Comprobación de bienestar: No todos los espacios de trabajo son iguales

La dinámica de trabajar a tiempo completo desde casa o desde la oficina ha cambiado radicalmente. Las empresas ahora tienen la oportunidad de reconocer los roles complementarios que la colaboración en la oficina y la productividad del trabajo desde casa pueden desempeñar para su fuerza laboral.

Sin embargo, muchas organizaciones han tardado en responder a estos cambios y se han centrado en soluciones universales. Aquellos que mantienen el statu quo y “ven cómo resulta” se pierden una oportunidad crítica: obtener una ventaja competitiva real entre su activo más valioso, su gente.

Los líderes de la tecnología de la información (TI) tienen un papel primordial en la adopción de ese nuevo paradigma que mejora los espacios de trabajo. A medida que comienzan a configurar los espacios de trabajo de los empleados en consecuencia, deben asegurarse de que cada tipo de espacio de trabajo esté equipado para potenciar al máximo el trabajo de cualquier persona.

Este enfoque produce un efecto dominó de cambio positivo: la equidad en el espacio de trabajo puede respaldar el bienestar de los empleados y, así, respaldar la productividad de los empleados y los resultados comerciales exitosos. He aquí cómo ir por el buen camino.

1. Definir las principales razones de uso de cada espacio de trabajo

Primero, descubra qué tipo de espacios de trabajo usarán sus equipos en el futuro. Puede que no sea tan simple como parece: incluso si una empresa está cambiando a un modelo híbrido permanente a gran escala, un empleado individual podría estar a tiempo completo de forma remota o a tiempo completo en la oficina. 

Los líderes de la TI deben establecer una forma de documentar las variaciones de los modelos de espacio de trabajo exclusivos de cada empleado al que brindan asistencia. A partir de ahí, defina de manera más amplia para qué es probable que se use cada espacio de trabajo dentro de la organización y por qué.

2. Pronosticar los desafíos de bienestar de cada espacio de trabajo

Las iniciativas de espacio de trabajo dentro de cualquier empresa no deben dejar atrás a los que trabajan a tiempo completo de forma remota o a tiempo completo en la oficina. Ya existe una gran diferencia en cuanto a la experiencia. Según las encuestas globales de Gensler, los trabajadores en un modelo híbrido "tienen más probabilidades de informar sobre impactos positivos en la creatividad, las relaciones, la productividad, la comunicación y la resolución de problemas" que los que trabajan a tiempo completo en la oficina o de forma remota.“Across the Globe, Workers Want a Hybrid Work Model”, Gensler, 2020.

Aquí es donde puede empezar a formarse una grieta en la experiencia de los empleados. Si la mayoría de los miembros de un equipo prefieren colaborar en persona, por ejemplo, un empleado que trabaja a tiempo completo de forma remota puede quedar involuntariamente fuera de una conversación. Las implicaciones de bienestar mental de tal escenario para el empleado remoto excluido no pueden subestimarse. Incluso un solo caso de microexclusión puede provocar una disminución del 25 por ciento en el rendimiento de un individuo en un proyecto de equipo."Belonging: From comfort to connection to contribution", Global Human Capital Trends Survey, Deloitte, 2020.

La integración explícita del bienestar en el diseño del trabajo no es la norma, según el informe Global Human Capital Trends 2020 de Deloitte, "lo que representa una gran oportunidad perdida". Las organizaciones que ya rediseñan el trabajo en torno al bienestar incorporan tácticas como la introducción de pautas de bienestar en las tareas cotidianas y se replantean cómo deben ser los espacios de trabajo.“The Social Enterprise at Work: Paradox as a Path Forward ”, Deloitte Global Human Capital Trends Report, 2020.