Política de privacidad de Logitech | Cómo protegemos su información

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Política de privacidad de Logitech

Última actualización: Septiembre de 2024

Su privacidad es esencial para Logitech. Esta Política de privacidad explica cómo tratamos sus datos personales.

La Política de privacidad de productos y la Política de privacidad web anteriores de Logitech se han combinado en esta Política de privacidad integral para proporcionarle una explicación unificada y clara sobre cómo procesamos sus datos personales. La Política de privacidad de productos anterior se puede ver aquí y la Política de privacidad del sitio web anterior aquí.

Esta Política de privacidad se aplica a todos los datos que manejamos a través de nuestros productos y servicios, nuestros sitios web y sitios móviles (Sitios), nuestras aplicaciones (apps), software y otros dispositivos. Logitech opera bajo su empresa matriz, Logitech Europe SA, y la empresa Logitech específica que controla sus datos puede variar según su relación con nosotros (ya sea como cliente, asociado, proveedor, contratista o cualquier otra relación relevante).

General

Las secciones a continuación detallan los tipos de datos personales que recopilamos, cómo los usamos y cómo protegemos los datos personales recopilados a través de nuestros productos, servicios, sitios web, aplicaciones, software y otros dispositivos.

Nuestros productos

Las secciones a continuación detallan los datos personales específicos que recopilamos para los productos y servicios enumerados, cómo usamos los datos personales recopilados y las opciones que tiene para controlar su información y preferencias.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar datos de diversas formas para mejorar nuestros productos y servicios, incluso a través de sus interacciones con nuestros productos, sitio web y servicios, así como para ofrecer publicidad y comunicaciones personalizadas basadas en sus intereses:

  • Información que nos proporciona
    Esto incluye la información que proporciona al registrarse y configurar nuevos productos, descargar software, publicar en plataformas en línea como foros o comunidades, responder a una encuesta o participar en un concurso.
  • Información sobre el uso de productos y servicios
    Cuando utiliza ciertos productos y servicios, es posible que se nos envíen datos para ayudar a mejorar su experiencia y solucionar problemas. Esto puede incluir detalles sobre su dispositivo, como el modelo de hardware, la versión de firmware y sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo e identificadores en línea como su dirección IP. En algunos casos, si ha activado los servicios de ubicación en su dispositivo y en la configuración de la aplicación, también podemos recopilar información general de ubicación para proporcionar funciones o asistencia relevantes. En otras ocasiones, sujeto a la ley aplicable y a su consentimiento cuando sea necesario, podemos recopilar datos basados en sus actividades, incluidos sus ajustes y configuraciones, datos de uso y datos de bloqueos o errores.

También podemos recopilar y procesar la información de contacto comercial que nos proporcione o que recopilemos de su organización, por ejemplo cuando nuestros asociados empresariales y proveedores realizan sus actividades comerciales y en el contexto de la celebración de un acuerdo. Cuando se requiera notificación o consentimiento para dicho procesamiento, la organización lo notificará y obtendrá del personal y los usuarios autorizados pertinentes.

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Los datos que recibimos dependen de los productos, servicios y funciones que use, los eventos en los que pueda participar, los compromisos comerciales y otras interacciones que pueda tener con nosotros. Estos datos pueden incluir lo siguiente:

  • Nombre y datos de contacto : datos como su nombre, dirección de correo electrónico personal o comercial, dirección postal personal o comercial, número de teléfono personal o comercial, ID de usuario y otros datos de contacto similares.
  • Credenciales : contraseñas, sugerencias e información utilizada para la autenticación y el acceso a la cuenta.
  • Datos demográficos : datos como su edad, sexo, país e idioma preferido.
  • Datos de pago : datos necesarios para procesar su pedido si realiza compras a través de un sitio web de Logitech, como su dirección de envío, productos solicitados e información de contacto. Cuando usted compra productos digitales, procesamos datos de pago tales como el valor de la transacción, las suscripciones adquiridas y, de ser aplicable, su ID de Paypal, WeChat, AliPay o Stripe. No recopilamos información de pago ni números de tarjeta de crédito.
  • Datos de uso : datos sobre cómo usted y su dispositivo interactúan con nosotros y nuestros productos, como:
    • datos de uso del producto : las funciones que usa, las acciones que realiza y las actividades que realiza, como las preferencias de personalización de botones, las interacciones con una aplicación o el tiempo que pasa escuchando a un orador;
    • datos del dispositivo : datos sobre su dispositivo y la red que utiliza para conectarse a nuestros productos, incluidos los sistemas operativos y otro software en su dispositivo, identificadores de dispositivo y configuración regional y de idioma;
    • otros datos de productos : información de otros dispositivos y software, como información de productos de estéreo, domótica y televisión, información de proveedor de cable;
    • informes de errores y datos de rendimiento : el tipo o la gravedad del problema, los detalles del software o hardware relacionado con un error, el contenido de los archivos que estaba usando cuando se produjo el error y datos sobre otro software en su dispositivo; y
    • datos de asistencia : información sobre usted y su hardware, software y detalles sobre el evento, datos de autenticación, sus comunicaciones con nosotros, datos sobre el equipo y la aplicación que estaba usando, y datos de sistema, registro y configuración.
  • Intereses y favoritos : sus preferencias musicales, actividades o rutinas programadas, canales y emisoras de radio, y servicios que utiliza.
  • Contactos y relaciones – Contactos y relaciones si utiliza un producto o servicio que admita la funcionalidad multiusuario, de comunidad y de uso compartido.
  • Cuentas de Logitech (Invitado e ID de Logi) : existen diferentes opciones disponibles para crear una cuenta, según el producto o servicio y su elección. Podría optar por suministrar detalles como invitado, en lugar de crear una cuenta. En ese caso sólo podremos recopilar cierta información, como su nombre, su dirección de correo electrónico y su dirección de envío. Puede decidir crear una cuenta personal de Logitech denominada ID de Logi. En este caso, también podemos recopilar información como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono para optimizar su experiencia. Por ejemplo, puede permitir una personalización mejorada y permitirle guardar y recuperar ajustes, configuraciones e historial. Asignaremos a su cuenta y su información un número ID exclusivo. Cuando inicia sesión en su cuenta, podemos recopilar datos sobre su sesión, incluido un registro de su inicio de sesión, la fecha y hora, el producto en el que se inicia la sesión, el número asignado a su cuenta y un identificador exclusivo asignado a su dispositivo, su dirección IP, su sistema operativo y versión del navegador. En general, al iniciar sesión en su cuenta, permanecerá conectado hasta que cierre la sesión.
  • Inicios de sesión en redes sociales : cuando utiliza un servicio de terceros como Apple, Facebook, Google o Twitch para iniciar sesión, procesamos los datos personales que ha aceptado compartir a través de la plataforma de terceros en cuestión. Lea los avisos de privacidad que le presentan estos servicios de terceros al vincular sus cuentas para obtener detalles sobre la información que recibe Logitech.
  • Datos de ubicación : algunos productos usan datos de ubicación para fines como la hora/fecha y las preferencias de idioma o para el cumplimiento legal. Los datos que podemos recopilar sobre su ubicación pueden ser precisos o imprecisos. Los datos de ubicación precisos pueden ser información de la dirección de su casa o del trabajo o datos del Sistema de posicionamiento global (GPS), que podemos recopilar cuando activa productos o funciones basados en la ubicación. Los datos de ubicación imprecisos pueden incluir una ubicación derivada de su Wi-Fi o dirección IP o datos que indiquen dónde se encuentra con menos precisión, como una ciudad o región.
  • Contenido : podemos recopilar información sobre el contenido de sus archivos y comunicaciones cuando sea necesario para proporcionarle los productos que utiliza. También podemos recopilar el contenido de los mensajes que nos envía, como comentarios y reseñas de productos que escribe, o preguntas e información que proporciona para atención al cliente. Podemos comunicarnos con usted para conocer su grado de satisfacción con un producto o servicio. Cuando se ponga en contacto con nosotros, es posible que las conversaciones telefónicas o las sesiones de chat con los representantes se supervisen y graben, sujeto a la ley aplicable y a su consentimiento cuando sea necesario.

