Artículo: Diseño e ingeniería para la equidad en las reuniones híbridas | Logitech

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Diseño para la equidad en las reuniones híbridas

La mayoría de los líderes están apostando fuertemente por el trabajo híbrido a fin de preparar a sus organizaciones para el éxito. ¿Cuál es el problema? Si bien el trabajo híbrido ofrece beneficios, también puede ser inconsistente y desigual. Estas desventajas, si no se resuelven, pueden dar lugar a una cultura de trabajo dividida.

Esto puede observarse especialmente en las reuniones virtuales. Cuando en las reuniones participan individuos en persona y de forma remota, los participantes remotos a menudo pasan a un segundo plano, independientemente de su posición. 

¿Cómo solucionamos este problema? 

Desarrollar un mejor enfoque para las reuniones requerirá un esfuerzo de colaboración en toda la organización. El equipo de TI será un líder estratégico en este esfuerzo, ya que tiene la tarea de invertir en tecnología que cierre la brecha en lo que respecta a la experiencia de los participantes que se incorporan de forma remota y de quienes lo hacen de forma presencial.

 

¿Qué hay de malo con las reuniones híbridas?

Es difícil abandonar los malos hábitos y los científicos organizacionales están descubriendo que esto sucede en especial con la cultura de las reuniones corporativas. Los desafíos existentes como los prejuicios, la exclusión y la marginación se han visto exacerbados por un nuevo factor: la proximidad. 

El sesgo de proximidad tiene lugar cuando los participantes de las reuniones de trabajo que se incorporan en persona obtienen ventajas sobre los remotos, simplemente debido a su ubicación física. 

La dinámica de una reunión híbrida puede verse fuertemente influenciada por la distancia percibida, o por quién está en persona versus quién se une de forma remota. Para mitigar esto, la tecnología que se ejecuta en los dispositivos utilizados en las reuniones desempeñará un papel importante para evitar que la falta de igualdad se convierta en un subproducto del trabajo híbrido. En otras palabras, el producto en sí debe propiciar una experiencia de equidad. Este es uno de los pilares de nuestro proceso de desarrollo en Logitech.

 

La lucha entre el 2D y el 3D

La desigualdad en las experiencias entre los participantes remotos y los que están presentes en la sala genera fricciones durante las reuniones virtuales. Mientras que los que están en la sala de conferencias se reúnen naturalmente alrededor de la mesa, los participantes remotos están atrapados en una pequeña caja montada en la pared.

Esto genera una serie de problemas para los participantes remotos: 

  • Les cuesta más poder ver y que los vean y poder oír y que los escuchen plenamente
  • Para ellos, es más difícil acceder a la conversación y ejercer una influencia
  • La falta de visibilidad hace que, para ellos, sea más difícil involucrarse en la toma de decisiones

Cuando la participación no es plena, a menudo, no es posible lograr los objetivos y se desaprovecha el potencial y el talento de los empleados. Los resultados deficientes de una reunión tras otra provocan agotamiento y falta de compromiso por parte de todos los participantes, tanto de los que se conectan de forma remota como de los que se unen en persona.

 

La solución del problema

¿Cómo se puede usar la tecnología para solucionar este problema? Primero, busquemos inspiración fuera del mundo laboral, en áreas como el entretenimiento. Piensa en tus películas favoritas: ¿qué las convierte en "todo lo que deseas y necesitas"? 

No es solo la gran trama, sino también la mecánica que se incorpora detrás de escena para garantizar que la historia se cuente de la manera más efectiva posible.

La posibilidad de lograr la iluminación adecuada, de establecer y restablecer los ángulos de cámara correctos, de seguir el movimiento y la acción, y de capturar todo el audio y ajustarlo a los niveles correctos da forma a la capacidad del espectador para participar en la historia.

Esta habilidad primaria de participar en la experiencia es el elemento precursor de lo que viene a continuación: el compromiso.

Del mismo modo, llevar una experiencia cinematográfica a la sala de reunión híbrida puede tener un impacto positivo en la participación, el compromiso y la eficacia en general. Detrás de este enfoque se encuentra la filosofía de que crear la mejor experiencia general, y no solo la mejor fidelidad, es lo más importante.

Mejorar el trabajo híbrido es un esfuerzo que debe realizarse en equipo

En la intersección de la tecnología, el espacio y la cultura existen problemas como las reuniones híbridas no equitativas. Las organizaciones que adopten un enfoque integrado para resolver este problema estarán mejor preparadas para crear una experiencia superior para todos los empleados, independientemente de su ubicación.

Las organizaciones que no adopten este punto de vista pueden tener dificultades para ponerse al día, ya que los empleados no encontrarán espacios donde puedan sentir que están igualmente presentes y que son visibles desde cualquier lugar.

En la segunda publicación de esta serie, debatimos sobre el componente visual del diseño y la ingeniería para lograr reuniones equitativas y sobre por qué es fundamental para el éxito. 

Lee la segunda publicación: Una mejor visión para lograr la equidad en las reuniones híbridas.

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