Plan de servicio Logitech Select para soluciones de videoconferencia

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PLAN DE SERVICIO LOGITECH SELECT

Garantice la continuidad del negocio con Select, un plan de servicio integral para todas tus salas de conferencias.

El producto incluye:

Comparar planes

Folleto

Especificaciones

ELIMINA LAS BARRERAS EN LA
COLABORACIÓN

Logitech Select es un servicio integral que elimina las barreras para obtener una video colaboración efectiva y garantiza que tus salas de conferencias y espacios de escritorio compartidos estén siempre listos.

Nos asociamos contigo para garantizar un tiempo de actividad óptimo, simplificar y centralizar la administración y ayudarte a aprovechar al máximo tu inversión.

Asistencia 24/7

Administrador de servicio

RMA avanzada

Cobertura de productos

Software Premium

COBERTURA PARA TODOS LOS ESPACIOS

Garantiza la cobertura de productos para todos tus espacios, desde salas pequeñas hasta grandes y escritorios flexibles. Select es ventajoso para todos tus espacios. Ponte en contacto con nosotros para obtener más información.

Deseo recibir más información

ASEGURA LA CONTINUIDAD DEL NEGOCIO

Considera a Select como una extensión de tu equipo de TI lista para ayudarte cuando necesites apoyo adicional.

ASISTENCIA 24/7 CON UN TIEMPO DE RESPUESTA DE UNA HORA

El acceso directo 24/7 a la asistencia de Nivel II proporciona solución de problemas en el transcurso de una hora desde cualquier parte del mundo.

UN PUNTO DE CONTACTO TÉCNICO ÚNICO

Select incluye un administrador de servicio designado que será tu principal punto de contacto técnico para garantizar que obtengas una experiencia conocida y la asistencia que necesitas.Para clientes con más 50 licencias.

CONOCIMIENTO PROFUNDO DEL ECOSISTEMA

Nuestros especialistas tienen una amplia experiencia en video colaboración y ecosistemas de socios, como Microsoft Teams, Zoom y Google Meet para ofrecer una rápida solución a los problemas.

MINIMIZA LAS INTERRUPCIONES.

En caso de que se descomponga el equipo, te ofrecemos cobertura ampliada del producto y reemplazos rápidos.

REEMPLAZOS AVANZADOS DE HARDWARE

Mantén el tiempo de inactividad al mínimo con el servicio al siguiente día hábilEl tiempo de envío puede variar debido a circunstancias imprevistas como condiciones climáticas, interrupciones en las redes de transporte y tránsito, o tiempo de despacho en las aduanas.Incluye la entrega de reemplazos o incluso reemplazos directos con nuestros kits de repuesto in situPara clientes con más de 50 licencias.

COBERTURA COMPLETA DE LOS DISPOSITIVOS

Select cubre todos los dispositivos en un espacio designado durante toda la duración de tu planLogitech Select proporciona beneficios de reemplazo de productos para todos los dispositivos Logi en la sala durante el plazo de Select, siempre que los productos estén dentro del período de garantía original cuando se activa el contrato Select., esto garantiza una protección duradera de la inversión y tranquilidad.

GESTIÓN PROACTIVA DEL SOFTWARE Y ASISTENCIA

Administra fácilmente los dispositivos y espacios de video colaboración y obtén una visibilidad completa de tus solicitudes de asistencia.

Accede de forma remota a dispositivos Logitech desde el portal de administración de Sync con acceso remoto a la interfaz e interactúa con la pantalla del dispositivo directamente desde tu computadora para solucionar problemas sin estar físicamente en el lugar.

Pruébalo en Sync

Portal para la administración de asistencia Select

El Logitech Service Portal es tu punto de acceso único para todos los servicios de Logitech. Solicita asistencia y administra todos los tickets y reemplazos desde un solo lugar.

Logitech Sync recopila e informa datos sobre el uso de las salas y los dispositivos para que puedas optimizar tus espacios y tecnologías de colaboración. La información confiable te ayuda a tomar decisiones acertadas e impactantes sobre futuras inversiones en TI y cambios relacionados con el espacio de trabajo.

Información sobre la administración de asistencia Select

Aprovecha la integración de Sync Plus con la integración de ServiceNow para generar alertas en tiempo real directamente en tus flujos de trabajo existentes o en tu bandeja de entrada de correo electrónico para que puedas resolver los problemas antes de que afecten a tu empresa.

Asegúrate de que tus espacios se reflejen perfectamente y sean fáciles de visualizar. Déjanos ayudarte a crear un mapa representativo de tus espacios para facilitar la reserva de salas y escritorios.