Datos de participantes

Procesamos sus datos personales cuando se registra para participar en un Logitech:

  • Prueba Beta;
  • Entrevista;
  • Investigación; o
  • Encuesta

Utilizamos estos datos personales para invitarle a participar y utilizamos sus comentarios para desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios.

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Algunos ejemplos de la información que recibimos y procesamos incluyen:

  • su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
  • las categorías de productos y servicios que le interesan;
  • información en su aplicación de probador de productos;
  • su actividad de pruebas, datos de productos, datos de servicios, datos de dispositivos y datos de diagnóstico;
  • grabaciones de vídeo y/o audio si formaban parte de la Prueba Beta, Entrevista, Investigación o Encuesta en la que participó;
  • datos de envío/cumplimiento para enviarle un producto Beta;
  • sus comentarios, reseñas y comentarios durante la Prueba Beta sobre los productos y servicios probados, y las preguntas formuladas durante la Entrevista, Investigación o Encuesta.

A menos que se le comunique lo contrario cuando se inscriba en nuestro programa de pruebas, procesamos estos datos con el fin de celebrar o ejecutar el contrato entre usted y Logitech. Con su consentimiento, podemos comunicarnos con usted para futuras actividades similares de pruebas beta, entrevistas, investigación y encuestas.

CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN

Usamos los datos que recopilamos de nuestros productos y servicios:

  1. para operar nuestro negocio y proporcionar, mejorar y personalizar nuestros productos y servicios, y
  2. para enviar comunicaciones, incluidas promociones, información de cuenta, actualizaciones de seguridad e información de producto.

Podemos analizar estos datos, incluida su información personal, para ofrecerle una experiencia más fluida, coherente y personalizada. Siempre lo haremos con sujeción a la legislación aplicable y a su consentimiento cuando sea necesario.

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Además, usamos los datos que recopilamos de nuestros Sitios para proporcionarle experiencias ricas e interactivas. En particular, podemos usar datos de nuestros sitios web para:

  • proporcionar el servicio o realizar las transacciones a petición suya;
  • mejorar y desarrollar nuestros productos;
  • personalizar su experiencia;
  • procesar las solicitudes de empleo que envíe a través de nuestros Sitios;
  • publicitar y comercializar para usted en función de su consentimiento o nuestros intereses legítimos, sujeto a los requisitos legales aplicables, que pueden incluir el envío de comunicaciones promocionales, publicidad dirigida y la presentación de ofertas relevantes por correo electrónico, SMS, notificaciones push y experiencias personalizadas en el sitio web.

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No vendemos sus datos personales.

Podemos compartir sus datos personales con terceros, incluidos los socios publicitarios, en determinadas circunstancias para la función de Promociones y Noticias relevantes, como se indica en la tabla a continuación. Utilizamos proveedores de servicios afiliados y no afiliados que nos ayudan a procesar datos personales para prestar servicios y llevar a cabo nuestro negocio sujeto a estrictos acuerdos de confidencialidad. Por ejemplo, los proveedores de servicios ayudan a ofrecer las siguientes funciones:

Descripción del servicio Datos proporcionados Finalidad
Atención al cliente Datos de contacto, datos de consulta Para ayudar a resolver problemas y ofrecer asistencia para productos y servicios
Funcionalidad de comercio electrónico Datos de contacto, interacciones con nuestros sitios Para facilitar las ventas de nuestros productos online
Promociones y noticias relevantes Datos de contacto, Datos de cookies Para proporcionar información e incentivos para nuestros productos y servicios
Rendimiento del sitio web Datos de cookies, interacciones con nuestros sitios Para activar funciones y características en nuestros sitios web
Cookie Manager Datos de cookies Para proporcionar la posibilidad de elegir qué cookies se utilizan en nuestros Sitios

Estas empresas deben cumplir con nuestros requisitos de protección y seguridad de datos y no pueden usar los datos personales que reciben de nosotros para ningún otro fin.

