Συχνές ερωτήσεις για παραγγελία
Αναζήτηση κατά θέμα:
Παραγγελίες
Ποια είναι η κατάσταση των παραγγελιών μου;
Αν συνδεθήκατε ή δημιουργήσατε λογαριασμό κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, μπορείτε να αναζητήσετε την παραγγελία σας Οι παραγγελίες εδώ. Αν χρησιμοποιήσατε την ολοκλήρωση της αγοράς για επισκέπτες, αναζητήστε την παραγγελία σας εδώ.
Για αντικείμενα σε απόθεμα, οι παραγγελίες συνήθως αποστέλλονται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. Έχετε υπόψη ότι ορισμένες παραγγελίες ενδέχεται να καθυστερήσουν λόγω προβλημάτων στην επεξεργασία τους ή άλλων ζητημάτων. Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της παραγγελίας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής με πληροφορίες παρακολούθησης της αποστολής. Ο χρόνος αποστολής εξαρτάται από τη μέθοδο αποστολής που έχετε επιλέξει κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB και κάρτες επιταγών ή κάρτες ATM, εφόσον είναι συνδεδεμένες με μία από τις κύριες εταιρείες έκδοσης πιστωτικών καρτών που αναφέρονται παραπάνω.
Μπορείτε να εισαγάγετε με ασφάλεια ολόκληρο τον αριθμό της πιστωτικής σας κάρτας μέσω του ασφαλούς διακομιστή μας, ο οποίος κρυπτογραφεί όλες τις πληροφορίες που υποβάλλονται.
Πότε θα χρεωθεί η πιστωτική κάρτα μου;
Εάν έχετε παραγγείλει φυσικά προϊόντα, πιστεύουμε ότι πρέπει να πληρώσετε για την παραγγελία σας μόνο όταν ξεκινήσει η δρομολόγησή της. Θα χρεωθείτε μόνο όταν αποσταλούν τα προϊόντα σας, συμπεριλαμβανομένων των αντικειμένων σε λίστα αναμονής ή των αντικειμένων προπαραγγελίας. Εάν τα αντικείμενά σας αποστέλλονται ξεχωριστά, θα χρεώνεστε κάθε φορά που αποστέλλεται κάποιο αντικείμενο.
Σημαντική σημείωση για τις χρεώσεις καρτών:
- Οι προεγκρίσεις** πιστωτικών καρτών βασίζονται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας σας
- Οι χρεώσεις πιστωτικών καρτών βασίζονται στην αποστολή της παραγγελίας σας
- Οι χρεώσεις χρεωστικών καρτών σε μετρητά βασίζονται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας σας
** Η προέγκριση είναι μια προσωρινή κράτηση, προκειμένου να επαληθευτεί ότι τα χρήματα είναι διαθέσιμα κατά την υποβολή μιας παραγγελίας. Οι προεγκρίσεις, κατά κανόνα, αφαιρούνται από το ιστορικό συναλλαγών των πιστωτικών σας καρτών κατά την επεξεργασία της τελικής χρέωσης και την ανάληψη των χρημάτων. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει έως και 2 εργάσιμες ημέρες.
Εάν χρησιμοποιείτε PayPal ή PayPal Express, θα χρεωθείτε κατά την παραγγελία.
Η πιστωτική μου κάρτα χρεώθηκε περισσότερες από μία φορές για την αγορά μου.
Εάν υποβάλατε πρόσφατα μια παραγγελία μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της Logitech, η διπλή χρέωση που βλέπετε μπορεί να είναι το αποτέλεσμα μιας κράτησης προέγκρισης.
Η προέγκριση είναι μια προσωρινή κράτηση, προκειμένου να επαληθευτεί ότι τα χρήματα είναι διαθέσιμα κατά την υποβολή μιας παραγγελίας. Οι προεγκρίσεις, κατά κανόνα, αφαιρούνται από το ιστορικό συναλλαγών των πιστωτικών σας καρτών κατά την επεξεργασία της τελικής χρέωσης και την ανάληψη των χρημάτων. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, η συγκεκριμένη διαδικασία μπορεί να διαρκέσει έως 2 εργάσιμες ημέρες.
Εάν πραγματοποιήθηκε διπλή χρέωση της πιστωτικής κάρτας σας επειδή υποβλήθηκαν κατά λάθος περισσότερες από μία παραγγελίες, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε να λάβετε επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών από την αγορά. Ανατρέξτε στην Πολιτική μας για την επιστροφή χρημάτων.
