文章:设计和打造公平的混合式会议体验 | 罗技

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设计公平的混合式会议体验

大多数领导者都将赌注押在混合式办公上,以助力组织获得成功。那么,这里存在什么问题?虽然混合式办公拥有诸多优势,但也可能会带来不一致和不公平的体验。如果不加以解决,这种体验可能会导致办公文化的分化。

线上会议尤其如此。当现场参会者和远程参会者同时出席会议时,远程参会者通常处于次要地位,无论其职位如何。 

我们如何解决此问题? 

打造更好的会议方式需要整个组织进行协作。IT 部门将成为这项工作的战略领导者,因为他们的任务是投资相关技术,以弥合远程参会者与现场参会者之间的体验差距。

 

混合式会议存在什么问题?

不良习惯很难改掉,而且研究组织的科学家发现,企业会议文化中也存在这一问题。之前存在的一些问题(如偏见、排斥和边缘化)因一个新因素而加剧:距离。 

在视频会议中,现场参会者因身处现场而获得比远程参会者更多的优势,这时就会出现距离偏见。 

感知到的距离(即现场参会者与远程参会者的距离)可能会严重影响混合式会议的动态。为了缓解这个问题,会议设备所搭载的技术将发挥重要作用,避免不公平现象成为混合式办公的副产物。换句话说,人们需要将有助于打造公平体验的功能内置于产品之中。这是罗技开发过程的核心。

 

2D 与3D 的较量

在线上会议期间,现场参会者和远程参会者之间的不公平体验会带来摩擦。会议室中的参会者自然而然地围坐在桌旁,而远程参会者则呈现在墙上的屏幕中。

这给远程参会者带来许多问题: 

  • 他们更难被看到和听到,而且也无法清晰地看到和听到其他参会者
  • 他们无法完全参与和影响对话
  • 他们无法全面掌握相关内容,更难以参与决策

由于参会者无法充分参与,因此组织往往不能实现会议目标,员工的潜力和才能也得不到充分发挥。一次次糟糕的会议体验会导致远程参会者和现场参会者都精疲力竭,无法尽情投入。

 

解决问题

那么,技术可以如何解决这个问题?首先,让我们在工作之外的领域(例如娱乐)寻找灵感启发。想一想您最喜欢的电影,是什么让它成为“全方位体验”? 

这不仅是出色的故事情节,还包括幕后各种有机整合的机制,它们旨在确保可以绘声绘色地讲述故事。

打上恰到好处的灯光,设置和重置适当的镜头角度,追随各种运动和动作,以及捕获所有声音并将其调整到合适的水平……所有这些都让观众能够如临其境地“参与”整个故事。

观众首先需要能够获得这种参与体验,才能更好地“投入”故事。

同样,为混合式会议室带来影院级体验可以对参与度、投入度和整体效率产生积极影响。这种方法的基本理念是,打造最佳的整体体验(而不仅仅是最佳的保真度)才是关键所在。

提升混合式办公体验需要团队合作

混合式会议的问题(如体验不平等)涉及技术、空间和文化方面。采取综合方法解决问题,组织可以更出色地做好准备,为每个人打造更佳员工体验,不受他们所在位置的影响。

缺乏这种远见的组织可能无法与时俱进,因为员工更喜欢随时随地均可畅享公平视频会议体验的办公环境。

在本系列的第二篇文章中,我们将讨论设计和打造公平会议体验的视觉组成部分,以及为什么它对企业迈向成功至关重要。 

阅读第二篇文章:实现公平混合式会议的更好愿景。

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