Case Study: Argentina’s Largest Private University Sets New Standard for Hybrid Learning

DESAFÍOS

“Teníamos prisa. Era una necesidad urgente obtener el equipo para poder trabajar con él y probarlo en cada salón de clases ”, dijo Juan Filipich, CIO Universidad Católica Argentina. "Logitech trabajó junto con nosotros desde el primer día y comprendió nuestras necesidades, lo que UCA necesitaba y lo que queríamos en una clase".

La instalación y las pruebas se vieron favorecidas por la simplicidad de los productos Logitech. “Una de las razones por las que elegimos Logitech y su tecnología fue la simplicidad en la instalación. Contábamos con soluciones de escritorio en cada aula de la UCA, y solo fue cuestión de conectar la cámara a los escritorios ”, dijo Leandro Ciccioli, Analista de Sistemas de la Universidad Católica Argentina.

Este no fue siempre el caso de las implementaciones de tecnología en UCA. “Hemos trabajado con muchas otras empresas en el pasado, e instalar y configurar todo era confuso”, dijo Ciccioli. “Siempre estamos pensando en los profesores y en los alumnos, porque no hay soporte técnico en el aula. Queríamos que fuera fácil ".

SOLUCIONES

La rápida implementación de las soluciones de Logitech le brindó a la UCA más tiempo para enfocarse en las aulas que eran inherentemente más espacios desafiantes, como los laboratorios.

“Tenemos más de 20 laboratorios de ingeniería química, ingeniería de sistemas, ingeniería mecánica, lo cual requiere mesas de trabajo y la atención está enfocada en el profesor. Eso requirió ubicar la cámara en un trípode con una extensión para todo el cableado, lo cual es un poco más complejo y específico para este tipo de tareas ”, dijo Pablo Gaiazzi, Director SIED Sistema Institucional de Educación a Distancia.

Logitech actuó como socio durante todo el proceso, ayudando a abordar estos desafíos. “Es realmente fantástico trabajar con el fabricante desde el principio del proyecto. Inmediatamente supieron cuáles eran nuestras necesidades, nuestros desafíos o las cosas que teníamos que mejorar, y ofrecieron la tecnología y la experiencia que necesitábamos para una implementación exitosa del aprendizaje híbrido ”, dijo Ciccioli.

Con la gran cantidad de aulas involucradas, la simplicidad y la facilidad de uso fueron factores críticos de éxito, al igual que la administración centralizada. “Logitech Sync nos permite monitorear las cámaras de las aulas y confirmar que funcionan, todo de manera centralizada. Esto es muy importante porque estamos hablando de 300 aulas activas. Realmente necesitamos gestionar y manejar este proceso de manera fluida ”, dijo Ciccioli.

Para garantizar que la asistencia al usuario no cree una carga indebida en el departamento de sistemas, era fundamental garantizar una excelente experiencia de usuario para los educadores de la UCA. “El software de video es intuitivo, tanto para Zoom como para la cámara, y brinda una excelente calidad de imagen y video y facilidad de uso para el docente que está enseñando en la clase, así como para los estudiantes remotos. Es fácil para ellos conectarse a una clase en no más de tres clics ", dijo Ciccioli.

Con cinco o seis docentes usando una sola aula híbrida en un día determinado, la preocupación del departamento de sistemas era que hubiesen demasiados tickets de soporte si, por ejemplo, un maestro reinicia el aula por accidente. 

“Afortunadamente, los tickets de soporte están bajando. Recibimos cada vez menos entradas. Eso es extraordinario. En tan solo un minuto, los educadores están impartiendo su clase en el aula, sin problemas, sin necesidad de pedir ayuda ”, dijo Ciccioli.

RESULTADOS

Las aulas de aprendizaje híbrido de la UCA satisfacen con éxito las necesidades de estudiantes y profesores por igual. “Uno de nuestros maestros contrajo COVID y no pudo asistir a clase, pero quería seguir enseñando. Gracias a nuestras aulas híbridas, pudo impartir su clase desde su dormitorio ”, dijo Ciccioli.

“Tenemos estudiantes de otras instituciones que preguntan cada vez más sobre la UCA, porque ven que no se pierde ni un solo día de clases”, dijo Ciccioli. “También he recibido comentarios de los padres porque [ellos] tuvieron la oportunidad de ver cómo sus hijos toman clases. Quedaron realmente impresionados con esta nueva modalidad ”.

Además de brindar flexibilidad, las aulas híbridas permiten a los educadores enriquecer su plan de estudios de nuevas formas. “Pueden llamar a un especialista de un campo en particular, que se encuentra en otro país o ciudad, para que asista a la clase en ese momento. Esta solución abre un amplio abanico de posibilidades ”, dijo Ciccioli.

“Logitech nos brindó toda la tecnología necesaria para poder utilizar la enseñanza combinada dentro de las aulas de la universidad”, dijo Gaiazzi. “Tecnológicamente es muy simple, pero muy poderoso”.