Plano de serviços Logitech Select para soluções de videoconferência

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PLANO DE SERVIÇOS LOGITECH SELECT

Garanta a continuidade dos negócios com o Select, um plano abrangente de serviços para todos os espaços.

O que está incluído

Compare os planos

Ficha técnica

Especificações

REMOVA AS BARREIRAS À
COLABORAÇÃO

O Logitech Select é um serviço abrangente que remove os obstáculos a uma videocolaboração eficaz e garante que suas salas de conferência e espaços com mesas compartilhadas estejam sempre prontos.

Formamos uma parceria com você para garantir o tempo de atividade ideal, simplificar e centralizar o gerenciamento e ajudar a obter o máximo de seu investimento.

Assistência 24 horas todos os dias

Gerenciador de serviços

RMA avançado

Cobertura do produto

Software premium

COBERTURA PARA TODOS OS ESPAÇOS

Garanta a cobertura dos produtos para todos os espaços, de salas pequenas a grandes e mesas compartilhadas. O Select é vantajoso para todos os espaços. Entre em contato conosco para saber mais.

Quero receber mais informações

GARANTA A CONTINUIDADE DOS NEGÓCIOS

Considere o Select como uma extensão da sua equipe de TI, pronto para ajudar quando você precisar de uma ajuda extra.

SUPORTE 24 HORAS COM RESPOSTA EM APENAS UMA HORA

O acesso direto 24 horas todos os dias à assistência de nível II permite a resolução de problemas em até uma hora, onde quer que você esteja.

UM ÚNICO PONTO DE CONTATO TÉCNICO

O Select inclui um gerente de serviço designado que será seu principal ponto de contato técnico para garantir que você tenha uma experiência familiar e a assistência necessáriaPara clientes com 50 licenças ou mais.

CONHECIMENTO PROFUNDO DO ECOSSISTEMA

Para uma solução rápida de problemas, nossos especialistas têm experiência em videocolaboração e ecossistemas de parceiros, como Microsoft Teams, Zoom e Google Meet.

MINIMIZE AS INTERRUPÇÕES

Em caso de avaria do equipamento, oferecemos cobertura estendida do produto e substituições rápidas.

SUBSTITUIÇÕES AVANÇADAS DE HARDWARE

Reduza o tempo de inatividade ao mínimo com o próximo dia útilO tempo de envio pode variar de acordo com imprevistos, como condições climáticas, interrupções nas redes de transporte e trânsito, tempo de liberação alfandegária, entrega de peças de reposição ou, até mesmo, peças de reposição diretas, com nossos kits sobressalentes no local incluídospara clientes com 50 licençasou mais.

COBERTURA TOTAL DO DISPOSITIVO

O Select cobre todos os dispositivos em um espaço designado durante toda a duração do planoO Logitech Select oferece benefícios de substituição de produtos para todos os dispositivos Logi nas salas, durante o período de vigência do plano Select, desde que os produtos estejam no período de garantia original no momento da ativação do contrato do plano Select, o que garante proteção duradoura do investimento e tranquilidade.

GERENCIAMENTO DE SUPORTE E SOFTWARE PROATIVO

Gerencie dispositivos e espaços de colaboração por vídeo com facilidade e tenha visibilidade total de suas solicitações de suporte.

Acesse remotamente os dispositivos Logitech a partir do portal de gerenciamento Sync com acesso remoto à interface do usuário. Interaja com a tela do dispositivo diretamente do seu computador para corrigir problemas, sem precisar estar no local.

Experimente no Sync

Selecione o portal de gerenciamento de suporte

O Portal de serviços da Logitech é seu ponto único de acesso a todos os serviços da Logitech. Solicite assistência e gerencie todos os tickets e substituições em um único local.

O Logitech Sync compila e reporta dados sobre como as salas e os dispositivos estão sendo usados para que você possa otimizar suas tecnologias e seus espaços de colaboração. Insights confiáveis ajudam você a tomar decisões importantes e inteligentes sobre futuros investimentos em TI e mudanças no espaço de trabalho.

