Divisão de operação de tecnologia da Delta Air Lines

A divisão de operação de tecnologia da Delta Air Lines começou a cumprir os procedimentos da política e de outros programas de treinamento com algumas ferramentas básicas para videoconferência que a equipe criou. Embora o desempenho do áudio/vídeo não fosse tão bom, o potencial da videoconferência para o avanço dos produtos ficou óbvio desde o início. Portanto, a equipe procurou ajuda para alcançar três objetivos principais: 1) identificar, configurar e instalar tecnologia para melhorar de maneira significativa a qualidade de áudio/vídeo e a facilidade de uso, 2) projetar um espaço de trabalho desenvolvido especificamente para oferecer suporte funcional aos seus instrutores e outros usuários de soluções para videoconferência e 3) apresentar resultados eficientes em relação a custo que garantam um retorno do investimento para a empresa.

A equipe da Delta Air Lines idealizou uma sala de aula para ensino à distância capaz de oferecer excelência em videoconferência compatível com o Zoom (o aplicativo de videoconferência preferido da empresa) em um ambiente projetado para oferecer flexibilidade, produtividade e conforto. A combinação entre a Logitech e a Herman Miller foi ideal para tornar essa visão em realidade.

A instalação resultante para videoconferência apresenta espaços para interação conduzida por instrutores, Ted Talks, palestras com conteúdo digital, demonstrações práticas e uma área de “aquecimento/resfriamento”, cada uma equipada com tecnologia da Logitech para videoconferência e design de móveis/interiores da Herman Miller.

O espaço de trabalho criado pela Logitech e a Herman Miller é baseado na crença mútua de que a chave para obter resultados profissionais nas reuniões por vídeo é uma combinação de 1) equipamento certo e espaço físico para reuniões, 2) otimizar os fatores ambientais, como iluminação, móveis e planos de fundo, 3) instalar e configurar o equipamento no espaço designado para garantir a melhor experiência de reunião possível e 4) reduzir custos em todos os níveis da solução total.

De tecnologia de áudio, vídeo e computação a iluminação, cor e conforto do mobiliário, cada componente da sala de aula para ensino à distância oferece suporte a reuniões por vídeo consistentemente impressionantes. O som realista é nítido, claro e altamente inteligível. As câmeras são posicionadas em altura, distância e ângulos de visão ideais, além de telas em HD, que são proporcionais a cada espaço específico de reunião. Cada peça de mobiliário suporta horas consecutivas de uso eficiente e confortável em um ambiente que fornece um contexto visual para melhorar a qualidade geral da experiência em videoconferências.

“Antes dos espaços de reunião instalados pela Logitech e pela Herman Miller, eu ministrava treinamentos em salas com armários e saía com dores nas costas, torcicolo e uma dor de cabeça de dois dias por causa do equipamento ao qual tínhamos acesso”, comentou Jerold Salzano, instrutor/desenvolvedor da Delta Air Lines. “Eu fiquei em frente à câmera por cerca de 30 horas com uma campanha que estou organizando, mas essa experiência não me deixou com qualquer incômodo. Por padrão, tudo funciona adequadamente. Eu tinha dores antes, mas agora não tenho mais. Fiquei mal acostumado. Quero mais.”