Plan de servicio Logitech Select para soluciones de videoconferencia

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PLAN DE SERVICIO LOGITECH SELECT

Garantice la continuidad del negocio con Select, un plan de servicio integral para todos sus espacios.

Incluye

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Hoja de datos

Especificaciones

ELIMINAR OBSTÁCULOS PARA
LA COLABORACIÓN

Logitech Select es un servicio integral que elimina las barreras para una videocolaboración eficaz y garantiza que sus salas de conferencias y espacios de escritorio compartidos estén siempre listos.

Colaboramos con usted para garantizar un tiempo de actividad óptimo, simplificar y centralizar la administración y ayudarlo a aprovechar al máximo su inversión.

Asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana

Administrador de servicios

RMA avanzado

Cobertura de productos

Software premium

COBERTURA PARA TODOS LOS ESPACIOS

Garantice la cobertura de productos para todos sus espacios, desde salas pequeñas a grandes y escritorios flexibles. Select es beneficioso para todos sus espacios. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

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ASEGURE LA CONTINUIDAD DEL NEGOCIO

Considere a Select como una extensión de su equipo de TI lista para ayudarle cuando necesite una mano extra.

ASISTENCIA 24 HORAS CON UN TIEMPO DE RESPUESTA DE UNA HORA

El acceso directo las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia de nivel II permite resolver problemas en una hora desde cualquier lugar del mundo.

UN ÚNICO PUNTO DE CONTACTO TÉCNICO

Select incluye un administrador de servicios designado que será su principal punto de contacto técnico para garantizar que obtenga una experiencia familiar y la asistencia que necesitaPara clientes con más de 50 licencias.

CONOCIMIENTO PROFUNDO DEL ECOSISTEMA

Para la resolución rápida de problemas, nuestros especialistas cuentan con una gran experiencia en videocolaboración y ecosistemas de asociados como Microsoft Teams, Zoom y Google Meet.

MINIMIZAR LAS INTERRUPCIONES

En caso de avería del equipo, le ofrecemos cobertura de productos ampliada y sustituciones rápidas.

SUSTITUCIÓN DE HARDWARE AVANZADO

Reduzca al mínimo el tiempo de inactividad con el envío al siguiente día laborableEl tiempo de envío puede variar debido a circunstancias imprevistas como las condiciones climáticas, las interrupciones en las redes de transporte y el tránsito, o el tiempo de despacho de aduanas. entrega de recambios o incluso recambios directos con nuestros kits de recambio in situ incluidosPara clientes con más de 50 licencias.

COBERTURA COMPLETA DE DISPOSITIVOS

Select cubre todos los dispositivos en un espacio designado durante toda la duración de su plan.Logitech Select proporciona ventajas de sustitución de productos para todos los dispositivos Logi en la sala durante todo el plazo de vigencia de Select, siempre que los productos estuvieran dentro de su periodo de garantía original al momento del contrato Select. está activado., lo que garantiza una protección duradera de la inversión y tranquilidad.

GESTIÓN PROACTIVA DE SOFTWARE Y ASISTENCIA

Administre dispositivos y espacios de videocolaboración fácilmente y tenga visibilidad completa de sus solicitudes de asistencia.

Acceda de forma remota a dispositivos Logitech desde el portal de administración de Sync e interactúe con la pantalla del dispositivo directamente desde su ordenador para solucionar problemas sin estar físicamente en el lugar.

Pruébelo en Sync

Portal de gestión de asistencia de Select

El portal de servicio de Logitech es su único punto de acceso a todos los servicios de Logitech. Solicite asistencia y gestione todos los tickets y sustituciones desde una ubicación.

Logitech Sync recopila e incluye datos sobre cómo se utilizan las salas y los dispositivos para que pueda optimizar sus espacios y tecnologías de colaboración. La información fiable le ayuda a tomar decisiones acertadas e importantes sobre futuras inversiones en TI y cambios relacionados con el espacio de trabajo.

Datos de análisis de gestión de asistencia

Aproveche la integración de Sync Plus con la integración de ServiceNow para generar alertas en tiempo real directamente en sus flujos de trabajo existentes o en su bandeja de entrada de correo electrónico para que pueda resolver los problemas antes de que afecten a su negocio.

Asegúrese de que sus espacios se reflejen perfectamente y sean fáciles de ver. Permítanos ayudarle a crear un mapa representativo de sus espacios para facilitar la reserva de salas y escritorios.

HABILITAR LA RESERVA DE SALAS Y ESCRITORIOS

Ofrezca a los empleados una forma fácil y sencilla de reservar espacios y planificar sus días in situ con la solución de Logitech para la reserva de salas y escritorios.

