Plan de servicio Logitech Select para soluciones de videoconferencia

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PLAN DE SERVICIO LOGITECH SELECT

Garantice la continuidad del negocio con Select, un plan de servicio integral para todos sus espacios.

Incluye

Comparar planes

Hoja de datos

Especificaciones

ELIMINAR OBSTÁCULOS PARA
LA COLABORACIÓN

Logitech Select es un servicio integral que elimina las barreras para una videocolaboración eficaz y garantiza que sus salas de conferencias y escritorios compartidos estén siempre listos.

Colaboramos con usted para garantizar un tiempo de actividad óptimo, simplificar y centralizar la administración y ayudarlo a aprovechar al máximo su inversión.

Asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana

Administrador de servicios

RMA avanzado

Cobertura de productos

Software premium

VENTAJAS PARA TODOS LOS ESPACIOS

Disfrute de cobertura en todos sus espacios, ya sean salas pequeñas o grandes, además de los escritorios flexibles. Select le ofrece grandes ventajas. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

Deseo recibir más información

ASEGURE LA CONTINUIDAD DEL NEGOCIO

Considere a Select como una extensión de su equipo de TI lista para ayudarle cuando necesite una mano extra.

ASISTENCIA 24 HORAS CON UN TIEMPO DE RESPUESTA DE UNA HORA

El acceso directo las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia de nivel II permite resolver problemas en una hora desde cualquier lugar del mundo.

UN ÚNICO PUNTO DE CONTACTO TÉCNICO

Select incluye un administrador de servicios designado que será su principal punto de contacto técnico para garantizar que obtenga una experiencia familiar y la asistencia que necesitaPara clientes con más de 50 licencias.

CONOCIMIENTO PROFUNDO DEL ECOSISTEMA

Para la resolución rápida de problemas, nuestros especialistas cuentan con una gran experiencia en videocolaboración y ecosistemas de asociados como Microsoft Teams, Zoom y Google Meet.

MINIMIZAR LAS INTERRUPCIONES

En caso de avería del equipo, le ofrecemos cobertura de productos ampliada y sustituciones rápidas.

SUSTITUCIÓN DE HARDWARE AVANZADO

Reduzca al mínimo el tiempo de inactividad con el envío al siguiente día laborableEl tiempo de envío puede variar debido a circunstancias imprevistas como las condiciones climáticas, las interrupciones en las redes de transporte y el tránsito, o el tiempo de despacho de aduanas. entrega de recambios o incluso recambios directos con nuestros kits de recambio in situ incluidosPara clientes con más de 50 licencias.

COBERTURA COMPLETA DE DISPOSITIVOS

Select cubre todos los dispositivos de un espacio a lo largo de toda la duración del planLogitech Select le ofrece sustitución de productos para todos los dispositivos Logi de la sala durante el plazo de vigencia del plan Select, siempre que los productos estuvieran dentro del periodo de garantía original en el momento de activar el contrato del plan Select. Esto garantiza una protección duradera de la inversión y la máxima tranquilidad.

GESTIÓN PROACTIVA DE SOFTWARE Y ASISTENCIA

Administre dispositivos y espacios de videocolaboración fácilmente y tenga visibilidad completa de sus solicitudes de asistencia.

Acceda de forma remota a los dispositivos Logitech desde el portal de administración de Sync con acceso remoto a la IU e interactúe con la pantalla del dispositivo directamente desde su ordenador para solucionar problemas sin necesidad de estar físicamente in situ.

Pruébelo en Sync

Portal de gestión de asistencia de Select

El portal de servicio de Logitech es su único punto de acceso a todos los servicios de Logitech. Solicite asistencia y gestione todos los tickets y sustituciones desde una ubicación.

Logitech Sync recopila e incluye datos sobre cómo se utilizan las salas y los dispositivos para que pueda optimizar sus espacios y tecnologías de colaboración. La información fiable le ayuda a tomar decisiones acertadas e importantes sobre futuras inversiones en TI y cambios relacionados con el espacio de trabajo.

Datos de análisis de gestión de asistencia

Aproveche la integración de Sync Plus con la integración de ServiceNow para generar alertas en tiempo real directamente en sus flujos de trabajo existentes o en su bandeja de entrada de correo electrónico para que pueda resolver los problemas antes de que afecten a su negocio.

Asegúrese de que sus espacios aparezcan correctamente y sean fáciles de consultar. Le ayudamos a crear un mapa representativo de sus espacios para facilitar la reserva de salas y escritorios.

SOLUCIONES PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL ESPACIO

Aproveche las funciones avanzadas para reservar espacios y mucho más. Con Select, tiene acceso a funciones de automatización del espacio de trabajo independientes de la plataforma, como reserva y liberación automáticas y Logitech View, así como a nuestras propias soluciones nativas para la reserva de salas y escritorios.La reserva de salas, la reserva de escritorios y la vista de Logitech están disponibles para los clientes que seleccionen la instancia de almacenamiento de datos global de Logitech para Logitech Sync.

