Preguntas más frecuentes sobre ID de LOGI

Su ID de Logi ID es una cuenta de acceso total que le permite iniciar sesión en 

• Mi cuenta, en los sitios Web de Logitech, Logitech G, Ultimate Ears y ASTRO Gaming
• Las aplicaciones Circle y Harmony de Logitech
• El software Logitech Options y G HUB de Logitech G
• Cuenta online

No. Por su seguridad, no comparta su ID de Logi con amigos, familiares, compañeros de trabajo ni con nadie.

Aquí encontrará el vínculo a la página de la cuenta de Logitech: https://www.logitech.com/my-account.html

Compruebe la página de estado de Logitech para asegurarse de que no existan interrupciones o que se haya programado mantenimiento que pudieran afectar al sitio web.

Encontrará los pasos para crear una cuenta nueva aquí.

Como alternativa, puede usar su cuenta de Facebook, Google o Apple para crear y gestionar su ID de Logi.

Si sigue teniendo problemas con el inicio de sesión, no dude en contactar con nosotros.

Si no puede iniciar sesión, pruebe lo siguiente:

• Asegúrese de que las teclas Bloq Mayús y Bloq num estén desactivadas.
• Trate de iniciar sesión con un navegador y un dispositivo diferentes. Si tiene desactivadas las cookies, actívelas, y borre las cookies y la caché del navegador (busque instrucciones en la documentación del navegador).

Siga los pasos que encontrará aquí para restablecer su contraseña.

Si no ha recibido un correo electrónico de restablecimiento de contraseña, considere lo siguiente:

• Es posible que haya usado una cuenta social para iniciar sesión. Algunas personas usan una cuenta social (Facebook, Google o Apple) para iniciar sesión. El restablecimiento de contraseña para esas cuentas debe realizarse utilizando la misma cuenta social (por ejemplo, el restablecimiento de una cuenta de Facebook debe realizarse desde la página de Facebook asociada).

• Es posible que haya usado un método de inicio de sesión diferente del que cree. Si usó un método de inicio de sesión diferente, recibirá un correo electrónico automatizado de nosotros con la información correcta. Utilice el "Método actual" para iniciar sesión. Ejemplo: "Hemos detectado un intento de inicio de sesión usando un nuevo método. Método actual: google. Método intentado: correo electrónico".
• Es posible que el correo electrónico de restablecimiento esté en correo no deseado, masivo o spam. Busque en sus carpetas de correo electrónico no deseado, masivo o spam el correo electrónico de <noreply@accounts.logi.com>. Es posible que su administrador o programa de correo electrónico haya creado automáticamente estas carpetas para usted. Y los filtros pueden llevarse correos electrónicos a esas carpetas sin que usted se dé cuenta.
• Es posible que su cuenta de empresa tenga restricciones. Si utiliza una cuenta de empresa con restricciones, solicite a su administrador de correo electrónico que permita los correos electrónicos de <noreply@accounts.logi.com>.

El ID de Logi le permite cambiar su método de inicio de sesión (por ejemplo, de correo electrónico a sus credenciales de inicio de sesión en sus redes sociales o viceversa). Para realizar cambios, siga estos pasos:

• Vaya a https://www.logitech.com/my-account.html en un navegador y haga clic en Iniciar sesión.
• Inicie sesión con sus credenciales de inicio de sesión actuales (por ejemplo, correo electrónico, Google, Apple, Facebook, etc.) y haga clic en Editar perfil. Tenga en cuenta que puede recibir una notificación por correo electrónico.
• Una vez haya iniciado sesión, en el lado izquierdo de la página, haga clic en Inicio de sesión + Seguridad. Es posible que le pidan que vuelva a introducir su contraseña.
• A continuación, haga clic en Gestionar inicio de sesión. Ya en la nueva pantalla, podrá cambiar su correo electrónico o contraseña.

• Bajo la sección Cambiar su método de inicio de sesión, podrá seleccionar una nueva forma de inicio de sesión (por ejemplo, de correo electrónico a social). Elija su método preferido y siga las instrucciones en pantalla.

El vínculo de restablecimiento de contraseña tiene una validez de sólo dos (2) horas. Puede solicitar un nuevo vínculo de restablecimiento desde https://www.logitech.com/my-account.html

Si es un vínculo nuevo y sigue teniendo problemas, siga los pasos a continuación:

• Borre todos los correos electrónicos de restablecimiento de contraseña antiguos y solicite un vínculo de restablecimiento nuevo.
• Active las cookies, y borre las cookies y la caché del navegador.
• Trate de restablecer su contraseña en otro dispositivo, en una red diferente.

Establecer una contraseña nueva para cuentas que usen credenciales de cuentas sociales debe realizarse únicamente desde la página respectiva (por ejemplo: el restablecimiento de la cuenta de Facebook debe realizarse desde la página de Facebook).

Una buena contraseña debería ser fácil de recordar para usted, pero difícil de adivinar para otros. Las palabras poco comunes son una buena idea, pero sólo si se usan varias juntas (ejemplo: EstaJirafacomehojasdeRoble). También se pueden usar mayúsculas en posiciones no habituales (ejemplo: tigrESiberiaNO) y ortografía no estándar (ejemplo: Chihhhuahhhua).

Se producen vulneraciones de cuentas a diario debido a contraseñas no seguras. Algunas cuentas no contienen información valiosa, pero muchas otras sí. Trabajamos muy duro para impedir que roben su cuenta de ID de Logi. Su contraseña es una parte importante de esa misión, y queremos asegurarnos de que con ella se protege adecuadamente esa información.

Cuando usted introduce una contraseña nueva, ID de Logi la comprueba en una lista de contraseñas en peligro. Esta lista se actualiza cada vez que se notifica una nueva vulneración. Es importante que evite usar contraseñas en peligro.