Podemos divulgar sus datos personales a

  1. cumplir con las leyes pertinentes, los requisitos reglamentarios y para responder a solicitudes legales, incluidos los requisitos de seguridad nacional, órdenes judiciales y procesos legales;
  2. para proteger y defender nuestros derechos o propiedad o los de terceros, incluida la aplicación de acuerdos, políticas y términos de uso;
  3. en caso de emergencia, incluso para proteger la seguridad de nuestros empleados o de cualquier persona; o
  4. en relación con la investigación o la prevención del fraude.

Podemos compartir sus datos personales para fines de un trato comercial, o la negociación de un trato comercial, que implique la venta o transferencia de la totalidad o parte de nuestro negocio o activos. Estos acuerdos pueden incluir cualquier fusión, financiación, adquisición, desinversión, empresa conjunta o asociación, o transacción o procedimiento de quiebra.

También usamos y compartimos información agregada y seudónima para fines de rendimiento, análisis y marketing en redes sociales. Estos datos se procesan de una manera que no está diseñada para identificarlo individualmente.

Proporcionar y mejorar nuestros productos y servicios

Utilizamos datos para proporcionar y mejorar nuestros productos y servicios y para realizar operaciones esenciales. Esto incluye operar y usar los productos, mantener y mejorar su rendimiento y usar datos para investigar, desarrollar nuevas funciones y proporcionar asistencia al cliente. Algunos ejemplos de uso son:

  • Proporcionar el producto o servicio
    Utilizamos datos para garantizar que nuestros productos funcionen según lo previsto y esperado. Nuestros productos y servicios pueden tener características y recomendaciones personalizadas que mejoran su productividad y disfrute, y adaptan sus experiencias en función de sus actividades, intereses y ubicación.
  • Satisfacción del cliente
    Utilizamos datos para comprender su satisfacción con el producto o servicio.
  • Atención al cliente
    Usamos datos para diagnosticar problemas de productos, reparar dispositivos de clientes y proporcionar otros servicios de atención al cliente y asistencia.
  • Activación y registro de productos
    Utilizamos la versión del dispositivo y la aplicación, la ubicación y el dispositivo, la red y los identificadores únicos y otros datos para activar y registrar productos.
  • Mejora de productos
    Usamos datos para mejorar nuestros productos, agregar nuevas funciones o capacidades, informar errores, mejorar la seguridad, determinar qué nuevas funciones priorizar y mejorar la eficiencia.
  • Seguridad, protección y resolución de disputas
    Utilizamos datos para proteger la seguridad de nuestros productos y nuestros usuarios, para detectar y prevenir fraudes, y para resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Por ejemplo, podemos usar datos para determinar qué productos necesitan parches de seguridad o analizar patrones en los datos que nos permitan desarrollar nuevas funciones de seguridad.
  • Operaciones comerciales
    Podemos usar datos agregados y seudónimos para crear estadísticas y análisis. Por ejemplo, los informes financieros y de productos se crean para analizar el rendimiento en un sector o región determinados.
  • Comunicaciones de marketing
    Podemos usar su información personal para enviarle comunicaciones de marketing o para participar con usted en actividades de marketing, si ha optado por participar o cuando tenemos un interés legítimo según la ley aplicable para hacerlo. Estas comunicaciones y actividades se producen de diversas formas y pueden adaptarse a sus intereses en función de sus interacciones anteriores con Logitech, incluido su historial de compras y su participación en el sitio web.

A continuación, encontrará una explicación de estas actividades, las categorías de datos personales involucradas y las bases legales para el procesamiento.

Descripción Categorías de datos personales Base jurídica para el procesamiento
Podemos enviarle correos electrónicos sobre nuevos productos, servicios, promociones exclusivas, encuestas y otras actividades promocionales. Datos de contacto, datos de cuenta Consentimiento
Podemos enviarle encuestas específicas para comprender mejor sus intereses y preferencias. Esto nos ayuda a adaptar las recomendaciones de productos y las ofertas a sus necesidades específicas. Datos de contacto, datos de cuenta, información de compra, datos de navegación de sitios web Consentimiento
Podemos usar su información para proporcionarle recomendaciones personalizadas de productos, contenido, artículos educativos y ofertas que creemos que pueden resultarle relevantes e interesantes. Datos de contacto, datos de cuenta, información de compra, datos de navegación de sitios web Consentimiento
Según sus compras recientes, podemos sugerir productos complementarios que mejoren su experiencia con Logitech Datos de contacto, datos de cuenta, información de compra, datos de navegación de sitios web Consentimiento
Podemos procesar datos agregados de los últimos dos años para generar información para mejorar nuestros productos y servicios y para respetar sus preferencias de exclusión de marketing. Datos de contacto, datos de cuenta, información de compra, datos de navegación de sitios web, datos agregados Interés legítimo

Sus opciones:

  • Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el vínculo "cancelar suscripción" en el correo electrónico; visitando nuestro preferencias; o iniciando sesión en su cuenta de Logitech y navegando hasta correo electrónico.
  • Puede ajustar sus preferencias para recomendaciones y publicidad personalizadas en la configuración de su cuenta.
  • Sujeto a la legislación aplicable y a su consentimiento cuando sea necesario, también podemos usar cookies o tecnología de seguimiento para personalizar su experiencia en nuestro sitio web y en nuestras comunicaciones de marketing. Puede obtener más información sobre cómo usamos las cookies y las tecnologías de seguimiento en nuestra cookies.

Comunicaciones de asistencia
Es posible que nos pongamos en contacto con usted por correo electrónico u otros medios para informarle cuando una suscripción vaya a finalizar o para avisarle cuando haya actualizaciones de seguridad disponibles.