Reserva de salas

Ayude a los empleados a reservar salas a través de la reserva de salas de Logitech, diseñada para usarse con Tap Scheduler.

Leer más sobre Logitech Room Booking

Reserva de escritorio

Reúna a las personas in situ con la reserva de escritorio de Logitech.

Leer más sobre la reserva de escritorios de Logitech

Experiencia de cliente

«Hemos acoplado Logitech Select a nuestras salas más críticas para el negocio y nos está proporcionando el mejor servicio posible. Select nos ayuda a reducir las interrupciones gracias a las piezas de repuesto disponibles directamente y a la asistencia ininterrumpida. Nuestra primera experiencia con la asistencia premium nos convenció de que habíamos tomado la decisión correcta. Recomendaría añadir Select a cualquiera que compre soluciones Logitech para salas de reunión».

Markus Henze
Experto en tecnología en la nube, Franz Haniel Cie. GmbH

COMPARAR NUESTROS PLANES

Salas

Basic para salas

€0

incluido en su compra

Comenzar - Es gratis

GESTIÓN DE DISPOSITIVOS

Adquiera, configure y supervise sus sistemas y dispositivos

Actualizaciones automáticas y de control

COBERTURA Y ASISTENCIA

Garantía estándar de 2 años

Asistencia en horario de oficina

Essential para salas

€179

por año y sala

Próximamente -
Contactar con Ventas

Todas las funciones del plan Basic, más:

GESTIÓN DE DISPOSITIVOS

Alertas por correo electrónico

Integración de ServiceNowRequiere licencia de ServiceNow

Acceso remoto a la IU de SyncDisponible en modo dispositivo. Accesible a través de una prueba de 30 días por dispositivo en el portal de gestión de Logitech Sync .

GESTIÓN DE ESPACIOS

Reserva de salas

Creación de mapas

Información y uso de salas

Select para salas

€420

por año, por sala

Contactar con Ventas

Todas las funciones del plan Essential, más:

ATENCIÓN Y COBERTURA

Asistencia de nivel II en el plazo de una hora, 24 horas al día los 7 días de la semana

Cobertura de productos de hasta 5 añosLogitech Select proporciona beneficios de sustitución de productos para todos los dispositivos Logitech en la sala durante todo el plazo de vigencia del plan Select, siempre que los productos estuvieran dentro de su periodo de garantía original en el momento de activar el contrato del plan Select.

Sustitución de productos al siguiente día laborableLos plazos de envío pueden variar según la ubicación geográfica, las circunstancias imprevistas (condiciones meteorológicas, interrupciones en las redes de transporte o tránsito) y el tiempo de despacho de aduanas.

Administrador de servicios designadoPara clientes con más de 50 licencias o planes Enterprise. La asignación del DSM se produce cuando se registra el primer incidente.

Repuestos in situVaría según el número de licencias

Comparación completa

	Compatibilidad estándar	Logitech Essential	Logitech Select
PLANES	Ciclo de vida del producto	1-5 años	1-5 años

GESTIÓN DE DISPOSITIVOS
Gestión y supervisión de dispositivos	Sí	Sí	Sí
Ajustes, configuraciones y actualizaciones de software y firmware de dispositivos	Sí	Sí	Sí
Inventario de dispositivos y espacios en Sync	Sí	Sí	Sí
Panel de estado de dispositivos	Sí	Sí	Sí
Acceso remoto a la IU de Sync Disponible en modo dispositivo. Accesible a través de una prueba de 30 días por dispositivo en el portal de gestión de Logitech Sync.	No	Sí	Sí
Alertas de correo electrónico	No	Sí	Sí
Integración de ServiceNowRequiere licencia de ServiceNow	No	Sí	Sí

GESTIÓN DE ESPACIOS
Reserva de salas de empleados	No	Sí	Sí
Integración del calendario con Office 365 y Google Workspace	No	Sí	Sí
Políticas de reserva	No	Sí	Sí
Fondos de pantalla e imagen de marca personalizados en Tap SchedulerDisponible en una futura actualización de software	No	Sí	Sí
Gestión de usuarios integrada	No	Sí	Sí
Creación de mapas	No	Sí	Sí
Datos y análisis sobre el uso de espacios	No	Sí	Sí

