Política de privacidad de Logitech | Cómo protegemos su información

Los datos que recibimos dependen de los productos, servicios y funciones que use, los eventos en los que pueda participar, los compromisos comerciales y otras interacciones que pueda tener con nosotros. Estos datos pueden incluir lo siguiente:

• Nombre y datos de contacto : datos como su nombre, dirección de correo electrónico personal o comercial, dirección postal personal o comercial, número de teléfono personal o comercial, ID de usuario y otros datos de contacto similares.
• Credenciales : contraseñas, sugerencias e información utilizada para la autenticación y el acceso a la cuenta.
• Datos demográficos : datos como su edad, sexo, país e idioma preferido.
• Datos de pago : datos necesarios para procesar su pedido si realiza compras a través de un sitio web de Logitech, como su dirección de envío, productos solicitados e información de contacto. Cuando usted compra productos digitales, procesamos datos de pago tales como el valor de la transacción, las suscripciones adquiridas y, de ser aplicable, su ID de Paypal, WeChat, AliPay o Stripe. No recopilamos información de pago ni números de tarjeta de crédito.
• Datos de uso : datos sobre cómo usted y su dispositivo interactúan con nosotros y nuestros productos, como:
  • datos de uso del producto : las funciones que usa, las acciones que realiza y las actividades que realiza, como las preferencias de personalización de botones, las interacciones con una aplicación o el tiempo que pasa escuchando a un orador;
  • datos del dispositivo : datos sobre su dispositivo y la red que utiliza para conectarse a nuestros productos, incluidos los sistemas operativos y otro software en su dispositivo, identificadores de dispositivo y configuración regional y de idioma;
  • otros datos de productos : información de otros dispositivos y software, como información de productos de estéreo, domótica y televisión, información de proveedor de cable;
  • informes de errores y datos de rendimiento : el tipo o la gravedad del problema, los detalles del software o hardware relacionado con un error, el contenido de los archivos que estaba usando cuando se produjo el error y datos sobre otro software en su dispositivo; y
  • datos de asistencia : información sobre usted y su hardware, software y detalles sobre el evento, datos de autenticación, sus comunicaciones con nosotros, datos sobre el equipo y la aplicación que estaba usando, y datos de sistema, registro y configuración.
• Intereses y favoritos : sus preferencias musicales, actividades o rutinas programadas, canales y emisoras de radio, y servicios que utiliza.
• Contactos y relaciones – Contactos y relaciones si utiliza un producto o servicio que admita la funcionalidad multiusuario, de comunidad y de uso compartido.
• Cuentas de Logitech (Invitado e ID de Logi) : existen diferentes opciones disponibles para crear una cuenta, según el producto o servicio y su elección. Podría optar por suministrar detalles como invitado, en lugar de crear una cuenta. En ese caso sólo podremos recopilar cierta información, como su nombre, su dirección de correo electrónico y su dirección de envío. Puede decidir crear una cuenta personal de Logitech denominada ID de Logi. En este caso, también podemos recopilar información como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono para optimizar su experiencia. Por ejemplo, puede permitir una personalización mejorada y permitirle guardar y recuperar ajustes, configuraciones e historial. Asignaremos a su cuenta y su información un número ID exclusivo. Cuando inicia sesión en su cuenta, podemos recopilar datos sobre su sesión, incluido un registro de su inicio de sesión, la fecha y hora, el producto en el que se inicia la sesión, el número asignado a su cuenta y un identificador exclusivo asignado a su dispositivo, su dirección IP, su sistema operativo y versión del navegador. En general, al iniciar sesión en su cuenta, permanecerá conectado hasta que cierre la sesión.
• Inicios de sesión en redes sociales : cuando utiliza un servicio de terceros como Apple, Facebook, Google o Twitch para iniciar sesión, procesamos los datos personales que ha aceptado compartir a través de la plataforma de terceros en cuestión. Lea los avisos de privacidad que le presentan estos servicios de terceros al vincular sus cuentas para obtener detalles sobre la información que recibe Logitech.
• Datos de ubicación : algunos productos usan datos de ubicación para fines como la hora/fecha y las preferencias de idioma o para el cumplimiento legal. Los datos que podemos recopilar sobre su ubicación pueden ser precisos o imprecisos. Los datos de ubicación precisos pueden ser información de la dirección de su casa o del trabajo o datos del Sistema de posicionamiento global (GPS), que podemos recopilar cuando activa productos o funciones basados en la ubicación. Los datos de ubicación imprecisos pueden incluir una ubicación derivada de su Wi-Fi o dirección IP o datos que indiquen dónde se encuentra con menos precisión, como una ciudad o región.
• Contenido : podemos recopilar información sobre el contenido de sus archivos y comunicaciones cuando sea necesario para proporcionarle los productos que utiliza. También podemos recopilar el contenido de los mensajes que nos envía, como comentarios y reseñas de productos que escribe, o preguntas e información que proporciona para atención al cliente. Podemos comunicarnos con usted para conocer su grado de satisfacción con un producto o servicio. Cuando se ponga en contacto con nosotros, es posible que las conversaciones telefónicas o las sesiones de chat con los representantes se supervisen y graben, sujeto a la ley aplicable y a su consentimiento cuando sea necesario.