Πώς θα εμφανιστεί η χρέωση στην πιστωτική μου κάρτα;
Η χρέωση θα εμφανιστεί στην πιστωτική σας κάρτα ως: "Κατάστημα DRI*Logitech"
Πρέπει να πληρώσω φόρο επί των πωλήσεων;
Ο φόρος επί των πωλήσεων μπορεί να υπολογιστεί και να χρεωθεί ανάλογα με την παραγγελία. Τυχόν φόρος επί των πωλήσεων που χρεώνεται θα υποδειχθεί όταν εισαχθεί η διεύθυνση χρέωσης ή/και αποστολής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Η τιμή που υποδεικνύεται περιλαμβάνει τον αναμενόμενο ΦΠΑ που συλλέγουμε από εσάς βάσει των στοιχείων που μας διαθέτετε. Η συνολική τιμή μπορεί να αλλάξει κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αποστολής ανάλογα με ορισμένους παράγοντες. Ωστόσο, θα έχετε τη δυνατότητα να ελέγξετε την τελική τιμή που θα χρεωθείτε προτού υποβάλετε την παραγγελία σας.
Θα προβούμε ευχαρίστως στην πίστωση φόρου επί των πωλήσεων για κρατικούς φορείς. Απλώς στείλτε μας μέσω email στο cstaxexemptions@digitalriver.com, ένα αντίγραφο του εντύπου φορολογικής απαλλαγής το οποίο θα περιλαμβάνει μια διεύθυνση που αντιστοιχεί με τη διεύθυνση χρέωσης ή αποστολής της παραγγελίας σας. Συμπεριλάβετε ένα αντίγραφο της απόδειξης ή του αριθμού της παραγγελίας σας.
Ποια διεύθυνση πρέπει να καταχωρίσω στην οθόνη με τα στοιχεία χρέωσης;
Για επαλήθευση πιστωτικής κάρτας, πρέπει να εισαγάγετε τη διεύθυνση ακριβώς όπως εμφανίζεται στο αντίγραφο κίνησης της πιστωτικής σας κάρτας.
Θα πρέπει να βάλω κενά διαστήματα ή παύλες στον αριθμό της πιστωτικής κάρτας;
Όχι. Θα πρέπει να καταχωρίσετε τον αριθμό της κάρτας σας ως συνεχή συμβολοσειρά αριθμών.
Γιατί δεν δέχεστε την πιστωτική μου κάρτα;
Λάβετε υπόψη ότι οι μέθοδοι πληρωμής που χρησιμοποιούμε είναι δεκτές είναι οι PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB, καθώς και επιταγές ή κάρτες ATM, εφόσον είναι συνδεδεμένες με μία από τις κύριες πιστωτικών καρτών που αναφέρονται παραπάνω. Εάν χρησιμοποιείτε έναν αποδεκτό τρόπο πληρωμής, αλλά η πληρωμή δεν πραγματοποιηθεί, επικοινωνήστε με τον πάροχο πληρωμών.
Πότε θα αποσταλεί η προπαραγγελία μου;
Τα προϊόντα προπαραγγελίας θα αποστέλλονται όταν είναι διαθέσιμα. Θα ειδοποιηθείτε μέσω email, εάν η αναμενόμενη ημερομηνία κυκλοφορίας αλλάξει ή όταν αποσταλεί το προϊόν σας. Ως υπενθύμιση, η πιστωτική σας κάρτα θα χρεωθεί μόνο όταν αποσταλεί η παραγγελία σας, εκτός εάν χρησιμοποιήσατε Paypal ή PayPal Express κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Εάν χρησιμοποιείτε PayPal ή PayPal Express, θα χρεωθείτε κατά την παραγγελία.
Μπορώ να αλλάξω τη μέθοδο αποστολής στην προπαραγγελία μου;
Δυστυχώς, δεν μπορείτε να αλλάξετε τη μέθοδο αποστολής μετά την υποβολή της παραγγελίας σας.
Πότε θα χρεωθώ για την προπαραγγελία μου;
Κατά την πληρωμή με πιστωτική κάρτα, θα χρεωθείτε μόνο όταν αποσταλούν τα προϊόντα σας. Κατά την πληρωμή με PayPal, τα χρήματα θα μεταφερθούν όταν υποβάλετε την παραγγελία σας. Όταν αποσταλεί το προϊόν σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης.
Ποια είναι η πολιτική επιστροφής χρημάτων για τα προϊόντα προπαραγγελίας;
Για τα προϊόντα προπαραγγελίας ισχύει πολιτική επιστροφής χρημάτων 30 ημερών από την ημέρα αποστολής των προϊόντων.
Με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω αν έχω ερωτήσεις σχετικά με το προϊόν της προπαραγγελίας μου αφού το λάβω;
Για τεχνική βοήθεια σχετικά με το προϊόν σας, επισκεφτείτε την τοποθεσίαυποστήριξης.
Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στοhttps://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393.
Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τη χρέωση της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας στηδιεύθυνση https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393.
Τι είναι η συνδρομή αυτόματης ανανέωσης;
Η αυτόματη ανανέωση θα σας δώσει τη δυνατότητα να διατηρήσετε εύκολα τη συνδρομή σας, ανανεώνοντάς τη στην εκάστοτε τρέχουσα τιμή ανανέωσης (συν τον ισχύοντα φόρο). Επιλέγοντας το πλαίσιο και παρέχοντας τα στοιχεία χρέωσης της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας, συμφωνείτε ότι η συνδρομή για το προϊόν σας θα ανανεώνεται αυτόματα για διαδοχικές περιόδους ανανέωσης. Επίσης, εξουσιοδοτείτε ρητά και επιτρέπετε στην DR globalTech, Inc. ("DR") να χρεώνει κάθε ανανέωση συνδρομής προϊόντος στην πιστωτική ή χρεωστική κάρτα που έχετε δώσει, μέχρι να ακυρώσετε την αυτόματη ανανέωση και τη χρέωση της συνδρομής για το προϊόν σας ή η DR να διακόψει την επιλογή αυτόματης ανανέωσης και χρέωσης.
Έχετε τον πλήρη έλεγχο της συνδρομής για το προϊόν σας και μπορείτε να ακυρώσετε την αυτόματη ανανέωση οποιαδήποτε στιγμή. Η επιβεβαίωση της παραγγελίας σας και το email επιβεβαίωσης θα περιλαμβάνουν οδηγίες σχετικά με τον τρόπο ακύρωσης της αυτόματης ανανέωσης και χρέωσης της συνδρομής σας. Εάν διακόψετε ή δεν επιλέξετε την αυτόματη ανανέωση και τη χρέωση της συνδρομής σας, πρέπει να ανανεώσετε μη αυτόματα τη συνδρομή σας για να αποτρέψετε τη διακοπή παροχής της υπηρεσίας. Εάν δεν συμφωνείτε με τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις, μην επιλέξετε το πλαίσιο, μην καταχωρίσετε τα στοιχεία της πιστωτικής ή της χρεωστικής σας κάρτας ή μην ολοκληρώσετε αυτήν την πώληση.
Εάν αποφασίσετε ότι δεν επιθυμείτε πλέον να συμμετέχετε στο πρόγραμμα αυτόματης ανανέωσης, μπορείτε να υποβάλετε το αίτημά σας για την ακύρωση της της αυτόματης ανανέωσης εδώ ή να διαχειριστείτε τις συνδρομές σας από τη υπηρεσίες Σελίδα υπηρεσιών του λογαριασμού σας. Μπορείτε, επίσης, να βρείτε την παραγγελία σας εδώ και να ακολουθήσετε τις οδηγίες.
Πώς θα ανανεώνεται αυτόματα η συνδρομή μου;
Εάν έχετε εγγραφεί στις υπηρεσίες αυτόματης ανανέωσης, θα λάβετε email υπενθύμισης περίπου δύο εβδομάδες προτού λήξει η τρέχουσα συνδρομή σας. Μπορείτε να ακυρώσετε εύκολα την αυτόματη ανανέωση, ακολουθώντας τους συνδέσμους στα email. Διαφορετικά, μπορείτε να μην κάνετε τίποτα και η συνδρομή σας θα ανανεωθεί αυτόματα.
Περίπου μια εβδομάδα πριν από την ημερομηνία λήξης, η συνδρομή σας θα ανανεωθεί αυτόματα σε τιμή χαμηλότερη από ή ίση με την πιο πρόσφατη τυπική τιμή του προϊόντος. Η χρέωση θα πραγματοποιείται στην ίδια πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήσατε για την αρχική σας αγορά. Στη συνέχεια, μόλις η ανανέωση είναι επιτυχής, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης της αυτόματης ανανέωσης. Τα προϊόντα σας θα είναι αυτόματα διαθέσιμα.
Τι μπορώ να κάνω αν ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού μου;
Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο «Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης» στη σύνδεσης.
Τιμολόγηση
Οι τιμές, οι προδιαγραφές, η διαθεσιμότητα και οι όροι των προσφορών ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. Διατηρούμε το δικαίωμα ακύρωσης του συνόλου ή μέρους της παραγγελίας σας, εάν η τιμή δεν είναι έγκυρη ή δημοσιεύτηκε εσφαλμένα κατά την υποβολή της παραγγελίας σας. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυπογραφικά ή επεξηγηματικά λάθη.
