A medida que el mundo empresarial evoluciona de un modelo totalmente basado en la oficina a un nuevo modelo de lugar de trabajo híbrido, todos estamos adoptando una nueva forma de trabajar.

Por ejemplo, ahora TI proporciona de forma rutinaria asistencia técnica a miles de empleados cuya tecnología y equipos no pueden ver o manejar directamente. Y los empleados están aprendiendo a arreglárselas mientras van y vienen de la oficina a un entorno doméstico que puede no ser el ideal para trabajar.

Para algunos, eso significa participar en reuniones con los auriculares o la cámara Web que tengan a mano, estén optimizados para los negocios o no. O depender del hardware integrado en su laptop para las videoconferencias. Eso puede ser un problema porque las capacidades de audio y video de las laptops a menudo son insatisfactorias y no logran recrear la experiencia en persona ni ofrecer una sensación de inmersión.

Lo que realmente necesitan los empleados remotos para ofrecer lo mejor de sí mismos es poder realizar una transición fluida de la oficina al hogar o a otros espacios de trabajo remotos. Una de las formas en que TI puede ayudar a los empleados (y a la propia organización de TI) es proporcionar un conjunto de herramientas de colaboración personal que los empleados puedan utilizar cuando trabajen a distancia. Podría incluir unos auriculares y una cámara web especialmente diseñados para empresas, además de la combinación estándar de mouse, teclado y monitor.

Por qué es importante proveer a los empleados con auriculares y cámaras web diseñadas específicamente para empresas

Los empleados que nunca habían trabajado desde casa aprendieron rápidamente algunas difíciles lecciones. Muchos se dieron cuenta, por ejemplo, de lo que TI ya sabe: los equipos de audio y video de calidad de consumidor no son ideales para los negocios.

Aunque son excelentes para muchas aplicaciones, como juegos o música, los dispositivos para consumidores no están optimizados para las reuniones de video debido a que:

• Suelen carecer de tecnología de cancelación de ruido para ayudar tanto al orador como al oyente a concentrarse en lo que se está diciendo.
• No están certificados ni optimizados para funcionar con software de videoconferencia de proveedores como Google, Microsoft y Zoom.
• No incluyen las características que los empleados desean, como el ajuste del nivel de voz y el video de alta resolución que ayudan a los usuarios a ofrecer su mejor imagen y su mejor sonido.

Estas mismas limitaciones son aplicables al audio y el video integrados en las laptops. Y las laptops tienen también otra desventaja: sus cámaras, micrófonos y bocinas son inútiles cuando la pantalla está cerrada, como suele ocurrir cuando la laptop está conectada a un teclado, un mouse y un monitor remotos.

Por el contrario, considera los beneficios de los auriculares y las cámaras Web de calidad empresarial. 

Las cámaras Web diseñadas para la empresa suelen tener:

• Mejor resolución, velocidad de fotogramas, campo visual y calidad de la lente, lo que permite que las personas luzcan de la mejor manera posible y se sientan como si estuvieran en la misma sala
• Montaje ajustable para que los usuarios puedan colocar la cámara al nivel de la vista
• Ajuste automático para las condiciones de iluminación, que resulta muy importante en las oficinas domésticas donde la iluminación no suele ser ideal
• Integraciones con proveedores de software de video para permitir las reuniones sin problemas
• Tapa de privacidad para garantizar la tranquilidad del usuario cuando la cámara no está en uso y para la separación entre el hogar y el trabajo

Los auriculares diseñados para la empresa suelen contar con:

• Cancelación de ruido para eliminar los sonidos de fondo y las distracciones y darle presencia a tu voz
• Procesamiento de señal digital para que la voz suene natural
• Certificaciones con las principales plataformas de software de video y funcionalidad incorporada como un botón de silenciamiento
• Materiales que proporcionan confort durante largos periodos de tiempo, como espuma extragruesa y fundas de almohadillas suaves para los oídos
• Batería de larga duración o cableado confiable que brindan la posibilidad de uso durante todo el día

Cómo la estandarización de las herramientas de productividad beneficia a TI

Está claro que un conjunto de herramientas de colaboración personal como auriculares y cámaras Web pueden ayudar a los empleados a crear un espacio de trabajo más eficiente fuera de la oficina. Pero la estandarización también ofrece varias ventajas para TI, que incluyen:

• Reducir las llamadas de asistencia técnica proporcionando dispositivos Plug and Play fáciles de instalar y configurar por los empleados
• Simplificar la asistencia cuando se producen problemas, permitiendo al personal de TI identificar rápidamente el problema o sustituir un componente defectuoso
• Habilitar un proceso de adquisición más eficiente de una lista de proveedores aprobados

Además, al proporcionar a los usuarios auriculares o cámaras Web Logitech, puedes implementar Logi Tune para gestionar esos dispositivos. Esta aplicación gratuita permite a los usuarios personalizar sus auriculares y cámaras Web Logitech para ajustar la calidad de sonido; aplicar zoom, inclinación y panorámica a una cámara Web; o ajustar los colores del video. Una función para la implementación masiva le permite a TI administrar y actualizar instantáneamente los dispositivos de los usuarios.