RETO

En el sector A/V, Clearwing destaca por sus servicios excepcionales, la atención al detalle y una buena calidad. Naturalmente, esto ha derivado en un rápido crecimiento y a la apertura de nuevas oficinas en Phoenix y Denver al servicio de una base de clientes en aumento.

Previamente Clearwing invirtió en un sistema de videoconferencia convencional basado en códec. Pero eso restringía el uso de video principalmente a reuniones ejecutivas programadas de antemano y bajo la estrecha supervisión del departamento de TI. La mayoría de la fuerza laboral se limitaba a comunicarse por correo electrónico y conferencias de audio, a pesar de la complejidad de los proyectos y de plazos que requerían una estrecha coordinación entre múltiples equipos.

SOLUCIÓN

Al recibir el contrato de renovación anual del sistema tradicional de videoconferencia, los equipos de operaciones y de TI de Clearwing examinaron lo que les aportaba y empezaron a explorar alternativas.  

Puesto que utilizaban Google G-Suite, querían una solución capaz de integrarse con las aplicaciones de flujo de trabajo existentes.  La solución también tenía que ser intuitiva de usar, fácil de instalar y administrar, y lo suficientemente asequible para una implementación generalizada.  

Después de ver una demostración de soluciones Logitech para salas de reuniones para Google Meet, el director de operaciones Bryan Baumgardner pidió al equipo de TI de Clearwing que evaluara más detalladamente los paquetes de sala todo en uno de Logitech. Los hechos constatados sorprendieron positivamente a un equipo de TI descontento con las experiencias de videoconferencia previas.  

"Por el mismo costo que nuestro contrato de mantenimiento del sistema anterior, podríamos implementar video en todas nuestras salas de reuniones y a la vez reducir costos drásticamente", explica Eric Latawiec, especialista de soporte de TI.  "Yo también quería algo fácil para los usuarios finales, para quitarme una preocupación, y quería hardware de calidad. Cuando supe que Logitech era responsable del hardware para Google Meet, tuve claro que era el ganador".