Reserva de salas de Logitech

Ayude a los empleados a reservar salas con Logitech Room Booking, diseñado para usarse con Tap Scheduler.

Leer más sobre Reserva de salas de Logitech

Logitech View

Logitech View simplifica la navegación por la oficina con mapas interactivos en pantallas táctiles grandes (requiere RoomMate). Los empleados pueden buscar y encontrar rápidamente espacios disponibles, reservarlos directamente desde el mapa y localizar compañeros de trabajoRequiere Reservas de escritorio de Logitech, todo centralizado en un sistema que se integra perfectamente con cualquier proveedor de servicios.

Reservas de escritorio de Logitech

Permita que los empleados reserven escritorios, planifiquen los días que van a la oficina y consulten la distribución del edificio. Acceda a análisis en tiempo real sobre el uso de los escritorios para tomar decisiones informadas sobre el lugar de trabajo y las propiedades.

Leer más sobre la reserva de escritorios de Logitech

Experiencia de cliente

«Hemos acoplado Logitech Select a nuestras salas más críticas para el negocio y nos está proporcionando el mejor servicio posible. Select nos ayuda a reducir las interrupciones gracias a las piezas de repuesto disponibles directamente y a la asistencia ininterrumpida. Nuestra primera experiencia con la asistencia prémium nos convenció de que habíamos tomado la decisión correcta. Recomendaría añadir Select a cualquiera que compre soluciones Logitech para salas de reuniones».

Markus Henze
Experto en tecnología en la nube, Franz Haniel Cie. GmbH

COMPARAR NUESTROS PLANES

Salas

Basic for Rooms

€0

incluido en su compra

Comenzar - Es gratis

GESTIÓN DE DISPOSITIVOS

Adquiera, configure y supervise sus sistemas y dispositivos

Actualizaciones automáticas y de control

COBERTURA Y ASISTENCIA

Garantía estándar de 2 años

Asistencia en horario de oficina

Essencial para Salas

€179

por año, por sala

EMPIECE SU PRUEBA GRATUITA DE 90 DÍAS EN SYNC*

Todas las funciones del plan Basic, más:

GESTIÓN DE DISPOSITIVOS

Alertas por correo electrónico

Integración de ServiceNowRequiere licencia de ServiceNow

Acceso remoto a la IU de SyncDisponible en modo dispositivo.

ADMINISTRACIÓN DEL ESPACIO

Reserva de salas de Logitech

Logitech View requiere RoomMate y mapas

Información y uso de salas

La automatización de reservasrequiere una Rally Bar o Rally Bar Mini

* Disponible en la instancia de almacenamiento de datos global de Logitech para Logitech Sync.

Select para salas

A partir de €249

por año, por sala

Contactar con Ventas

Todas las funciones del plan Essential, más:

ATENCIÓN Y COBERTURA

Asistencia de nivel II 24 horas al día, 7 días a la semana, en el plazo de una hora

Cobertura de productos de hasta 5 añosLogitech Select proporciona beneficios de sustitución de productos para todos los dispositivos Logitech de la sala durante todo el plazo de vigencia del plan Select, siempre que los productos estuvieran dentro de su periodo de garantía original en el momento de activar el contrato del plan Select.

Sustitución de productos al siguiente día laborableLos plazos de envío pueden variar según la ubicación geográfica, las circunstancias imprevistas (como condiciones meteorológicas, interrupciones en las redes de transporte o tránsito) y el tiempo de despacho de aduanas.

Administrador de servicios designadoPara clientes con más de 50 licencias o planes Enterprise. La asignación del DSM se produce cuando se registra el primer incidente.

Repuestos in situVaría según el número de licencias

Comparación completa

	Compatibilidad estándar	Logitech Essential	Logitech Select
PLANES	Ciclo de vida del producto	1-5 años	1-5 años

GESTIÓN DE DISPOSITIVOS
Gestión y supervisión de dispositivos	Sí	Sí	Sí
Ajustes, configuraciones y actualizaciones de software y firmware de dispositivos	Sí	Sí	Sí
Inventario de dispositivos y espacios en Sync	Sí	Sí	Sí
Panel de estado de dispositivos	Sí	Sí	Sí
Acceso remoto a la IU de SyncDisponible en modo dispositivo.	No	Sí	Sí
Alertas de correo electrónico	No	Sí	Sí
Integración de ServiceNowRequiere licencia de ServiceNow	No	Sí	Sí