SOLUCIONES PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL ESPACIO

Aprovecha las funciones avanzadas para reservar espacios y más. Con Select, tienes acceso a funciones independientes de automatización del espacio de trabajo en la plataforma, como la reserva y la liberación automáticas y Logitech View, así como a nuestra propia solución nativa para la reserva de salas y escritorios.Logitech Room Booking, Desk Booking y View están disponibles para los clientes que seleccionen la instancia de almacenamiento de datos global de Logitech para Logitech Sync.

Reserva de salas de Logitech

Ayuda a los empleados a reservar salas con Logitech Room Booking, diseñado para usarse con Tap Scheduler.

Leer más sobre Logitech Room Booking

Logitech View

Logitech View simplifica la navegación en el lugar de trabajo con mapas interactivos en pantallas táctiles grandes (requiere RoomMate). Los empleados pueden buscar y encontrar rápidamente espacios disponibles, reservar espacios directamente en el mapa y localizar a compañeros de trabajoRequiere Logitech Desk Booking, todo dentro de un sistema que se integra sin complicaciones con cualquier proveedor de servicios.

Reservas de escritorios Logitech

Permite que los empleados reserven escritorios, planifiquen los días en el lugar de trabajo y vean las distribuciones de los edificios. Accede a análisis en tiempo real sobre el uso del escritorio para tomar decisiones informadas sobre el lugar de trabajo y los inmuebles.

Leer más sobre la reservación de escritorios de Logitech

Experiencia del cliente

“Agregamos Logitech Select a nuestras salas más críticas para el negocio, y nos está brindando el mejor servicio posible. Select nos ayuda a reducir las interrupciones gracias a las piezas de repuesto disponibles directamente y a la asistencia de 24 horas, los 7 días de la semana. Nuestra primera experiencia con el soporte prémium nos convenció de que habíamos tomado la decisión correcta. Recomendaría agregar Select a cualquier persona que comprara soluciones para salas de Logitech”.

Markus Henze
Experto en tecnología en la nube, Franz Haniel Cie. GmbH

COMPARE NUESTROS PLANES

Salas

Básico para salas

US$0

incluido en tu compra

Empezar - Es gratis

ADMINISTRACIÓN DE DISPOSITIVOS

Aprovisione, configure y supervise sistemas y dispositivos

Actualizaciones automáticas y control

COBERTURA Y ASISTENCIA

Garantía estándar de 2 años

Asistencia en horario laboral

Essential para salas

US$199

al año, por sala

EMPIECE SU PRUEBA GRATUITA DE 90 DÍAS EN SYNC*

Todo lo que incluye el plan Basic, más:

ADMINISTRACIÓN DE DISPOSITIVOS

Alertas vía email

Integración con ServiceNowRequiere licencia de ServiceNow

Acceso remoto a la interfaz de usuario de SyncDisponible en modo autónomo.

ADMINISTRACIÓN DEL ESPACIO

Reserva de salas de Logitech

Logitech Viewrequiere RoomMate y Maps

Información y uso de la sala

La automatización de reservasRequiere Rally Bar o Rally Bar Mini

* Disponible en la instancia de almacenamiento de datos global de Logitech para Logitech Sync.

Select para salas

A partir de US$249

por año, por sala

Contactar con Ventas

Todas las funciones de Essential, más:

ATENCIÓN Y COBERTURA

Asistencia de nivel II las 24 horas, los 7 días de la semana, en el transcurso de una hora

Cobertura de producto de hasta 5 añosLogitech Select proporciona beneficios de sustitución de productos para todos los dispositivos Logitech en la sala durante todo el plazo de vigencia de Select, siempre que los productos estuvieran dentro de su periodo de garantía original cuando se activó el contrato de Select.

Sustitución de productos al siguiente día laborableLos plazos de envío pueden variar según las ubicaciones geográficas o circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas, interrupciones en las redes de transporte o tránsito, y el tiempo de despacho de aduana.

Administrador de servicios designadoPara clientes con más de 50 licencias o planes Enterprise. La asignación del administrador de servicios designado se genera cuando se registra el primer incidente.

Repuestos in situVaría según el número de licencias

Comparación completa

	Compatibilidad estándar	Logitech Essential	Logitech Select
PLANES	Ciclo de vida del producto	1-5 años	1-5 años

ADMINISTRACIÓN DE DISPOSITIVOS
Administración y supervisión de dispositivos	Sí	Sí	Sí
Ajustes, configuraciones y actualizaciones de software y firmware de dispositivos	Sí	Sí	Sí
Inventario de dispositivos y espacios en Sync	Sí	Sí	Sí
Panel de estado del dispositivo	Sí	Sí	Sí
Acceso a IU remota de SyncDisponible en modo autónomo.	No	Sí	Sí
Alertas por correo electrónico	No	Sí	Sí
Integración de ServiceNowRequiere licencia de ServiceNow	No	Sí	Sí

