À medida que o mundo dos negócios evolui de um modelo inteiramente baseado em escritório para um novo modelo de local de trabalho híbrido, todos nós estamos adotando uma nova forma de trabalhar.

Por exemplo, o grupo de TI agora fornece rotineiramente suporte técnico a milhares de funcionários para tecnologia e equipamentos que eles não podem ver ou manusear diretamente.  E os funcionários estão se acostumando com as idas e vindas entre o escritório e um ambiente doméstico que pode não ser ideal para trabalhar.

Para alguns, isso significa participar de reuniões com qualquer fone de ouvido ou webcam que tenha à mão - mesmo se não sejam otimizados para negócios. ou não. Outros, acabam confiando no hardware integrado nos seus laptops para uso em videoconferências. Isso pode ser um problema, pois os recursos de áudio e vídeo do laptop geralmente são inferiores e não conseguem recriar a experiência pessoal ou criar uma sensação de imersão.

O que os funcionários remotos realmente precisam para terem um melhor desempenho é poder fazer uma transição fluida entre o escritório e a casa, ou outros locais de trabalho remotos. Uma maneira pela qual o grupo de TI pode ajudar os funcionários - e a própria organização de TI - é fornecer um conjunto de ferramentas de colaboração pessoal que os funcionários podem usar quando trabalham remotamente. Ele pode incluir um fone de ouvido e uma webcam especialmente projetados, além da combinação padrão de mouse/teclado/monitor.

Por que é importante fornecer aos funcionários headsets e webcams criados para fins específicos?

Os funcionários que nunca haviam trabalhado em casa aprenderam rapidamente algumas lições difíceis. Muitos perceberam, por exemplo, algo que o grupo de TI já sabia: o equipamento de áudio e vídeo desenvolvido para consumidores não é ideal para os negócios.

Embora sejam ótimos para uso com diversos aplicativos, como os de jogos ou música, os dispositivos desenvolvidos para os consumidores não foram otimizados para uso em videoconferência pelos seguintes motivos:

• Eles não costumam possuir tecnologia de cancelamento de ruídos, que ajuda tanto o palestrante quanto o ouvinte a se concentrarem no que está sendo dito.
• Não são certificados ou otimizados para utilização com softwares de videoconferência de fornecedores como Google, Microsoft e Zoom.
• Não incluem recursos que os funcionários desejam ter, como ajuste no nível da voz e vídeo em alta resolução, que os ajudam a transmitir a melhor aparência e o melhor som.

Essas mesmas limitações se aplicam a recursos de áudio e vídeo incorporados aos laptops. Além disso, os laptops têm outra desvantagem: suas câmeras, microfones e caixas de som não podem ser utilizados quando a tela está fechada, o que costuma acontecer quando o laptop está conectado a um teclado, mouse e monitor remoto.

Por outro lado, considere os benefícios de headsets e webcams de nível empresarial. 

As webcams projetadas para empresas geralmente possuem:

• Melhor resolução, taxa de quadros, campo de visão e qualidade de lente, o que permite transmitir a melhor aparência e ter a sensação de que estão na mesma sala
• Montagem ajustável para que os usuários possam posicionar a câmera no nível dos olhos
• Ajuste automático para condições de iluminação, o que é muito importante em escritórios domésticos, pois a iluminação nesses locais é raramente a ideal
• Integração com fornecedores de software de vídeo, que oferecem suporte e garantem reuniões livres de problemas
• Proteção de privacidade para o usuário quando a câmera não está em uso e para separar a casa do trabalho

Os headsets projetados para uso empresarial geralmente possuem:

• Cancelamento de ruídos para eliminação de sons e distrações em segundo plano, destacando sua voz
• Processamento de sinal digital para que sua voz soe natural
• Certificações junto às principais plataformas de software de vídeo e funcionalidade integrada, como botão para silenciar
• Materiais que proporcionam conforto para uso prolongado, como espuma extra grossa e almofadas macias
• Bateria de longa duração ou cabeamento confiável para uso o dia todo

Como padronizar as ferramentas de produtividade beneficia a equipe de TI

Está claro que um conjunto de ferramentas de colaboração pessoal, como headsets e webcams, pode ajudar os funcionários a criarem um espaço de trabalho mais eficiente fora do escritório. Mas a padronização oferece também várias vantagens para a equipe de TI, incluindo:

• Redução nas solicitações de suporte, pois os dispositivos plug-and-play oferecidos aos funcionários são de fácil instalação e configuração
• Simplificação do suporte quando ocorrem problemas, pois as equipes de TI podem identificar rapidamente o problema ou fazer a substituição de um componente defeituoso
• Possibilita aquisições mais eficientes a partir de uma lista aprovada de fornecedores

Além disso, ao fornecer headsets e webcams Logitech aos usuários, você também pode implantar o Logi Tune para gerenciar esses dispositivos. Este aplicativo gratuito permite que os usuários personalizem seus fones de ouvido e webcams Logitech para ajustar a qualidade do som; zoom, inclinação e panorâmica de uma webcam; ou ajustar as cores em seu vídeo. Um recurso para implantação em massa permite que a equipe de TI gerencie e atualize instantaneamente os dispositivos dos usuários.