Cookies
Logitech utiliza cookies, que son básicamente pequeños archivos de datos que se colocan en su ordenador, tablet, teléfono móvil u otros dispositivos. Puede obtener más información sobre las cookies, retirar su consentimiento o modificar sus opciones en cualquier momento haciendo clic en el botón situado en la parte inferior de nuestro sitio web.

COMPARTIR Y DIVULGAR INFORMACIÓN

No vendemos sus datos personales.

Podemos compartir sus datos personales con su consentimiento o para completar cualquier transacción o proporcionar un producto que haya solicitado o autorizado. También compartimos datos personales entre nuestras filiales y subsidiarias controladas para los fines descritos en esta política y cuando lo exija la ley.

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Podemos compartir datos personales con proveedores o agentes que trabajen en nuestro nombre para los fines descritos en esta Política. Por ejemplo, las empresas contratadas para proporcionar asistencia de servicio al cliente o ayudar a proteger y asegurar nuestros sistemas y servicios pueden necesitar acceso a datos personales para proporcionar esas funciones.

Estas empresas deben cumplir con nuestros requisitos de protección y seguridad de datos y no pueden usar los datos personales que reciban de nosotros para ningún otro fin. También podemos divulgar datos personales a otra empresa si tenemos previsto fusionarnos o ser adquiridos por esa empresa. Esto puede incluir cualquier organización involucrada en una fusión, transferencia o venta de nuestros activos o negocios.

Si publica información en áreas públicas de nuestros productos y servicios, como comunidades, foros o blogs, estará disponible para el público y podemos reutilizarla y volver a publicarla a nuestra discreción y de acuerdo con nuestros Términos de uso.

Por último, accederemos, transferiremos, divulgaremos y conservaremos datos personales, incluido su contenido, cuando creamos de buena fe que hacerlo es necesario para:

  1. cumplir con la ley o responder a un proceso legal, como requisitos de seguridad nacional, fuerzas del orden u otras agencias gubernamentales;
  2. proteger a nuestros clientes, por ejemplo, para evitar el correo no deseado o los intentos de defraudar a nuestros usuarios, o para ayudar a evitar la pérdida de vidas o lesiones graves;
  3. mantener la seguridad de nuestros productos, incluso para prevenir o detener un ataque a nuestros sistemas o redes; y
  4. para proteger sus derechos legales o los nuestros, o según lo exija la ley u órdenes de un tribunal o agencia gubernamental.

Información proporcionada por usted a terceros
No somos responsables de la información proporcionada por usted a terceros, y esa información no está sujeta a esta política. Usted asume todos los riesgos de privacidad, seguridad y otros riesgos al proporcionar información, incluidos datos personales, a terceros. Para comprender las protecciones de privacidad de terceros, debe consultar sus políticas de privacidad, si las hubiera.

CONTROL Y ACCESO A LA INFORMACIÓN

Puede indicarnos que actualicemos, eliminemos o desactivemos cierta información relacionada con usted. También puede solicitar que eliminemos sus datos personales del blog, los foros de la comunidad u otras áreas públicas bajo nuestro control. Si no podemos eliminar ciertos datos personales, le informaremos por qué.

También tiene derecho a solicitar cómo se procesan sus datos y con quién los compartimos. Además, si cree que cierta información que Logitech procesa sobre usted es inexacta, tiene derecho a que se corrija esta información. Nos esforzaremos por responder a su solicitud de revisar la información que tenemos archivada sobre usted en un plazo de 30 días a partir de la recepción de dicha solicitud.

Puede cancelar su suscripción a nuestros correos electrónicos de marketing siguiendo las instrucciones en el correo electrónico que recibió o en la de administración de suscripciones de nuestro sitio web. Intentamos responder a las solicitudes de revisión de la información que tenemos archivada dentro de los 30 días posteriores a la recepción de una solicitud.

Puede "optar por no" que se usen sus datos personales para ciertos fines siempre que le solicitemos esta información. Si tiene preguntas, comentarios o desea realizar una solicitud sobre sus datos o nuestra Política de privacidad o prácticas de datos, póngase en contacto con nosotros en support.logitech.com/response-center o a través de los siguientes métodos:

Teléfono: +1 646-454-3200 o gratuito +1 866 632 5644
Contacto: support.logitech.com/response-center

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede remitir su queja o disputa de privacidad a la autoridad de protección de datos estatal o nacional en su jurisdicción.

CHILDREN

No recopilamos ni mantenemos a sabiendas información sobre personas menores de 13 años. Si tenemos conocimiento de que se recopiló información sobre personas menores de 13 años en o a través de sitios de Logitech, tomaremos las medidas apropiadas para eliminar esta información. Si usted es el padre o tutor legal de un niño menor de 13 años que se ha registrado para una cuenta o servicio en nuestros sitios, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto a continuación para cancelar la cuenta o el servicio de ese niño y eliminar los datos personales.

SEGURIDAD DE DATOS

Nos comprometemos a proteger sus datos personales. Utilizamos certificados TLS, cifrado, limitaciones de acceso a datos, software antivirus y cortafuegos para reducir el riesgo de acceso no autorizado a datos personales. Ninguna transmisión de datos a través de Internet o cualquier red inalámbrica es totalmente segura. Tenga en cuenta los riesgos de seguridad cuando nos transmita datos personales y cuando publique información en nuestros foros públicos.

Si desea informar de cualquier problema de seguridad en cualquiera de nuestros productos, rellene el formulario y los archivos adjuntos requeridos y envíelos a Logitech.

CÓMO ALMACENAMOS Y PROCESAMOS LA INFORMACIÓN

Retención de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para proporcionar funcionalidad y completar las transacciones que ha solicitado, o para otros fines legítimos, como cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Debido a que estas necesidades pueden variar para diferentes tipos de datos, el contexto de nuestras interacciones con usted o su uso de nuestros Sitios, los períodos de retención reales pueden variar significativamente.

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que:

  • utiliza nuestros productos o servicios;
  • su cuenta está activa;
  • necesarios para proporcionarle servicios;
  • estamos legalmente obligados a hacerlo;
  • para resolver disputas, y
  • para hacer cumplir nuestros acuerdos.