Άλλοι περιορισμοί
Η Logitech διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει τις ποσότητες του προϊόντος ανά παραγγελία, διεύθυνση ή/και μεμονωμένο πελάτη. Τα προϊόντα που πωλούνται από τη Logitech από αυτόν τον ιστότοπο δεν προορίζονται για άμεση μεταπώληση και τυχόν παραγγελίες που δεν συμμορφώνονται με αυτόν τον περιορισμό ενδεχομένως να ακυρωθούν.
Αποστολή
Η παραγγελία μου στάλθηκε;
Αν συνδεθήκατε ή δημιουργήσατε λογαριασμό κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, μπορείτε να αναζητήσετε την παραγγελία σας και να δείτε την κατάσταση αποστολής εδώ. Αν χρησιμοποιήσατε τη διαδικασία ολοκλήρωσης παραγγελίας για επισκέπτες, αναζητήστε την παραγγελία σαςεδώ.
Για αντικείμενα σε απόθεμα, οι παραγγελίες συνήθως αποστέλλονται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. Έχετε υπόψη ότι ορισμένες παραγγελίες ενδέχεται να καθυστερήσουν λόγω προβλημάτων στην επεξεργασία τους ή άλλων ζητημάτων. Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της παραγγελίας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής με πληροφορίες παρακολούθησης της αποστολής. Ο χρόνος αποστολής εξαρτάται από τη μέθοδο αποστολής που έχετε επιλέξει κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Πώς μπορώ να μάθω τον αριθμό παρακολούθησης;
Αν συνδεθήκατε ή δημιουργήσατε λογαριασμό κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, μπορείτε να αναζητήσετε την παραγγελία σας και να δείτε τις πληροφορίες παρακολούθησης αποστολής εδώ. Αν χρησιμοποιήσατε τη διαδικασία ολοκλήρωσης παραγγελίας για επισκέπτες, αναζητήστε την παραγγελία σας και δείτε τις πληροφορίες παρακολούθησης της αποστολής εδώ.
Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε επίσης ένα email επιβεβαίωσης αποστολής με πληροφορίες παρακολούθησης της αποστολής.
Αποστολή σε ταχυδρομική θυρίδα, APO/FPO.
Προβαίνουμε σε κάθε ενέργεια προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι το προϊόν που αγοράσατε θα φτάσει έγκαιρα. Για να το επιτύχουμε αυτό, μπορούμε να δεχθούμε μόνο φυσικές διευθύνσεις (όχι ταχυδρομικές θυρίδες ή διευθύνσεις APO/FPO.) Όλες οι παραδόσεις θα πραγματοποιούνται από Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός από τις αργίες, και ενδέχεται να απαιτείται υπογραφή με την παράδοση.
Πότε θα αποσταλεί η παραγγελία μου;
Παρόλο που προσπαθούμε να διατηρούμε απόθεμα όλων των προϊόντων στην αποθήκη, περιστασιακά κάποια αντικείμενα θα είναι σε λίστα αναμονής. Κατά κανόνα, το προϊόν θα διατίθεται σε λίγες ημέρες. Θα λάβετε μια ειδοποίηση email μόλις σταλεί το προϊόν. Ως υπενθύμιση, η πιστωτική σας κάρτα θα χρεωθεί μόνο όταν αποσταλεί η παραγγελία σας, εκτός εάν χρησιμοποιήσατε PayPal ή PayPal Express κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Εάν χρησιμοποιείτε PayPal ή PayPal Express, θα χρεωθείτε κατά την παραγγελία.
Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση αποστολής;
Δυστυχώς, δεν μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση αποστολής μετά την υποβολή της παραγγελίας σας. Η παραγγελία αποστέλλεται αμέσως στο γραφείο διεκπεραίωσης και δεν είναι πλέον δυνατό να αλλάξει από το σύστημά μας. Εάν το πακέτο σας δεν παραδοθεί επιτυχώς, θα επιστραφεί στην αποθήκη και θα πραγματοποιηθεί μια πίστωση στον λογαριασμό σας.
Μπορώ να αλλάξω τη μέθοδο αποστολής;
Δυστυχώς, δεν μπορείτε να αλλάξετε τη μέθοδο αποστολής μετά την υποβολή της παραγγελίας σας. Η παραγγελία αποστέλλεται αμέσως στο γραφείο διεκπεραίωσης και δεν είναι πλέον δυνατή η αλλαγή της από το σύστημά μας.
Πότε διακόπτεται η αποστολή;
Για τα στοιχεία που είναι σε απόθεμα, οι παραγγελίες που υποβάλλονται πριν από τις 3:00 μ.μ. EST συνήθως αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Έχετε υπόψη ότι ορισμένες παραγγελίες ενδέχεται να καθυστερήσουν λόγω προβλημάτων στην επεξεργασία τους ή άλλων ζητημάτων. Μετά την επεξεργασία της παραγγελίας, ο χρόνος αποστολής εξαρτάται από τη μέθοδο αποστολής που έχετε επιλέξει.
