![Ícone do Logitech Select](https://resource.logitech.com/w_82,c_limit,q_auto,f_auto,dpr_1.0/d_transparent.gif/content/dam/logitech/en/products/video-conferencing/select-premium-service-plan/new/select-plan-icon-2.png?v=1)
PLANO DE SERVIÇOS LOGITECH SELECT
Garanta a continuidade dos negócios com o Select, um plano de serviços completo para todos os seus espaços.
REMOVA AS BARREIRAS À
COLABORAÇÃO
O Logitech Select é um serviço completo que remove as barreiras de uma videocolaboração eficaz e garante que suas salas de conferência e mesas de trabalho compartilhadas estejam sempre prontas para uso.
Formamos uma parceria com você para garantir o tempo de atividade ideal, simplificar e centralizar o gerenciamento e ajudar a obter o máximo de seu investimento.
![Ícone de suporte 24 horas todos os dias](https://resource.logitech.com/w_82,c_limit,q_auto,f_auto,dpr_1.0/d_transparent.gif/content/dam/logitech/en/products/video-conferencing/select-premium-service-plan/new/logitech-select-intro-icon-24-assistance-2.png?v=1)
Assistência 24 horas todos os dias
![Ícone do gerenciador de serviços do Select](https://resource.logitech.com/w_82,c_limit,q_auto,f_auto,dpr_1.0/d_transparent.gif/content/dam/logitech/en/products/video-conferencing/select-premium-service-plan/new/logitech-select-intro-icon-service-manager-2.png?v=1)
Gerenciador de serviços
![Ícone de substituições avançadas de hardware](https://resource.logitech.com/w_82,c_limit,q_auto,f_auto,dpr_1.0/d_transparent.gif/content/dam/logitech/en/products/video-conferencing/select-premium-service-plan/new/logitech-select-intro-icon-advanced-rma-2.png?v=1)
RMA avançado
![Ícone de cobertura completa do dispositivo](https://resource.logitech.com/w_82,c_limit,q_auto,f_auto,dpr_1.0/d_transparent.gif/content/dam/logitech/en/products/video-conferencing/select-premium-service-plan/new/logitech-select-intro-icon-product-coverage-2.png?v=1)
Cobertura do produto
![Ícone do software Select Premium](https://resource.logitech.com/w_82,c_limit,q_auto,f_auto,dpr_1.0/d_transparent.gif/content/dam/logitech/en/products/video-conferencing/select-premium-service-plan/new/logitech-select-intro-icon-premium-software.png?v=1)
Software premium
COBERTURA PARA TODOS OS ESPAÇOS
Garanta a cobertura do produto para todos os seus espaços, de salas pequenas a grandes e mesas flexíveis. O Select é benéfico para todos os seus espaços. Entre em contato conosco para saber mais.
GARANTA A CONTINUIDADE DOS NEGÓCIOS
Considere o Select como uma extensão da sua equipe de TI, pronto para ajudar quando você precisar de uma ajuda extra.
![Ícone de suporte 24 horas todos os dias](https://resource.logitech.com/w_184,c_limit,q_auto,f_auto,dpr_1.0/d_transparent.gif/content/dam/logitech/en/products/video-conferencing/select-premium-service-plan/new/logitech-select-business-continuity-icon-t2-support-2.png?v=1)
SUPORTE 24 HORAS COM RESPOSTA EM APENAS UMA HORA
O acesso direto 24 horas todos os dias à assistência de nível II permite a resolução de problemas em até uma hora, onde quer que você esteja.
![Ícone de contato único do Select](https://resource.logitech.com/w_184,c_limit,q_auto,f_auto,dpr_1.0/d_transparent.gif/content/dam/logitech/en/products/video-conferencing/select-premium-service-plan/new/logitech-select-business-continuity-icon-single-contact-2.png?v=1)
UM ÚNICO PONTO DE CONTATO TÉCNICO
O Select inclui um gerente de serviço designado que será seu principal ponto de contato técnico para garantir que você tenha uma experiência familiar e a assistência necessáriaPara clientes com 50 licenças ou mais.
CONHECIMENTO PROFUNDO DO ECOSSISTEMA
Para uma solução rápida de problemas, nossos especialistas têm experiência em videocolaboração e ecossistemas de parceiros, como Microsoft Teams, Zoom e Google Meet.