Los datos personales que ya no sea necesario conservar se eliminarán a intervalos regulares.

Los datos personales recopilados por nosotros pueden almacenarse y procesarse en los Estados Unidos o en cualquier otro país en el que nosotros o nuestras filiales o proveedores de servicios tengamos instalaciones.

Tomamos medidas para garantizar que los datos que manejamos se procesen como se describe en esta Política y de acuerdo con la ley dondequiera que se encuentren los datos.

Productos de creatividad y productividad

Logitech Creativity & Productivity incluye hardware como ratones, teclados, touchpads, dispositivos de presentación, webcams y auriculares, y software y servicios relacionados como Logitech Options y Options+ (Logitech Options), Logitech Capture, Logitech Presentation, Setpoint y Logitech Control Center. Utilizamos los datos que recopilamos en relación con estos productos y servicios para una variedad de propósitos descritos anteriormente, incluidos la seguridad, la estabilidad y el rendimiento del producto. La Política de privacidad se aplica a estos productos, pero hay algunas diferencias, como se indica a continuación.

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Copia de seguridad y transferencia de la configuración del dispositivo

Logitech Options le permite personalizar sus mouse, teclados y touchpads en su computadora. El software Logitech Capture le permite grabar video y audio en su computadora y cambiar la configuración de la cámara. Este software también le ofrece la posibilidad de hacer una copia de seguridad de la configuración de su dispositivo en la nube, para poder transferir esa configuración a otras computadoras y configurar sus dispositivos fácilmente.

La información que se puede recopilar incluye:

  • Información de cuenta, como nombre, dirección de correo electrónico y contraseña para crear una cuenta o si usa un protocolo abierto de autorización de terceros (OAuth2), como Facebook o Google para iniciar sesión.
  • Información de la computadora, como el nombre, la marca y el modelo, para garantizar que el dispositivo funcione correctamente.
  • Información específica de Logitech Options:
    • Personalizaciones de botones y teclas, incluidas personalizaciones específicas de aplicaciones
    • Otras opciones de configuración del dispositivo, como la configuración de apuntar y desplazar del ratón
    • Los datos de análisis se recopilan con su consentimiento.
  • Información específica de Logitech Capture:
    • Composición de escena y configuración de cámara

Con Logitech Options, se crea una copia de seguridad automática de la configuración del dispositivo. Puede optar por no hacer una copia de seguridad automática de la configuración del dispositivo o cerrar la sesión, lo que desactiva la función de copia de seguridad.

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Actualizaciones de software

Nuestros servidores registran automáticamente cierta información, incluida la dirección IP, la versión del software y los dispositivos conectados, para comprobar si hay actualizaciones de software necesarias y descargar las imágenes o los activos del dispositivo requeridos, durante y después de la instalación de nuestro software.

Rendimiento, diagnóstico y análisis

Con su consentimiento, parte de nuestro software (como Logitech Options, Capture, la aplicación de presentación, Setpoint y Logitech Control Center) recopila y registra información sobre el software, los dispositivos y otra información como:

  • uso de funciones de software;
  • personalización de sus dispositivos;
  • hardware y software del sistema, como la versión del sistema operativo;
  • información de ubicación a nivel de ciudad mediante dirección IP;
  • frecuencia de uso del dispositivo, como clics y recuento de botones. Por ejemplo, para que podamos analizar la durabilidad y fiabilidad de nuestros productos, podemos registrar cuántas veces se usa cada botón en el transcurso de 24 horas;
  • Información específica de Logitech Capture: capturamos información sobre el uso de la escena y el modelo de la cámara. No analizamos ni transmitimos audio o vídeo del usuario.
  • Logitech Presenter captura cuándo inicia y finaliza una presentación, junto con el nombre de la aplicación y la versión que está usando. Recopilamos esta información para ayudar a mejorar la funcionalidad.

No recopilamos los datos que inserte al usar mouse, teclados o touchpads. Una asignación de pulsación de tecla consiste en la asignación de un acceso directo cuando un usuario personaliza un dispositivo. Nuestras aplicaciones requieren su permiso para ejecutar el acceso directo asignado.

Funcionalidad del producto

A veces recopilamos datos como información de dispositivos y aplicaciones para que las características del producto funcionen correctamente. Por ejemplo, Logitech Flow es una función de algunos dispositivos que permite alternar fácilmente entre dos o tres ordenadores y transferir texto, imágenes y archivos de un ordenador a otro. Para permitir la detección automática de ordenadores durante el proceso de configuración de Flow, podemos recopilar su identificador de dispositivo y dirección IP.

Generador de avisos de IA de Logi

Logi AI Prompt Builder es una función adicional de Options diseñada para facilitar su interacción con ChatGPT de OpenAI. El procesamiento de datos personales por parte de Logitech se limita a la recopilación de datos como se describe en la sección anterior de Rendimiento, diagnóstico y análisis.

Logitech no comparte datos personales ni de otro tipo con OpenAI, ni OpenAI comparte datos personales ni de otro tipo con Logitech.

Cámaras y productos

Las cámaras Logitech Circle y Mevo son cámaras inalámbricas o con cable con sus respectivas aplicaciones de software que se pueden usar para diversos propósitos en el hogar y en el trabajo. Las cámaras Circle proporcionan a los usuarios grabaciones de audio y vídeo enriquecidas accesibles desde un dispositivo móvil o un ordenador. Las cámaras Mevo proporcionan a los usuarios vídeo y audio de alta calidad para streaming y grabación en tiempo real. La Política de privacidad se aplica a estos productos, pero hay algunas diferencias, como se indica a continuación.

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Activación y registro

Para activar y registrar sus productos, nos proporciona información para crear una cuenta, incluidos su nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, tarjeta de crédito (si se suscribe a servicios premium), nombre de cámara y configuración de cámara.