Datos de participantes

Procesamos sus datos personales cuando se registra para participar en un Logitech:

• Prueba Beta;
• Entrevista;
• Investigación; o
• Encuesta

Utilizamos estos datos personales para invitarle a participar y utilizamos sus comentarios para desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios.

Copia de seguridad y transferencia de la configuración del dispositivo

Logitech Options le permite personalizar sus mouse, teclados y touchpads en su computadora. El software Logitech Capture le permite grabar video y audio en su computadora y cambiar la configuración de la cámara. Este software también le ofrece la posibilidad de hacer una copia de seguridad de la configuración de su dispositivo en la nube, para poder transferir esa configuración a otras computadoras y configurar sus dispositivos fácilmente.

La información que se puede recopilar incluye:

• Información de cuenta, como nombre, dirección de correo electrónico y contraseña para crear una cuenta o si usa un protocolo abierto de autorización de terceros (OAuth2), como Facebook o Google para iniciar sesión.
• Información de la computadora, como el nombre, la marca y el modelo, para garantizar que el dispositivo funcione correctamente.
• Información específica de Logitech Options:
  
  • Personalizaciones de botones y teclas, incluidas personalizaciones específicas de aplicaciones
  • Otras opciones de configuración del dispositivo, como la configuración de apuntar y desplazar del ratón
  • Los datos de análisis se recopilan con su consentimiento.
• Información específica de Logitech Capture:
  • Composición de escena y configuración de cámara

Con Logitech Options, se crea una copia de seguridad automática de la configuración del dispositivo. Puede optar por no hacer una copia de seguridad automática de la configuración del dispositivo o cerrar la sesión, lo que desactiva la función de copia de seguridad.

Activación y registro

Para activar y registrar sus productos, nos proporciona información para crear una cuenta, incluidos su nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, tarjeta de crédito (si se suscribe a servicios premium), nombre de cámara y configuración de cámara.

También ofrecemos activación y registro a través de servicios de autorización abierta (OAuth2) de terceros, como Facebook y YouTube, para que pueda compartir clips que haya seleccionado y emitir en directo en ese servicio. Para este fin, utilizamos servicios como los servicios API de YouTube y, como resultado, usted está sujeto a políticas de privacidad de terceros como la Google y de Google. Nuestras aplicaciones cumplen la servicios API de Google, incluida la sección de requisitos de uso limitado.

Al configurar el producto, es necesario configurar el código de país de funcionamiento. Algunos sistemas operativos pueden solicitar acceso a datos de ubicación al determinar el código de país de operación.

