PLANES DE SERVICIO DE LOGITECH
ENCUENTRE EL MEJOR PLAN DE SERVICIO PARA SU NEGOCIO
Los servicios de Logitech le ayudan a eliminar las barreras que obstaculizan la colaboración. Con asistencia global, software eficaz y sustituciones de producto rápidas, le ayudamos a reducir el esfuerzo de sus equipos de TI a la hora de mantener listas las salas y los escritorios flexibles, optimizar el rendimiento y sacar el máximo partido a su inversión.
Basic
Essential
Select
VENTAJAS CLAVE
GESTIÓN DE DISPOSITIVOS
Las funciones de software eficientes optimizan el mantenimiento de TI, minimizando el tiempo de inactividad y los costes. Disfrute de acceso remoto completo a los dispositivos y de alertas de problemas proactivas para garantizar una resolución rápida.Las funciones varían según los planes de servicio
GESTIÓN DE ESPACIOS
De los espacios de conferencias a los entornos de escritorio compartido, simplifique la gestión de espacios y permita a sus empleados encontrar y reservar salas y escritorios para optimizar sus días de trabajo en la oficina.Las funciones varían según los planes de servicio
DATOS Y ANÁLISIS
Los datos de análisis fiables sobre el uso de espacios y dispositivos le ayudan a tomar decisiones acertadas y determinantes sobre sus inversiones futuras en TI y sobre los cambios relacionados con el espacio de trabajo.Las funciones varían según los planes de servicio
DURACIÓN DEL PRODUCTO
Maximice el retorno de su inversión con actualizaciones de software incluidas para dispositivos CollabOS y opciones de garantía de productos. Obtenga una cobertura de hasta cinco años y minimice las interrupciones con sustituciones de productos rápidas, o incluso directas, y repuestos in situ.Las funciones varían según los planes de servicio
ASISTENCIA DE EXPERTOS
Nuestra asistencia global de expertos le ayuda a minimizar el tiempo de inactividad y permite que sus equipos colaboren sin problemas. Nuestros especialistas tienen una amplia experiencia en videocolaboración y ecosistemas de asociados como Microsoft, Zoom y Google para agilizar la resolución de cualquier problema.
COMPARAR NUESTROS PLANES
Salas
Basic para salas
€0
incluido en su compra
GESTIÓN DE DISPOSITIVOS
Adquiera, configure y supervise sus sistemas y dispositivos
Actualizaciones automáticas y de control
Garantía estándar de 2 años
Asistencia en horario de oficina
Essential para salas
€179
por año y sala
Todas las funciones del plan Basic, más:
GESTIÓN DE DISPOSITIVOS
Alertas por correo electrónico
Integración de ServiceNowRequiere licencia de ServiceNow
Reserva de salas
Creación de mapas
Información y uso de salas
Select para salas
€420
por año, por sala
Todas las funciones del plan Essential, más:
ATENCIÓN Y COBERTURA
Asistencia de nivel II en el plazo de una hora, 24 horas al día los 7 días de la semana
Cobertura de productos de hasta 5 añosLogitech Select proporciona beneficios de sustitución de productos para todos los dispositivos Logitech en la sala durante todo el plazo de vigencia del plan Select, siempre que los productos estuvieran dentro de su periodo de garantía original en el momento de activar el contrato del plan Select.
Administrador de servicios designadoPara clientes con más de 50 licencias o planes Enterprise. La asignación del DSM se produce cuando se registra el primer incidente.
Repuestos in situVaría según el número de licencias
Comparación completa
Compatibilidad estándar
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Logitech Essential
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Logitech Select
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---|---|---|---|
PLANES
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Ciclo de vida del producto | 1-5 años | 1-5 años |
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GESTIÓN DE DISPOSITIVOS
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|||
Gestión y supervisión de dispositivos
|
Sí | Sí | Sí |
Ajustes, configuraciones y actualizaciones de software y firmware de dispositivos
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Sí | Sí | Sí |
Inventario de dispositivos y espacios en Sync
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Sí | Sí | Sí |
Panel de estado de dispositivos
|
Sí | Sí | Sí |
No | Sí | Sí | |
Alertas de correo electrónico
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No | Sí | Sí |
Integración de ServiceNowRequiere licencia de ServiceNow
|
No | Sí | Sí |
|
|||
GESTIÓN DE ESPACIOS
|
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Reserva de salas de empleados
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No | Sí | Sí |
Integración del calendario con Office 365 y Google Workspace
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No | Sí | Sí |
Políticas de reserva
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No | Sí | Sí |
Fondos de pantalla e imagen de marca personalizados en Tap SchedulerDisponible en una futura actualización de software
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No | Sí | Sí |
Gestión de usuarios integrada
|
No | Sí | Sí |
Creación de mapas
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No | Sí | Sí |
Datos y análisis sobre el uso de espacios
|
No | Sí | Sí |
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ATENCIÓN Y COBERTURA
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Servicio de asistencia
