Chequeo de bienestar: No todos los espacios de trabajo son iguales

La dinámica de trabajar a tiempo completo desde casa o desde la oficina ha cambiado de manera radical. Las empresas tienen la oportunidad de reconocer las funciones complementarias que la colaboración en la oficina y la productividad del trabajo remoto pueden desempeñar para su fuerza laboral.

Sin embargo, muchas organizaciones han tardado en responder a estos cambios y se han centrado en soluciones universales. Los que mantienen el status quo y "ven cómo resulta" pierden una oportunidad crítica: obtener una verdadera ventaja competitiva con su activo más valioso, su gente.

Los responsables de la tecnología de la información (TI) tienen un papel primordial en la adopción de ese nuevo paradigma en donde semejoran los espacios de trabajo. A medida que comienzan a equipar y a configurar los espacios de trabajo de los empleados, deben asegurarse de que cada tipo de espacio cuente con el equipo necesario para potenciar el trabajo de cada uno.

Este enfoque provoca un efecto dominó de cambio positivo: la equidad en el espacio de trabajo puede apoyar el bienestar de los empleados y, por lo tanto, su productividad y el éxito de los resultados empresariales. Aquí explicaremos cómo ir por el buen camino.

1. Definir las principales razones de uso de cada espacio de trabajo.

Primero, descubra qué tipo de espacios de trabajo utilizarán sus empleados en el futuro. Puede que no sea tan sencillo como parece: incluso si una empresa está cambiando a un modelo híbrido permanente a gran escala, un empleado individual puede trabajar a tiempo completo de forma remota o en la oficina. 

Los líderes de la TI deben establecer una forma de documentar las variaciones de los modelos de espacio de trabajo exclusivos de cada empleado al que prestan apoyo. A partir de ahí, defina de manera más amplia para qué es probable que se utilice cada espacio de trabajo dentro de la organización y por qué.

2. Prever los retos de bienestar de cada espacio de trabajo

Las iniciativas de espacio de trabajo dentro de cualquier empresa deben contemplar no dejar atrás a los trabajadores que trabajan a tiempo completo de forma remota o en la oficina. Ya hay una diferencia creciente en la experiencia. Según las encuestas globales de Gensler, los trabajadores en un modelo híbrido "son más propensos a informar impactos positivos en la creatividad, en las relaciones, en la productividad, en la comunicación y en la resolución de problemas" que los trabajadores en la oficina o remoto a tiempo completo. "Across the Globe, Workers Want a Hybrid Work Model", Gensler, 2020.

Aquí es donde puede empezar a formarse una grieta en la experiencia de los empleados. Si la mayoría de los miembros de un equipo prefieren colaborar en persona, por ejemplo, un empleado que trabaja a tiempo completo de forma remota puede quedar involuntariamente fuera de una conversación. No se pueden subestimar las implicaciones de este escenario para el bienestar mental de los empleados remotos excluidos. Incluso un solo caso de microexclusión puede provocar un descenso del 25 por ciento en el desempeño de un individuo en un proyecto de equipo.“Belonging: From comfort to connection to contribution”, Capital Trends Survey, Deloitte, 2020.

Integrar explícitamente el bienestar en el diseño del trabajo no es la norma, según el informe del 2020 de Deloitte "Tendencias mundiales del capital humano (Global Human Capital Trends), " representa una enorme oportunidad perdida”. Las empresas que ya rediseñan el trabajo en torno al bienestar incorporan tácticas como la introducción de pautas de bienestar en las tareas cotidianas y se replantean cómo deben ser los espacios de trabajo.“The Social Enterprise at Work: Paradox as a Path Forward)”, Deloitte Global Human Capital Trends Report, 2020.