ADMINISTRACIÓN DEL ESPACIO
Reserva de salas de empleados	No	Sí	Sí
La reserva automática y la liberación automáticarequieren Rally Bar o Rally Bar Mini	No	Sí	Sí
Integración de calendario con Office 365 y Google Workspace	No	Sí	Sí
Políticas de las reservaciones	No	Sí	Sí
Fondos de pantalla y personalización de marca en Tap Scheduler	No	Sí	Sí
Administración de usuarios de SCIM	No	Sí	Sí
Logitech Viewrequiere RoomMate y Maps	No	Sí	Sí
Información y análisis sobre el uso del espacio	No	Sí	Sí

ATENCIÓN Y COBERTURA
Servicio de asistencia	Asistencia en horario laboral para productos Logitech	Asistencia en horario laboral para productos Logitech	Servicio las 24 horas, los 7 días de la semana, por teléfono y correo electrónico. Acceso directo a asistencia de nivel II en el plazo de una hora
Gerente de servicio designado	No	No	SíPara clientes con más de 50 licencias o planes Enterprise. La asignación del administrador de servicios designado se genera cuando se registra el primer incidente.
Solicitudes de ayuda mediante Sync	No	No	Sí
Reemplazo de productos	Garantía estándar de 2 años. Envío por vía terrestre, los plazos pueden variar	Garantía estándar de 2 años. Envío por vía terrestre, los plazos pueden variar	Durante un máximo de cinco años,Logitech Select proporciona beneficios de sustitución de productos para todos los dispositivos Logitech en la sala durante todo el periodo de vigencia de Select, siempre que los productos estuvieran dentro de su periodo de garantía original cuando se activó el contrato de Select. Entrega urgente en un día laborable Los plazos deenvío pueden variar según la ubicación geográfica o circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas, interrupciones en las redes de transporte o tránsito, y el tiempo de despacho de aduana durante la duración de su plan
Repuestos en el sitio	No	No	SíVaría según el número de licencias

Escritorios

Basic para escritorios Flex

US$0

incluido en tu compra

Empezar - Es gratis

ADMINISTRACIÓN DE DISPOSITIVOS

Aprovisione, configure y supervise sistemas y dispositivos

Actualizaciones automáticas y control

ADMINISTRACIÓN DEL ESPACIO

Reserva de escritorio

Administración de usuarios de SCIM

COBERTURA Y ASISTENCIA

Garantía estándar de 2 años

Asistencia en horario laboral

Essential para escritorios flexibles

US$49

por año, por escritorio

EMPIECE SU PRUEBA GRATUITA DE 90 DÍAS EN SYNC*

Todo lo que incluye el plan Basic, más:

ADMINISTRACIÓN DE DISPOSITIVOS

Alertas vía email

Integración con ServiceNowRequiere licencia de ServiceNow

Acceso a IU remota de SyncRequiere Logi Dock Flex. Accesible mediante una prueba de 30 días por dispositivo en el portal de administración de Logitech Sync.

ADMINISTRACIÓN DEL ESPACIO

Reservas de escritorios Logitech

Logitech Viewrequiere RoomMate y Maps

Datos de uso del escritorio

* Disponible en la instancia de almacenamiento de datos global de Logitech para Logitech Sync.

Select para escritorios flexibles

US$99

por año, por escritorio

Contactar con Ventas

Todas las funciones de Essential, más:

ATENCIÓN Y COBERTURA

Asistencia de nivel II las 24 horas, los 7 días de la semana, en el transcurso de una hora

Repuestos in situVaría según el número de licencias

Comparación completa

	Compatibilidad estándar	Logitech Essential	Logitech Select
PLANES	Ciclo de vida del producto	1-5 años	1-5 años

ADMINISTRACIÓN DE DISPOSITIVOS
Administración y supervisión de dispositivos	Sí	Sí	Sí
Ajustes, configuraciones y actualizaciones de los dispositivos	Sí	Sí	Sí
Inventario de dispositivos y espacios	Sí	Sí	Sí
Panel de estado del dispositivo	Sí	Sí	Sí
Inventario de dispositivos personales	Sí	Sí	Sí
Acceso a la IU remota de SyncRequiere Logi Dock Flex. Accesible a través de una prueba de 30 días por dispositivo en el portal de administración de Logitech Sync.	No	Sí	Sí
Alertas por correo electrónico	No	Sí	Sí
Integración de ServiceNowRequiere licencia de ServiceNow	No	Sí	Sí

ADMINISTRACIÓN DEL ESPACIO
Reservación de escritorios para empleados mediante Logi Tune	Sí	Sí	Sí
Integración de calendario en Tune con Office365 y Google Workspace	Sí	Sí	Sí
Políticas de las reservaciones	Sí	Sí	Sí
Atributos del escritorio	Sí	Sí	Sí
Administración de usuarios de SCIM	Sí	Sí	Sí
Logitech Viewrequiere RoomMate y Maps	No	Sí	Sí
Información y uso del escritorio	No	Sí	Sí