![Selecione os logotipos de parceiros do ecossistema](https://resource.logitech.com/w_593,c_limit,q_auto,f_auto,dpr_1.0/d_transparent.gif/content/dam/logitech/en/products/video-conferencing/select-premium-service-plan/new/logitech-select-ecosystem-partner-logos.png?v=1)
MINIMIZE AS INTERRUPÇÕES
Em caso de avaria do equipamento, oferecemos cobertura estendida do produto e substituições rápidas.
![Ícone de substituições avançadas de hardware](https://resource.logitech.com/w_184,c_limit,q_auto,f_auto,dpr_1.0/d_transparent.gif/content/dam/logitech/en/products/video-conferencing/select-premium-service-plan/new/logitech-select-minimize-disruptions-icon-hardware-replacements-2.png?v=1)
SUBSTITUIÇÕES AVANÇADAS DE HARDWARE
Reduza o tempo de inatividade ao mínimo com o próximo dia útilO tempo de envio pode variar de acordo com imprevistos, como condições climáticas, interrupções nas redes de transporte e trânsito, tempo de liberação alfandegária, entrega de peças de reposição ou, até mesmo, peças de reposição diretas, com nossos kits sobressalentes no local incluídospara clientes com 50 licençasou mais.
![Ícone de cobertura completa do dispositivo](https://resource.logitech.com/w_184,c_limit,q_auto,f_auto,dpr_1.0/d_transparent.gif/content/dam/logitech/en/products/video-conferencing/select-premium-service-plan/new/logitech-select-minimize-disruptions-icon-device-coverage-2.png?v=1)
COBERTURA TOTAL DO DISPOSITIVO
O Select cobre todos os dispositivos em um espaço designado durante toda a duração do seu plano OLogitech Select oferece benefícios de substituição de produto para todos os dispositivos Logi na sala durante toda a duração do período Select, desde que os produtos estivessem dentro do período de garantia original no contrato Select está ativado., garantindo proteção duradoura do investimento e tranquilidade.
GERENCIAMENTO DE SUPORTE E SOFTWARE PROATIVO
Gerencie dispositivos e espaços de colaboração por vídeo com facilidade e tenha visibilidade total de suas solicitações de suporte.
Acesse remotamente os dispositivos Logitech no portal de gerenciamento do Sync e interaja com a tela do dispositivo diretamente do seu computador para corrigir problemas sem estar fisicamente no local.
![Selecione o portal de gerenciamento de suporte](https://resource.logitech.com/w_1206,c_limit,q_auto,f_auto,dpr_1.0/d_transparent.gif/content/dam/logitech/en/products/video-conferencing/select-premium-service-plan/new/logitech-select-support-management-one-portal-2.png?v=1)
O Portal de serviços da Logitech é seu ponto único de acesso a todos os serviços da Logitech. Solicite assistência e gerencie todos os tickets e substituições em um único local.
![Gerenciamento de suporte do Select](https://resource.logitech.com/w_1206,c_limit,q_auto,f_auto,dpr_1.0/d_transparent.gif/content/dam/logitech/en/products/video-conferencing/select-premium-service-plan/new/logitech-select-support-management-simple-management-2.png?v=1)
O Logitech Sync compila e reporta dados sobre como as salas e os dispositivos estão sendo usados para que você possa otimizar suas tecnologias e seus espaços de colaboração. Insights confiáveis ajudam você a tomar decisões importantes e inteligentes sobre futuros investimentos em TI e mudanças no espaço de trabalho.
![Insights de gerenciamento de suporte do Select](https://resource.logitech.com/w_1206,c_limit,q_auto,f_auto,dpr_1.0/d_transparent.gif/content/dam/logitech/en/products/video-conferencing/select-premium-service-plan/new/logitech-select-support-management-insights-analytics-2.png?v=1)
Aproveite a integração do Sync Plus com a integração do ServiceNow para gerar alertas em tempo real diretamente nos fluxos de trabalho existentes ou na caixa de entrada do seu e-mail. Assim, você poderá resolver os problemas antes que eles prejudiquem seu negócio.
![Portal de criação de mapas](https://resource.logitech.com/w_1206,c_limit,q_auto,f_auto,dpr_1.0/d_transparent.gif/content/dam/logitech/en/products/video-conferencing/select-premium-service-plan/new/hotdesking-sync-customized-floor-plan-maps.png?v=1)
Garanta que seus espaços sejam perfeitamente refletidos e fáceis de visualizar. Deixe-nos ajudá-lo a criar um mapa representativo de seus espaços para facilitar a reserva de sala e mesa.
VIABILIZE A RESERVA DE SALAS E MESA
Ofereça aos funcionários uma maneira fácil e simples de reservar espaços e planejar seus dias no local com a solução da Logitech para reserva de salas e mesas.