ATENCIÓN Y COBERTURA
Servicio de asistencia	Asistencia en horario laboral para productos Logitech	Asistencia en horario laboral para productos Logitech	Servicio 24/7 por teléfono y correo electrónico. Acceso directo a asistencia de nivel II en el plazo de una hora
Gestor de servicios designado (DSM)	No	No	SíPara clientes con más de 50 licencias o planes Enterprise. La asignación del DSM tiene lugar cuando se registra el primer incidente.
Solicitudes de ayuda a través de Sync	No	No	Sí
Sustitución de productos	Garantía estándar de 2 años. Envío terrestre, el plazo varía	Garantía estándar de 2 años. Envío terrestre, el plazo varía	Durante un máximo de cinco añosLogitech Select proporciona beneficios de sustitución de productos para todos los dispositivos Logitech de la sala durante todo el periodo de vigencia de Select, siempre que los productos estuvieran dentro de su periodo de garantía original en el momento de activar el contrato del plan Select. Entrega urgente en un día laborableLos plazos de envío pueden variar según la ubicación geográfica, las circunstancias imprevistas (condiciones meteorológicas, interrupciones en las redes de transporte o tránsito) y el tiempo de despacho de aduanas. Mientras dure su plan
Repuestos in situ	No	No	SíVaría según el número de licencias

Escritorios

Basic para escritorios Flex

€0

incluido en su compra

Comenzar - Es gratis

GESTIÓN DE DISPOSITIVOS

Adquiera, configure y supervise sus sistemas y dispositivos

Actualizaciones automáticas y de control

GESTIÓN DE ESPACIOS

Reserva de escritorios

Gestión de usuarios de SCIM

COBERTURA Y ASISTENCIA

Garantía estándar de 2 años

Asistencia en horario de oficina

Essential para escritorios Flex

€49

por año y escritorio

Próximamente -
Contactar con Ventas

Todas las funciones del plan Basic, más:

GESTIÓN DE DISPOSITIVOS

Alertas de correo electrónico

Integración de ServiceNowRequiere licencia de ServiceNow

Acceso remoto a la IU de SyncDisponible en modo dispositivo. Accesible a través de una prueba de 30 días por dispositivo en el portal de gestión de Logitech Sync.

GESTIÓN DE ESPACIOS

Creación de mapas

Información y uso de escritorios

Select para escritorios Flex

€99

por año y escritorio

Contactar con Ventas

Todas las funciones del plan Essential, más:

ATENCIÓN Y COBERTURA

Asistencia de nivel II en el plazo de una hora, 24 horas al día los 7 días de la semana

Cobertura de productos de hasta 5 añosLogitech Select proporciona beneficios de sustitución de productos para todos los dispositivos Logitech de la sala durante todo el plazo de vigencia del plan Select, siempre que los productos estuvieran dentro de su periodo de garantía original en el momento de activar el contrato del plan Select.

Sustitución de productos al siguiente día laborableLos plazos de envío pueden variar según la ubicación geográfica, las circunstancias imprevistas (como condiciones meteorológicas, interrupciones en las redes de transporte o tránsito) y el tiempo de despacho de aduanas.

Administrador de servicios designadoPara clientes con más de 50 licencias o planes Enterprise. La asignación del DSM se produce cuando se registra el primer incidente.

Repuestos in situVaría según el número de licencias

Comparación completa

	Compatibilidad estándar	Logitech Essential	Logitech Select
PLANES	Ciclo de vida del producto	1-5 años	1-5 años

GESTIÓN DE DISPOSITIVOS
Gestión y supervisión de dispositivos	Sí	Sí	Sí
Ajustes, configuraciones y actualizaciones de dispositivos	Sí	Sí	Sí
Inventario de dispositivos y espacios	Sí	Sí	Sí
Panel de estado de dispositivos	Sí	Sí	Sí
Inventario de dispositivos personales	Sí	Sí	Sí
Acceso remoto a la IU de Sync Disponible en modo dispositivo. Accesible a través de una prueba de 30 días por dispositivo en el portal de gestión de Logitech Sync.	No	Sí	Sí
Alertas de correo electrónico	No	Sí	Sí
Integración de ServiceNowRequiere licencia de ServiceNow	No	Sí	Sí

GESTIÓN DE ESPACIOS
Reserva de escritorios de empleados a través de Logi Tune	Sí	Sí	Sí
Integración del calendario en Tune con Office365 y Google Workspace	Sí	Sí	Sí
Políticas de reserva	Sí	Sí	Sí
Atributos de escritorio	Sí	Sí	Sí
Gestión de usuarios de SCIM	Sí	Sí	Sí
Creación de mapas	No	Sí	Sí
Información y uso de escritorios	No	Sí	Sí