Grabaciones de vídeo y audio de Circle

Cuando utiliza productos y servicios de Circle, nuestros servidores reciben, registran y procesan automáticamente los datos necesarios para proporcionar el servicio, así como la información de los dispositivos que utiliza para ver o escuchar los datos, incluidos:

• grabaciones de vídeo y audio;
• información específica del dispositivo como el modelo de hardware, la versión del sistema operativo e identificadores de dispositivo como la dirección MAC, información de red móvil, nombres de enrutadores y metadatos relacionados con Apple Home Hubs y otros dispositivos Apple HomeKit;
• información de registro de eventos de servicio;
• hora y fecha de uso del servicio;
• encendido/apagado y otras interacciones con el producto;
• bloqueos, actividad del sistema y configuración de hardware; y
• información de ubicación geográfica (cuando los servicios de ubicación están activados)

Los productos de Circle pueden enviar información seudónima a una herramienta de análisis, incluidas marcas de tiempo, estadísticas de transmisión, uso de funciones, métricas de rendimiento, errores, etc. Utilizamos la información seudónima para proporcionar y mejorar nuestros servicios, funciones, asistencia técnica e información.

Funciones de Circle

Los productos Circle tienen funciones que, si están activadas, requieren que recopilemos y analicemos datos de forma inteligente para que funcionen. Por ejemplo, la ubicación inteligente detecta automáticamente cuándo sales o vuelves a casa, y las alertas inteligentes analizan el movimiento de forma inteligente para asegurarse de que sólo recibas alertas relevantes.

Seguridad y almacenamiento de Circle

Hemos implementado productos Circle para que ningún empleado, contratista, proveedor, afiliado o entidad gubernamental de Logitech pueda acceder a material grabado sin cifrar. Cada cámara Circle tiene una clave privada y un certificado digital únicos, que se utilizan para cifrar las comunicaciones en tránsito. Los servidores de Circle utilizan cifrado AES de 256 bits de doble capa para almacenar el material grabado cifrado en reposo.

Los datos recopilados se almacenan directamente dentro de la aplicación, en su Dispositivo y en servidores en Estados Unidos o en otros países donde tenemos instalaciones nuestras o nuestras filiales, subsidiarias o proveedores de servicios. Conservaremos la información recopilada durante el tiempo necesario para proporcionar el servicio y de acuerdo con la Política de privacidad de Logitech.

Cámaras Circle con compatibilidad con Apple HomeKit

Cuando una cámara Circle se conecta al ecosistema Apple HomeKit, Apple controla los datos generados y transmitidos a HomeKit y es responsable de la privacidad y el manejo de su contenido de audio y vídeo. No tenemos capacidad ni mecanismo para acceder a ningún dato de audio/vídeo de HomeKit.<.p>

Si una cámara Circle sólo está configurada en HomeKit, la cámara seguirá comprobando periódicamente nuestros servidores para ver si hay actualizaciones de firmware disponibles. Esto implica el envío de los datos de modelo, versión del firmware y código de operación del país a nuestros servidores.

Si habilita el uso compartido de información de diagnóstico con Logitech a través de la app Casa de Apple, los siguientes datos se compartirán con Logitech y/o Apple, y se utilizarán únicamente con fines de resolución de problemas:

• información específica de dispositivos como el modelo de hardware, nombres, versión del sistema operativo, identificadores de dispositivos como la dirección MAC, información sobre redes inalámbricas cercanas y metadatos relacionados con Apple Home Hubs y otros dispositivos HomeKit;
• información de registro de eventos de dispositivos;
• hora y fecha de uso del dispositivo;
• encendido/apagado y otras interacciones con el Producto;
• bloqueos, actividad del sistema, configuración de hardware; y
• cualquier detalle adicional enviado por usted, como descripciones, capturas de pantalla y material de archivo.

Cámaras Mevo

Cuando utiliza las cámaras Mevo para grabar o hacer streaming en directo, nuestros servidores reciben, registran y procesan automáticamente los datos necesarios para proporcionar el servicio, así como la información de los dispositivos que utiliza, incluidos:

• grabaciones de vídeo y audio;
• información específica del dispositivo, como modelo de hardware, versión de sistema operativo, versión de firmware e identificadores de dispositivo, como información de red y dirección IP;
• información de registro de eventos de servicio;
• hora y fecha de uso del servicio;
• encendido/apagado y otras interacciones con el producto;
• bloqueos, actividad del sistema y configuración de hardware; y
• información de ubicación geográfica (cuando los servicios de ubicación están activados)

Puede decidir usar sus cámaras Mevo sin conectarlas a una de nuestras aplicaciones Mevo, que incluye la aplicación Multicam, la aplicación Mevo Go, la aplicación Mevo Camera y la aplicación Mevo Webcam.