Reserva de sala
Ajude os funcionários a reservar salas com a reserva de sala da Logitech, projetada para ser usada com o Tap Scheduler.
Reserva de mesa
Reúna as pessoas no local com a reserva de mesa da Logitech.
Relatos de clientes
![Um caixa de som está apresentando](https://resource.logitech.com/w_1206,c_limit,q_auto,f_auto,dpr_1.0/d_transparent.gif/content/dam/logitech/en/products/video-conferencing/select-premium-service-plan/new/logitech-select-customer-story-haniel-thumb.jpg?v=1)
![Logotipo da Haniel](https://resource.logitech.com/w_1206,c_limit,q_auto,f_auto,dpr_1.0/d_transparent.gif/content/dam/logitech/en/products/video-conferencing/select-premium-service-plan/new/logitech-select-customer-story-haniel-logo.png?v=1)
“Conectamos o Logitech Select às nossas salas mais importantes para os negócios e estamos aproveitando o melhor serviço possível. O plano nos ajuda a manter um nível baixo de interrupções graças às peças sobressalentes disponíveis diretamente e ao suporte em tempo integral. Nossa primeira experiência com o suporte premium nos mostrou que tínhamos tomado a decisão certa. Recomendo o Select a qualquer pessoa que adquira soluções Logitech para salas de reunião.”
Markus Henze
Especialista em tecnologia de nuvem, Franz Haniel Cie. GmbH
COMPARE NOSSOS PLANOS
Salas
Plano Basic para salas
US$0
incluído na compra
GERENCIAMENTO DE DISPOSITIVOS
Provisão, configuração e monitoramento de sistemas e dispositivos
Envio e controle de atualizações
Garantia padrão de dois anos
Suporte da Central de ajuda em horário comercial
Plano Essential para salas
US$ 199
por ano, por sala
Todos os recursos do plano Basic além de:
GERENCIAMENTO DE DISPOSITIVOS
Alertas por e-mail
Integração com a ServiceNowRequer licença da ServiceNow.
Acesso remoto à interface de usuário do SyncDisponível no modo appliance. Acessível por meio de uma avaliação de 30 dias por dispositivo no portal de gerenciamento do Logitech Sync.
Reserva de salas
Criação de mapas
Insights e uso das salas
Plano Select para salas
US$399
por ano, por sala
Todos os recursos do plano Essential além de:
ASSISTÊNCIA E COBERTURA
Suporte de Nível II durante uma hora – 24 horas por dia e 7 dias por semana
Cobertura dos produtos por até cinco anosO Logitech Select oferece benefícios de substituição de produtos para todos os dispositivos da Logitech nas salas, durante o período de vigência do plano Select, desde que os produtos estejam dentro do período de garantia original após o contrato do plano Select ser ativado.
Reposição de peças no localA quantidade varia conforme a licença.
Comparação completa
Suporte padrão
|
Logitech Essential
|
Logitech Select
|
|
---|---|---|---|
PLANOS
|
Vida útil dos produtos | De um a cinco anos | De um a cinco anos |
|
|||
GERENCIAMENTO DE DISPOSITIVOS
|
|||
Gerenciamento e monitoramento de dispositivos
|
Sim | Sim | Sim |
Configurações dos dispositivos, configurações e atualizações de software e firmware
|
Sim | Sim | Sim |
Inventário de dispositivos e espaços no Sync
|
Sim | Sim | Sim |
Painel de status dos dispositivos
|
Sim | Sim | Sim |
Acesso remoto à interface de usuário do Sync Disponível no modo appliance. Acessível por meio de uma avaliação de 30 dias por dispositivo no portal de gerenciamento do Logitech Sync.
|
Não | Sim | Sim |
Alertas por e-mail
|
Não | Sim | Sim |
Integração com a ServiceNowRequer licença da ServiceNow.