ATENCIÓN Y COBERTURA
Servicio de asistencia	Asistencia en horario laboral para productos Logitech	Asistencia en horario laboral para productos Logitech	Servicio las 24 horas, los 7 días de la semana, por teléfono y correo electrónico. Acceso directo a asistencia de nivel II en el plazo de una hora
Gerente de servicio designado	No	No	SíPara clientes con más de 50 licencias o planes Enterprise. La asignación del administrador de servicios designado se genera cuando se registra el primer incidente.
Solicitudes de ayuda mediante Sync	No	No	Sí
Reemplazo de productos	Garantía estándar de 2 años. Envío por vía terrestre, los plazos pueden variar	Garantía estándar de 2 años. Envío por vía terrestre, los plazos pueden variar	Durante un máximo de cinco años,Logitech Select proporciona beneficios de sustitución de productos para todos los dispositivos Logitech en la sala durante todo el periodo de vigencia de Select, siempre que los productos estuvieran dentro de su periodo de garantía original cuando se activó el contrato de Select. Entrega urgente en un día laborable Los plazos deenvío pueden variar según la ubicación geográfica o circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas, interrupciones en las redes de transporte o tránsito, y el tiempo de despacho de aduana durante la duración de su plan
Repuestos en el sitio	No	No	SíVaría según el número de licencias

EXPLORA NUESTRAS OPCIONES EMPRESARIALES

Si administras más de 100 salas de reunión y planeas expandirte o tienes varios contratos con distintas fechas de finalización, nuestro plan Select Enterprise está diseñado para tus necesidades. Proporciona cobertura unificada para todos tus espacios en cualquier ubicación, flexibilidad para el crecimiento y la comodidad de un solo contrato. Ponte en contacto con nosotros para obtener más información.

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DETALLES DEL SERVICIO

Detalles de Logitech Select

Asistencia de nivel empresarial 24/7

Acceso directo a asistencia de Nivel II por teléfono o correo electrónico en una hora.

Administrador de servicio designado

Asesor de confianza y punto único de contacto para todos los servicios de Logitech Select (disponible para clientes con más de 50 licencias o planes empresariales)

Reemplazo de productos

Cubre todos los productos Logitech en una sala o escritorio flexible con cobertura Select sin necesidad de tener una garantía ampliada específica para cada dispositivo hasta por 5 años. Los productos deben tener una garantía activa al momento de comprar las licencias Select.

RMA avanzada

Servicio de reemplazo en un día hábil para productos Logitech con garantía activa (cobertura máxima de 5 años). Los plazos de envío pueden variar debido a circunstancias imprevistas.

Reemplazos en el sitio

Los clientes con planes empresariales o con más de 50 licencias tienen derecho a un conjunto de reemplazos en el sitio (la cantidad varía según el número de licencias) para reemplazos de productos el mismo día.

Administración avanzada de dispositivos con Sync

Obtén acceso a nuestras mejores herramientas de software para la administración avanzada de dispositivos. Select incluye todas las funciones premium de Logitech Sync, como el acceso remoto a la interfaz y alertas de problemas. Además, con Sync Insights, puedes comprender cómo se utilizan tus soluciones y espacios de video colaboración.

Administración avanzada de espacios con Sync

Obtener más información sobre Sync

Descripción del servicio

¿Quieres conocer más detalles sobre Logitech Select? Lee la descripción completa del servicio.

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Planes y precios

Select ofrece opciones de licencia flexibles para satisfacer tus necesidades. Elige licencias para una sola sala cuyo precio varía según el despliegue de tu dispositivo y el tamaño de la sala. También puedes optar por un plan empresarial que cubra todas las salas, eliminando la necesidad de licencias para sala por sala y permitiendo una expansión y administración perfectas. Todas las opciones ofrecen las mismas ventajas.

SOPORTE

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

Si tiene alguna pregunta, tenemos las respuestas que está buscando.

Ver las PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

Términos y condiciones

Más información sobre los términos y condiciones de Logitech Select.

Ver Términos y condiciones

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ASISTENCIA 24/7 CON UN TIEMPO DE RESPUESTA DE UNA HORA

UN PUNTO DE CONTACTO TÉCNICO ÚNICO

CONOCIMIENTO PROFUNDO DEL ECOSISTEMA

MINIMIZA LAS INTERRUPCIONES.

REEMPLAZOS AVANZADOS DE HARDWARE

COBERTURA COMPLETA DE LOS DISPOSITIVOS

GESTIÓN PROACTIVA DEL SOFTWARE Y ASISTENCIA