GESTIÓN DE ESPACIOS
Reserva de salas de empleados	No	Sí	Sí
Las reservas y liberación automáticasrequieren una Rally Bar o Rally Bar Mini	No	Sí	Sí
Integración de calendario con Office 365 y Google Workspace	No	Sí	Sí
Políticas de reserva	No	Sí	Sí
Fondos de pantalla y personalización de marca en Tap Scheduler	No	Sí	Sí
Gestión de usuarios de SCIM	No	Sí	Sí
Logitech Viewrequiere RoomMate y mapas	No	Sí	Sí
Datos y análisis sobre el uso de espacios	No	Sí	Sí

ATENCIÓN Y COBERTURA
Servicio de asistencia	Asistencia en horario laboral para productos Logitech	Asistencia en horario laboral para productos Logitech	Servicio 24/7 por teléfono y correo electrónico. Acceso directo a asistencia de nivel II en el plazo de una hora
Gestor de servicios designado (DSM)	No	No	SíPara clientes con más de 50 licencias o planes Enterprise. La asignación del DSM tiene lugar cuando se registra el primer incidente.
Solicitudes de ayuda a través de Sync	No	No	Sí
Sustitución de productos	Garantía estándar de 2 años. Envío terrestre, el plazo varía	Garantía estándar de 2 años. Envío terrestre, el plazo varía	Durante un máximo de cinco años,Logitech Select proporciona beneficios de sustitución de productos para todos los dispositivos Logitech en la sala durante todo el periodo de vigencia del plan Select, siempre que los productos estuvieran dentro de su periodo de garantía original en el momento de activar el contrato del plan Select. Entrega urgente en un día laborableLos plazos de envío pueden variar según la ubicación geográfica, las circunstancias imprevistas (condiciones meteorológicas, interrupciones en las redes de transporte o tránsito) y el tiempo de despacho de aduanas. Mientras dure el plan
Repuestos in situ	No	No	SíVaría según el número de licencias

Escritorios

Basic for Flex Desks

€0

incluido en su compra

Comenzar - Es gratis

GESTIÓN DE DISPOSITIVOS

Adquiera, configure y supervise sus sistemas y dispositivos

Actualizaciones automáticas y de control

GESTIÓN DE ESPACIOS

Reserva de escritorio

Gestión de usuarios de SCIM

COBERTURA Y ASISTENCIA

Garantía estándar de 2 años

Asistencia en horario de oficina

Essential para escritorios Flex

€49

por año y escritorio

EMPIECE SU PRUEBA GRATUITA DE 90 DÍAS EN SYNC*

Todas las funciones del plan Basic, más:

GESTIÓN DE DISPOSITIVOS

Alertas por correo electrónico

Integración de ServiceNowRequiere licencia de ServiceNow

Acceso remoto a la IU de SyncRequiere Logi Dock Flex. Accesible a través de una prueba de 30 días por dispositivo en el portal de gestión de Logitech Sync.

ADMINISTRACIÓN DEL ESPACIO

Reservas de escritorio de Logitech

Logitech View requiere RoomMate y mapas

Datos de análisis y uso de los escritorios

* Disponible en la instancia de almacenamiento de datos global de Logitech para Logitech Sync.

Select para escritorios Flex

€99

por año y escritorio

Contactar con Ventas

Todas las funciones del plan Essential, más:

ATENCIÓN Y COBERTURA

Asistencia de nivel II 24 horas al día, 7 días a la semana, en el plazo de una hora

Administrador de servicios designadoPara clientes con más de 50 licencias o planes Enterprise. La asignación del DSM se produce cuando se registra el primer incidente.

Repuestos in situVaría según el número de licencias

Comparación completa

	Compatibilidad estándar	Logitech Essential	Logitech Select
PLANES	Ciclo de vida del producto	1-5 años	1-5 años

GESTIÓN DE DISPOSITIVOS
Gestión y supervisión de dispositivos	Sí	Sí	Sí
Ajustes, configuraciones y actualizaciones de dispositivos	Sí	Sí	Sí
Inventario de dispositivos y espacios	Sí	Sí	Sí
Panel de estado de dispositivos	Sí	Sí	Sí
Inventario de dispositivos personales	Sí	Sí	Sí
Acceso remoto a la IU de SyncRequiere Logi Dock Flex. Accesible a través de una prueba de 30 días por dispositivo en el portal de gestión de Logitech Sync.	No	Sí	Sí
Alertas de correo electrónico	No	Sí	Sí
Integración de ServiceNowRequiere licencia de ServiceNow	No	Sí	Sí

GESTIÓN DE ESPACIOS
Reserva de escritorios de empleados a través de Logi Tune	Sí	Sí	Sí
Integración del calendario en Tune con Office365 y Google Workspace	Sí	Sí	Sí
Políticas de reserva	Sí	Sí	Sí
Atributos de escritorio	Sí	Sí	Sí
Gestión de usuarios de SCIM	Sí	Sí	Sí
Logitech Viewrequiere RoomMate y mapas	No	Sí	Sí
Información y uso de escritorios	No	Sí	Sí