|
Não | Sim | Sim |
|
|||
GERENCIAMENTO DO ESPAÇO
|
|||
Reserva de salas para funcionários
|
Não | Sim | Sim |
Integração de calendário ao Office365 e ao Google Workspace
|
Não | Sim | Sim |
Diretrizes para reservas
|
Não | Sim | Sim |
Marca e papéis de parede personalizados no Tap SchedulerEm uma futura atualização do software
|
Não | Sim | Sim |
Gerenciamento integrado de usuários
|
Não | Sim | Sim |
Criação de mapas
|
Não | Sim | Sim |
Insights e análises do uso dos espaços
|
Não | Sim | Sim |
|
|||
ASSISTÊNCIA E COBERTURA
|
|||
Central de ajuda
|
Suporte durante horário comercial para produtos da Logitech | Suporte durante horário comercial para produtos da Logitech | Atendimento por telefone e e-mail, 24 horas por dia/7 dias por semana. Acesso direto ao suporte de Nível II durante uma hora |
Gerente exclusivo de serviços
|
Não | Não | SimPara clientes com mais de 50 licenças ou planos Enterprise. Um gerente exclusivo de serviços é designado quando o primeiro incidente é registrado. |
Solicitações de ajuda pelo Sync
|
Não | Não | Sim |
Substituição de produtos
|
Garantia padrão de 2 anos. Envio terrestre; tempo variável | Garantia padrão de 2 anos. Envio terrestre; tempo variável |
Por até cinco anos, o Logitech Select oferece benefícios de substituição de produtos para todos os dispositivos da Logitech nas salas, durante o período de vigência do plano Select, desde que os produtos estejam dentro do período de garantia original após o contrato do plano Select ser ativado. Entrega agilizada em um dia útilOs horários de envio podem variar conforme a localização geográfica ou circunstâncias imprevisíveis, como condições climáticas, interrupções nas redes de transporte ou trânsito e tempo de liberação alfandegária.durante o período de vigência do seu plano |
Reposição de peças no local
|
Não | Não | SimA quantidade varia conforme a licença. |
Mesas
Plano Basic para mesas compartilhadas
US$0
incluído na compra
GERENCIAMENTO DE DISPOSITIVOS
Provisão, configuração e monitoramento de sistemas e dispositivos
Envio e controle de atualizações
Reserva de mesas
Gerenciamento de usuários com o padrão SCIM
Garantia padrão de dois anos
Suporte da Central de ajuda em horário comercial
Plano Essential para mesas compartilhadas
US$49
por ano, por mesa
Todos os recursos do plano Basic além de:
GERENCIAMENTO DE DISPOSITIVOS
Alertas por e-mail
Integração com a ServiceNowRequer licença da ServiceNow.
Acesso remoto à interface de usuário do SyncDisponível no modo appliance. Acessível por meio de uma avaliação de 30 dias por dispositivo no portal de gerenciamento do Logitech Sync.
Criação de mapas
Insights e uso das salas
Plano Select para mesas compartilhadas
US$99
por ano, por mesa
Todos os recursos do plano Essential além de:
ASSISTÊNCIA E COBERTURA
Suporte de Nível II durante uma hora – 24 horas por dia e 7 dias por semana
Cobertura dos produtos por até cinco anosO Logitech Select oferece benefícios de substituição de produtos para todos os dispositivos da Logitech nas salas, durante o período de vigência do plano Select, desde que os produtos estejam dentro do período de garantia original após o contrato do plano Select ser ativado.
Reposição de peças no localA quantidade varia conforme a licença.
Comparação completa
Suporte padrão
|
Logitech Essential
|
Logitech Select
|
|
---|---|---|---|
PLANOS
|
Vida útil dos produtos | De um a cinco anos | De um a cinco anos |
|
|||
GERENCIAMENTO DE DISPOSITIVOS
|
|||
Gerenciamento e monitoramento dos dispositivos
|
Sim | Sim | Sim |
Configurações e atualizações dos dispositivos
|
Sim | Sim | Sim |
Inventário de dispositivos e espaços
|
Sim | Sim | Sim |
Painel de status dos dispositivos
|
Sim | Sim | Sim |
Inventário de dispositivos pessoais
|
Sim | Sim | Sim |
Acesso remoto à interface de usuário do Sync Disponível no modo appliance. Acessível por meio de uma avaliação de 30 dias por dispositivo no portal de gerenciamento do Logitech Sync.
|
Não | Sim | Sim |
Alertas por e-mail
|
Não | Sim | Sim |
Integração com a ServiceNowRequer licença da ServiceNow.