También ofrecemos activación y registro a través de servicios de autorización abierta (OAuth2) de terceros, como Facebook y YouTube, para que pueda compartir clips que haya seleccionado y emitir en directo en ese servicio. Para este fin, utilizamos servicios como los servicios API de YouTube y, como resultado, usted está sujeto a políticas de privacidad de terceros como la Google y de Google. Nuestras aplicaciones cumplen la servicios API de Google, incluida la sección de requisitos de uso limitado.

Al configurar el producto, es necesario configurar el código de país de funcionamiento. Algunos sistemas operativos pueden solicitar acceso a datos de ubicación al determinar el código de país de operación.

Grabaciones de vídeo y audio de Circle

Cuando utiliza productos y servicios de Circle, nuestros servidores reciben, registran y procesan automáticamente los datos necesarios para proporcionar el servicio, así como la información de los dispositivos que utiliza para ver o escuchar los datos, incluidos:

  • grabaciones de vídeo y audio;
  • información específica del dispositivo como el modelo de hardware, la versión del sistema operativo e identificadores de dispositivo como la dirección MAC, información de red móvil, nombres de enrutadores y metadatos relacionados con Apple Home Hubs y otros dispositivos Apple HomeKit;
  • información de registro de eventos de servicio;
  • hora y fecha de uso del servicio;
  • encendido/apagado y otras interacciones con el producto;
  • bloqueos, actividad del sistema y configuración de hardware; y
  • información de ubicación geográfica (cuando los servicios de ubicación están activados)

Los productos de Circle pueden enviar información seudónima a una herramienta de análisis, incluidas marcas de tiempo, estadísticas de transmisión, uso de funciones, métricas de rendimiento, errores, etc. Utilizamos la información seudónima para proporcionar y mejorar nuestros servicios, funciones, asistencia técnica e información.

Funciones de Circle

Los productos Circle tienen funciones que, si están activadas, requieren que recopilemos y analicemos datos de forma inteligente para que funcionen. Por ejemplo, la ubicación inteligente detecta automáticamente cuándo sales o vuelves a casa, y las alertas inteligentes analizan el movimiento de forma inteligente para asegurarse de que sólo recibas alertas relevantes.

Seguridad y almacenamiento de Circle

Hemos implementado productos Circle para que ningún empleado, contratista, proveedor, afiliado o entidad gubernamental de Logitech pueda acceder a material grabado sin cifrar. Cada cámara Circle tiene una clave privada y un certificado digital únicos, que se utilizan para cifrar las comunicaciones en tránsito. Los servidores de Circle utilizan cifrado AES de 256 bits de doble capa para almacenar el material grabado cifrado en reposo.

Los datos recopilados se almacenan directamente dentro de la aplicación, en su Dispositivo y en servidores en Estados Unidos o en otros países donde tenemos instalaciones nuestras o nuestras filiales, subsidiarias o proveedores de servicios. Conservaremos la información recopilada durante el tiempo necesario para proporcionar el servicio y de acuerdo con la Política de privacidad de Logitech.

Cámaras Circle con compatibilidad con Apple HomeKit

Cuando una cámara Circle se conecta al ecosistema Apple HomeKit, Apple controla los datos generados y transmitidos a HomeKit y es responsable de la privacidad y el manejo de su contenido de audio y vídeo. No tenemos capacidad ni mecanismo para acceder a ningún dato de audio/vídeo de HomeKit.<.p>

Si una cámara Circle sólo está configurada en HomeKit, la cámara seguirá comprobando periódicamente nuestros servidores para ver si hay actualizaciones de firmware disponibles. Esto implica el envío de los datos de modelo, versión del firmware y código de operación del país a nuestros servidores.

Si habilita el uso compartido de información de diagnóstico con Logitech a través de la app Casa de Apple, los siguientes datos se compartirán con Logitech y/o Apple, y se utilizarán únicamente con fines de resolución de problemas:

  • información específica de dispositivos como el modelo de hardware, nombres, versión del sistema operativo, identificadores de dispositivos como la dirección MAC, información sobre redes inalámbricas cercanas y metadatos relacionados con Apple Home Hubs y otros dispositivos HomeKit;
  • información de registro de eventos de dispositivos;
  • hora y fecha de uso del dispositivo;
  • encendido/apagado y otras interacciones con el Producto;
  • bloqueos, actividad del sistema, configuración de hardware; y
  • cualquier detalle adicional enviado por usted, como descripciones, capturas de pantalla y material de archivo.

Cámaras Mevo

Cuando utiliza las cámaras Mevo para grabar o hacer streaming en directo, nuestros servidores reciben, registran y procesan automáticamente los datos necesarios para proporcionar el servicio, así como la información de los dispositivos que utiliza, incluidos:

  • grabaciones de vídeo y audio;
  • información específica del dispositivo, como modelo de hardware, versión de sistema operativo, versión de firmware e identificadores de dispositivo, como información de red y dirección IP;
  • información de registro de eventos de servicio;
  • hora y fecha de uso del servicio;
  • encendido/apagado y otras interacciones con el producto;
  • bloqueos, actividad del sistema y configuración de hardware; y
  • información de ubicación geográfica (cuando los servicios de ubicación están activados)

Puede decidir usar sus cámaras Mevo sin conectarlas a una de nuestras aplicaciones Mevo, que incluye la aplicación Multicam, la aplicación Mevo Go, la aplicación Mevo Camera y la aplicación Mevo Webcam.

Las cámaras y aplicaciones Mevo pueden enviar información seudónima a una herramienta de análisis, incluida información del dispositivo, uso de funciones, métricas de rendimiento, errores, etc. Utilizamos la información seudónima para proporcionar y mejorar nuestros servicios, funciones, asistencia técnica e información.

Si decide suscribirse al plan de suscripción de Mevo Pro, recopilaremos los datos necesarios para proporcionar el servicio, así como información de su uso, que incluye:

  • datos de pago;
  • Streamlabs ID;
  • aplicación utilizada para registrarse; y
  • estadísticas sobre el uso de funciones.