Insights de gerenciamento de suporte do Select

Aproveite a integração do Sync Plus com a integração do ServiceNow para gerar alertas em tempo real diretamente nos fluxos de trabalho existentes ou na caixa de entrada do seu e-mail. Assim, você poderá resolver os problemas antes que eles prejudiquem seu negócio.

Garanta que os espaços sejam indicados corretamente e fáceis de visualizar. Ajudaremos a criar um mapa representativo dos espaços para facilitar a reserva de salas e mesas.

SOLUÇÕES DE GERENCIAMENTO DE ESPAÇOS

Aproveite os recursos avançados para reservar espaços e muito mais. Com o Select, você tem acesso a recursos de automação de espaço de trabalho independentes de plataforma, como a Reserva Automática, a Liberação Automática e a Logitech View, bem como nossa solução nativa de reserva de salas e mesas.O Logitech Room Booking, Desk Booking e View estão disponíveis para clientes que selecionam a instância de armazenamento de dados global da Logitech para o Logitech Sync.

Reserva de salas da Logitech

Ajude os funcionários a reservar salas por meio da solução de reserva de salas da Logitech, projetada para uso com o Tap Scheduler.

Leia mais sobre a solução para reservas de mesas da Logitech

Logitech View

A solução Logitech View oferece mapas interativos em telas sensíveis ao toque grandes (requer o RoomMate) para simplificar o deslocamento no local de trabalho. Os funcionários podem pesquisar e encontrar rapidamente os espaços disponíveis, reservar espaços diretamente no mapa e encontrar colegas de trabalho.Exige a solução de reserva de mesas da Logitech. Tudo em um sistema perfeitamente compatível com qualquer provedor de serviços.

Solução de reserva de mesas da Logitech

Permita que os funcionários reservem mesas, planejem seus dias no local e visualizem o layout da instalação. Acesse análises em tempo real sobre o uso das mesas para tomar decisões fundamentadas sobre locais de trabalho e espaços físicos.

Leia mais sobre a solução de reserva de mesas da Logitech

Relatos de clientes

“Incluímos o Logitech Select às nossas salas mais importantes para os negócios e temos recebido o melhor serviço possível. Esse plano nos ajuda a manter um nível baixo de interrupções graças ao suporte ininterrupto e às peças de reposição disponíveis diretamente. Nossa primeira experiência com o suporte premium mostrou que tomamos a decisão certa. Recomendo o plano Select a qualquer pessoa que adquira soluções da Logitech para salas de reunião.”

Markus Henze
Especialista em tecnologia de nuvem, Franz Haniel Cie. GmbH

COMPARAÇÃO DOS NOSSOS PLANOS

Salas

Plano Basic para salas

US$0

incluído na compra

Comece agora. É gratuito.

GERENCIAMENTO DE DISPOSITIVOS

Provisão, configuração e monitoramento de sistemas e dispositivos

Envio e controle de atualizações

COBERTURA E SUPORTE

Garantia padrão de dois anos

Suporte da Central de ajuda em horário comercial

Essential para salas de reunião

US$199

por ano, por sala

INICIE SUA AVALIAÇÃO GRATUITA DE 90 DIAS NO SYNC*

Todos os recursos do plano Basic além de:

GERENCIAMENTO DE DISPOSITIVOS

Alertas por e-mail

Integração com a ServiceNowRequer licença da ServiceNow.

Acesso remoto à interface de usuário do SyncDisponível no modo appliance.

GERENCIAMENTO DO ESPAÇO

Reserva de salas da Logitech

Logitech ViewRequer o RoomMate e mapas

Insights e uso das salas

Automação de reservasRequer o Rally Bar ou Rally Bar Mini

* Disponível na instância de armazenamento de dados global da Logitech para Logitech Sync.

Select para salas de reunião

A partir de US$249

por ano, por sala

Contato com a equipe de vendas

Todos os recursos do plano Essential além de:

ASSISTÊNCIA E COBERTURA

Suporte de Nível II durante uma hora – 24 horas por dia e 7 dias por semana

Cobertura dos produtos por até cinco anosO Logitech Select oferece benefícios de substituição de produtos para todos os dispositivos da Logitech nas salas, durante o período de vigência do plano Select, desde que os produtos estejam dentro do período de garantia original após o contrato do plano Select ser ativado.

