Estudio de caso: Revera Living potencia el trabajo híbrido con Logitech

Revera es una empresa que atiende a las personas y necesitaba una mejor solución de trabajo híbrida para conectar a las personas que trabajan en las diversas ubicaciones de la empresa, incluidos los médicos que proporcionan una supervisión crítica para los residentes de la tercera edad. 

Como algunos empleados de la oficina de asistencia técnica de Revera dedican horas al día a realizar videollamadas, es fundamental equiparlos con herramientas que mejoren la productividad, la colaboración y la participación del equipo para proporcionar una experiencia de trabajo híbrida óptima. Además, la empresa buscaba nuevas formas de integrar la colaboración por vídeo para mejorar la calidad de la atención.

Joe Belinsky, director de información, dice: "El denominador común es que tienen las herramientas que necesitan y no importa dónde se encuentren".

Revera seleccionó los productos Logitech Rally Bar, Brio, MX Keys Combo y Logi Dock para permitir una experiencia de trabajo híbrida más colaborativa y consistente. 

Rally Bar es una barra de vídeo todo en uno para salas medianas y grandes que combina un sistema de doble cámara, micrófono y altavoz en un solo dispositivo. Es fácil de implementar, administrar y usar, y ha permitido que los empleados de Revera que trabajan en varias ubicaciones remotas se reúnan en reuniones virtuales y colaboren.

“Hicimos que nuestro personal lo probara y preguntamos cómo es su uso. Y los comentarios fueron realmente buenos ”, dice Steve Harvey, Director de TI. “Imprimimos códigos QR que los llevaron a un sitio web que decía: 'Así es como se usa la tecnología'. Hicimos un seguimiento del uso de esos y descubrimos que obtuvimos de 10 a 15 accesos por sala. Y luego la adopción fue rápida e intuitiva ".

El personal de Revera también quedó impresionado por el desplazamiento fluido y el rendimiento de la combinación de teclado y ratón MX de Logitech para empresas. “Hay una agradable sensación de calidad, hay una pesadez en ellos. La gente realmente se entusiasmó con eso ”, dice Steve Harvey. "Además, la duración de la batería parece ser eterno".

Para espacios de trabajo personales como escritorios, Revera implementó Logitech Brio y Logi Dock. Brio es una cámara web 4K HD avanzada repleta de tecnología innovadora para ayudar a los empleados a verse y sonar lo mejor posible en la cámara. Logi Dock es una estación de acoplamiento todo en uno con controles para reuniones y altavoz que se integra con Microsoft Teams para admitir la unión con un solo toque, lo que facilita la coordinación de llamadas consecutivas. Además, Logi Dock ayuda a simplificar el espacio de trabajo personal y reducir el desorden del escritorio al conectar dispositivos, cables y cables en una sola unidad.

“Cuando salimos de la pandemia, adoptamos un entorno de trabajo híbrido. Por tanto, cada puesto de trabajo debe estar equipado y ser utilizado por todos los empleados ”, añade Joe Belinsky. “Con Logi Dock, todas las herramientas que necesitan para funcionar, como ratones, teclados y cámaras web, están listas para usar.

Las soluciones de videocolaboración de Logitech han mejorado la colaboración, aumentado la participación del equipo y nivelado el campo de juego para los trabajadores de la oficina de asistencia técnica híbrida, a la vez que han ayudado a atraer una mayor variedad de personas para contratar y retener en toda la organización. 

La empresa cree que proporcionar acceso a herramientas de colaboración por vídeo que mejoran la calidad del trabajo híbrido es esencial para su éxito.

“Proporcionar herramientas que ayuden a las personas a colaborar es realmente importante para nosotros porque es el tipo de respeto que queremos mostrar a los empleados”, dice Mark Spencer, director de personal. "Es el tipo de cultura que queremos crear y la tecnología nos ayuda a hacerlo".

Las capacidades y el rendimiento de las soluciones de Logitech han permitido a Revera fomentar conexiones más sólidas con empleados remotos y proporcionar supervisión clínica a través de reuniones virtuales. Además, las cámaras de videoconferencia como Rally Bar y Brio han permitido a Revera integrar tecnología virtual con tecnología médica para sentar las bases para el futuro de la telesalud.

“Tener una visita al médico virtual con la tecnología para controlar la frecuencia cardíaca de alguien, controlar la presión arterial de alguien, creo que eso es lo que se está haciendo. Ya ha comenzado a ir de esa manera ”, dice el Dr. Rhonda Collins, directora médica.

Para Revera, la inversión en soluciones de colaboración por vídeo de Logitech le ha permitido a la empresa ser más productiva y colaborativa que nunca. Y pueden dedicar más tiempo a su misión clave: mejorar y expandir continuamente las formas en que empoderan a los residentes para que experimenten más la vida.