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Asistencia en horario laboral para productos Logitech | Asistencia en horario laboral para productos Logitech | Servicio 24/7 por teléfono y correo electrónico. Acceso directo a asistencia de nivel II en el plazo de una hora |
Gestor de servicios designado (DSM)
|
No | No | SíPara clientes con más de 50 licencias o planes Enterprise. La asignación del DSM tiene lugar cuando se registra el primer incidente. |
Solicitudes de ayuda a través de Sync
|
No | No | Sí |
Sustitución de productos
|
Garantía estándar de 2 años. Envío terrestre, el plazo varía | Garantía estándar de 2 años. Envío terrestre, el plazo varía |
Durante un máximo de cinco añosLogitech Select proporciona beneficios de sustitución de productos para todos los dispositivos Logitech de la sala durante todo el periodo de vigencia de Select, siempre que los productos estuvieran dentro de su periodo de garantía original en el momento de activar el contrato del plan Select. Entrega urgente en un día laborableLos plazos de envío pueden variar según la ubicación geográfica, las circunstancias imprevistas (condiciones meteorológicas, interrupciones en las redes de transporte o tránsito) y el tiempo de despacho de aduanas. Mientras dure su plan |
Repuestos in situ
|
No | No | SíVaría según el número de licencias |
Escritorios
Basic para escritorios Flex
€0
incluido en su compra
GESTIÓN DE DISPOSITIVOS
Adquiera, configure y supervise sus sistemas y dispositivos
Actualizaciones automáticas y de control
Reserva de escritorios
Gestión de usuarios de SCIM
Garantía estándar de 2 años
Asistencia en horario de oficina
Essential para escritorios Flex
€49
por año y escritorio
Todas las funciones del plan Basic, más:
GESTIÓN DE DISPOSITIVOS
Alertas de correo electrónico
Integración de ServiceNowRequiere licencia de ServiceNow
Creación de mapas
Información y uso de escritorios
Select para escritorios Flex
€99
por año y escritorio
Todas las funciones del plan Essential, más:
ATENCIÓN Y COBERTURA
Asistencia de nivel II en el plazo de una hora, 24 horas al día los 7 días de la semana
Cobertura de productos de hasta 5 añosLogitech Select proporciona beneficios de sustitución de productos para todos los dispositivos Logitech de la sala durante todo el plazo de vigencia del plan Select, siempre que los productos estuvieran dentro de su periodo de garantía original en el momento de activar el contrato del plan Select.
Administrador de servicios designadoPara clientes con más de 50 licencias o planes Enterprise. La asignación del DSM se produce cuando se registra el primer incidente.
Repuestos in situVaría según el número de licencias
Comparación completa
Compatibilidad estándar
|
Logitech Essential
|
Logitech Select
|
|
---|---|---|---|
PLANES
|
Ciclo de vida del producto | 1-5 años | 1-5 años |
|
|||
GESTIÓN DE DISPOSITIVOS
|
|||
Gestión y supervisión de dispositivos
|
Sí | Sí | Sí |
Ajustes, configuraciones y actualizaciones de dispositivos
|
Sí | Sí | Sí |
Inventario de dispositivos y espacios
|
Sí | Sí | Sí |
Panel de estado de dispositivos
|
Sí | Sí | Sí |
Inventario de dispositivos personales
|
Sí | Sí | Sí |
No | Sí | Sí | |
Alertas de correo electrónico
|
No | Sí | Sí |
Integración de ServiceNowRequiere licencia de ServiceNow
|
No | Sí | Sí |
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|||
GESTIÓN DE ESPACIOS
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Reserva de escritorios de empleados a través de Logi Tune
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Sí | Sí | Sí |
Integración del calendario en Tune con Office365 y Google Workspace
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Sí | Sí | Sí |
Políticas de reserva
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Sí | Sí | Sí |
Atributos de escritorio
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Sí | Sí | Sí |
Gestión de usuarios de SCIM
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Sí | Sí | Sí |
Creación de mapas
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No | Sí | Sí |
Información y uso de escritorios
|
No | Sí | Sí |
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|||
ATENCIÓN Y COBERTURA
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|||
Servicio de asistencia
|
Asistencia en horario laboral para productos Logitech | Asistencia en horario laboral para productos Logitech | Servicio 24/7 por teléfono y correo electrónico. Acceso directo a asistencia de nivel II en el plazo de una hora |
Administrador de servicios designado (DSM)
|
No | No | SíPara clientes con más de 50 licencias o planes Enterprise. La asignación del DSM tiene lugar cuando se registra el primer incidente. |
Solicitudes de ayuda a través de Sync
|
No | No | Sí |
Sustitución de productos
|
Garantía estándar de 2 años. Envío terrestre, el plazo varía | Garantía estándar de 2 años. Envío terrestre, el plazo varía |
Durante un máximo de cinco años,Logitech Select proporciona beneficios de sustitución de productos para todos los dispositivos Logitech en la sala durante todo el periodo de vigencia del plan Select, siempre que los productos estuvieran dentro de su periodo de garantía original en el momento de activar el contrato del plan Select. Entrega urgente en un día laborableLos plazos de envío pueden variar según la ubicación geográfica, las circunstancias imprevistas (condiciones meteorológicas, interrupciones en las redes de transporte o tránsito) y el tiempo de despacho de aduanas. Mientras dure el plan |
Repuestos in situ
|
No | No | SíVaría según el número de licencias |