Ποιες μέθοδοι αποστολής προσφέρονται;
Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα στην τυπική αποστολή (4-7 ημέρες) και στην ταχεία αποστολή (2-3 ημέρες). Η τυπική αποστολή είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 29 δολαρίων ΗΠΑ.
Επιστροφές και ακυρώσεις
Ποια είναι η πολιτική σας για την επιστροφή χρημάτων και την εγγύηση σχετικά με τα νέα προϊόντα;
Το ηλεκτρονικό κατάστημα Logitech από την Digital River προσφέρει εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών. Η επιστροφή χρημάτων θα περιλαμβάνει την τιμή αγοράς, καθώς και τις αρχικές χρεώσεις αποστολής και διαχείρισης, κατά περίπτωση.
Οι εγχάρακτες παραγγελίες δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
Η Logitech έχει τερματίσει τη λειτουργία της υπηρεσίας εγχάραξης και, κατά συνέπεια, δεν είναι δυνατή η εκ νέου εγχάραξη των επιστροφών που καλύπτονται από εγγύηση. Όλες οι άλλες πολιτικές εγγύησης θα εξακολουθούν να ισχύουν.
Η κάλυψη της περιορισμένης εγγύησης υλικού της Logitech διαφέρει ανάλογα με το προϊόν. Ανατρέξτε στη συσκευασία ή/και την τεκμηρίωση του προϊόντος που αγοράσατε για να προσδιορίσετε τη χρονική διάρκεια ισχύος της εγγύησης. Επίσης, μπορείτε να βρείτε αυτές τις πληροφορίες, επιλέγοντας το προϊόν σας στην ενότητα ηλεκτρονικής υποστήριξης του ιστοτόπου μας, στηδιεύθυνσηhttps://support.logi.com. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την περιορισμένη εγγύηση υλικού της Logitech, ανατρέξτε στηνεγγύησης.
Ποια είναι η πολιτική σας για την επιστροφή χρημάτων και την εγγύηση σχετικά με τα ανακατασκευασμένα προϊόντα και τα προϊόντα με ανοιχτή και χτυπημένη συσκευασία;
Τα αντικείμενα με χτυπημένη συσκευασία της Logitech είναι προϊόντα των οποίων η εξωτερική συσκευασία έχει σκιστεί, γρατσουνιστεί, χτυπηθεί ή έχει άλλα σημάδια. Το ίδιο το προϊόν είναι εγγυημένα σε ολοκαίνουργια κατάσταση, διαθέτει πλήρη εγγύηση και διέπεται από μια περιορισμένη εγγύηση επιστροφής 30 ημερών.
Τα ανακατασκευασμένα προϊόντα της Logitech είναι φυσικά αντικείμενα που έχουν επιστραφεί στη Logitech για δοκιμή, επιθεώρηση και επισκευή από πιστοποιημένους τεχνικούς. Έχετε υπόψη ότι ορισμένα ανακατασκευασμένα αντικείμενα μπορεί να έχουν βαθουλώματα, γρατσουνιές ή άλλες ενδείξεις μικρής φθοράς. Για τα ανακατασκευασμένα προϊόντα της Logitech ισχύει εγγύηση 90 ημερών και μια περιορισμένη πολιτική επιστροφής 30 ημερών. Η επιστροφή χρημάτων θα περιλαμβάνει την τιμή αγοράς, καθώς και τις αρχικές χρεώσεις αποστολής και διαχείρισης, κατά περίπτωση.
Τα αντικείμενα με ανοιχτή συσκευασία της Logitech είναι φυσικά προϊόντα με προηγούμενο ιδιοκτήτη, τα οποία επιστράφηκαν στη Logitech. Επομένως, αυτά τα αντικείμενα τα έχουν ανοίξει και αγγίξει. Τα συγκεκριμένα αντικείμενα ενδέχεται να μην περιλαμβάνουν τεκμηρίωση ή συσκευασία λιανικής πώλησης. Ανατρέξτε στην ενότητα υποστήριξης, για να κατεβάσετε εγχειρίδιο οδηγιών, οδηγούς ή άλλες ενημερώσεις.
Για τα αντικείμενα με ανοιχτή συσκευασία ισχύει μια περιορισμένη πολιτική μόνο για επιστροφή χρημάτων 30 ημερών (χωρίς ανταλλαγές). Η επιστροφή χρημάτων θα περιλαμβάνει την τιμή αγοράς, καθώς και τις αρχικές χρεώσεις αποστολής και διαχείρισης, κατά περίπτωση. Ελέγξτε και δοκιμάστε τα προϊόντα σας αμέσως μετά την παραλαβή.