Productos Logitech para gaming

Los productos y servicios de Logitech Gaming (LogitechG) incluyen hardware como teclados, auriculares con micrófono, altavoces y ratones para gaming, y aplicaciones para consolas de gaming y PC como el software G HUB. La Política de privacidad se aplica a estos productos, pero hay algunas diferencias, como se indica a continuación.

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Experiencia personalizada con Logitech G

El software G HUB te permite configurar fácilmente dispositivos y crear comandos y macros para juegos y otras aplicaciones. Si agrega otra información sobre su PC, sistema operativo, juegos y aplicaciones, y cualquier configuración específica que ajuste como parte de la configuración de su producto, mejorará su experiencia. También utilizamos estos datos para mejorar la seguridad y la estabilidad de nuestros productos.

Si opta por la recopilación de análisis de datos, cuando use G HUB, nuestros servidores recibirán y registrarán automáticamente información sobre el uso de su producto, que incluye:

  • información de ubicación y dirección IP;
  • datos sobre cuándo accede a las funciones de G HUB, como el ajuste de dpi, la iluminación o la configuración de control;
  • datos relacionados con la detección de dispositivos que conecte, como un ratón o teclado Logitech G nuevos;
  • otra actividad del dispositivo y del sistema, incluido el uso de funciones, métricas de rendimiento, errores, datos de bloqueo, etc.; y
  • hay una opción independiente para enviar registros de errores a Logitech. Si opta por participar, se nos enviarán datos anónimos relacionados con bloqueos automáticamente (y manualmente según la entrada del usuario) para fines de resolución de problemas.

Logitech G HUB Community

Cuando crea una cuenta para la comunidad G HUB, recopilamos información como su nombre, dirección de correo electrónico, país de residencia y respuestas a preguntas de seguridad. El acceso a la comunidad G HUB te da acceso a funciones que incluyen:

  • descargar perfiles, iluminación y otros ajustes de la Biblioteca de la comunidad;
  • cargar sus perfiles y efectos para compartir con la comunidad o para almacenamiento personal. Puede quitar cualquier elemento compartido en cualquier momento; y
  • un perfil personal que otros miembros de la comunidad pueden ver. Tú controlas lo que se comparte en tu perfil.

Puede cancelar su suscripción o eliminar su cuenta de G HUB en cualquier momento.

Consola de mano Logitech G Cloud para gaming

G Cloud es una consola portátil de juego en la nube y acceso a servicios de streaming en la nube en cualquier momento y lugar. El procesamiento de sus datos personales por parte de Logitech se limita al hardware de Logitech y al software incorporado de Logitech. Recopilamos su ID de dispositivo exclusivo con el fin de garantizar el buen funcionamiento esencial de su consola. También hay ciertos datos personales recopilados para el funcionamiento esencial que sólo se procesan y almacenan localmente en su consola, por ejemplo, el país o la región para la conectividad de red.

Si decide compartir sus datos de diagnósticos y uso del dispositivo, recibiremos información sobre su uso de la consola, entre ella: el uso de la batería y la experiencia de carga, y su uso de los botones, joysticks y puertos de audio. Usamos esta información para mejorar nuestros productos y servicios.

Para el EEE, el Reino Unido o Suiza, recopilamos los diagnósticos de su dispositivo y los datos de uso del dispositivo por razones de interés legítimo. Usamos esta información para mejorar nuestros productos y servicios. Puede optar por no participar en cualquier momento, indicándolo desde la configuración de su dispositivo.

Pro Alliance

Pro Alliance es una plataforma de sitio web diseñada para prestarle servicios en su calidad de deportista de videojuegos profesional, y mejorar su desempeño y bienestar. Hay servicios que proporciona Logitech, como el de atención al cliente e información técnica de productos. También hay proveedores de servicios externos disponibles que puede usar si lo desea, por ejemplo, para recibir orientación y servicios de bienestar. Es posible que tenga que registrarse con ese tercero, aceptar sus términos y comprobar su política de privacidad. No compartiremos sus datos personales con estos terceros ni recibiremos ninguno de los datos personales que comparta con ellos.

Lupa

Los productos y servicios de Loupedeck incluyen consolas personalizadas que le permiten crear y editar más rápido. También incluye Loupedeck Marketplace, disponible a través de nuestro sitio web o la aplicación de escritorio Loupedeck, con la que puede decidir ampliar la funcionalidad de su consola personalizada Loupedeck con conjuntos de funciones asignadas listas para usar para botones y diales, incluidos accesos directos a aplicaciones de terceros y complementos desarrollados.

Logitech procesa ciertos datos personales relacionados con su consola, como su ID de dispositivo único para el funcionamiento principal de su consola, para garantizar que funcione correctamente. Recopilamos los diagnósticos de su dispositivo y los datos de uso del dispositivo sobre la base del interés legítimo. Utilizamos esta información para mejorar nuestros productos y servicios.

También procesamos sus datos personales cuando crea una cuenta en Loupedeck, como su nombre, dirección de correo electrónico y configuraciones personalizadas guardadas. Almacenamos esta información para evitar la pérdida de sus configuraciones personalizadas.

Si es un desarrollador externo para Loupedeck Marketplace, Logitech recopila su nombre de usuario e información de perfil relacionada y puede mostrarse a otros desarrolladores y usuarios finales en Loupedeck Marketplace.

Productos de videoconferencia de Logitech

Los productos y servicios de videoconferencia de Logitech incluyen sistemas de videoconferencia , cámaras de videoconferencia , sistemas manos libres, controladores táctiles, auriculares con micrófono y cámaras web, así como software como Sync, nuestra plataforma de administración de dispositivos en la nube. La Política de privacidad se aplica a estos productos, pero hay algunas diferencias, como se indica a continuación.