Las cámaras y aplicaciones Mevo pueden enviar información seudónima a una herramienta de análisis, incluida información del dispositivo, uso de funciones, métricas de rendimiento, errores, etc. Utilizamos la información seudónima para proporcionar y mejorar nuestros servicios, funciones, asistencia técnica e información.

Si decide suscribirse al plan de suscripción de Mevo Pro, recopilaremos los datos necesarios para proporcionar el servicio, así como información de su uso, que incluye:

• datos de pago;
• Streamlabs ID;
• aplicación utilizada para registrarse; y
• estadísticas sobre el uso de funciones.

Experiencia personalizada con Logitech G

El software G HUB te permite configurar fácilmente dispositivos y crear comandos y macros para juegos y otras aplicaciones. Si agrega otra información sobre su PC, sistema operativo, juegos y aplicaciones, y cualquier configuración específica que ajuste como parte de la configuración de su producto, mejorará su experiencia. También utilizamos estos datos para mejorar la seguridad y la estabilidad de nuestros productos.

Si opta por la recopilación de análisis de datos, cuando use G HUB, nuestros servidores recibirán y registrarán automáticamente información sobre el uso de su producto, que incluye:

• información de ubicación y dirección IP;
• datos sobre cuándo accede a las funciones de G HUB, como el ajuste de dpi, la iluminación o la configuración de control;
• datos relacionados con la detección de dispositivos que conecte, como un ratón o teclado Logitech G nuevos;
• otra actividad del dispositivo y del sistema, incluido el uso de funciones, métricas de rendimiento, errores, datos de bloqueo, etc.; y
• hay una opción independiente para enviar registros de errores a Logitech. Si opta por participar, se nos enviarán datos anónimos relacionados con bloqueos automáticamente (y manualmente según la entrada del usuario) para fines de resolución de problemas.

Logitech G HUB Community

Cuando crea una cuenta para la comunidad G HUB, recopilamos información como su nombre, dirección de correo electrónico, país de residencia y respuestas a preguntas de seguridad. El acceso a la comunidad G HUB te da acceso a funciones que incluyen:

• descargar perfiles, iluminación y otros ajustes de la Biblioteca de la comunidad;
• cargar sus perfiles y efectos para compartir con la comunidad o para almacenamiento personal. Puede quitar cualquier elemento compartido en cualquier momento; y
• un perfil personal que otros miembros de la comunidad pueden ver. Tú controlas lo que se comparte en tu perfil.

Puede cancelar su suscripción o eliminar su cuenta de G HUB en cualquier momento.

Consola de mano Logitech G Cloud para gaming

G Cloud es una consola portátil de juego en la nube y acceso a servicios de streaming en la nube en cualquier momento y lugar. El procesamiento de sus datos personales por parte de Logitech se limita al hardware de Logitech y al software incorporado de Logitech. Recopilamos su ID de dispositivo exclusivo con el fin de garantizar el buen funcionamiento esencial de su consola. También hay ciertos datos personales recopilados para el funcionamiento esencial que sólo se procesan y almacenan localmente en su consola, por ejemplo, el país o la región para la conectividad de red.

Si decide compartir sus datos de diagnósticos y uso del dispositivo, recibiremos información sobre su uso de la consola, entre ella: el uso de la batería y la experiencia de carga, y su uso de los botones, joysticks y puertos de audio. Usamos esta información para mejorar nuestros productos y servicios.

Para el EEE, el Reino Unido o Suiza, recopilamos los diagnósticos de su dispositivo y los datos de uso del dispositivo por razones de interés legítimo. Usamos esta información para mejorar nuestros productos y servicios. Puede optar por no participar en cualquier momento, indicándolo desde la configuración de su dispositivo.