Substituições de produtos no próximo dia útilOs horários de envio podem variar conforme a localização geográfica ou circunstâncias imprevisíveis, como condições climáticas, interrupções nas redes de transporte ou trânsito e tempo de liberação alfandegária.

Gerente exclusivo de serviçosPara clientes com mais de 50 licenças ou com planos Enterprise. Um gerente exclusivo de serviços é designado quando o primeiro incidente é registrado.

Reposição de peças no localA quantidade varia conforme a licença.

Comparação completa

	Suporte padrão	Logitech Essential	Logitech Select
PLANOS	Vida útil dos produtos	De um a cinco anos	De um a cinco anos

GERENCIAMENTO DE DISPOSITIVOS
Gerenciamento e monitoramento de dispositivos	Sim	Sim	Sim
Configurações dos dispositivos, configurações e atualizações de software e firmware	Sim	Sim	Sim
Inventário de dispositivos e espaços no Sync	Sim	Sim	Sim
Painel de status dos dispositivos	Sim	Sim	Sim
Acesso remoto à interface de usuário do SyncDisponível no modo appliance.	Não	Sim	Sim
Alertas por e-mail	Não	Sim	Sim
Integração com a ServiceNowRequer licença da ServiceNow.	Não	Sim	Sim

GERENCIAMENTO DO ESPAÇO
Reserva de salas para funcionários	Não	Sim	Sim
Reserva e liberação automáticasRequer o Rally Bar ou Rally Bar Mini	Não	Sim	Sim
Integração com os calendários do Office 365 e do Google Workspace	Não	Sim	Sim
Políticas de reservas	Não	Sim	Sim
Personalização da marca e papéis de parede no Tap Scheduler	Não	Sim	Sim
Gerenciamento de usuários com o padrão SCIM	Não	Sim	Sim
Logitech ViewRequer o RoomMate e mapas	Não	Sim	Sim
Insights e análises do uso dos espaços	Não	Sim	Sim

ASSISTÊNCIA E COBERTURA
Central de ajuda	Suporte durante horário comercial para os produtos da Logitech	Suporte durante horário comercial para produtos da Logitech	Atendimento ininterrupto por telefone e e-mail Acesso direto ao suporte de Nível II durante uma hora
Gerente exclusivo de serviços	Não	Não	SimPara clientes com mais de 50 licenças ou planos Enterprise. Um gerente exclusivo de serviços é designado quando o primeiro incidente é registrado.
Solicitações de ajuda pelo Sync	Não	Não	Sim
Substituição de produtos	Garantia padrão de dois anos. Envio por transporte terrestre; o tempo é variável.	Garantia padrão de dois anos. Envio por transporte terrestre; o tempo é variável.	Por até cinco anos, o Logitech Select oferece benefícios de substituição de produtos para todos os dispositivos da Logitech nas salas, durante o período de vigência do plano Select, desde que os produtos estejam dentro do período de garantia original após o contrato do plano Select ser ativado. Entrega agilizada em um dia útilOs horários de envio podem variar conforme a localização geográfica ou circunstâncias imprevisíveis, como condições climáticas, interrupções nas redes de transporte ou trânsito e tempo de liberação alfandegária. durante o período de vigência do seu plano
Reposição de peças no local	Não	Não	SimA quantidade varia conforme a licença.

Mesas

Basic para mesas compartilhadas

US$0

incluído na compra

Comece agora. É gratuito.

GERENCIAMENTO DE DISPOSITIVOS

Provisão, configuração e monitoramento de sistemas e dispositivos

Envio e controle de atualizações

GERENCIAMENTO DO ESPAÇO

Reserva de mesas

Gerenciamento de usuários com o padrão SCIM

COBERTURA E SUPORTE

Garantia padrão de dois anos

Suporte da Central de ajuda em horário comercial

Essential para mesas compartilhadas

US$49

por ano, por mesa

INICIE SUA AVALIAÇÃO GRATUITA DE 90 DIAS NO SYNC*

Todos os recursos do plano Basic além de:

GERENCIAMENTO DE DISPOSITIVOS

Alertas por e-mail

Integração com a ServiceNowRequer licença da ServiceNow.

