomado la decisión correcta. Recomendaría agregar Select a cualquier persona que comprara soluciones para salas de Logitech”.
– Markus Henze, experto en tecnología y nube, Franz Haniel & Cie. GmbH

Entendemos los desafíos de gestionar un entorno AV complejo. Logitech Select es nuestra respuesta. Asegúrate de que tus soluciones de video colaboración estén siempre listas con un plan de servicio centrado en el tiempo de actividad y en el desempeño de calidad empresarial de un proveedor al que conoces y en el que confías.

Obtén más información sobre Logitech Select y el costo real del tiempo de inactividad.

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