Pro Alliance

Pro Alliance es una plataforma de sitio web diseñada para prestarle servicios en su calidad de deportista de videojuegos profesional, y mejorar su desempeño y bienestar. Hay servicios que proporciona Logitech, como el de atención al cliente e información técnica de productos. También hay proveedores de servicios externos disponibles que puede usar si lo desea, por ejemplo, para recibir orientación y servicios de bienestar. Es posible que tenga que registrarse con ese tercero, aceptar sus términos y comprobar su política de privacidad. No compartiremos sus datos personales con estos terceros ni recibiremos ninguno de los datos personales que comparta con ellos.

Lupa

Los productos y servicios de Loupedeck incluyen consolas personalizadas que le permiten crear y editar más rápido. También incluye Loupedeck Marketplace, disponible a través de nuestro sitio web o la aplicación de escritorio Loupedeck, con la que puede decidir ampliar la funcionalidad de su consola personalizada Loupedeck con conjuntos de funciones asignadas listas para usar para botones y diales, incluidos accesos directos a aplicaciones de terceros y complementos desarrollados.

Logitech procesa ciertos datos personales relacionados con su consola, como su ID de dispositivo único para el funcionamiento principal de su consola, para garantizar que funcione correctamente. Recopilamos los diagnósticos de su dispositivo y los datos de uso del dispositivo sobre la base del interés legítimo. Utilizamos esta información para mejorar nuestros productos y servicios.

También procesamos sus datos personales cuando crea una cuenta en Loupedeck, como su nombre, dirección de correo electrónico y configuraciones personalizadas guardadas. Almacenamos esta información para evitar la pérdida de sus configuraciones personalizadas.

Si es un desarrollador externo para Loupedeck Marketplace, Logitech recopila su nombre de usuario e información de perfil relacionada y puede mostrarse a otros desarrolladores y usuarios finales en Loupedeck Marketplace.

Registro de Harmony

Cuando activa y registra sus productos Harmony , recopilamos información como su nombre, dirección de correo electrónico, país de residencia y respuestas a preguntas de seguridad. Estos datos se utilizan para autenticarle y asociarle a su cuenta y dispositivos. También puede activar y registrarse a través de servicios de autorización abierta (OAuth2) de terceros, como Facebook.

Experiencia personalizada de Harmony

Los productos Harmony permiten controlar y crear fácilmente actividades o rutinas que combinan comandos de varios dispositivos. Agregar información sobre sus dispositivos de entretenimiento y domótica (como marcas y números de modelo), actividades que elija programar (como Ver TV, Escuchar música, etc.) y cualquier configuración específica que ajuste como parte de la configuración de su producto (por ejemplo, , personalización de botones) mejora tu experiencia. Por ejemplo, puede proporcionar activamente su código postal, su proveedor de servicios de TV y sus canales de TV, programas y/o géneros de programación preferidos. Sabrá lo que envía en cada caso, porque introducirá la información manualmente.

Almacenamos esta información para evitar la pérdida de sus configuraciones personalizadas. También utilizamos la siguiente información para garantizar que su dispositivo funcione y para mejorar la seguridad y la estabilidad de nuestros productos:

• información de ubicación y dirección IP;
• datos sobre cuándo accede a nuestro software, como las funciones a las que accede y cuándo sincroniza su mando;
• datos relacionados con la detección de dispositivos en su entorno y su uso de las funciones del producto, como el botón de "ayuda" o las acciones de "reinicio"; y
• con su consentimiento cuando sea necesario, información enviada a una herramienta de análisis, incluido el uso de funciones, métricas de rendimiento, errores, etc.

Servicio Logitech Sync

Logitech Sync permite a los usuarios monitor y administrar de forma remota sus sistemas de videoconferencia Logitech. Sync consta de dos partes: la aplicación Sync para escritorio y el “portal Sync” en la nube. Para usar el portal Sync, la aplicación Sync debe estar instalada en el ordenador de la sala de reuniones. Una vez instalada y autenticada con el portal Sync, la aplicación Sync se comunicará directamente con el portal Sync para habilitar las capacidades de administración y supervisión remotas.

Cuando crea una cuenta de Logitech Sync , recopilamos información como su nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, país y nombre de la organización. Utilizamos estos datos para autenticarle y asociarle a su cuenta y dispositivos.