ATENCIÓN Y COBERTURA
Servicio de asistencia	Asistencia en horario laboral para productos Logitech	Asistencia en horario laboral para productos Logitech	Servicio 24/7 por teléfono y correo electrónico. Acceso directo a asistencia de nivel II en el plazo de una hora
Administrador de servicios designado (DSM)	No	No	SíPara clientes con más de 50 licencias o planes Enterprise. La asignación del DSM tiene lugar cuando se registra el primer incidente.
Solicitudes de ayuda a través de Sync	No	No	Sí
Sustitución de productos	Garantía estándar de 2 años. Envío terrestre, el plazo varía	Garantía estándar de 2 años. Envío terrestre, el plazo varía	Durante un máximo de cinco años,Logitech Select proporciona beneficios de sustitución de productos para todos los dispositivos Logitech en la sala durante todo el periodo de vigencia del plan Select, siempre que los productos estuvieran dentro de su periodo de garantía original en el momento de activar el contrato del plan Select. Entrega urgente en un día laborableLos plazos de envío pueden variar según la ubicación geográfica, las circunstancias imprevistas (condiciones meteorológicas, interrupciones en las redes de transporte o tránsito) y el tiempo de despacho de aduanas. Mientras dure el plan
Repuestos in situ	No	No	SíVaría según el número de licencias

EXPLORA NUESTRAS OPCIONES EMPRESARIALES

Si gestiona más de 100 salas de reunión y tiene previsto expandirse o tiene varios contratos con varias fechas de finalización, nuestro plan Select Enterprise está hecho para sus necesidades. Proporciona cobertura unificada para todos sus espacios en cualquier ubicación, flexibilidad para el crecimiento y la comodidad de un solo contrato. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

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DETALLES DEL SERVICIO

Detalles del servicio Logitech

Asistencia de nivel empresarial 24 horas al día, 7 días a la semana

Acceso directo a asistencia de nivel II por teléfono o correo electrónico en el plazo de una hora.

Administrador de servicios designado

Asesor de confianza y punto de contacto único para todos los servicios de Logitech Select (disponible para clientes con más de 50 licencias o planes Enterprise)

Sustitución de producto

Cubre todos los productos Logitech de una sala o Flex Desk cubiertos por Select sin necesidad de una garantía ampliada independiente específica del dispositivo de hasta 5 años. Los productos deben tener una garantía activa en el momento de la compra de las licencias de Select.

RMA avanzado

Servicio de sustitución en un día laborable para productos Logitech con garantía activa (cobertura máxima de 5 años). Los plazos de envío pueden variar debido a circunstancias imprevistas.

Repuestos in situ

Los clientes con planes Enterprise o licencias +50 tienen derecho a un conjunto de repuestos in situ (la cantidad varía según el número de licencias) para sustituciones de productos en el mismo día.

Gestión avanzada del espacio de trabajo a través de Sync

Gestione todo su paquete de videocolaboración Logitech desde Logitech Sync. Select le da derecho a todas las funciones premium, como acceso remoto a la interfaz de usuario, datos de análisis, integraciones de terceros y funciones de gestión del espacio de trabajo.

Leer más sobre Sync

Descripción del servicio

¿Desea obtener más información sobre Logitech Select? Lea la descripción del servicio completa.

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Planes y precios

El servicio Logitech Select está disponible para su compra a través de licencias de sala individuales o planes Enterprise. Las licencias de sala individuales se eligen sala por sala, mientras que los planes empresariales vienen en niveles con un límite de sala. Póngase en contacto con su distribuidor para obtener información sobre precios y disponibilidad.

ASISTENCIA

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

Si tiene alguna pregunta, tenemos las respuestas que está buscando.

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Términos y condiciones

Más información acerca de los términos y condiciones de Logitech Select.

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¿CUÁL ES EL COSTE DEL TIEMPO DE INACTIVIDAD EN LAS SALAS DE REUNIÓN?

Descubra cómo el tiempo de inactividad afecta a la productividad de los empleados y a sus resultados. Comprenda cómo calcular el coste del tiempo de inactividad y cuál es la mejor manera de evitarlo.

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Plan de servicio Logitech Select

Webcams y audio

Soluciones móviles

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Para uso individual

Para negocios y educación

PLAN DE SERVICIO LOGITECH SELECT

ELIMINAR OBSTÁCULOS PARA LA COLABORACIÓN

Asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana

Administrador de servicios

RMA avanzado

Cobertura de productos

Software premium

COBERTURA PARA TODOS LOS ESPACIOS

ASEGURE LA CONTINUIDAD DEL NEGOCIO

ASISTENCIA 24 HORAS CON UN TIEMPO DE RESPUESTA DE UNA HORA

UN ÚNICO PUNTO DE CONTACTO TÉCNICO

CONOCIMIENTO PROFUNDO DEL ECOSISTEMA

MINIMIZAR LAS INTERRUPCIONES

SUSTITUCIÓN DE HARDWARE AVANZADO

COBERTURA COMPLETA DE DISPOSITIVOS

GESTIÓN PROACTIVA DE SOFTWARE Y ASISTENCIA