Acesso remoto à interface de usuário do SyncRequer o Logi Dock Flex. Acessível por meio de uma avaliação de 30 dias por dispositivo no portal de gerenciamento do Logitech Sync.

GERENCIAMENTO DO ESPAÇO

Solução de reserva de mesas da Logitech

Logitech ViewRequer o RoomMate e mapas

Insights e uso de mesas

* Disponível na instância de armazenamento de dados global da Logitech para Logitech Sync.

Select para mesas compartilhadas

US$99

por ano, por mesa

Contato com a equipe de vendas

Todos os recursos do plano Essential além de:

ASSISTÊNCIA E COBERTURA

Suporte de Nível II durante uma hora – 24 horas por dia e 7 dias por semana

Gerente exclusivo de serviçosPara clientes com mais de 50 licenças ou com planos Enterprise. Um gerente exclusivo de serviços é designado quando o primeiro incidente é registrado.

Reposição de peças no localA quantidade varia conforme a licença.

Comparação completa

	Suporte padrão	Logitech Essential	Logitech Select
PLANOS	Vida útil dos produtos	De um a cinco anos	De um a cinco anos

GERENCIAMENTO DE DISPOSITIVOS
Gerenciamento e monitoramento dos dispositivos	Sim	Sim	Sim
Configurações e atualizações dos dispositivos	Sim	Sim	Sim
Inventário de dispositivos e espaços	Sim	Sim	Sim
Painel de status dos dispositivos	Sim	Sim	Sim
Inventário de dispositivos pessoais	Sim	Sim	Sim
Acesso remoto à interface de usuário do SyncRequer o Logi Dock Flex. Acessível por meio de uma avaliação de 30 dias por dispositivo no portal de gerenciamento do Logitech Sync.	Não	Sim	Sim
Alertas por e-mail	Não	Sim	Sim
Integração com a ServiceNowRequer licença da ServiceNow.	Não	Sim	Sim

GERENCIAMENTO DO ESPAÇO
Reserva de mesas para funcionários usando o Logi Tune	Sim	Sim	Sim
Integração de calendário ao Office365 e ao Google Workspace usando o Logi Tune	Sim	Sim	Sim
Diretrizes para reservas	Sim	Sim	Sim
Características das mesas	Sim	Sim	Sim
Gerenciamento de usuários com o padrão SCIM	Sim	Sim	Sim
Logitech ViewRequer o RoomMate e mapas	Não	Sim	Sim
Insights e uso das salas	Não	Sim	Sim

ASSISTÊNCIA E COBERTURA
Central de ajuda	Suporte durante horário comercial para os produtos da Logitech	Suporte durante horário comercial para produtos da Logitech	Atendimento ininterrupto por telefone e e-mail Acesso direto ao suporte de Nível II durante uma hora
Gerente exclusivo de serviços	Não	Não	SimPara clientes com mais de 50 licenças ou planos Enterprise. Um gerente exclusivo de serviços é designado quando o primeiro incidente é registrado.
Solicitações de ajuda pelo Sync	Não	Não	Sim
Substituição de produtos	Garantia padrão de dois anos. Envio por transporte terrestre; o tempo é variável.	Garantia padrão de dois anos. Envio por transporte terrestre; o tempo é variável.	Por até cinco anos, o Logitech Select oferece benefícios de substituição de produtos para todos os dispositivos da Logitech nas salas, durante o período de vigência do plano Select, desde que os produtos estejam dentro do período de garantia original após o contrato do plano Select ser ativado. Entrega agilizada em um dia útilOs horários de envio podem variar conforme a localização geográfica ou circunstâncias imprevisíveis, como condições climáticas, interrupções nas redes de transporte ou trânsito e tempo de liberação alfandegária. durante o período de vigência do seu plano
Reposição de peças no local	Não	Não	SimA quantidade varia conforme a licença.

