A princípio, ajudar os funcionários a manter a concentração nunca foi trabalho do departamento de TI. Mas, quando a pandemia começou e a videoconferência se tornou um recurso fundamental de trabalho, a equipe de TI absorveu uma nova responsabilidade de repente: garantir que o equipamento de colaboração permita (em vez de impedir) a produtividade e o sucesso.