Sync recopila datos de diagnóstico y uso para ayudar a mantener y mejorar la experiencia de Sync. Sync recopila la siguiente información para proporcionar funciones de administración y supervisión:

• información de producto de Logitech VC (nombre, versión de firmware, metadatos);
• Versión de la aplicación Sync instalada;
• Información de la computadora (tipo y versión del sistema operativo, dirección IP y MAC, especificaciones de la computadora);
• geolocalización; y
• información de ocupación (sólo metadatos)

Jaybird App

La aplicación Jaybird permite al usuario:

• personalizar el sonido de sus auriculares;
• actualizar la configuración del producto y el firmware;
• registrar la ubicación donde se conectaron los auriculares por última vez; y
• explorar y usar preajustes y listas de reproducción de Spotify compartidas por otros usuarios

Cuando se registra para una cuenta, recopilamos información como su nombre, dirección de correo electrónico, imagen personal (avatar), ubicación actual y contraseña. Estos datos se utilizan para autenticarle y asociarle a su cuenta y dispositivos. Jaybird también ofrece el registro a través de servicios de autorización abierta (OAuth2) de terceros, como Facebook, Google y Spotify.

Cuando usa su producto Jaybird con la aplicación, o la aplicación sola, nuestros servidores reciben y registran automáticamente cierta información, que incluye:

• datos de producto, como el modelo de auriculares o la versión de la aplicación;
• datos sobre cómo usa la aplicación, como las funciones a las que accede y cuándo conecta los auriculares;
• datos relacionados con la detección de dispositivos en su entorno y su uso de funciones del producto, como la acción “cambiar nombre”; y
• con su consentimiento cuando sea necesario, información enviada a una herramienta de análisis, incluido el uso de funciones, métricas de rendimiento, errores, etc.

Para hacer una copia de seguridad de sus configuraciones personalizadas, nuestros servidores reciben y registran información adicional, que incluye:

• la configuración actual del producto, incluidos el nombre, los controles de botones y la configuración de mensajes de voz; y
• información de preajustes y listas de reproducción.

Los datos de ubicación de Find My Buds se almacenan en el dispositivo móvil y no se realizan copias de seguridad en nuestros servidores.

Funciones y personalización de Ultimate Ears Mobile

Los usuarios pueden personalizar su experiencia auditiva configurando sus dispositivos mediante una aplicación Ultimate Ears. Estas aplicaciones permiten funciones como el emparejamiento de varios dispositivos, controles táctiles y funciones de DJ multiusuario. Durante el proceso de personalización, es posible que se le solicite al usuario que introduzca su nombre e información de contacto, incluida una dirección de correo electrónico y una contraseña.

No recopilamos ningún dato sobre el contenido que un usuario reproduce con productos Ultimate Ears.

Integración de Ultimate Ears con otros servicios

Algunos productos Ultimate Ears, como nuestros altavoces Bluetooth, se pueden integrar con servicios de terceros como Alexa de Amazon. Estas integraciones permiten a los usuarios realizar tareas como streaming de música, pedidos de productos y servicios y solicitud de información.

Para activar los servicios de terceros que se vinculan con su dispositivo Ultimate Ears, es posible que deba registrarse con ese tercero y aceptar sus términos. Una vez establecida la vinculación, los dispositivos Ultimate Ears pueden recibir y pasar información directamente al tercero.

Los productos Ultimate Ears no almacenan ningún dato de comando de usuario transmitido por el usuario al tercero. Sólo se conservan los datos necesarios para garantizar el vínculo entre terceros y el producto Ultimate Ears del usuario.

Auriculares internos personalizados (IEM)

Ultimate Ears Pro y CSX ofrece auriculares internos premium con ajuste personalizado. La mayoría de los dispositivos Pro requieren impresiones de oído del usuario, que normalmente se crean digitalmente o con moldes. por un tercero, normalmente un audiólogo. Los dispositivos CSX requieren imágenes e impresiones del oído del usuario para optimizar el ajuste del producto. Conservamos estas impresiones en caso de pérdida, reordenación o reproducción, o hasta que un usuario solicite que se descarten.