Για να λάβετε επιστροφή χρημάτων για ένα προϊόν που αγοράσατε online, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την Υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών στηδιεύθυνση https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393.
Επέκταση πολιτικής επιστροφής στις διακοπές.
Αγοράστε με σιγουριά κατά την εορταστική περίοδο! Κάθε χρόνο παρατείνουμε την περίοδο ισχύος της κανονικής πολιτικής επιστροφής χρημάτων των 30 ημερών, ώστε τα εορταστικά δώρα που αγοράζετε από τις 15 Νοεμβρίου έως τις 23 Δεκεμβρίου να μπορούν να επιστραφούν για οποιονδήποτε λόγο μέχρι τις 31 Ιανουαρίου του επόμενου έτους. Η επιστροφή χρημάτων θα περιλαμβάνει την τιμή αγοράς, καθώς και τις αρχικές χρεώσεις αποστολής και διαχείρισης.
Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Κάθε παραγγελία μετά την επεξεργασία της αποστέλλεται αμέσως στην αποθήκη διεκπεραίωσης για αποστολή. Οι παραγγελίες δεν μπορούν να ακυρωθούν μετά την αποστολή τους.
Πώς μπορώ να κάνω μια επιστροφή;
Εάν πρέπει να επιστρέψετε ένα προϊόν Logitech εντός της πολιτικής επιστροφών εντός 30 ημερών, συνδεθείτε στην ενότητα «ο λογαριασμός μου», δείτε την κατάσταση παραγγελίας, επιλέξτε παραγγελία και, στη συνέχεια, το προϊόν που πληροί τις προϋποθέσεις θέλετε να επιστρέψετε.
Για παραγγελίες επισκέπτες επισκεφτείτε αυτήν τη σελίδαhttps://www.logitech.com/order-status.html.
Εάν πρέπει να επιστρέψετε ένα προϊόν Logitech G εντός της πολιτικής επιστροφών των 30 ημερών, συνδεθείτε στην ενότητα «λογαριασμός μου», δείτε την κατάσταση παραγγελίας, επιλέξτε παραγγελία και, στη συνέχεια, το στοιχείο που πληροί τις προϋποθέσεις πληροί τις προϋποθέσεις που θέλετε να επιστρέψετε.
Για παραγγελίες επισκεπτών επισκεφτείτε αυτήν τη σελίδαhttps://www.logitechg.com/order-status.html.
Απλώς καταχωρίστε τον αριθμό παραγγελίας και τον ταχυδρομικό κωδικό χρέωσης και ακολουθήστε τις οδηγίες.
Πότε θα εμφανιστεί η πίστωση (επιστροφή χρημάτων) στην πιστωτική μου κάρτα;
Η πίστωση επιστροφής χρημάτων θα εμφανιστεί στον λογαριασμό σας εντός 3 εβδομάδων από την παραλαβή του προϊόντος της επιστροφής από εμάς.
Πώς μπορώ να ακυρώσω την αυτόματη ανανέωση στη συνδρομή μου;
Για να ακυρώσετε την αυτόματη ανανέωση, υποβάλετε το αίτημά σας για τηνεδώ ή διαχειριστείτε τις συνδρομές σας από τη σελίδα υπηρεσιών του λογαριασμού σας υπηρεσιών. Μπορείτε, επίσης, να βρείτε την παραγγελία σας εδώ και να ακολουθήσετε τις οδηγίες.
Θα λάβετε ένα email που θα επιβεβαιώνει ότι ολοκληρώθηκε η επεξεργασία του αιτήματος ακύρωσης της αυτόματης ανανέωσης.
Πώς μπορώ να ακυρώσω την προπαραγγελία μου;
Για να ζητήσετε ακύρωση των προϊόντων προπαραγγελίας, επικοινωνήστε μαζί μας στηδιεύθυνση https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393.
Οι παραγγελίες για τα αντικείμενα σε απόθεμα αποστέλλονται στην αποθήκη μας για αποστολή αμέσως μετά την υποβολή της παραγγελίας. Συνεπώς, η παραγγελία για τα αντικείμενα σε απόθεμα δεν μπορεί να ακυρωθεί.
Τεχνική υποστήριξη
Χρειάζομαι τεχνική υποστήριξη για το προϊόν μου.
Για τεχνική βοήθεια σχετικά με το προϊόν σας, επισκεφτείτε τηνυποστήριξης της τοποθεσίας υποστήριξης. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στοhttps://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393.
Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τη χρέωση της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας στηδιεύθυνση https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393.
Γιατί πρέπει να αποδεχτώ τα cookie;
Στο πρόγραμμα περιήγησης τοποθετούνται cookie για δική σας διευκόλυνση. Επίσης, η λειτουργία του συστήματος εμπορίου που χρησιμοποιούμε βασίζεται στα cookie. Κατά την υποβολή παραγγελίας, εγγράφονται πληροφορίες στον σκληρό δίσκο. Την επόμενη φορά που θα υποβάλετε μια παραγγελία, το σύστημα σας αναγνωρίζει και εισάγει αυτόματα τα στοιχεία σας στη φόρμα.
Επειδή τα cookie διαβάζουν πληροφορίες στον σκληρό δίσκο, ορισμένοι πιστεύουν πως αυτό σημαίνει ότι δίνουν πρόσβαση σε όλες τις πληροφορίες στον υπολογιστή σας. Το σύστημα εμπορίου που χρησιμοποιούμε κρυπτογραφεί όλα τα cookie, με αποτέλεσμα να μην είναι δυνατή η ανάγνωσή τους από άλλη ιστοσελίδα. Το cookie στην πραγματικότητα δεν περιέχει προσωπικές πληροφορίες, παρά μόνο ένα μοναδικό αναγνωριστικό προκειμένου το σύστημά μας να αναγνωρίζει αυτό το πρόγραμμα περιήγησης.
Τα cookie είναι επικίνδυνα για την ασφάλεια;
Όχι. Επειδή τα cookie διαβάζουν πληροφορίες στον σκληρό δίσκο, ορισμένοι πιστεύουν πως αυτό σημαίνει ότι δίνουν πρόσβαση σε όλες τις πληροφορίες στον υπολογιστή σας. Το σύστημα εμπορίου που χρησιμοποιούμε κρυπτογραφεί όλα τα cookie, με αποτέλεσμα να μην είναι δυνατή η ανάγνωσή τους από άλλη ιστοσελίδα. Το cookie στην πραγματικότητα δεν περιέχει προσωπικές πληροφορίες, παρά μόνο ένα μοναδικό αναγνωριστικό προκειμένου το σύστημά μας να αναγνωρίζει αυτό το πρόγραμμα περιήγησης.
Πώς μπορώ να ρυθμίσω το πρόγραμμα περιήγησης ώστε να αποδέχεται cookie;
Εάν χρησιμοποιείτε Internet Explorer 6+, μεταβείτε στο μενού Εργαλεία και επιλέξτε Επιλογές Internet. Στο παράθυρο Επιλογές Internet, επιλέξτε την καρτέλα Απόρρητο. Η προεπιλεγμένη ρύθμιση του προγράμματος περιήγησης είναι η μεσαία, η οποία επιτρέπει την αποδοχή των cookie. Για να αλλάξετε αυτήν τη ρύθμιση, μετακινήστε το ρυθμιστικό ώστε να προσδιορίσετε ποια ρύθμιση προτιμάτε. Εάν η ρύθμισή σας έχει οριστεί σε Προσαρμογή, κάντε κλικ στο κουμπί Για προχωρημένους και επιλέξτε Αποδοχή cookie.
Εάν χρησιμοποιείτε Internet Explorer 5+, μεταβείτε στο μενού Εργαλεία και επιλέξτε Επιλογές Internet. Στο παράθυρο Επιλογές Internet, επιλέξτε την καρτέλα Ασφάλεια. Επιλέξτε Internet και, στη συνέχεια, Προσαρμοσμένο επίπεδο. Κάντε κύλιση προς τα κάτω στα Cookie και επιλέξτε Ενεργοποίηση.
Εάν χρησιμοποιείτε Netscape 7+, μεταβείτε στο μενού Επεξεργασία και επιλέξτε Προτιμήσεις. Κάντε διπλό κλικ στην κατηγορία Απόρρητο και ασφάλεια και επιλέξτε Cookie. Ορίστε τις προτιμήσεις σας για τα cookie.
Απόρρητο και ασφάλεια
Ποια είναι η πολιτική απορρήτου σας;
Κάντε κλικ εδώγια να δείτε την πολιτική απορρήτου της Digital River.
Τι είναι η τεχνολογία Digital River Secure και χωρίς ιούς;
Αντιμετωπίζουμε την ασφάλεια των αγορών σας με πολύ μεγάλη σοβαρότητα. Μπορείτε να κάνετε αγορές με σιγουριά, γνωρίζοντας ότι έχουμε κάνει τα απαραίτητα βήματα ώστε να διασφαλίζεται η προστασία σας όταν κάνετε παραγγελίες μέσω οποιουδήποτε μέλους του δικτύου της Digital River. Έτσι, μπορείτε να είστε ήσυχοι όταν αγοράζετε από εμάς, επειδή η Προστασία Ασφάλειας και Απουσίας Ιών (Secure & Virus Free Protection) της Digital River σάς παρέχει προστασία και σιγουριά κατά τις αγορές σας!