ATENCIÓN Y COBERTURA
Servicio de asistencia	Asistencia en horario laboral para productos Logitech	Asistencia en horario laboral para productos Logitech	Servicio 24/7 por teléfono y correo electrónico. Acceso directo a asistencia de nivel II en el plazo de una hora
Gestor de servicios designado (DSM)	No	No	SíPara clientes con más de 50 licencias o planes Enterprise. La asignación del DSM tiene lugar cuando se registra el primer incidente.
Solicitudes de ayuda a través de Sync	No	No	Sí
Sustitución de productos	Garantía estándar de 2 años. Envío terrestre, el plazo varía	Garantía estándar de 2 años. Envío terrestre, el plazo varía	Durante un máximo de cinco años,Logitech Select proporciona beneficios de sustitución de productos para todos los dispositivos Logitech en la sala durante todo el periodo de vigencia del plan Select, siempre que los productos estuvieran dentro de su periodo de garantía original en el momento de activar el contrato del plan Select. Entrega urgente en un día laborableLos plazos de envío pueden variar según la ubicación geográfica, las circunstancias imprevistas (condiciones meteorológicas, interrupciones en las redes de transporte o tránsito) y el tiempo de despacho de aduanas. Mientras dure el plan
Repuestos in situ	No	No	SíVaría según el número de licencias

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Si administra más de 100 salas de reuniones y planea ampliarlas, o si tiene varios contratos con distintas fechas de vencimiento, nuestro plan Select Enterprise es justo lo que necesita. Proporciona cobertura unificada para todos sus espacios en cualquier ubicación, flexibilidad de crecimiento y la comodidad de un solo contrato. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

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DETALLES DEL SERVICIO

Detalles del servicio Logitech

Asistencia permanente de calidad empresarial

Acceso directo a asistencia de nivel II por teléfono o correo electrónico en el plazo de una hora.

Administrador de servicios designado

Asesor de confianza y punto de contacto único para todos los servicios Logitech Select (disponible para clientes con más de 50 licencias o planes Enterprise)

Sustitución de productos

Durante 5 años, cubre todos los productos Logitech en una sala o escritorio flexible con Select sin necesidad de una garantía ampliada específica del dispositivo. Los productos deben tener una garantía activa al comprar las licencias de Select.

RMA avanzado

Servicio de sustitución en un día laborable para productos Logitech con garantía activa (con una cobertura de hasta 5 años). Los plazos de envío pueden variar debido a circunstancias imprevistas.

Repuestos in situ

Los clientes con planes Enterprise, o que cuenten con más de 50 licencias, tienen derecho a un conjunto de repuestos in situ (la cantidad varía según el número de licencias) para sustituciones de productos en el mismo día.

Administración avanzada de dispositivos a través de Sync

Disfrute de nuestras mejores herramientas de software para la administración avanzada de dispositivos. Select incluye todas las funciones prémium de Logitech Sync, como el acceso remoto a la IU y las alertas de problemas. Además, con Sync Insigths, sabrá cómo se utilizan sus espacios y soluciones de videocolaboración.

Administración avanzada de espacios a través de Sync

Más información sobre Sync

Descripción del servicio

¿Desea obtener más información sobre Logitech Select? Lea la descripción del servicio completa.

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Planes y precios

Select ofrece opciones de licencia flexibles para satisfacer sus necesidades. Elija licencias para una única sala cuyo precio escale según la implementación de su dispositivo y el tamaño de la sala. También puede optar por un plan Enterprise que cubra todas las salas, elimine necesidad de obtener licencias por cada sala y permita una expansión y administración perfectas. Todas las opciones ofrecen las mismas ventajas.

ASISTENCIA

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

Si tiene alguna pregunta, tenemos las respuestas que está buscando.

Ver las PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

Términos y condiciones

Más información acerca de los términos y condiciones de Logitech Select.

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Solicito que me envíe más información acerca de Logitech Select y que un experto en el servicio se ponga en contacto conmigo. Rellene el formulario y un representante de Logitech se pondrá en contacto con usted.

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Asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana

Administrador de servicios

RMA avanzado

Cobertura de productos

Software premium

VENTAJAS PARA TODOS LOS ESPACIOS

ASEGURE LA CONTINUIDAD DEL NEGOCIO

ASISTENCIA 24 HORAS CON UN TIEMPO DE RESPUESTA DE UNA HORA

UN ÚNICO PUNTO DE CONTACTO TÉCNICO

CONOCIMIENTO PROFUNDO DEL ECOSISTEMA

MINIMIZAR LAS INTERRUPCIONES

SUSTITUCIÓN DE HARDWARE AVANZADO

COBERTURA COMPLETA DE DISPOSITIVOS

GESTIÓN PROACTIVA DE SOFTWARE Y ASISTENCIA