|
Não | Sim | Sim |
|
|||
GERENCIAMENTO DO ESPAÇO
|
|||
Reserva de mesas para funcionários usando o Logi Tune
|
Sim | Sim | Sim |
Integração de calendário ao Office365 e ao Google Workspace usando o Logi Tune
|
Sim | Sim | Sim |
Diretrizes para reservas
|
Sim | Sim | Sim |
Características das mesas
|
Sim | Sim | Sim |
Gerenciamento de usuários com o padrão SCIM
|
Sim | Sim | Sim |
Criação de mapas
|
Não | Sim | Sim |
Insights e uso das salas
|
Não | Sim | Sim |
|
|||
ASSISTÊNCIA E COBERTURA
|
|||
Central de ajuda
|
Suporte durante horário comercial para produtos da Logitech | Suporte durante horário comercial para produtos da Logitech | Atendimento por telefone e e-mail, 24 horas por dia/7 dias por semana. Acesso direto ao suporte de Nível II durante uma hora |
Gerente exclusivo de serviços
|
Não | Não | SimPara clientes com mais de 50 licenças ou planos Enterprise. Um gerente exclusivo de serviços é designado quando o primeiro incidente é registrado. |
Solicitações de ajuda pelo Sync
|
Não | Não | Sim |
Substituição de produtos
|
Garantia padrão de 2 anos. Envio terrestre; tempo variável | Garantia padrão de 2 anos. Envio terrestre; tempo variável |
Por até cinco anos, o Logitech Select oferece benefícios de substituição de produtos para todos os dispositivos da Logitech nas salas, durante o período de vigência do plano Select, desde que os produtos estejam dentro do período de garantia original após o contrato do plano Select ser ativado. Entrega agilizada em um dia útilOs horários de envio podem variar conforme a localização geográfica ou circunstâncias imprevisíveis, como condições climáticas, interrupções nas redes de transporte ou trânsito e tempo de liberação alfandegária. durante o período de vigência do seu plano |
Reposição de peças no local
|
Não | Não | SimA quantidade varia conforme a licença. |
EXPLORE NOSSAS OPÇÕES EMPRESARIAIS
Se você gerencia mais de 100 salas de reunião e planeja expandir ou ter vários contratos com várias datas de término, nosso plano Select Enterprise foi criado para suas necessidades. Ela fornece cobertura unificada para todos os seus espaços em qualquer local, flexibilidade para crescimento e a conveniência de um único contrato. Entre em contato conosco para saber mais.
DETALHES DO SERVIÇO
Detalhes do Logitech Select
Suporte de nível empresarial 24 horas todos os dias
Acesso direto ao suporte de Nível II fornecido por telefone ou e-mail em até uma hora.
Gerente de serviço designado
Assessor de confiança e único ponto de contato para todos os serviços Logitech Select (disponível para clientes com 50 licenças ou planos Enterprise)
Substituição do produto
Cobre todos os produtos Logitech em uma sala coberta pelo Select ou mesa flexível sem precisar de uma garantia estendida específica para o dispositivo de até 5 anos. Os produtos devem estar sob uma garantia ativa quando as licenças Select são adquiridas.
RMA avançado
Serviço de substituição em um dia útil para produtos da Logitech com garantia ativa (cobertura máxima de 5 anos). Os horários de envio podem variar devido a imprevistos.
Peças sobressalentes no local
Clientes com Planos Enterprise ou mais de 50 licenças são elegíveis para um conjunto de peças sobressalentes no local (o valor varia por contagem de licença) para substituições do produto no mesmo dia.
Gerenciamento avançado do espaço de trabalho com o Sync
Gerencie todo o seu pacote de videocolaboração da Logitech usando o Logitech Sync. O Select dá a você o direito a todos os recursos premium, como acesso remoto à IU, insights, integrações de terceiros e recursos de gerenciamento do espaço de trabalho.
Descrição do serviço
Quer saber mais sobre o Logitech Select? Leia a descrição completa do serviço.
Planos e preços
O serviço Logitech Select está disponível para compra por meio de licenças de sala individuais ou de planos Enterprise. As licenças individuais para as salas são escolhidas com base em cada sala, enquanto os planos empresariais são fornecidos em camadas com um limite de salas. Entre em contato com seu revendedor para obter informações sobre preços e disponibilidade.
SUPORTE
PERGUNTAS FREQUENTES
Se você tiver qualquer dúvida, nós temos as respostas.
Termos e condições
Saiba mais sobre os termos e condições do Logitech Select.
Falar com o suporte
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Quero receber mais informações
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AGRADECEMOS POR ENTRAR EM CONTATO CONOSCO
![Reunião da equipe em uma sala de conferências](https://resource.logitech.com/w_1206,c_limit,q_auto,f_auto,dpr_1.0/d_transparent.gif/content/dam/logitech/en/products/video-conferencing/select-premium-service-plan/new/logitech-select-whitepaper-meeting-downtime.png?v=1)
QUAL É O CUSTO DA INATIVIDADE NAS SALAS DE REUNIÃO?
Saiba como o tempo de inatividade afeta a produtividade dos funcionários e os resultados. Entenda como calcular o custo do tempo de inatividade e a melhor forma de evitá-lo.