Ακολουθούν οι λεπτομέρειες:
- Δεν θα έχετε καμία επιβάρυνση, εάν παρατηρηθούν μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις στην κάρτα σας ως αποτέλεσμα των αγορών σας από εμάς.
Σύμφωνα με τον νόμο Fair Credit Billing Act, η τράπεζά σας δεν μπορεί να σας επιβαρύνει με ποσό άνω των 50 δολαρίων ΗΠΑ για παράνομες χρεώσεις. Εάν η τράπεζά σας σάς επιβαρύνει για οποιοδήποτε τμήμα από το συγκεκριμένο ποσό των 50 δολαρίων ΗΠΑ, η Digital River θα καλύψει πλήρως αυτήν την υποχρέωση εκ μέρους σας, μέχρι το ποσό των 50 δολαρίων ΗΠΑ. Η Digital River θα καλύψει αυτήν την υποχρέωση μόνο εφόσον η μη εξουσιοδοτημένη χρήση της πιστωτικής σας κάρτας δεν προέκυψε λόγω σφάλματος από την πλευρά σας, στο πλαίσιο αγορών που πραγματοποιήθηκαν μέσω ενός μέλους του δικτύου Digital River και κατά τη χρήση του ασφαλούς διακομιστή της Digital River. Σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης χρήσης της πιστωτικής σας κάρτας, πρέπει να ενημερώσετε τον πάροχο της πιστωτικής σας κάρτας σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς και τις διαδικασίες αναφορών και να παράσχετε στην Digital River τα έγγραφα υποστήριξης που θα ζητήσει εύλογα.
- 100% των στοιχείων λήψης λογισμικού που διατίθενται μέσω της Logitech έχουν σκαναριστεί για ιούς.
Στην απίθανη περίπτωση κατά την οποία το αρχείο λήψης λογισμικού από μέλος του δικτύου Digital River περιέχει ιό, η Digital River συμφωνεί είτε να αντικαταστήσει το μολυσμένο λογισμικό είτε να σας επιστρέψει το αντίτιμο αγοράς, πλέον οποιωνδήποτε εξόδων αποστολής σχετικά με το μολυσμένο λογισμικό. Η ευθύνη της Digital River περιορίζεται στην αντικατάσταση ή την επιστροφή χρημάτων μόνο για το μολυσμένο λογισμικό του οποίου η λήψη πραγματοποιήθηκε από ένα μέλος του δικτύου Digital River. Η Digital River θα καλύψει αυτήν την υποχρέωση μόνο εφόσον ο ιός δεν προέκυψε λόγω σφάλματος από την πλευρά σας, στο πλαίσιο αγορών που πραγματοποιήθηκαν μέσω ενός μέλους του δικτύου Digital River και κατά τη χρήση του ασφαλούς διακομιστή της Digital River. Η Digital River δεν αναλαμβάνει την ευθύνη για τυχόν έξοδα που σχετίζονται με την επισκευή ή την αντικατάσταση εξαρτημάτων υπολογιστή, υλικού, πρόσθετου λογισμικού, αρχείων υπολογιστή ή οποιεσδήποτε άλλες δαπάνες σχετικά με την επισκευή, την αντικατάσταση ή τη διαγραφή μολυσμένων αρχείων από τον υπολογιστή σας.
- Όλες οι πληροφορίες που παρέχετε κατά τις αγορές σας κρυπτογραφούνται.
Επειδή δεχόμαστε ευαίσθητα δεδομένα από τους αγοραστές (όνομα, ταχυδρομική διεύθυνση, αριθμό πιστωτικής κάρτας κ.λπ.), η Digital River χρησιμοποιεί την τεχνολογία VeriSign® Secure Socket Layer (SSL) για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των αγοραστών. Αυτή η λογική κρυπτογραφεί τα δεδομένα που αποστέλλονται και λαμβάνονται, χρησιμοποιώντας τεχνολογία κρυπτογράφησης υψηλού επιπέδου. Η συγκεκριμένη τεχνολογία εκχωρεί μη ανιχνεύσιμους κωδικούς κατά τις διαβιβάσεις δεδομένων, οι οποίοι μπορούν να επικυρωθούν μόνο από τον διακομιστή μας και τους αγοραστές. Αυτό διασφαλίζει ότι κανένα εξωτερικό μέρος δεν μπορεί να δει τα δεδομένα.