CONHEÇA NOSSAS OPÇÕES PARA EMPRESAS

Se você gerencia mais de 100 salas de reunião e planeja expandir ou ter vários contratos com diversas datas de término, nosso plano Select Enterprise foi desenvolvido para atender às suas necessidades. Ele oferece cobertura unificada a todos os espaços, em qualquer local, flexibilidade para crescimento e a conveniência de ter apenas um contrato. Para saber mais, entre em contato conosco.

Contato com a equipe de vendas

DETALHES DO SERVIÇO

Detalhes do Logitech Select

Suporte ininterrupto para empresas

Acesso direto ao suporte de Nível II fornecido por telefone ou e-mail em até uma hora.

Gerente exclusivo de serviços

Assessor de confiança e único ponto de contato para todos os serviços Logitech Select (disponível para clientes com mais de 50 licenças ou planos Enterprise)

Substituição de produtos

Cobertura para todos os produtos Logitech em uma sala ou mesa compartilhada coberta pelo plano Select, sem a necessidade de uma garantia estendida específica para o dispositivo em separado, por até cinco anos. No momento da aquisição das licenças do Select, os produtos deverão estar cobertos por uma garantia ativa.

RMA avançado

Serviço de substituição em um dia útil para produtos Logitech cobertos por uma garantia ativa (cobertura máxima de cinco anos). Os horários de envio podem variar devido a imprevistos.

Peças de reposição no local

Clientes com planos Enterprise ou mais de 50 licenças são elegíveis para receber um conjunto de peças de reposição no local (o valor varia de acordo com o número de licenças) para garantir substituições de produtos no mesmo dia.

Gerenciamento avançado de dispositivos via Sync

Obtenha acesso às nossas melhores ferramentas de software para o gerenciamento avançado de dispositivos. O Select inclui todos os recursos de alta qualidade do Logitech Sync, como acesso remoto à interface do usuário e alertas sobre problemas. Com o Sync Insigths, também é possível compreender o uso das soluções e espaços de videocolaboração.

Gerenciamento avançado de espaços via Sync

Saiba mais sobre Sync

Descrição do serviço

Quer saber mais sobre o Logitech Select? Leia a descrição completa do serviço.

Ver descrição do serviço

Planos e preços

O Select oferece opções flexíveis de licenciamento para atender às suas necessidades. Escolha licenças de sala única com preço dimensionável dependendo da implantação do dispositivo e do tamanho da sala. Como alternativa, escolha um plano empresarial que cobre todas as salas, eliminando a necessidade de licenciamento sala por sala e permitindo uma expansão e gerenciamento perfeitos. Todas as opções oferecem os mesmos benefícios.

SUPORTE

PERGUNTAS FREQUENTES

Se você tiver qualquer dúvida, nós temos as respostas.

Ver perguntas frequentes

Termos e condições

Saiba mais sobre os termos e condições do Logitech Select.

Ver termos e condições

Falar com o suporte

Ainda não encontrou as respostas que procurava? Escreva para a Logitech e um agente entrará em contato.

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AGRADECEMOS POR ENTRAR EM CONTATO CONOSCO

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QUAL É O CUSTO DA INATIVIDADE NAS SALAS DE REUNIÃO?

Saiba como o tempo de inatividade afeta a produtividade dos funcionários e os resultados. Entenda como calcular o custo do tempo de inatividade e a melhor forma de evitá-lo.

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Plano de serviços Logitech Select

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PLANO DE SERVIÇOS LOGITECH SELECT

REMOVA AS BARREIRAS À COLABORAÇÃO

Assistência 24 horas todos os dias

Gerenciador de serviços

RMA avançado

Cobertura do produto

Software premium

COBERTURA PARA TODOS OS ESPAÇOS

GARANTA A CONTINUIDADE DOS NEGÓCIOS

SUPORTE 24 HORAS COM RESPOSTA EM APENAS UMA HORA

UM ÚNICO PONTO DE CONTATO TÉCNICO

CONHECIMENTO PROFUNDO DO ECOSSISTEMA

MINIMIZE AS INTERRUPÇÕES

SUBSTITUIÇÕES AVANÇADAS DE HARDWARE

COBERTURA TOTAL DO DISPOSITIVO

GERENCIAMENTO DE SUPORTE E SOFTWARE PROATIVO