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Servicio Logitech Sync

Logitech Sync permite a los usuarios monitor y administrar de forma remota sus sistemas de videoconferencia Logitech. Sync consta de dos partes: la aplicación Sync para escritorio y el “portal Sync” en la nube. Para usar el portal Sync, la aplicación Sync debe estar instalada en el ordenador de la sala de reuniones. Una vez instalada y autenticada con el portal Sync, la aplicación Sync se comunicará directamente con el portal Sync para habilitar las capacidades de administración y supervisión remotas.

Cuando crea una cuenta de Logitech Sync , recopilamos información como su nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, país y nombre de la organización. Utilizamos estos datos para autenticarle y asociarle a su cuenta y dispositivos.

Sync recopila datos de diagnóstico y uso para ayudar a mantener y mejorar la experiencia de Sync. Sync recopila la siguiente información para proporcionar funciones de administración y supervisión:

  • información de producto de Logitech VC (nombre, versión de firmware, metadatos);
  • Versión de la aplicación Sync instalada;
  • Información de la computadora (tipo y versión del sistema operativo, dirección IP y MAC, especificaciones de la computadora);
  • geolocalización; y
  • información de ocupación (sólo metadatos)

Productos y servicios de Jaybird

Los productos Jaybird incluyen auriculares ligeros de alta calidad para personas con estilos de vida activos y aplicaciones relacionadas para tablets y/o smartphones como la aplicación Jaybird. La Política de privacidad se aplica a estos productos, pero hay algunas diferencias, como se indica a continuación.

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Jaybird App

La aplicación Jaybird permite al usuario:

  • personalizar el sonido de sus auriculares;
  • actualizar la configuración del producto y el firmware;
  • registrar la ubicación donde se conectaron los auriculares por última vez; y
  • explorar y usar preajustes y listas de reproducción de Spotify compartidas por otros usuarios

Cuando se registra para una cuenta, recopilamos información como su nombre, dirección de correo electrónico, imagen personal (avatar), ubicación actual y contraseña. Estos datos se utilizan para autenticarle y asociarle a su cuenta y dispositivos. Jaybird también ofrece el registro a través de servicios de autorización abierta (OAuth2) de terceros, como Facebook, Google y Spotify.

Cuando usa su producto Jaybird con la aplicación, o la aplicación sola, nuestros servidores reciben y registran automáticamente cierta información, que incluye:

  • datos de producto, como el modelo de auriculares o la versión de la aplicación;
  • datos sobre cómo usa la aplicación, como las funciones a las que accede y cuándo conecta los auriculares;
  • datos relacionados con la detección de dispositivos en su entorno y su uso de funciones del producto, como la acción “cambiar nombre”; y
  • con su consentimiento cuando sea necesario, información enviada a una herramienta de análisis, incluido el uso de funciones, métricas de rendimiento, errores, etc.

Para hacer una copia de seguridad de sus configuraciones personalizadas, nuestros servidores reciben y registran información adicional, que incluye:

  • la configuración actual del producto, incluidos el nombre, los controles de botones y la configuración de mensajes de voz; y
  • información de preajustes y listas de reproducción.

Los datos de ubicación de Find My Buds se almacenan en el dispositivo móvil y no se realizan copias de seguridad en nuestros servidores.

Productos y servicios de Ultimate Ears

Los productos Ultimate Ears son altavoces y auriculares de alta calidad y atractivo diseño. Ultimate Ears Pro y CSX ofrecen auriculares internos premium con ajuste personalizado. Las aplicaciones Ultimate Ears habilitan funciones adicionales y permiten a los usuarios controlar y personalizar mejor sus experiencias auditivas. La Política de privacidad se aplica a estos productos, pero hay algunas diferencias, como se indica a continuación.

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Funciones y personalización de Ultimate Ears Mobile

Los usuarios pueden personalizar su experiencia auditiva configurando sus dispositivos mediante una aplicación Ultimate Ears. Estas aplicaciones permiten funciones como el emparejamiento de varios dispositivos, controles táctiles y funciones de DJ multiusuario. Durante el proceso de personalización, es posible que se le solicite al usuario que introduzca su nombre e información de contacto, incluida una dirección de correo electrónico y una contraseña.

No recopilamos ningún dato sobre el contenido que un usuario reproduce con productos Ultimate Ears.

Integración de Ultimate Ears con otros servicios

Algunos productos Ultimate Ears, como nuestros altavoces Bluetooth, se pueden integrar con servicios de terceros como Alexa de Amazon. Estas integraciones permiten a los usuarios realizar tareas como streaming de música, pedidos de productos y servicios y solicitud de información.

Para activar los servicios de terceros que se vinculan con su dispositivo Ultimate Ears, es posible que deba registrarse con ese tercero y aceptar sus términos. Una vez establecida la vinculación, los dispositivos Ultimate Ears pueden recibir y pasar información directamente al tercero.

Los productos Ultimate Ears no almacenan ningún dato de comando de usuario transmitido por el usuario al tercero. Sólo se conservan los datos necesarios para garantizar el vínculo entre terceros y el producto Ultimate Ears del usuario.

Auriculares internos personalizados (IEM)

Ultimate Ears Pro y CSX ofrece auriculares internos premium con ajuste personalizado. La mayoría de los dispositivos Pro requieren impresiones de oído del usuario, que normalmente se crean digitalmente o con moldes. por un tercero, normalmente un audiólogo. Los dispositivos CSX requieren imágenes e impresiones del oído del usuario para optimizar el ajuste del producto. Conservamos estas impresiones en caso de pérdida, reordenación o reproducción, o hasta que un usuario solicite que se descarten.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Ocasionalmente actualizaremos esta Política. Si realizamos cambios significativos en esta Política, o en la forma en que usaremos sus datos personales, se lo notificaremos a través de los canales apropiados, como la publicación de un aviso en nuestro sitio web o el envío de una comunicación directa.

No realizaremos ningún cambio que sea menos protector de sus datos personales recopilados en el pasado sin su consentimiento.

Le recomendamos que revise periódicamente esta Política para estar informado de cómo protegemos su información.

Gracias por su interés en Logitech y en nuestros productos y servicios.